2.2 . Письменно-речевая
коммуникация
Письменная речь: это речь, графически
закрепленная; она может быть заранее
обдумана и исправлена; для нее характерны
некоторые языковые особенности (преобладание
книжной лексики, наличие сложноподчиненных
предложений, строгое соблюдение языковых
норм, отсутствие внеязыковых элементов).
Отличие писменной речи от устной
заключается в характере адресата. Письменная
речь обычно обращена к отсутствующим.
Тот, кто пишет, не видит своего партнера
по общению, а может лишь мысленно представить
его. На письменную речь не влияет реакция
тех, кто ее читает.
Люди пользуются письменной
коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом
электронной почты важность письменного
общения сильно возросла.
Работодатели при отборе кандидатов
на вакантные места все большее внимание
обращают на их умение грамотно излагать
свои мысли на бумаге. Если при поступлении
на работу вам предлагается заполнить
анкету, то это может означать, что работодатель
таким образом предполагает проверить
ваши знания грамматики и орфографии.
Любое письменное сообщение
имеет одно несомненное преимущество
перед устным. Составляя его, вы имеете
возможность подумать, привести в порядок
свои мысли и в случае необходимости даже
переписать набело. Однако нужно отметить
и два недостатка письменной коммуникации.
Во-первых, письменное сообщение не может
передать интонации вашего голоса и жестикуляцию
(часто, но не всегда: смайлики - большое
достижение человечества), а во-вторых,
вы лишены мгновенной обратной связи с
читателем. Чтобы устранить первый недостаток,
имеет смысл привнести в ваше послание
эмоциональную нотку. Здесь, как и в устной
коммуникации, хорошую службу вам может
сослужить богатый словарный запас. Вторая
проблема легко решается, если вам известны
образовательный уровень, интересы и словарный
запас людей, к которым вы обращаетесь.
Короткое сообщение, написанное простым
языком, как правило, более понятно людям.
Различия между письменной
и устной речью заключается также и в том,
что произнесенное, сказанное недолговечно,
сохраняется в памяти лишь частично, а
написанное может долго сохраняться .
2.2 . Слушание, как средство
вербальной коммуникации
Слушать в нашей жизни
не менее важно, чем говорить: через слух
человек получает примерно 25 % всей информации
об окружающем мире.
Люди слушают что-либо
с разной целью. Прежде всего они хотят
получить новую смысловую информацию.
Таково слушание лекции, доклада, информации
по радио и телевидению, выслушивание
делового партнера и т.д. Нередко слушают
и для получения эмоциональной, эстетической
информации. Таково слушание стихов, художественной
прозы.
По способу осуществления
различают два вида слушания: рассеянное,
пассивное (нерефлексивное), когда человек
чем-либо отвлечён, и сосредоточенное,
активное (рефлексивное), когда предельно
включены механизмы внимания.
Нерефлексивное слушание
не всегда бывает уместным. Ведь молчание
можно принять за знак согласия. Поэтому
честнее сразу прервать собеседника, открыто
высказать свою точку зрения, чтобы впоследствии
избежать недоразумений.
Рефлексивное слушание
заключается в активном вмешательстве
в речь собеседника, в оказании ему помощи
выразить свои мысли и чувства, в создании
благоприятных условий для общения.
Важно уметь выбрать
вид слушания, наиболее уместный в данной
ситуации общения.
Глава 3. Риторика, приемы и доводы
Риторика – теория ораторского
искусства, теория красноречия, наука,
об умении говорить красно, хорошо, так,
как нужно в данном случае. Слово «риторика»
происходит от греческого rhetorike, что в
переводе означает «ораторское искусство»
Рассмотрим самые распространенные и
эффективные риторические обороты, умение
пользоваться которыми будет крайне полезно
каждому.
Сравнение, наверное, является
основным, самым базовым приемом ораторского
искусства. Важнейшее правило риторики
гласит, что все абстрактное необходимо
представлять наглядно с помощью сравнений
и примеров, образов или даже коротких
рассказов-иллюстраций, включаемых в речь.
Такой прием звучит особенно выигрышно
в тех случаях, когда вы хотите донести
до слушателя числовую информацию. В отдельных
случаях для создания образов и аналогий
можно прибегать даже к небольшим рассказам,
если вам, конечно, позволяет время выступления.
Однако не стоит затягивать момент иллюстрации,
важно создать меткий и яркий образ, который
останется в памяти людей, не перегружая
их внимание абстрактными рассуждениями.
Следующий прием, часто используемый
в речи является повтор, который глубже
закрепляет в сознании аудитории основную
мысль выступления, повышает убедительность
речи оратора, вызывает у слушателей воспоминание,
помогает правильно организовать речь,
представить новую информацию как уже
знакомую. Так что если вы хотите, чтобы
ваши слушатели хорошо запомнили необходимую
информацию, повторяйте ее и получите
нужный эффект. Однако следует учитывать,
что обыкновенное дословное повторение
материала эффективно только в определенных
обстоятельствах, в большинстве случаев
повторы становятся действенным приемом
оратора исключительно при умелом их оформлении
в речи.
Призыв также является распространенным
ораторским приемом и заключается в обращении
к слушателям напрямую с воззванием к
какому-либо действию. Использования призыва
в выступлении оправданно, если вы хотите,
чтобы слушатели смогли у себя в голове
создать яркий образ вашей идеи с их непосредственным
участием в ее реализации. Этим ораторским
приемом стоит пользоваться осторожно
и не слишком часто. Прием обязательно
сработает в аудитории, где публика достаточно
благосклонна и внимательна к оратору
.
В зависимости от модусов публичного
выступления различают виды аргументов
в ораторской речи:
1) аргументы в логоса;
2) аргументы к этоса;
3)
аргументы к пафосу.
Аргументы в логоса - это утверждение,
относящиеся к предмету речи, тезисы защищаемой
оратором. Они получили название argumentum ad rem ("до
сути дела»).В логической аргументации
именно такие аргументы считаются корректными,
а все остальные рассматриваются либо
как определенные хитрости, или даже как
ошибки, в основном умышленные (софизмы).
Аргументы к этоса и аргументы к пафоса
- это утверждения, апеллируют не до сути
дела, а к участникам общения (как самого
оратора, так и аудитории).их основу составляет целая группа аргументов,
получившие название argumentum ad hominem («к человеку»).
Наиболее распространенными среди аргументов
в этоса являются: аргумент к авторитету (лат. Argumentum ad verecundiam) - это
наведение оратором в поддержку своего
тезиса утверждений или действий людей,
является определенным образцом для аудитории.
В некоторых случаях оратор может на самом
деле и не разделять мнений авторитетных
источников, однако он рассчитывает на
то, что слушатели не осмелятся спорить
с такими положениями. Аргумент к авторитету
имеет много различных форм: авторитет
конкретного человека (например, цитаты),
авторитет общественного мнения, авторитет
учреждения, авторитет должности, авторитет
возраста, собственный авторитет и тому
подобное. Следует подчеркнуть, что возможности
отдельного человека ограничены. Далеко
не все в жизни можно самостоятельно проанализировать
и проверить. Так или иначе человек полагается
на мнения других, на знание, добытое человечеством
на протяжении исторического развития. Аргумент
к лицу (лат. Argumentum ad personam) - это утверждение,
что подчеркивают личностные качества
другого человека. Если оратор апеллирует к положительным
чертам, тогда этот аргумент выступает
как разновидность аргумента к авторитету.
Аргумент к лицу основном используют при
критике утверждений других людей. Оратор
в своей речи пытается продемонстрировать,
что определенные мысли не являются убедительными,
поскольку людям, которые их приводили,
нельзя доверять. Аргументы
в пафоса - это утверждения, апеллируют
к чувствам. Они
направлены на то, чтобы вызвать у аудитории
такие чувства, которые способствовали
принятию слушателями тезисов оратора.