Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2010 в 19:08, Не определен
Введение1 Активное слушание2 Пассивное слушание3 Эмпатическое слушание4 Рекомендации по развитию эффективного слушанияЗаключениеЛитература