Культивирование правильного отношения

чрезмерное беспокойство о питьевой воде, еде, блюдах и постельных принадлежностях; страх перед

физический контакт с дежурными  или слугами; отсутствующий, далекий  пристальный взгляд

(иногда называемый 'тропический  пристальный взгляд'); чувство беспомощности  и желания

для зависимости от долгосрочных жителей  собственной национальности; припадки

гнев из-за задержек и другие незначительные расстройства; задержитесь и прямой отказ

выучить язык страны-организатора; чрезмерный страх перед тем, чтобы быть обманутым,

ограбленный, и раненный; чрезмерное беспокойство о легких болях и извержениях

кожа; и, наконец, что ужасная тоска  быть назад домой, быть в состоянии  к

имейте хорошую чашку кофе и  часть. яблочный пирог, чтобы идти в тот угол

аптека, чтобы посетить родственников, и вообще, говорить с людьми, кто  действительно имейте смысл.

Я (Oberg 1960:176, указанный в Furnham и Bochner 1986:48)

Обратный культурный шок или  шок 'возвращения', может быть испытан  при возвращении к Вашей оригинальной культуре. Как Майкл Пэйдж указал, 'Культурный шок - ожидаемая конфронтация с незнакомым. Шок возвращения - unex¬pected конфронтация со знакомым. ' Это может быть более трудным, чем, скажем, культурный шок отъезда за рубеж. После того, как положительные чувства того, чтобы вернуться могут прибыть чувство отчуждения, связанного с реализацией, что вещи изменились, так как Вы отбыли. Там следует за периодом регулирования, и прорывания'.

То, как далеко Вы испытываете культурный шок, будет зависеть в ряде факторов, включая Вашу индивидуальность, как  отличающийся умирают, культура от Вашего собственного, социальная поддержка, которую  Вы получаете, и цель Вашего пребывания.

ЛЕКЦИЯ 5

"Путь мы общаемся с другими  и с нами 

в конечном счете определяет качество наших жизней. "

- Энтони Роббинс

“Хорошая коммуникация столь же стимулирующая как черный кофе, и  столь же трудно спать после. ” - Энн Морроу Линдберг

Вся деятельность международного бизнеса  вовлекает коммуникацию.  В пределах международной и глобальной деловой  среды действия, такие как обмен  информации и идей, принятия решения, ведения переговоров, мотивации  и продвижения все основаны на способности менеджеров от одной  культуры, чтобы общаться успешно  с менеджерами и сотрудниками от других культур.

Культурные коммуникации более  глубоки и более сложны, чем  разговорные или письменные сообщения.  Сущность эффективной межкультурной  коммуникации больше имеет отношение  к выпуску правильных ответов, чем  с посылкой "правильных" сообщений.  Здесь есть некоторые концептуальные инструменты, чтобы помочь Вам расшифровать сложные, невысказанные правила  каждой культуры.

Быстро и медленные сообщения: Нахождение соответствующей скорости

Скорость, с которой особое сообщение  может быть расшифровано и действовало  на, является важной особенностью человеческого  общения. Есть быстрые и медленные сообщения. Заголовок или мультфильм, например, быстры; подразумевать, что каждый извлекает из книг или искусства, медленное. Быстрое сообщение, посланное людям, которые приспособлены к медленному формату, будет обычно пропускать цель. В то время как содержание сообщения неправильной скорости может быть понятным, это не будет получено кем-то приученным к или ожидание различной скорости. Проблема состоит в том, что немного людей знают, что информацию можно послать на различных скоростях.

Сообщение, конечно, медленнее в  некоторых культурах, чем в других.  В Соединенных Штатах не слишком  трудно узнать людей быстро относительно поверхностным способом, который  является всем, что хочет большинство  американцев.  Иностранцы часто комментировали, как "невероятно дружественный" американцы.  Однако, когда Эдвард Т. Хол изучил предмет для Государственного Департамента США, он обнаружил международную жалобу об американцах:  они кажутся способными к формированию только одного вида дружбы - неофициальный, поверхностный вид, который не вовлекает обмен глубокой уверенностью.

С другой стороны, в европейских  личных отношениях и дружбе чрезвычайно  оценены и имеют тенденцию  занимать много времени, чтобы укрепиться. Это - в основном функция длительных, известных сетей друзей и отношений - особенно среди французов - который  каждый находит в Европе. Хотя есть исключения, как правило это возьмет американцев дольше, чем они ожидают действительно узнавать европейцев. Это трудно, и время от времени может даже быть невозможно для иностранца, чтобы ворваться в эти сети. Однако, много деловых людей сочли его целесообразным, чтобы занять время и приложить усилие, чтобы развить подлинных друзей среди их деловых партнеров.

Монохроническое и многохроническое время

Есть много видов систем времени  в мире, но два являются самыми важными  для международного бизнеса.  Мы называем их монохроническим и многохроническим временем.  Монохроническое время означает уделение внимания и выполнение только одной вещи за один раз.  Многохроническое время означает быть связанным со многими вещами сразу.  Как нефть и вода, не смешиваются эти две системы.

В монохронических культурах время испытывается и используется в линейном сопоставимом с путем с дорогой, простирающейся от прошлого в будущее.  Монохроническое время намечено и разделено, позволяя человеку сконцентрироваться на одной вещи за один раз.  В монохронической системе график может взять приоритет прежде всего остального и рассматриваться как священный и неизменный.

Монохроническое время доминирует над большей частью бизнеса в Соединенных Штатах.  В то время как американцы чувствуют его как почти в воздухе, они дышат, это - однако изученный продукт североевропейской культуры и поэтому произвольно и наложено.  Другие Западные культуры - Швейцария, Германия и Скандинавия в особенности - во власти железной руки монохронического времени также.  Немецкие и швейцарские культуры представляют классические примеры монохронического времени.  Однако, монохроническое время не естественное время;  фактически, это, кажется, нарушает многие врожденные ритмы человечества.

В почти каждом уважении многохронические системы - антитеза монохронических систем.  Многохроническое время характеризуется одновременным возникновением многих вещей и большой причастностью с людьми.  Есть больше акцента на завершение человеческих сделок, чем, на придерживаясь графиков.  Например, два многохронических Латинских разговора на углу улицы, вероятно, решили бы опоздать на их следующее назначение, а не резко закончить беседу перед ее естественным заключением.  Многохроническое время испытано как намного менее материальное, чем монохроническое время и может лучше быть по сравнению с единственным пунктом, чем к дороге.

В то время как упомянутые ниже обобщения не применяются одинаково  ко всем культурам, они помогут передать образец:

Мимо - и ориентируемые на будущее  страны

Всегда важно знать, какие сегменты периода времени подчеркнуты. Культуры в странах, таких как Иран, Индия  и те из Дальнего Востока ориентируются  на прошлое. Другие, такие как другий городских Соединенных Штатов, ориентируются к существующему и краткосрочному будущему; все еще другие, такие как те из Латинской Америки, и мимо - и ориентированы на подарок. В Германии, где исторический фон очень важен, каждый разговор, книга или статья начинаются со справочной информации, дающей историческую перспективу. Японцы и французы также погружены в истории, но потому что они - культуры высокого контекста, на исторические факты ссылаются косвенно. В настоящее время нет никакого удовлетворительного объяснения того, почему и как появились различия этого вида.

ЛЕКЦИЯ 6 Ценности

Большинство наших действий и поведения  основаны на ценностях, на том, что воспринято как злое, хорошее или нейтральное. Классификация поведения в тех  категориях, конечно, отличается в различных  культурах. В книге 'Изменения в  ориентациях ценности' Kluckhohn и Strodtbeck исследуют эти различия. Их основной тезис:

- У людей всех случаев и  во всех обществах есть ограниченное  количество проблем, для которых  они должны найти решения.

- Для каждой из больших проблем  есть только ограниченное число  возможных решений.

- Для каждой проблемы каждое  общество имеет то же самое  количество в наличии решений,  однако каждое общество весит  возможные решения по-другому.  Делая это, список ценностей  создан. С социальными изменениями  и структурным изменением изменена  надбавка тех ценностей.

Пять главных проблемных областей определены Kluckhohn и Strodtbeck как:

-  Ориентация человеческой натуры 

- Ориентация человека природы

- Ориентация времени

- Ориентация деятельности

- Относительная ориентация

Также Религия - важный составитель  ценностей и тянет ее принципы и законы от них. Поведение: нормы, правила, манеры, роли в каждой культуре, образцы поведения, как могут находить, оценены как 'правильные' или 'неправильные'.

Нормы и правила культуры определяют, как вести себя. В то время как  ориентации ценности, обсужденные в  предыдущей секции, имеют дело с  поведением на очень абстрактной  основе, нормах, правилах и манерах  общественного соглашения с поведением в бетоне, "каждый день жизнь". Различные примеры, вероятно самое прославленное в межкультурном исследовании, могут иллюстрировать различия encounterable в различных культурах.

Табу изменяются одинаково от культуры до культуры: пример - предотвращение термина 'палач' в, например немецкий язык, где  множество условий замены используется. Одинаково, различные религии не позволяют имени Бога быть объявленным. Таким образом, различные альтернативные выражения найдены (как: Чертовски, Отец, Бог...).

Ожидания того, как вести себя, того, что 'роль, чтобы играть' одинаково  дифференцирована через культуры. В  то время как у большинства  западных культур есть очень мало дифференцирования между индивидуальностью  и 'ролью', у других культур есть ясные  границы. Одним из самых доминирующих примеров такого культурного недоразумения  были военнопленные в японских лагерях  военнопленных: Для японцев, когда-то солдат захвачен и становится военнопленным, он должен вести себя как этот. Поведение (Западных) военнопленных вызвало  произвол, в то время как они  продолжали вести себя в их путях.

Признайте, что ценности - система  для принятия решения. Невозможно сравнить культуры, говоря, что эта культура оценивает "это" в то время как  другая культура ценности "это". Люди и общества, в которых мы живем, намного более сложны, чем такие  простые сравнения позволяют. Если мы хотим понять, почему человек ведет себя способ, которым она/он делает, мы должны понять контекст, в котором решение было принято, и таким образом, контекст, в котором человек расположил по приоритетам ее/его систему ценностей и какой преуспел. Например, часто говорится, что американские американцы оценивают время, в то время как другие оценивают отношения. Но, когда я, как американский американец, иду через город на моем пути к встрече, останавливаюсь ли я, чтобы гостить у человека, которого я знаю, зависит от нескольких факторов - иногда, мой акцент своевременности повысится до вершины (я нахожусь на лидере встречи, это - собеседование, и т.д.), тогда как другие времена мой акцент на отношения повысятся до вершины (в зависимости от статуса человека, семейных отношений, и т.д.).

Источники неверного истолкования

Неверное истолкование может быть вызвано неточным восприятием человека или ситуации, которые возникают, когда то, что фактически существует, не замечено. Культура сильно влияет, и  во многих случаях определяет, наши интерпретации. И категории и  значения, которые мы прилагаем к  ним, основаны на нашем культурном фоне. Источники межкультурного неверного  истолкования включают подсознательные  культурные "шоры", нехватку культурного  самосознания, спроектировал подобие  и узость. Есть много способов увеличить  возможности для того, чтобы точно  понять иностранцев. Проход, который  следует, предлагает, что сделать, когда  деловые коллеги не носители языка  Вашего языка.

Как Европа общается

Во Франции есть акцент на письменные отчеты, а не устные представления  и на формальность в коммуникации работы. Однако, неофициальная организация  сети и 'политиканство' важны в фактическом  том, чтобы заставлять вещи произойти.

Голландцы, с другой стороны, занимаются широко распространенным распространением информации и 'негласно' влияют, обескуражен.

В Германии есть тенденция для всего, чтобы быть помещенной в письменной форме (почтовые расцветы), в то время  как использование телефона запрещено.

Напротив, в Италии есть широкое  применение всех личных каналов коммуникации, включая tele¬phone и электронную почту, которая может использоваться, чтобы обойти формальную структуру.

В Испании коммуникация главным  образом устная, лицом к лицу и  непосредственная, особенно с боссом.