операций, включая финансовую
информацию, данные связанные с производством,
управлением персоналом, или любые другие
сведения. Это устраняет необходимость
в передаче данных от системы к системе.
Кроме того любая часть информации которой
располагает данная организация, становится
одновременно доступной для всех работников,
обладающих соответствующими полномочиями.
ГЛАВА 3.
Оценка эффективности использования
КИС
3.1. Современные
подходы к оценке эффективности
КИС
Внедрение и использование
таких дорогостоящих IT-продуктов, как
корпоративные информационные системы
класса MRPI/MRPII/ERP, в обязательном порядке
должно предполагать наличие определенных
методик оценки эффективности систем
как на стадии их внедрения так и на стадии
использования.
Разными авторами предлагаются
различные подходы к решению этой проблемы
и на сегодняшний день единства мнений
по поводу эффективности той или иной
методики нет. Критики существующих моделей
указывают на то, что большинство подходов
не позволяют оценить ход реализации проекта
и корректировать возникающие отклонения
от намеченных планов на разных стадиях.
В литературе существует множество
различных подходов к оценке эффективности
внедрения их можно разделить на две большие
группы: экономическая компонента то есть
система показателей, позволяющих оценить
экономическую эффективность внедрения;
и процессная составляющая, целью использования
которой является оценка соответствия
результатов внедрения MRP целям и задачам
предприятия, а также непосредственно
контроль за ходом внедрения MRP на каждом
этапе реализации проекта.
3.2. Экономическая составляющая оценки
эффективности
Экономическая составляющая
оценки эффективности предполагает:
- подход на основе методов инвестиционного менеджмента.
- экономический анализ.
Под "эффективностью внедрения
информационной системы" можно понимать
достижение оптимального соотношения
затраты/результат под которым, в свою
очередь, понимается сопоставление экономического
результата внедрения системы и затрат
на приобретение, установку, доработку
эксплуатацию системы.
Полноценная оценка эффективности
внедрения системы невозможна без применения
методов экономического анализа некоторые
элементы которого используются в методике
анализа выгодности затрат. В общем случае
экономический анализ позволит оценить
эффективность внедрения информационной
системы на основе сравнения затрат/выгод
внедрения MRP II и альтернативных показателей.
Методы экономического анализа могут
дополнить другие методики анализа эффективности
внедрения MRP, в частности при использовании:
- сравнения показателей работы предприятия с установленной информационной системой и без нее
- анализа выгодности других проектов по улучшению работы предприятия например с использованием более простых и привычных отечественных приложений и сравнение полученных результатов с результатами внедрения MRP II.
3.3. «Внутренняя» или «процессная»
составляющая оценки эффективности
«Внутренняя» или «процессная»
составляющая включает в себя подход на основе
методов проектного менеджмента (C/SCSC)
и элементы процессного
менеджмента.
Анализ эффективности на стадии
непосредственного внедрения уместно
проводить с использованием методики
C/SCSC (Cost/Schedule Control Systems Criteria – затратно-временные
системные показатели управления которая
предполагает анализ эффективности посредством
укрупненной детализации всех операций
входящих в проект внедрения.
Данный метод основан на сетевых
моделях планирования стоимости и времени
проекта, а также разработке различных
сценариев развития проекта, что позволяет
оценить эффективность внедрения информационной
системы на уровне отдельных операций
или групп операций уже на начальных стадиях
реализации проекта.
Использование подходов проектного
менеджмента предполагает такую последовательность
действий: во-первых, максимально точное
описание всех операций, составляющих
проект. Одним из наиболее распространенных
инструментов является WBS (Work Breakdown Structure
- структура декомпозиции работ). WBS позволяет
определить объем работ с помощью разбивки
каждой отдельной задачи на измеримые
пакеты работ. Далее необходимым является
точное планирование и распределение
ресурсов и затрат для каждой операции
или группы операций согласно намеченному
плану реализации проекта.
Описанные основные процедуры
проекта интегрируются в единый план,
называемый План контроля затрат (или
САР-план), методика планирования строится
по принципу «снизу вверх». По сути, генеральный
план состоит из нескольких более мелких
планов, каждый из которых характеризует
одно из направлений общего проекта. Для
эффективного контроля реализации проекта
назначаются ответственные за каждый
из САР-планов, которые напрямую подчиняются
руководителю проекта. Ход реализации
каждого САР-плана контролируется посредством
директивного графика, в котором учитывается
процент выполненных работ, соответствие
реальных показателей проекта запланированным,
соответствие реальных затрат реализации
каждого направления проекта запланированным
показателям. Использование директивного
графика позволяет контролировать ход
проекта на разных стадиях, а также оперативно
корректировать возникающие отклонения
посредством активного участия ответственных
за каждое направление проекта.
Преимуществом использования
концепции C/SCSC является возможность пересчета
стоимости всего проекта, по мере его реализации
что позволяет снизить риск перерасхода
бюджета проекта. Методика позволяет также
постоянно контролировать соответствие
функциональных характеристик внедряемой
системы целям и задачам предприятия.
Основным недостатком данного
подхода является необходимость постоянного
контроля большого числа показателей.
Использование данного метода подразумевает
привлечение кадрового резерва для контроля
и коррекции отклонений что также говорит
не в пользу данного метода. Многие специалисты
отмечают также частую ситуацию, когда
у руководителя проекта отсутствуют необходимые
полномочия для коррекции хода проекта,
или привлечения дополнительных специалистов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Внедрение корпоративной информационной
системы управления предприятием подчинено
одной цели - повышению эффективности
работы предприятия средствами информационных
технологий. При этом особое внимание
уделяется решению конкретных прикладных
бизнес-задач. Внедрение системы позволяет
достичь общего повышения эффективности
бизнеса и экономических результатов,
сокращения затрат.
MRP - это методология, на практике
представляющая собой компьютерную программу.
В результате внедрения методологии MRP,
удалось добиться следующих результатов:
- улучшение обслуживания клиентов - от 15 до 26%,
- снижение уровня запасов - от 16 до 30%,
- рост эффективности работы производственных подразделений - от 11 до 20%,
- снижение затрат на закупку - от 7 до 13%.
В настоящее время для планирования
ресурсов предприятий с серийным производством
используется подход получивший название
MRP II (Manufacturing Resources Planning) - планирование
производственных ресурсов.
Ядром системы является методика
планирования потребностей в материалах
MRP (Material Requirements Planning).
Отправной точкой в планировании
является бизнес-план предприятия, разработанный
на длительный срок, а конечной производственный
график закупок поставок и загрузки ресурсов
с точностью до недель и дней, реже - часов
и минут.
Многочисленные исследования
проведенные в течение нескольких лет,
выявили основных проблемы, связанные
с внедрением MRP-систем:
- Только очень небольшой процент пользователей MRP полагают, что они успешно применяют MRP-системы. Количество установленных систем велико, но они не внедрены то есть формальная система не является реальной.
- Главное календарное планирование производства пользователями MRP не компьютеризировано.
Документ «MRP II Standard System» разработан
Американским обществом по контролю за
производством и запасами American Production and
Inventory Control Society -- APICS) и содержит описание
16 групп функций которые должна поддерживать
АСУП. Уровень поддержки делится на обязательный
и необязательный (опциональный).
Функциональность системы MRP
II разрабатывалась исходя из потребностей
сборочного производства. А так как диапазон
предприятий с прерывистым производственным
циклом очень широк, то для некоторых их
категорий информация, которую предоставляет
"полновесная" MRP II-система, является
избыточной. Поэтому на рынке существуют
АСУП рассчитанные на различные информационные
потребности.
В настоящее время самой популярной
АСУП на российском рынке является система
Галактика. Данная система отвечает стандартам
MRP и MRP II. Самым главным достоинством Галактики
является то, что она разрабатывалась
в России и отвечает всем требованиям
предприятий стран СНГ. В 1986 году были
написаны первые заказные модули (Сбыт,
Склад) и под этот проект была создана
фирма Новый Атлант в г. Москве. Основными
задачами этой фирмы были поиск новых
заказов и разработка прикладных программ.
Данное разделение направлений деятельности
сохраняется в корпорации до сих пор.
Необходимо четко понимать,
что управление ресурсами предприятия
требует охвата в едином комплексе планирования
всех основных служб и направлений деятельности
а менеджмент предприятия должен проникнуться
пониманием необходимости единства всех
бизнес процессов обеспечивающих планирование
и управление ресурсов, их максимально
возможно полного охвата в рамках единой
информационной системы планирования
ресурсов предприятия. А когда это будет
понято и осуществлено, предприятие повысит
свои шансы на победу в нелегкой борьбе
за потребителя.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
- Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. Г. А.Титоренко – М.: ЮНИТИ, 2005.- 400с.
Анхимюк В.Л., Олейко О.Ф. Михеев
Н.Н. «Теория автоматического управления».
– М.: Дизайн ПРО, 2002. – 352 с.: ил.
Бесекерский В.А., Попов Е.П.
«Теория систем автоматического управления.
– 4-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Профессия,
2003. – 747 с.
- Гаврилов Д. А. Управление производством на базе стандарта MRPII / Д. А. Гаврилов.– 2-е изд. – СПб. : Питер 2005. – 416 с.
- Гаджинский
А.М. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений.- 2-е изд. – М.: Информационно- внедрический центр «Маркетинг», 2007.- 228с.
- Логистика: учебное пособие / И.В. Кушнир. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. -204с.
- Логистика: Учебное пособие/ Под ред. проф. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2002 . – 159с.
- Новиков О.А. Нос В.А., Рейфе М.Е., Уваров С.А. Логистика: Учеб.пособие –СПб.:СЗПИ, 2006.
- Питеркин С.В. Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России: Практика применения ERP-систем. — М.: Альпина,2002. — 368 с.
- Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. – М.: Экономика 2005..
- Русалева А.Ю. Основы логистики. – Новосибирск: НГАЭУ,
2007.
Сербин В.Д. Основые логистики:
Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ,
2004. – 119 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение №1
Иерархия планов MRPII
Приложение
№2
Функциональная схема системы
MRP II