Культура общения

     Человек - существо общественное и по своей  сути должен находиться в состоянии постоянного контакта и общения с себе подобными. Вне общества жить, в принципе, можно, но стать и быть человеком достаточно проблематично. Примеров деэволюции и деградации человеческой личности достаточно много. Человек - это не только и не столько единство природного и общественного, а преобладающе общественное.

     Современный человек является активным, предприимчивым, деловым, а посему культура общения  является одной из существенных его  характеристик. Важнейшим средством коммуникации является слово и им необходимо владеть. В.А. Сухомлинский в свое время подчеркивал, что словом можно убить и оживить человека, слово и ранит и лечит, оно сеет сомнение и безнадежность и одухотворяет.

     Речь  развивается и приобретается  в ходе общения. Мастерское владение речью, словом дает преимущества в установлении контактов вообще и деловых в частности, в ведении споров, диалогов и т.д.

     Однако, прежде чем переходить к исследованию особенностей и содержания риторики, формированию навыков делового языка, остановимся на проблеме культуры бытового и делового общения.

     Итак, что такое «общение»? Всякое общение  включает в себя следующие составные элементы: мысль, слово, речь. У человека родилась мысль. Ее необходимо передать другому. Ее необходимо оценить.

     Вывод. Условие первое - в общении участвуют  минимум два человека, то есть должен быть субъект и адресат общения;

     условие второе - должна быть общая тема разговора, другими словами, предмет разговора;

     условие третье - необходима общность языка, на котором происходит общение.

     Общение - это сложный процесс взаимодействия людей, который зависит от многих факторов. Результаты общения могут быть эффективными и неэффективными. Общение имеет свои виды, приемы и методы. По этим основаниям можно произвести классификацию общения.

     Прежде  всего, выделяется бытовое общение, связанное с жизнью, обиходом с ее деловой частью. Каждый из этих видов взаимосвязан с другим, они дополняют друг друга и их трудно отделить. Бытовое общение имеют следующие свои виды:

     · контактно-дистанционное (различаются по положению коммуникаторов в пространстве и времени);

     · непосредственное-опосредованное (различаются по взаимоотношению между коммуникаторами);

     · динамическое-статическое (различаются по скорости освоения коммуникаторами передаваемой информации);

     · продолжительное-темпоральное (различаются по длительности контакта между коммуникаторами);

     · устное-письменное (различаются формой используемого языка);

     · диалогическое-монологическое (различаются по ролевым установкам Я-говорящий ТЫ-слушающий);

     · межличностное-массовое (различаются количеством участников общения);

     · полезное-бесполезное (различаются конечным результатом).

     Специфика бытового общения

     Самым распространенным является бытовое  общение, оно осуществляется дома, на работе, в транспорте и т.д. Одним из необходимых условий возможности бытового общения - желание вести диалог.

     Существует  несколько правил культуры общения:

     · правило первое: успех или неуспех  общения зависят от того, насколько удачно или неудачно выбрана тема разговора (актуальна или неактуальна, интересна или неинтересна). Найти тему! 

     · правило второе: чтобы общение  состоялось, необходимо говорить на одном  языке (знать нравы, обычаи, особенности  людей, с которыми общаешься). Найти общий язык!

     Несколько золотых слов из народной мудрости по поводу общения:

     Слово не зря молвится.

     Когда говоришь - думай.

     Слово не воробей; вылетит-не поймаешь.

     Хорошую речь хорошо и слушать.

     Говорит день до вечера, а послушать нечего.

     Много наговорено, да мало сказано.

     Умей  вовремя сказать, вовремя смолчать.

     Сказал, как обрил.

     Разговор  двух глухих.

     Мы  говорим на разных языках.

     Не  выругавшись, дела не сделаешь.

     С брани люди сохнут, а с похвальбы  толстеют.

     Сколько не говори, а с разговору сытым  не будешь.

     От  слов надо переходить к делу.