Диагностика проблем в коллективе: анализ, интерпретирование, рекомендации

Кафедра «Связи с общественностью»

Дисциплина: Консалтинг в СО

 

 

 

Отчет по теме:

«ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМ В КОЛЛЕКТИВЕ: АНАЛИЗ, ИНТЕРПРЕТИРОВАНИЕ, РЕКОМЕНДАЦИИ»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2008

 

Оглавление

Введение

1. Анкетирование учебного  коллектива, с целью выявления психологического климата

2. Интерпретация анкет

3. Выделение проблем

4. Рекомендации

Заключение

Приложение

 

Введение

 

Данные отчета не могут  быть разглашены без письменного  разрешения заинтересованных лиц.

Цель: данное исследование проводилось в рамках учебного процесса по дисциплине «Консалтинг», с целью выявления особенностей и проблем данного коллектива, разработке рекомендаций по их решению. Необходимо описать результаты применения рекомендаций, а также спрогнозировать последствия их неприменения.

 

Выборка исследования: для данного исследования была выбрана группа респондентов (студенты учебного коллектива СПбГУСЭ, 5 курса).

 

Методы  сбора информации: в ходе проводимого исследования было использовано анкетирование^*.

 

Описание  исследования:

В течение учебного семестра необходимо было провести анкетирование учебного коллектива и выявить его

- психологический климат в коллективе

- удовлетворенность нематериальным стимулированием в коллективе

- конфликты и способы их решения в коллективе

- социальные роли в учебной группе или функциональный состав коллектива

- типы взаимодействия в коллективе

Для этого было составлено 6 анкет по вышеприведенным темам.

 

 Полученные данные  были обработаны (подсчитаны) и занесены  в таблицу^*. Затем был проведен их анализ, выявлены проблемы, существующие в данном коллективе, определены пути решения данных проблем и результаты их применения, а также проведено прогнозирование последствий неприменения данных рекомендаций.

 В данной работе  мы подробно рассмотрим исследование коллектива, с целью выявления психологического климата, рассмотрим результаты, полученные в ходе анкетирования, проведенного нашими коллегами, выявим особенности и проблемы данного коллектива, разработаем рекомендации по их решению, опишем результаты их применения, а также спрогнозируем последствия неприменения данных рекомендаций.

 

 

 

 

1. Анкетирование учебного коллектива, с целью выявления состояния психологического климата

 

Анкетирование

Для проведения анкетирования  была составлена анкета^* для выявления ценностей и установок коллектива.

Описание: анкетируемым предлагалась анкета, состоящая из 11 вопросов, которые помогли бы выявить состояние психологического климата в данном коллективе. Испытуемым необходимо было выбрать наиболее приемлемый для них вариант ответа из предложенных. Отвечать необходимо быстро, не затрачивая много времени на обдумывание ответов, так как наиболее интересна первая реакция, а не результат долгих раздумий. Необходимо ответить на каждый вопрос.

 

 

 

Ответы  испытуемых:

1 вопрос:

количество ответов а) – 6 (40%)

количество ответов  б) – 9 (60%)

количество ответов  в) – 0

2 вопрос:

количество ответов  а) – 5 (33,5%)

количество ответов  б) – 10 (66,5%)

количество ответов  в) – 0

3 вопрос:

количество ответов  а) – 1 (6,5%)

количество ответов  б) – 1 (6,5%)

количество ответов  в) – 2 (13,5%)

количество ответов  г) – 11 (74,5%)

количество ответов  д) - 0

4 вопрос:

количество ответов  а) – 1 (6,5%)

количество ответов  б) – 11 (74,5%)

количество ответов  в) – 3 (20%)

5 вопрос:

количество ответов  а) – 9 (60%)

количество ответов  б) – 5 (33,5%)

количество ответов  в) – 1 (6,5%)

6 вопрос:

количество ответов  а) – 7 (46,5%)

количество ответов  б) – 6 (40%)

количество ответов  в) – 2 (13,5%)

 

7 вопрос:

количество ответов  а) – 3 (20%)

количество ответов  б) – 10 (66,5%)

количество ответов  в) – 2 (13,5%)

8 вопрос:

количество ответов  а) – 2 (13,5%)

количество ответов  б) – 5 (33,5%)

количество ответов  в) – 5 (33,5%)

количество ответов  г) – 3 (20%)

количество ответов  д) - 0

9 вопрос:

количество ответов 5 – 1 (6,5%)

количество ответов 4 – 0

количество ответов 3 – 8 (53,5%)

количество ответов 2 – 6 (40%)

количество ответов 1 – 0

не смогли оценить – 1 (6,5%)

10 вопрос:

количество ответов а) – 6 (40%)

количество ответов б) – 5 (33%)

количество ответов в) – 2 (13,5%)

количество ответов г) – 2 (13,5%)

количество ответов д) - 0

11 вопрос:

21 год – 9 (60%)

22 года – 4 (26,5%)

115 лет – 1 (6,5%)

 

Результаты анкетирования^*:

 

Итак, мы провели опрос  нашего учебного коллектива, с помощью  анкетирования, целью которого было выявить состояние психологического климата данного коллектива.

Следует отметить, что количество орошенных составило 15 человек. Возраст  анкетируемых 21-22 года.

Следующим нашим шагом стал анализ полученных данных. Ниже мы приведем некоторые  результаты нашего исследования:

• 10 (66,5%) респондентов не задумывались о том, нравится ли им работать в нашем коллективе, тогда как 5 человек (33,5% аудитории) всем довольны;
• Несмотря на вышеуказанный факт, 11 (73,5%) человек считают, что в данном коллективе «каждый сам за себя»;
• 11 (73,5%) человек не хотят устраивать совместные праздники чаще 1-2 раз в год и 3 (20%) вообще не считают это хорошей затеей;
• 9 (60%) опрошенных будут поддерживать связь с одногруппниками после окончания университета, 1 (10%) из этих шестидесяти будут общаться только с некоторыми его членами, 5 (33,5%) затруднились ответить на этот вопрос и 1 (6,5%) вообще не хотят поддерживать связь;
• Полную характеристику деловых и личностных качеств большинства членов коллектива могут дать только 2 (13,5%) респондента. 5 (33,5%) человек затруднились с ответом и 3 (20%) не могут этого сделать;
• 8 (53,5%) анкетируемых оценивают сплоченность группы на 3 балла по пятибалльной шкале, 6 (40%) - на два балла, 1 (6,5%) никак не оценивают этот параметр и лишь один человек (6,5%) из пятнадцати (100%)– негативно;
• У большинства опрошенных (6человек = 40%) не возникало конфликтов с членами коллектива, 5 (33,5%) редко оказываются вовлеченными в конфликт и 2 (13,5%) стараются избегать конфликтных ситуаций либо, если они возникают, то только с определенными людьми.

 

 

На основании вышеприведенных  данных исследования, можно сделать  вывод, что психологический климат в данном коллективе неблагоприятный. Главной проблемой данной группы является отсутствие общих и интересов, отсутствие интереса друг к другу, безразличие. Коллектив не достаточно сплоченный, внутри него возникают конфликты и недопонимание.

Для устранения этой проблемы необходимо восстановить психологический климат в коллективе.

На формирование определенного  социально-психологического климата оказывают влияние следующие факторы:

1. Совместимость его  членов, понимаемая как наиболее  благоприятное сочетание свойств работников, обеспечивающее эффективность совместной деятельности и личную удовлетворенность каждого. Совместимость проявляется во взаимопонимании, взаимоприемлемости, сочувствии, сопереживании членов коллектива друг другу.

2. Стиль поведения  руководителя, менеджера, хозяина  предприятия.

3. Успешный или неуспешный  ход производственного процесса.

4. Применяемая шкала  поощрений и наказаний.

5. Условия труда.

6. Обстановка в семье,  вне работы, условия проведения  свободного времени.

В зависимости от характера  социально-психологического климата  его воздействие на личность будет  различным — стимулировать к труду, поднимать настроение, вселять бодрость и уверенность, или, наоборот, действовать угнетающе, снижать энергию, приводить к производственным и нравственным потерям.

Несоблюдение приведенных  выше условий повлекло за собой возникновение  негативного отношения как к  учебному заведению, так и к членам учебного коллектива, а следовательно и к безразличию его членов друг к другу и возникающим проблемам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Интерпретация  анкет

 

Мы провели анализ анкетирования, которое провели  наши коллеги и получили следующие результаты:

- коллектив определяет стиль управления в своей группой как либеральный;

- коллектив положительно  относится к деятельности старосты  по ряду причин, среди них: считают,  что староста ответственна, обладает  необходимой информацией, отвечает на интересующие студентов вопросы, касающиеся  учебного процесса, проявляет инициативу

- члены данного коллектива  общаются друг с другом только  в учебном заведении и исключительно  в рамках учебного процесса

- коллектив раздроблен на малые группы, не сплочен

- члены коллектива  не знают о средствах поощрения  в учебном заведении, считают,  что система нематериального  поощрения не развита, большинство  ни разу не поощралось

- участники коллектива  солидарны с утверждением, что  лучшее поощрение - «автомат»  по предмету за собственные заслуги

- принимать участие в решении проблемы члены коллектива начинают только тогда, когда затрагиваются личные интересы

- 60% опрошенных связывают возникающие проблемы с организационными вопросами, 40% - с недостатком важной информации

- большинство считает, что нематериальное поощрение как таковое важно в учебном процессе, так как стимулирует деятельность студента;

- главной проблемой  своего коллектива сами студенты  считают безразличие

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Выделение  проблем

 

 

На основе полученных данных, мы можем сделать вывод, что главными проблемами данного коллектива являются безразличие, неблагоприятный психологический климат, которые стали следствием отсутствия нематериального поощрения и несоблюдение условий, необходимых для поддержания благоприятного психологического климата.

На формирование определенного  социально-психологического климата  оказывают влияние следующие факторы:

1. Совместимость его членов

2. Стиль поведения руководителя (старосты)

3. Успешный или неуспешный ход производственного процесса

4. Применяемая шкала поощрений и наказаний

5. Условия труда

6. Обстановка в семье, вне  работы, условия проведения свободного времени.

 

Особенность психологической  совместимости состоит в том, что контакты между людьми опосредованы их действиями и поступками, мнениями и оценками. Несовместимость порождает неприязнь, антипатию, конфликты, а это отрицательно сказывается на совместной деятельности.

 

В любом коллективе между людьми протягиваются невидимые нити взаимоотношений. Возникает неформальная структура, строящаяся на симпатиях и антипатиях членов коллектива. Известно, что внутригрупповые конфликты, как правило, зарождаются в неформальной структуре, а затем перемещаются в сферу формальных отношений, выбивая коллектив из нормального ритма работы. Как считают многие социальные психологи, сработанность, слаженность коллектива определяется степенью единства формальной и неформальной структур. И чем выше эта степень, тем больших успехов может достигнуть коллектив.

 

Психологический механизм оценки личности состоит в том, что похвала преподавателей повышает авторитет учащегося и тем самым влияет на отношение к нему членов коллектива. Давая оценку студенту, необходимо стремиться к тому, чтобы он чувствовал, что преподаватель и коллектив замечают и одобряют его личные достоинства, успехи в учебе и общественной деятельности. В результате человек стремится стать еще лучше, добиться более высоких показателей. В этом естественном стремлении, в нравственных усилиях, поощряемых руководителем и коллективом, а также в чувстве самоуважения и кроется весь секрет положительной оценки в воспитательном процессе и активизации личности.