Деловой этикет, как социокультурное явление

И вопреки мнению некоторых руководителей, которые считают, что в бизнесе этика сама по себе не нужна, деловой этикет – инструмент, помогающий укрепить деловые связи, увеличить прибыльность и улучшить деловые отношения. В то время как неэтическое поведение и общение рано или поздно обернётся, если не прямыми экономическими убытками, то социальными и нравственными издержками, как для предприятия, так и для социальной среды.

Список использованной литературы

1. Акишина А. А., Акишина Т. Е. Этикет русского телефонного разговора / А.А.Акиншина, Т.Е. Акиншина. – М, 1990 – 380 с.
2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. / М. Вудкок - М. 1991. — 470 с.
3. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания / Е.И.Головаха, Н.В. Панина - М, 2000. – 250 с.
4. Деловое общение. П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплёва, под редакцией П. И. Сидорова. – М, 2004. – 350 с.
5. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично / Д.Карнеги – М., 1995 – 560 с.
6. Колтунова, Н. В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет / Н.В.Колтунова – М., 2000. – 230 с.
7. Лабунская В.А. Невербальное поведение / В.А.Лабунская – Ростов: 2000. – 180 с.
8. Леонтьев А.А. Психология общения / А.А.Леонтьев – М, 1997. – 540 с.
9. Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Справочное пособие для успешного делового общения. – Спб.: 2002. – 210 с.
10. Психология и этика делового общения / Под редакцией проф. В. Н. Лавриненко. – М, 1997. – 640 с.
11. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. – Симферополь: 2002. – 240 с.
12. Честара Дж. Деловой этикет / Дж.Честара. - М.,1997. – 320 с.
13. Щёкин Г.В. Практическая психология менеджмента. Как делать карьеру. Как строить организацию. - К., 2001. – 290 с.
14. Этика деловых отношений. А. Я. Кибанов, Д. Н. Захаров, В. Г. Коновалова. Москва, ИНФРА-М, 2002 .
15. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: 1999.