Анализ внешней среды маркетинга предприятия ООО «SELA»

 

3. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

     Организация маркетинговой деятельности предприятия  изучается по следующим основным направлениям:

     - информационная база маркетинга;

     - управление маркетингом;

     - методы изучения и оценки запросов  потребителей;

     - система распределения и сбыта продукции или услуг на внутреннем и внешнем рынках;

     - обеспечение конкурентоспособности  продукции;

     - ценовая политика фирмы;

     - реклама и продвижение продукции  на рынке;

     - дополнительные льготы покупателям,  послепродажный сервис и т. п.;

     - последствия и эффективность  маркетинговой деятельности фирмы;

     - недостатки и проблемы, стоящие  перед фирмой в данной области  деятельности.

     Маркетинговый план ООО «SELA» направлен на достижение следующих целей:

     - повышение контролируемой доли  рынка;

     - предвидение требований потребителя;

     - выпуск продукции более высокого  качества;

     - обеспечение согласованных сроков  поставок;

     - установление уровня цен с  учетом условий конкуренции;

     - поддержание репутации фирмы  у потребителей.

     Настоящий маркетинговый план построен по принципу скользящего планирования, предусматривающий ежеквартальную корректировку показателей с учетом изменений рыночной среды.

     Для того, чтобы определить эффективность  маркетинговой деятельности фирмы  воспользуемся таблицей 2. 

     Таблица 2

     Анализ  организации маркетинга на предприятии

 

     Проведенный анализ позволяет сделать вывод  о том, что организация маркетинговой  деятельности носит общий характер, уделяя внимание, как исследованию рыночной ситуации, так и сбыту продукции.

     После двухлетнего опыта работы учредители фирмы поняли, что за счет низких цен предприятию не удастся выжить в конкурентной борьбе, поэтому осознали необходимость нового способа привлечения  клиентов. Таким способом стало великолепнейшее обслуживание клиентов, что и было введено во всех магазинах компании.

     Рекомендации  для продвижения продукции ООО  «SELA» на рынок будет заключаться в более интенсивном рекламировании в периоды перед наступлением пика продаж, направлении сил на поиск более эффективных средств симулирования потребителей (например, удлинение срока гарантии на товар, консультирование потребителей перед приобретением продукции, замена бракованной продукции).

     Так как в современных условиях рынка  при выборе товара потребители большое внимание уделяют престижу фирмы, ООО «SELA» следует заняться формированием общественного мнения, то есть заняться «паблик рилейшнз», для этого можно порекомендовать следующие мероприятия:

     - подготовка и публикация в  специальных журналах редакционных (не рекламных) материалов о последних достижениях предприятия в разработке и организации производства новых товаров, о социально значимых направлениях деятельности предприятия и т.п.;

     - организация пресс-конференций с  приглашением прессы, представителей общественности, представителей администрации города, преуспевающих предпринимателей города;

     - распространение собственной печатной  продукции в форме фирменных  журналов, брошюр, буклетов и т.п., в которых представлена история  предприятия, его производственные достижения, общественно полезная деятельность, забота о благе потребителей;

     - поддержка организаций здравоохранения,  культуры, спорта, просвещения, образования и т.п.

     Четырьмя  основными средствами контроля маркетинга являются: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом и наблюдение за отношением клиентов. Если при использовании одного из этих средств выявляются недостатки в выполнении плана, тотчас принимают меры к исправлению положения.

     Анализ  возможностей сбыта. Анализ возможностей сбыта заключается в замерах  и оценке фактических запродаж в  сопоставлении с плановыми. Фирма  может начать с анализа сбытовой статистики.

     Анализ  доли рынка. Статистика сбыта еще  не говорит о положении фирмы относительно конкурентов. Руководству необходимо постоянно следить за показателями доли рынка фирмы. Если доля эта увеличивается, конкурентное положение фирмы укрепляется, если уменьшается -фирма начинает уступать конкурентам.

     Анализ  соотношения между затратами на маркетинг и сбытом. Контроль за выполнением годового плана требует удостовериться, что фирма не тратит слишком много в своем стремлении обеспечить намеченные цели сбыта Это поможет фирме держать маркетинговые издержки на нужном уровне.

     Наблюдение за отношением клиентов. Наша фирма пользуется разными методами слежения за отношением к ним со стороны клиентов, дилеров и других участников маркетинговой системы. Выявляя изменения в потребительских отношениях до того, как они скажутся на сбыте, руководство получает возможность заблаговременно принять необходимые меры. Основными методами слежения за отношениями клиентуры являются системы жалоб и предложений, потребительские панели и опросы клиентов.

     Корректирующие  действия. Когда фактические показатели слишком сильно отличаются от целевых установок годового плана, фирма предпринимает корректирующие действия.

     Помимо  контроля за выполнением годового плана, фирма проводит также контроль рентабельности своей деятельности по различным  товарам, территориям, сегментам рынка, торговым каналам и заказам разного объема. Такие сведения помогут руководству решить, следует ли расширять, сокращать или совсем сворачивать производство тех или иных товаров, проведение той или иной маркетинговой деятельности.

     До  принятия какого-либо решения нужно, прежде всего, дать ответы на следующие вопросы:

     - в какой мере зависит совершение  покупки от типа розничного  торгового заведения, а в какой  - от марки товара? Будут ли  покупатели искать данный марочный товар в торговых каналах, оставшихся задействованными фирмой;

     - каковы тенденции развития значимости  каждого из этих трех каналов;

     - оптимальны ли маркетинговые  стратегии фирмы применительно  к этим трем каналам;

     - получив ответы на эти вопросы,  руководство службы маркетинга будет в состоянии оценить ряд вариантов действий, выбрать и принять необходимые меры.

     Маркетинг понимается сегодня как выражение  ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и нередко агрессивные подходы. Считается, что недостаточно просто реагировать на развитие обстановки, регистрировать параметры окружающей среды, необходимо самому изменять эти параметры.

     Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

     Товарная  политика маркетинга определяет оптимальные  инструменты воздействия на новый  товар, жизненный цикл товара, предсказывает  устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности. Большая часть продукции из ассортимента предприятия находится на стадии роста. Одежда, производимая нашим предприятием достаточно хорошего качества. Она соответствует требованиям основных покупателей. Имеется сертификат качества. Сертификат соответствия, гигиенический сертификат и товарную марку. ООО «SELA» планирует насыщение ассортимента и выпуск новых перспективных видов продукции.

     Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству. Рассматриваемое предприятие придерживается стратегии средних цен. ООО «SELA» устанавливает исходную цену, а затем корректирует её с учётом различных факторов, действующих в окружающей среде. В качестве вознаграждения потребителей за определённые действия (закупки большого объёма, расчёт по пластиковым картам). Фирма готова изменять исходные цены, предоставляя покупателям скидки. Сезонные скидки (уменьшение цены для потребителей, совершающих внесезонные покупки товаров или услуг), бонусные скидки (предоставляются постоянным покупателям, если они за определенный период приобретают обусловленное количество товара).

     Стратегия сбыта товара влияет на определение  оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом. В маркетинге фирмы ООО «SELA» проводится политика продвижения, способствующая максимальному сбыту товара, которая помогает лучше выяснить предпочтения покупателя и выбрать наиболее эффективный вид продвижения. Используются следующие основные методы: применение купонов, возвращение части цены или торговая скидка; пакетные продажи по сниженным ценам; премии; сувениры с рекламой; поощрение постоянной клиентуры; конкурсы, тотализаторы и игры; экспозиции и демонстрации вывесок, плакатов, образцов.

     Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

     По  мнению экспертов, рецепт для хорошего решения: 90% информации и 10% вдохновения. Особенно это высказывание применимо к управлению маркетингом. Ведь маркетинг - это основная точка соприкосновения фирмы с ее окружением. Посредством маркетинговых решений фирма приспосабливает свою продукцию и услуги к нуждам и желаниям общества. 
 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Барышев А.Ф. Маркетинг. - М.: Академия, 2003. - 208 с.
2. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. - М.:Финансы и статистика, 2002. - 318 с.
3. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. - М.: Эксмо, 2002. - 365 с.
4. Годин A.M. Маркетинг. - М.: Дашков и К⁰ , 2003. - 604 с.
5. Данько Т.П. Управление маркетингом: учебное пособие. - М.: Инфра-М, 1997. - 280 с.
6. Дорошев В.И. Ценообразование в системе маркетинга. - СПб.: Питер, 1995. - 438 с.
7. Кнышова Е.Н. Маркетинг: учебное пособие. - М.: Форум- Инфра-М, 2004. - 282с.
8. Кореняк Н.И. Маркетинговый менеджмент: учебное пособие. - Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2000. - 366 с.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Бизнес-книга, 1995. - 702 с.
10. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. - М.: Банки и биржи, 2002. - 427 с.
11. Ноздрёва Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. - М.: Экономисте, 2003. - 568 с.
12. Основы предпринимательской деятельности. Маркетинг: учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 384 с.
13. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: Ось-89, 1999. - 298 с.
14. Федько В.П. Маркетинг. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 256 с.
15. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 560 с.