Автоматизированные системы бронирования

- доход 70% с каждой реализованной брони;

- полнофункциональная система бронирования на сайте;

- возможность гибкой настройки под дизайн сайта (форма

предоставляется в исходных кодах);

- возможность предлагать услуги по бронированию отелей от своего имени;

- не занимает много места;

- может быть установлена в любом месте страницы.

Выплаты производятся:

- банковским переводом (для юридических лиц);

- перевод на кредитную карту;

- вывод средств с помощью системы PayPal;

- с помощью систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги).

 

2.2 Инструкция для клиентов по работе с системой Horse 21

 

I. Заказ Отеля в режиме on-line:

Для того чтобы забронировать Отель в режиме он-лайн (то есть для получения подтверждения о брони через несколько секунд после оформления заказа), нужно:

Шаг 1:

Зайдя на сайт www.horse21.ru (английская версия www.horse21.net), выбрать в меню кнопку «Заказать отель»

Шаг 2:

В открывшейся форме из выпадающих списков выбрать страну, город, где вы хотите забронировать отель, даты приезда и отъезда, тип и количество необходимых номеров.

Так же можно указать валюту, в которой хотелось бы видеть цены за проживание и максимальную цену за номер. После чего нажимается кнопка -«Start».

Шаг 3:

Система выдает список отелей, в которых можно забронировать номер в указанные даты. В таблице, в соответствующих полях, указаны: название отеля, его класс, цена за ночь.

Чтобы получить более подробную информацию об интересующем вас отеле, нужно нажать кнопку Info, расположенную в колонке информация об отеле. Там же Вы найдете Photo Gallery -- фотографии отеля.

В следующих колонках расположена информация о стоимости номера, завтраке и расстоянии до аэропорта. В последней колонке отмечено, в каком режиме бронируется отель:

On-line -- означает, что подтверждение о бронировании придет на электронный почтовый ящик клиента через несколько секунд после оформления заявки.

Далее в строке выбранного отеля, следует нажать кнопку «Book now».

Шаг 4:

Перед вами появится форма для бронирования Отеля.

Перед заполнением формы необходимо внимательно ознакомится с условиями бронирования данной гостиницы:

1) Отель: имя, выбранной гостиницы;

2) Класс: звездность выбранной гостиницы;

3) Страна: название страны, где расположена гостиница;

4) Город: название города, где расположена гостиница;

5) Дата прибытия: дата предполагаемого заезда в гостиницу;

6) Дата отбытия: дата предполагаемого выезда из гостиницы;

7) Количество номеров: количество забронированных (не более трех) номеров определенной категории;

8) Общее количество человек: предполагаемое количество проживающих человек;

9) Тарифный план: описание стоимости номера (предлагаются ли скидки, специальные предложения или стандартная цена);

10) Тип номера: Описание номера, что входит в стоимость номера;

11) Бронировать другой номер/тарифный план: нажав на эту ссылку, вы можете вернуться на предыдущую страницу и выбрать другую категорию номера или другой тарифный план;

12) Информация о тарифном плане: информация о налогах и входят ли они в стоимость проживания;

13) Цена за ночь: цена за ночь/за номер;

14) Общая стоимость брони: цена за весь период проживания;

15) Условия отмены: условия отмены данной брони, каковы штрафы за не заезд и за сколько дней можно отменить данную бронь без штрафных санкций;

16) Условия предоплаты: информация о необходимости предоставления депозита при бронировании данной гостиницы;

17) Условия гарантии: информация о необходимости предоставления кредитной карты при бронировании данной гостиницы и какие типы карт принимает данная гостиница в качестве гарантии;

После ознакомления с условиями бронирования выбранной гостиницы необходимо заполнить форму латинскими буквами:

- Имя приезжающего: имя и фамилия заезжающих;

- E-mail: адрес электронной почты, на который должно прийти

подтверждения бронирования;

- Страна: страна проживания клиента;

- Город: город проживания клиента;

- Адрес: указать название улицы, номер дома;

- Телефон: в ячейке код страны должен быть указан трехзначный номер (Например, код России 007);

В ячейке код города проставляется телефонный код вашего города (Например, код Москвы 495);

В ячейке ваш телефонный номер вносится номер вашего телефона, без пробелов, скобок или каких-то иных символов кроме цифр (Например, 1234567);

- Факс: номер факса для связи;

В поле «Комментарии» можно указать дополнительные требования или свои пожелания.

Поля, отмеченные звездочками обязательны для заполнения.

Если вы являетесь корпоративным клиентом, то в соответствующее поле необходимо ввести «Логин» корпоративного клиента. Для бронирования требуется кредитная карта в качестве гарантии.

Перед заполнением формы ознакомьтесь с «соглашением об использовании Системы Бронирования Horse 21» и сделайте отметку в строке, Ознакомлен с «соглашением об использовании Системы бронирования Horse 21» и принимаю его.

Перед нажатием кнопки «Бронировать» внимательно ознакомьтесь с условием снятия брони в выбранном Вами отеле.

Бронирование Отеля по кредитной карте (гарантированное бронирование):

Клиент предоставляет данные своей кредитной карты и обычно имеет право заехать в отель до 11:00 утра дня следующего за днем заезда. В случае позднего заезда (после 18.00) рекомендуется предупредить отель по телефону. Но на основании этих данных Отель блокирует сумму, равную одним суткам проживания. В случае отмены от брони меньше чем за 72 часа, эта сумма будет списана с карты клиента, при своевременной отмене заказа денежные средства с карты не списываются.

Данные карты -- конфиденциальная информация и доступна только администрации гостиницы. При этом вид бронирования может быть один.

Шаг 5:

Далее вам предлагается проверить ваш заказ и внести данные вашей кредитной карты:

- Bank: необходимо выбрать из выпадающего списка тип кредитной карты (Visa, MasterCard, Amex);

- Credit Card No.: необходимо внести данные вашей кредитной карты (данные вносятся без пробелов);

- Expiration Date: выбрать из выпадающих списков, в соответствии с информацией, указанной на вашей кредитной карте, месяц и год действия кредитной карты;

- Card Holder Name: внесите фамилию и имя владельца;

- CVC: при возникновении затруднений с заполнением поля CVC код, Вы можете воспользоваться подсказкой (Help).

Если все верно, нажимается кнопка «Бронировать» и в случае, если вы еще не ознакомились и не согласились с «соглашением об использовании Системы Бронирования Horse 21» необходимо ознакомиться и принять его условия.

Шаг 6:

На следующей странице появляется подтверждение, которое вы получите через несколько секунд по электронной почте. Вы можете распечатать данное подтверждение, нажав на кнопку «Печать».

Номер в Отеле забронирован!

Отменить заявку вы сможете, зайдя в раздел на главной странице системы «Отмена Заказа». В соответствующие поля необходимо ввести «Номер заказа» (Booking number), «Код доступа»(Access code) (эти данные находятся в тексте полученного вами подтверждения) и нажать кнопку -- «Отмена заказа».

На открывшейся странице вы увидите данные вашей заявки и кнопку «Отменить заказ». Нажав на эту кнопку, вы снимете заявку. Уведомление об отмене бронирования отправлено в отель. Ваш заказ успешно отменен!

В случае, если Вы не нашли нужной гостиницы в системе он-лайн, вы можете оставить заявку в разделе «Предварительная заявка», которая будет обработана оператором системы Horse21 в течение 48 часов. Так же в этом разделе можно заказать авиа - и железнодорожные билеты.

 

2.3 Система онлайн-бронирования Horse21 на выставке  MITT-2009

 

Система онлайн-бронирования Horse21 была представлена на 16-й Московской международной выставке «Путешествия и туризм» MITT-2009, которая прошла с 18 по 21 марта в Экспоцентре на Красной Пресне.

На выставке компания HORS B.V. представила два своих продукта: новую версию Партнерской программы Horse21 и профессиональную систему онлайн-бронирования отелей Horse21Pro.

Стенд системы Horse21 вызвал немалый интерес у посетителей и участников выставки. Многие компании и турагентства, заинтересовались технологиями, предлагаемыми Horse21Pro для профессионального бронирования и организации туров. Владельцы туристических сайтов, в свою очередь, проявили интерес к обновленной версии Партнерской программы Horse21.

Новая версия Партнерской программы, представленная Horse21 на выставке, позволяет предложить партнеру сотрудничество в еще более удобной и практичной форме.

Одна из новинок, представленных Horse21 на выставке, - особая форма Партнерской программы - «Партнерский сайт», - представляющая собой полноценный интерфейс бронирования, который может быть полностью адаптирован к сайту Партнера. Демоверсия «Партнерского сайта» Horse21 доступна по ссылке: http://demo.bookingokey.biz/site.php.

На выставке MITT 2009 также был представлен принципиально новый проект компании HORS B.V. - профессиональная система бронирования Horse21Pro, разработанная специально для туристических агентств и корпоративных клиентов, для которых важными элементами бизнеса являются деловые поездки. Система Horse21Pro стартовала в 2007 году и уже сегодня пользуется успехом у 500 туристических агентств и корпоративных клиентов. На сегодняшний день система предлагает вниманию своих клиентов базу в более чем 300 000 отелей по всему миру. Зарегистрировать свою компанию в системе Horse21Pro можно на сайте www.horse21pro.ru.

Голландская система онлайн-бронирования отелей Horse21 - один из лидеров в своей области - на российском рынке более 7 лет. На сайтах системы http://www.horse21.ru/ и http://catalogue.horse21.ru для бронирования на данный момент доступны около 90 000 отелей по всему миру.

Система профессионального бронирования Horse21Pro - проект компании HORS B.V., разработанный в 2007 году специально для профессионалов турбизнеса, использующих онлайн-бронирование при работе с клиентами.

Сайт системы http://www.horse21pro.ru постоянно совершенствуется - появляются новые услуги для повышения удобства работы с системой.

 

2.4 Новый раздел в системе бронирования Horse21Pro

 

Профессиональная система бронирования Horse21Pro открывает новый раздел - Бронирование электронных авиабилетов.

Система бронирования Horse21Pro, разработанная специально для туристических агентств и корпоративных клиентов, предлагает новые возможности своим клиентам. За два года работы на профессиональном рынке в b2b сегменте, помимо основных возможностей бронирования отелей по всему миру на сайте http://www.horse21pro.ru появился раздел визовой поддержки и принципиально новая услуга - бронирование электронных авиабилетов.

Электронный билет или e-ticket представляет собой электронную форму обычного авиабилета. Бронируя электронный авиабилет своим клиентам или сотрудникам, компания существенно экономит время, деньги и нервы.

Благодаря данной услуге необходимость в длительном оформлении билета и ожидании его получения отпала. Такой билет невозможно ни потерять, ни забыть, т.к. все данные сохраняются в электронном виде. Цена e-ticket выигрывает в сравнении с ценой на классический бумажный авиабилет, благодаря снижению затрат на оформление.

Больше не требуется ехать в офис за билетом, достаточно зайти на сайт http://www.horse21pro.ru под своим логином и паролем и забронировать билет. Процедура занимает не более пяти минут.

Таким образом, клиенты системы Horse21Pro могут создавать самостоятельно турпакет для своих потребителей или сотрудников своей компании, включающий отель, билет и визу.

Благодаря специальным условиям, которые доступны пользователям системы Horse21Pro, цена на итоговый продукт будет минимальной, что позволит зарабатывать больше и экономить на текущих расходах компании.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Бум использования компьютерных технологий в последнее время все больше захватывает российский туристический рынок. Доказательство тому - стремительный рост подключений новых агентств к глобальным компьютерным системам бронирования. Только за прошедший год эти КСБ практически удвоили число своих пользователей. Во многом, благодаря растущей популярности Интернет.

Система бронирования Horse21 продолжает пополнять базу данных своего каталога отелей.

8 января 2009 года онлайн-системой бронирования отелей Horse21 получен сертификат первого (наивысшего) уровня PCI DSS Compliant, свидетельствующий о полном соответствии требованиям стандарта PCI DSS.

К гостиничной сети системы онлайн-бронирования Horse21 подключаются все новые отели. Не так давно частью гостиничной цепи Horse21 стал один из самых известных отелей Стамбула Adonis Palace Hotel.