Этический кодекс организации

- надежность: ответственность, преданность делу;

- работа в команде: уважение  друг друга, открытое обсуждение  проблем;

- порядок внутреннего  взаимодействия: налаженный обмен информацией повышает скорость процессов, что благоприятно отражается на финансовых показателях компании;

- правила поведения в  нестандартных ситуациях: снижается  риск того, что сотрудник растеряется  при общении с партнером, клиентом и т.д.

Для соблюдения принципов этического кодекса необходимо:

1. довести принципы до  сведения всех работников;

2. служба персонала должна  организовать обсуждение корпоративных  этических норм (анонимные опросы, дискуссии на интернет-форумах);

3. создать отдел работы с претензиями по этическому качеству обслуживания;

4. периодически (раз в год) пересматривать этический кодекс, чтобы исключить или изменить  устаревшие правила.

Добиться соблюдения персоналом всех норм, прописанных в корпоративном кодексе, получается не всегда. Так, если начальник нарушает кодекс, требовать его исполнения от рядовых сотрудников бессмысленно. Т.о., этический кодекс является одним из рычагов управления персоналом.

Как правило, корпоративный этический кодекс состоит из двух основных частей:

1. идеологической, включающей  в себя миссию, цели и ценности  компании;

2. нормативной (поведенческой), которая описывает конкретные, общие  для всех сотрудников нормы  поведения, обязательства компании  перед работниками, социальную и  дисциплинарную ответственность, особенности обращения с внутрикорпоративной информацией. Здесь же регламентируется поведение сотрудников в отдельных ситуациях, например при общении с клиентами, партнерами, а также приводятся стандарты техники безопасности, экологии и многое другое.

II.Этический кодекс сотрудника службы охраны.

Понимая и признавая значительный вклад, который частные охранные организации вносят в дело предупреждения преступности, как сотрудник охраны обязуюсь:

1. признавать ответственность и выполнять обязанности, налагаемые на меня профессией;
2. защищать человеческую жизнь и имущество;
3. предупреждать совершение преступлений и бороться с преступлениями против клиента или организаций, на которые я работаю;
4. соблюдать и охранять Закон;
5. уважать Конституционные права граждан;
6. вести себя честно и достойно, придерживаться высочайших нравственных принципов при исполнении служебного долга;
7. быть преданным и надежным при исполнении служебного долга, всегда руководствоваться законами, правилами, принципами защиты прав человека;
8. быть правдивым, аккуратным, осторожным, не позволять личным чувствам, предрассудкам, неприязни или дружбе влиять на решения;
9. сообщать без колебаний старшим по службе о любом нарушении закона или правил, установленных клиентом;
10. уважать и охранять конфиденциальную и доверенную информацию о клиенте, которая выходит за рамки служебного интереса, исключая случаи, когда она противоречит закону или кодексу этики;
11. сотрудничать со всеми признанными и ответственными правоохранительными и правительственными органами по вопросам их юрисдикции, не принимать компенсаций, выплат или иных авансов без ведома и согласия клиента;
12. профессиональное поведение и исполнение обязанностей нацелить на завоевание доверия к себе, клиенту и службе безопасности;
13. постоянно совершенствовать работу путем приобретения новых знаний.