Эволюция концепции и краткая характеристика основных концепций (теория систем и компромиссов, бизнес-логистика, интегрированные цепочки

     В составе SCM-системы можно условно  выделить две подсистемы:

     SCP — (англ. Supply Chain Planning) — планирование  цепочек поставок. Основу SCP составляют  системы для расширенного планирования и формирования календарных графиков. В SCP также входят системы для совместной разработки прогнозов. Помимо решения задач оперативного управления, SCP-системы позволяют осуществлять стратегическое планирование структуры цепочки поставок: разрабатывать планы сети поставок, моделировать различные ситуации, оценивать уровень выполнения операций, сравнивать плановые и текущие показатели.

     SCE — (англ. Supply Chain Execution) — исполнение  цепей поставок в режиме реального  времени.

     Управление  цепями поставок (SCM)

     Управление  цепями поставок (Supply Chain Management - SCM) представляет собой процесс планирования, исполнения и контроля с точки зрения снижения затрат потока сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, сервиса  и связанной информации от точки зарождения заявки до точки потребления (включая импорт, экспорт, внутренние и внешние перемещения), т.е. до полного удовлетворения требований клиентов. Сущностью понятия "управления цепочками поставок" является рассмотрение логистических операций на протяжении всего жизненного цикла изделий, т.е. процесс разработки, производства, продажи готовых изделий и их послепродажное обслуживание.

     Управление  цепями поставок представляет собой  стратегию бизнеса, обеспечивающую эффективное управление материальными, финансовыми и информационными потоками для обеспечения их синхронизации в распределенных организационных структурах.

     Один  из лучших примеров интегрированной  цепочки поставок – система, используемая фирмой Wal-Mart. Беспрецедентное участие компании в делах компаний-поставщиков стало частью превосходной системы Wal-Mart. К 1984 году Wal-Mart, ставшая к тому времени очень мощным каналом для заказчиков, начала оказывать давление на компании-поставщики (например, Procter & Gamble (P&G)) с целью вынудить их снизить цены. Более того, Wal-Mart заставила заказчиков установить перекрестные информационные системы с целью достижения максимального согласования производственной и дистрибутивной эффективности. Вследствие этого Wal-Mart и P&G достигли беспримерного партнерства, которое включило внедрение системы электронного заказа и полный обмен информацией между компаниями.  

Управление  качеством

     Всеобщее  управление качеством (англ. Total Quality Management, TQM) — общеорганизационный метод  непрерывного повышения качества всех организационных процессов.

     Всеобщее  управление качеством — это стиль  управления, основанный на производстве качественных с точки зрения заказчика  продукции и услуг. TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основывающийся на фактах, управляемый командный процесс. TQM направлен на планомерное достижение стратегической цели организации через непрерывное улучшение работы. Принципы TQM также известны как «всеобщее улучшение качества», «качество мирового уровня», «непрерывное улучшение качества», «всеобщее качество услуг» и «всеобщее качество управления».

     Total Quality Management — философия всеобщего  управления качеством, успешно  стартовавшая много лет назад  в Японии и США с практики  присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции.

     Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством  продукции, но и над качеством  работы в целом, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование этих трех составляющих: качества продукции, качества организации процессов, и уровня квалификации персонала — позволяет достичь более быстрого и эффективного развития бизнеса. Качество определяется такими категориями, как степень реализации требований клиентов, рост финансовых показателей компании и повышение удовлетворенности служащих компании своей работой.

     Принцип действия TQM можно сравнить с удержанием мяча на наклонной плоскости. Для  того чтобы мяч не скатывался, его  нужно либо подпирать снизу, либо тянуть сверху.

     TQM включает два механизма: Quality Assurance (QA) — контроль качества и Quality Improvements (QI) — повышение качества. Первый — контроль качества  — поддерживает необходимый уровень  качества и заключается в предоставлении  компанией определенных гарантий, дающих клиенту уверенность в качестве данного товара или услуги. Второй — повышение качества — предполагает, что уровень качества необходимо не только поддерживать, но и повышать, соответственно поднимая и уровень гарантий. Два механизма: контроль качества и повышение качества — позволяют «удерживать мяч в игре», то есть постоянно совершенствовать, развивать бизнес.

     Принципы TQM

1. Ориентация организации на заказчика.
2. Ведущая роль руководства.
3. Вовлечение сотрудников.
4. Процессный подход.
5. Системный подход к управлению
6. Постоянное улучшение.
7. Подход к принятию решений, основанный на фактах.
8. Отношения с поставщиками.
9. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой.

Список  использованных источников

1. http://startlogistics.ru/method/evolution
2. http://www.delologistics.com/
3. http://wikipedia.ru
4. http://www.lobanov-logist.ru/
5. Миротин Л. Б. Некрасов А. Г. Эффективность интегрированной логистики, М.:Юни-Пресс 2007