Корпоративная этика (образ и репутация предприятия)

Содержание: 
 
 

 

1. Корпоративная этика (образ и  репутация предприятия)

     Корпоративная этика – это система ценностей, регулирующая этические отношения  в данной организации. В отличие  от универсальной корпоративная этика обусловлена особенностями деятельности и целями данной организации, а также сложившимися стереотипами поведения в данной организации. Корпоративная этика является ключевым элементом, объединяющим людей - участников производственного процесса на предприятии - в единый социальный организм (человеческое сообщество)¹.

     Под воздействием корпоративной этики  деятельность работников организуется не столько на основе приказов или  компромиссов, сколько за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Организация, построенная на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов становится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества.

     В основу современной корпоративной  этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейшие положения:

     - создание материальных ценностей  во всем многообразии форм  рассматривается как изначально  важный процесс; 

     - прибыль и другие доходы производства  рассматриваются как результат  достижения различных общественно значимых целей;

     - приоритет в разрешении проблем,  возникающих в деловом мире, должен  отдаваться интересам межличностных  отношений, а не производству  продукции.

     Современное управление персоналом требует от руководителя новых качеств. Он одновременно должен быть дальновидным стратегом, авторитетным лидером, социальным партнером, смелым новатором, духовным наставником². Поведение руководителя и стиль управления в значительной степени определяют мотивацию и достижения его подчиненных. На основе деятельности руководителя подчиненные делают выводы о том, какие достижения вознаграждаются, а какие - нет, и что следует из каждого способа деятельности. Очевидно, что именно ценностные представления самого руководителя в основном определяют этические нормы и организационную культуру предприятия.

     Выполнение  сотрудниками организации норм и  правил этики деловых отношений  становится ее «визитной карточкой» и определяет во многих случаях тот  факт, захочет ли внешний партнер  или клиент иметь дело с данной организацией в дальнейшем, и насколько успешно будут строиться их взаимоотношения.

     Использование норм и правил этики корпоративных  отношений воспринимается окружающими  благожелательно в любом случае, даже если человек не обладает достаточно отработанными навыками применения правил этики. Эффект восприятия усиливается многократно, если этичное поведение становится естественным и ненарочитым.

     Этика включает в себя систему нравственных требований и норм поведения, т.е. этика  деловых отношений основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности. Естественно, что многие нормы взаимоотношений в деловой обстановке справедливы для повседневной жизни, и, наоборот, практически все правила межличностных взаимоотношений находят свое отражение в служебной этике.

     Практически все направления корпоративной  этики имеют правила, соответствующие  морально – этическим нормам поведения  в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления  деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую защищенность и т.п.

     Принципы этики корпоративных отношений - обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на нормы поведения участников деловых отношений.

     В основу современной корпоративной  этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейшие положения:

     - создание материальных ценностей  во всем многообразии форм  рассматривается как изначально  важный процесс; 

     - прибыль и другие доходы производства  рассматриваются как результат  достижения различных общественно значимых целей;

     - приоритет в разрешении проблем,  возникающих в деловом мире, должен  отдаваться интересам межличностных  отношений, а не производству  продукции. 

     В работе американского социолога  Л. Хосмера сформулированы современные  этические принципы корпоративной этики, опирающиеся на аксиомы мировой философской мысли, прошедшие многовековую проверку теорией и практикой. Таких принципов и соответственно аксиом десять³:

     - Никогда не делай того, чего нет в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании (принцип основан на учении древнегреческих философов (в частности Демокрита) о личных интересах, сочетающихся с интересами других людей, и различии между интересами долгосрочными и краткосрочными).

     - Никогда не делай того, о чем  нельзя было бы сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению (принцип основан на взглядах Аристотеля и Платона о личных добродетелях — честности, открытости, умеренности и т.п.).

     - Никогда не делай того, что  не способствует формированию  чувства локтя, так как все  мы работаем на одну общую  цель (принцип основан на заповедях  всемирных религий (св. Августин), призывающих к добру и состраданию).

     - Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены основные моральные нормы общества (принцип основан на учении Т. Гоббса и Дж. Локка о роли государства как арбитра в конкуренции между людьми за благо).

     - Никогда не делай того, что  не ведет к благу, а не  вреду для общества, в котором ты живешь (принцип основан на этике утилитаризма (практической пользе нравственного поведения), разработанной И. Бентамом и Дж.С. Миллом).

     - Никогда не делай того, чего  ты не желал бы рекомендовать  делать другим, оказавшимся в  похожей ситуации (принцип основан на категорическом императиве И. Канта, в котором декларируется знаменитое правило об универсальной, всеобщей норме).

     - Никогда не делай того, что  ущемляет установленные права  других (принцип основан на взглядах  Ж.-Ж. Руссо и Т. Джефферсона на права личности).

     - Всегда поступай так, чтобы  максимизировать прибыль в рамках  закона, требований рынка и с  полным учетом затрат. Ибо максимальная  прибыль при соблюдении этих  условий свидетельствует о наибольшей  эффективности производства (принцип основан на экономической теории А. Смита и учении В. Парето об оптимальной сделке).

     - Никогда не делай того, что  могло бы повредить слабейшим  в обществе (принцип основан на  правиле распределительной справедливости  К. Родса).

     - Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию (принцип основан на теории А. Нозика о расширении степени свободы личности, необходимой для развития общества).

     Корпоративная этика опирается на нравственные нормы, которые позволяют каждому ощущать себя личностью. В первую очередь они связаны с базовыми (материальными) потребностями наемного работника:

     -оплата квалифицированного труда должна быть не ниже доходов средних слоев населения;

     -корпорация берет на себя ответственность за определенную стабильность занятости, а в случае вынужденного увольнения – выплаты соответствующей компенсации;

     -недопущение неоправданного разрыва уровней доходов собственников, менеджеров и рядовых работников.

     Отношение работника с корпорацией во многом определяется этическими нормами более высокого порядка и не в последнюю очередь такими, как:

     - уважение человеческого достоинства независимо от социального статуса, занимаемого в иерархической лестнице предприятия;

     - гарантии повышения квалификации и профессионального продвижения;

     свободное высказывание суждений о деятельности корпорации;

     - сопричастность в подготовке и принятии решений, затрагивающих интересы работников;

     - резкое осуждение таких явлений в системе трудовых отношений, как доносительство, противопоставление одних групп работников другим;

     - прозрачность финансовой деятельности корпорации, исключающая любые формы теневых операций.

     Конечно, и в корпоративной этике определенная общность корпоративных интересов  не может ликвидировать специфических интересов различных групп людей. Конфликты на предприятии могут возникать. Однако корпоративная этика позволяет управлять конфликтной ситуацией, придавать ей не разрушительный, а функциональный характер, т.е. использовать ее как первый сигнал появления проблемы, которую необходимо решать в рамках системы социального партнерства.

 

2. Корпоративные кодексы

     Первые  ростки на поле деловой этики в  современной России стали пробиваться  в 90-х годах. Был принят ряд профессиональных этических кодексов, среди которых следует упомянуть: Кодекс чести банкира (1992), Правила добросовестной деятельности членов профессиональной ассоциации участников фондового рынка (1994), Кодекс чести членов Российской гильдии риэлторов (1994), Кодекс профессиональной этики членов российского общества оценщиков (1994). Определенным рубежом в эволюции современного российского бизнеса стал финансово-экономический кризис в августе 1998 г. Именно после печально известного финансового дефолта многие общественные организации российских предпринимателей (на федеральном и региональном уровнях) начали разрабатывать и принимать моральные кодексы. В октябре 2002 г. такой кодекс принят Российским союзом предпринимателей и промышленников (РСПП), одной из наиболее влиятельных структур бизнеса. Месяц спустя съезд Союза российских производителей пива и безалкогольной продукции принял кодекс чести пивоваров. Моральные кодексы уже имеются и в крупных российских корпорациях, и на предприятиях более скромных масштабов.

     На  уровне отдельных предприятий все  большее распространение получает практика принятия корпоративных кодексов. Корпоративные кодексы могут  быть различными по форме изложения  и рубрикации. Это зависит от специфики конкретных отраслей, регионов, предприятий, предпочтений руководства и т.п.

     Кодекс  корпоративной этики может выполнять  три основные функции: репутационную; управленческую; развития корпоративной  культуры.

     Репутационная функция заключается в повышении доверия к компании со стороны потенциальных инвесторов (акционеров, банков, инвестиционных компаний) и деловых партнеров (клиентов, поставщиков, подрядчиков и т. д.). Наличие у компании кодекса деловой этики уже становится своеобразным признаком ее успешности и необходимым условием высокой деловой репутации. В результате принятия и внедрения кодекса деловой этики в деятельность компании растет ее инвестиционная привлекательность, имидж компании выходит на качественно более высокий уровень.

     Вместе с тем, не следует недооценивать управленческую функцию кодекса деловой этики. Она состоит в регламентации и упорядочивании корпоративного поведения в сложных и неоднозначных ситуациях с точки зрения соблюдения принципов этики, честности и добросовестности.

     Управленческая  функция обеспечивается:

     - Формированием этических аспектов  корпоративной культуры между  заинтересованными лицами внутри  корпорации (акционерами, директорами,  менеджерами и работниками). Кодекс  деловой этики, внедряя корпоративные  ценности внутри компании, выкристаллизовывает корпоративную идентичность данной компании и в результате повышает качество стратегического и оперативного управления в ней.

     - Регламентацией приоритетов в  отношениях с внешними заинтересованными  лицами (поставщиками, подрядчиками, потребителями, кредиторами и т. д.).

     -  Определением порядка и процедуры  разработки и принятия решений  в сложных этических ситуациях.

     -  Перечислением и конкретизацией  форм поведения, недопустимых  с позиции этики. Кодекс корпоративной  этики - значимый фактор развития корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.