Этические особенности общения социального работника с клиентами женщинами

 
Введение………………………………………………………………………....2 
§1. Этические  особенности общения социального  работника с клиентами женщинами. Технологии работы с женщинами, имеющими социальные проблемы……………………………………………………………………….....3 
§2 Вопросы к данной теме……………………………………………………...10 
§3 Тест……………………………………………………………………..….…17 
Заключение……………………………………………………………………...19 
Список литература……………………………………………………………...20  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 
     Введение  
 
     Женщины — особая социально-демографическая  группа. По данным Всероссийской переписи населения 2002 г., они составляют более 53,4% всего населения РФ. Их жизнедеятельность отличается конкретными социальными функциями, включая все сферы отношений в обществе. 
     Женщины отличаются специфическими чертами  характера, особым духовным обликом, более  высоким по сравнению с мужчинами  образованием. Они выполняют роль и труженицы, и матери. 
     Общество, в котором находится женщина, представляет собой обособленную от природы часть материального  мира, включающую формы и способы  объединения, взаимодействия людей, находящихся  в многосторонней зависимости друг от друга. Иными словами, общество —  это взаимодействие людей при  определенных экономических, социальных и духовных условиях. Оно складывается ради определенных целей. Общество —  это система социальных институтов и организаций. Социальные институты  и организации гарантируют устойчивую структуру всевозможных форм коллективной жизни. Они регулируют конфликты, развитие культуры, гарантируют эволюцию и  саморазвитие.  
 
     Социальные  технологии - это совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых  социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными  работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления  социальной работы, для решения разного  рода социальных проблем, обеспечения  эффективности реализации задач социальной защиты населения. 
     Технологии  социальной работы являются алгоритмом деятельности, в результате которой  достигается определенная социальная цель и преобразуется объект воздействия. 
     Социальные  технологии присутствуют практически  во всех сторонах социальной динамики: индивидуального взаимодействия, группового и межгруппового взаимодействия. 
     Технологии  социальной работы с женщинами очень  актуальны на современном этапе  развития общества. Женщины - это особая социально-демографическая группа. Их жизнедеятельность отличается конкретными  социальными функциями, включая  все сферы отношений в обществе. Женщины отличаются специфическими чертами характера, особым духовным обликом.  
  
  
 
     §1. Этические особенности общения  социального работника с клиентами женщинами. Технологии работы с женщинами, имеющими социальные проблемы.  
 
     Одной из главнейших особенностей деятельности социального работника является клиентурная деятельность. Она выражается в том, что профессиональный социальный работник постоянно ведет общение  с клиентами; посетителями, просителями, ходатаями и даже с жалобщиками. Его поле деятельности — профессиональное общение. Поэтому, наряду с чисто  профессиональными знаниями и навыками, умение вести деловое общение  является одним из важнейших признаков  профессиональной пригодности социального  работника. 
     Общение обычно преследует определенные цели. В нем можно различать стратегию  и тактику достижения цели. Общение  — это, чаще всего, разрешение конфликтных  ситуаций, предупреждение их и диагностика  различных форм коммуникативных  напряжений, в числе которых учет конфликтогенных факторов, барьеров общения, восприятия, речи и предубеждения, ошибок, разрушающих коммуникативный процесс. Межличностное общение — это обмен информацией, эмоциями, личностное взаимодействие, психологический контакт1. 
     Важнейшей особенностью деятельности социального  работника является умение вести  диалог, организовывать процесс коммуникации, управлять им. Умение вести диалог предполагает целый ряд профессиональных навыков и знаний. Профессионал должен уметь выслушать и понять, корректно  спросить и по-деловому точно ответить, убедить и переубедить, создать  атмосферу доверительности и  непринужденности, найти тонкий психологический  подход к клиенту, разрешить конфликт и снять напряжение.  
В основе всего этого лежит коммуникативная техника общения. Владение ею — важнейший признак профессиональной пригодности специалистов любого профиля, чья деятельность связана с общением. 
       Основная цель взаимодействия  социального работника и клиента  предполагает:  
- увеличение степени самостоятельности клиента, его способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы;  
- создание условий, в которых клиент может максимально проявить свои возможности;  
- адаптация или реадаптация людей в обществе.  
Конечная цель деятельности социального работника предполагает достижение такого результата, когда у клиента отпадает необходимость в его помощи.  
Социальный работник, в ходе своей профессиональной деятельности, постоянно контактирует с людьми, независимо от того, являются ли они клиентами или коллегами по работе. Но в данном случае мы рассматриваем процесс общения социального работника с клиентом. Поэтому немаловажную роль, для эффективной работы, играет умение правильно вести диалог. Далее в моей работе будет рассматриваться правила  диалогового общения, которые необходимо знать каждому социальному работнику при работе с клиентами. Выделяют следующие наиболее значимые правила: 
     - говорить нужно так, чтобы каждый участник беседы имел возможность легко вступить в разговор и высказать свое мнение.   
Недопустимо нападать с горячностью и нетерпением на чужую точку зрения.  
     -  во время беседы необходимо  сохранять самообладание, хорошее  расположение духа и благожелательность.  
     - ни при каких обстоятельствах  нельзя перебивать говорящего. Лишь в крайних случаях можно сделать замечание со всевозможными формами вежливости. Воспитанный человек, прервав беседу, когда в комнату вошел новый посетитель, не продолжит разговор, прежде чем не ознакомит вкратце пришедшего с тем, что было сказано до его прихода. Недопустимо в беседах злословить или поддерживать злословие в адрес отсутствующих.  
     - упоминая в беседе третьих  лиц, необходимо называть их  по имени-отчеству, а не по фамилии.  Женщина никогда не должна  называть мужчин по фамилии.   
-  необходимо строго следить за тем, чтобы не допускать бестактных высказываний (критика религиозных воззрений, национальных особенностей и т.п.).   
- считается неучтивым заставлять собеседника повторять сказанное под тем предлогом, что вы не расслышали каких-то деталей. Именно вышеперечисленные правила были указаны как  наиболее эффективные2. 
     Но  тема моего реферата звучит конкретнее, а именно «Особенности общения социального  работника с клиентами женщинами». Для начала стоит определиться, почему именно женщин выделили, как особую категорию населения, имеющую трудные  жизненные ситуации. Начнем с рассмотрения вопроса о месте женщины в современном обществе РФ.  
     Вторая  половина XX века исследователями характеризуется  как «женская революция». На Западе и в США были закреплены права  женщин на труд и оплату своего труда, образование. Растет число женщин, занятых  в сфере управления. В ряде стран  женщина стала политической силой, с которой приходится считаться. Постоянно растет ее активность. Женщина  стала выступать больше как субъект, чем как объект в жизни общества. 
     В России, к сожалению, тендерные исследования широко не распространены и влияние  теории на положение женщин практически  очень слабое. Установлено на официальном уровне, что в ходе формирования рынка труда нарастают дискриминационные тенденции по отношению к женщинам, падает их конкурентоспособность, возрастает риск потерять работу, квалификацию, снижается возможность получения нового места работы. Среди женщин растет безработица и увеличивается разрыв в заработной плате между женщинами и мужчинами. Адаптация женщин к условиям рынка происходит со значительными издержками. Идет процесс снижения профессионального статуса. 
       Участие женщины в политике  воспринимается большей частью  мужского населения негативно.  Однако в эпоху крупных исторических  перемен, политических, экономических  и социальных кризисов женщины  нередко выступали и выступают  в роли инициаторов общественного  движения. Они не дублируют мужчин  в своих действиях, но, несомненно, оказывают влияние на их поведение,  взгляды, оценки, побуждая к активным  действиям. 
     Женщина должна быть не объектом политики, а  ее субъектом, способным создавать  свои формы самореализации (формальные и неформальные), создавать и утверждать нежесткие структуры. Женщина утверждает себя как личность в разных формах социального функционирования, в  том числе через развивающееся  женское движение, обладающее относительной  самостоятельностью3. 
     Активный  рост доли женщин в составе рабочей  силы, характерный для всех развитых стран, сопровождается разработкой  нормативных актов, устанавливающих  соответствующие международные  стандарты условий труда и  охраны здоровья женщин. В России правовые нормы, связанные с регулированием положения женщин, совмещающих профессиональные и семейные обязанности, содержатся в Кодексе законов о труде  Российской Федерации (КЗоТ РФ) и касаются как охраны здоровья женщин-матерей, так и предоставления им определенных преимуществ, связанных с воспитанием  детей. К нормам, обеспечивающим соответствие сферы применения труда женщин физическим и физиологическим особенностям их организма, охраняющим здоровье как будущих, так и настоящих матерей, относятся: 
     - запрещение труда женщин на  тяжелых работах и на работах  с вредными условиями труда,  на подземных работах; установление  предельных норм переноски и  передвижения тяжестей (ст. 160); 
     - ограничение труда женщин на  работах в ночное время (ст. 161); 
     - установление облегченных условий  труда беременным женщинам (запрещение  ночных, сверхурочных работ, направление  в командировки, перевод на более  легкую работу)4. 
     4 марта 1993 г Президент Российской  Федерации подписал Указ “О  первоочередных задачах государственной  политики в отношении женщин”,  направленный на обеспечение  одинаковых условий для фактического  равноправия женщин и мужчин  в политической, социальной, экономической  и культурной жизни страны, свободного  выбора самореализации женщин  во всех областях деятельности.  В целях осуществления общегосударственной  политики в отношении женщин, укрепления семьи, обеспечения  выживания, защиты и развития  детей образована общественная  Комиссия по вопросам женщин, семьи и детей при Президенте  Российской Федерации. Большую  координационную работу по формированию  и реализации программ улучшения  положения семьи, женщин и детей  выполняет департамент проблем  семьи, женщин и детей Министерства  труда и социального развития. Министерство имеет разветвленную  структуру органов управления, в  большинстве из которых уже  образованы подразделения по  работе с семьей и детьми5. 
     Следующим этапом в данной работе будет рассмотрены  основные социальные проблемы женщин, которые на современном этапе  развития страны получили наиболее актуальную значимость.  
     Социальные  проблемы присущи различным категориям населения и обусловлены их возрастом, социальным, имущественным или семейным положением, состоянием здоровья и  т.д. 
     Основная причина выделения женщин в особую социально-демографическую группу и специфическую категорию клиентов социальной работы - выполнение ими генеративной функции, т.е. наличие у них способности к деторождению, что является биологической предпосылкой целого ряда культурных и социальных последствий. Эта способность, с одной стороны, с первых этапов существования человечества обеспечивала продолжение рода, но с другой стороны, представляла большую опасность для хрупкой и неустойчивой системы жизнеобеспечения традиционных обществ прошлого, в которых добыча средств пропитания всегда была связана с большими трудностями, а наличие каждого «лишнего рта» было чревато угрозой недоедания и голода. 
     Рассмотрим  наиболее распространенные проблемы женщин: 
       «Двойная занятость». В процессе  индустриализации, развития производства, перехода от традиционного к модернизированному обществу создаётся потребность в женской, сравнительно дешевой, рабочей силе. То есть - впервые женщинам предоставлена возможность самостоятельно обеспечивать себя и своих детей средствами к существованию, используя социально одобряемые способы. 
     Оборотной стороной подобного объективного и, безусловно, прогрессивного процесса стала «двойная занятость», женщины -  на работе и дома, с традиционным разделением домашних обязанностей женщина несет основную нагрузку по ведению домашних дел, воспитанию детей. 
     « Проблема трудоустройства». Высокая  вовлеченность женщин в трудовую сферу обусловливает серьезную  угрозу безработицы для них. За годы экономических реформ женщины в  России потеряли 7 млн. рабочих мест, а мужчины - от 1 до 2 млн.; участие  в производстве женщин в возрасте 20 - 24 лет сократилось на 12 процентных пунктов (у молодых мужчин этот показатель вдвое ниже). Женщины составляют 69% всех безработных с высшим образованием и 74% безработных со средним образованием. Особо уязвимую категорию на рынке труда образуют женщины, слабо защищенные в социальном плане: лица, имеющие малолетних детей, детей-инвалидов, одинокие матери, женщины, только что окончившие учебные заведения и не имеющие опыта работы либо, наоборот, находящиеся в предпенсионном возрасте, жены военнослужащих, вынужденные часто менять место жительства и потерявшие квалификацию в силу подобной частой смены работы. 
       «Равенство мужчин и женщин».  Провозглашение равенства мужчин  и женщин в международных документах, подписанных Российской Федерацией, в Конституции Российской Федерации  все более расходится с действительностью,  так как в условиях возрастающей  социальной напряженности делается  попытка решить болезненные социальные  проблемы за счет более слабых  в социальном отношении слоев  - детей и женщин. Женщин увольняют  под предлогом «возвращения в  семью», увольнение называют «высвобождением»  с работы; сферой женской занятости  становятся преимущественно второстепенные, подсобные виды труда; все шире  и откровеннее распространяется  сексэксплуатация, т.е. эксплуатация, использование женщин в качестве товара. Все вышеперечисленные причины являются предпосылками осуществления государственной политики по отношению к женщинам6. 
     С данными проблемами наиболее часто  обращаются клиенты – женщины  к социальным работникам. Но это  только маленькая часть социальных проблем женщин, возникающих в  современном мире. По статистике многие женщины, обращающиеся за помощью к социальному работнику, являются жертвами семейного насилия. Это проблема очень остро встала на протяжении последнего десятилетия. Следовательно, были выделены особые технологии работы с такой категорией населения, немаловажное значение в которых, уделяется диалоговому общению. Наиболее полно данный вопрос будет раскрыт во второй части работы.  
     Также одной из проблем, которые с каждым годом набирает обороты, является работа с женщинами – заключенными. Условия содержания женщин часто исключают возможность совместного нахождения с малолетними детьми. Также ограничен доступ осужденных женщин к активной деятельности (например, к образованию, различным видам труда, не ограничивающимся традиционно «женскими» формами, физическим упражнениям и занятиям спортом и т.д.), что существенно осложняет осуществление социальной работы и снижает ее эффективность.  
Указанные социально-психологические проблемы женщин говорят о необходимости специфической организации социальной работы с данной категорией осужденных. По нашему мнению, она должна быть направлена на: исправление и ресоциализацию осужденных женщин, а также снижение негативных влияний, обусловленных лишением свободы; организацию дифференцированной подготовки осужденных, имеющих детей, к материнству; удовлетворение потребности матери и ребенка в индивидуальном пространстве; формирование женских начал, воспитание женственности, женского, а не мужского типа поведения.   
Организация гендерно - чувствительной (гендерно - ориентированной, феминистской) социальной работы с женщинами осужденными позволит, на наш взгляд, учесть и реализовать все указанные направления, т.к. она ставит целью активизацию ресурсов клиента – формирование его способности нести ответственность за собственную жизнь, потребности в самореализации. Практика гендерно - чувствительной социальной работы основана на принципах переосмысления власти, равноценности процесса и конечного результата, экосистемного подхода, переопределения, убежденности в том, что личное есть политическое7. Технологии работы с женщинами – заключенными будут представлены ниже.  
Чтобы в полной мере помочь клиенту, находящемуся в трудной жизненной ситуации, социальному работнику необходимо знать и уметь применять на практике многие технологии социальной работы. Я хотела бы немного напомнить о данных технологиях. Можно кратко сформулировать, что в социальной работе с женщинами выделяются три группы задач: по реабилитации, по поддержанию функционирования и по развитию. В конкретных индивидуальных и социальных условиях на передний план выходит та или иная группа. Так, в случае реальной опасности для жизни и здоровья женщин и детей могут использоваться приюты-стационары, кризисные центры. убежища с комплексом своих социальных услуг. Острые экономические затруднения дают право женщине обращаться за адресной социальной или экстренной помощью. 
     Поддержание социального функционирования может  обеспечиваться социально-психологической  реабилитацией и поддержкой женщин в трудной жизненной ситуации, мероприятиями по переподготовке или  переобучению их более нужным профессиям, консультациями или иной правовой помощью для защиты их прав. 
     Задачи  социального развития могут обеспечиваться деятельностью по поддержанию групп  самопомощи и взаимопомощи, ассоциаций защиты социальных и иных прав различных  страт женского населения, содействием  самозанятости и самообеспеченности женщин. Легко заметить, что все эти задачи, как правило, выполняются социальными работниками совместно с сотрудниками различных сфер социального комплекса - правоохранительными органами, службами занятости, медицинскими и образовательными учреждениями и т.п. 
     Выделяют  следующие формы социальной работы с женщинами: 
     1. Экстренная социальная помощь - это разовое, единичное содействие индивиду или семье, испытывающим трудности, путем выдачи денег, продуктов или вещей. 
     2. Адресная социальная помощь оказывается малообеспеченным слоям населения и также предусматривает выдачу денег, продуктов и вещей, но может предоставляться неоднократно, даже регулярно. Этот вид помощи могут получить различные категории населения, в первую очередь представители социально неблагополучных семей. 
     3. Социальное убежище, социальный приют, социальная гостиница - учреждения социальной помощи стационарного типа, в которых лицам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию (в первую очередь детям и женщинам), предоставляется возможность временного пребывания. Клиенты таких учреждений могут укрыться от семейной жестокости, а сотрудники оказывают им социально-психологическую помощь, юридические услуги, помогают в случае нужды защитить собственные права, трудоустроиться. Особая функция таких гостиниц - помощь несовершеннолетним беременным, которые в силу известных причин нередко вынуждены уйти из дома и прекратить обучение в школе. 
     4. Защита от домашней жестокости в условиях нестационарного учреждения, как правило, предусматривает сочетание деятельности работников правоохранительных органов и учреждений социального обслуживания: первые пресекают насилие, а вторые оказывают реабилитационную, юридическую и иные виды помощи его жертвам. 
     5. Оказание женщинам содействия в планировании семьи - это многосторонняя деятельность ряда учреждений, прежде всего медико-социальной реабилитации, которые оказывают консультативную и информационную помощь, рассказывая о существующих методах контрацепции и рекомендуя наиболее подходящие из них. Подросткам оказывается диагностическая помощь, проводится их сексуальное воспитание, дается информация о различных сторонах отношений между мужчиной и женщиной, возможности обратиться за различными видами содействия в существующие медицинские, социальные или иные учреждения. 
     6. Социально-трудовая реабилитация в условиях безработицы или угрозы безработицы - это оказание социально-психологической поддержки женщине в ситуации нарастающей безработицы. Кроме того, ей оказывается информационная и порой организационная помощь в поисках нового места работы. Разумеется, такая помощь оказывается совместно усилиями учреждений социального обслуживания и служб занятости. 
     7. Содействие в самопомощи и самозанятости женщин - это создание в ряде центров социального обслуживания цехов, мастерских, участков трудотерапии, в которых женщины и девочки-подростки имеют возможность обучиться трудовым операциям; продукция этих цехов поступает в продажу, а вырученные средства используются на улучшение жизни клиентов. 
     Перечисленные технологии, методики и формы социальной работы призваны обеспечить благополучие и достойную жизнь женщин, разрешить  их основные проблемы и препятствовать появлению новых. Поскольку социальные проблемы женщин ассоциированы с  проблемами их семьи, детей; тесно переплетены  с социальными проблемами других социально-демографических категорий  населения, всего общества в целом, они не могут быть решены в отрыве от них8.  
  
  
  
 
     §2 Вопросы к данной теме.  
 
     

Необходимые качества социального работника, имеющие  прямую связь с особенностями общения социального работника  с клиентом.     

Социальная  работа как вид деятельности является коммуникативной. Коммуникативное  взаимодействие – это взаимосвязь, взаимодействие. Общение — это, чаще всего, разрешение конфликтных ситуаций, предупреждение их и диагностика различных форм коммуникативных напряжений, в числе которых учет конфликтогенных факторов, барьеров общения, восприятия, речи и предубеждения, ошибок, разрушающих коммуникативный процесс. Межличностное общение — это обмен информацией, эмоциями, личностное взаимодействие, психологический контакт. Как уже отмечалось, коммуникативная техника общения — важнейший признак профессиональной пригодности специалистов любого профиля, чья деятельность связана с общением. Согласно этому можно выделить ряд характеристик, составляющих коммуникативный портрет социального работника, которого можно назвать гуманитарием практического действия. Эти характеристики назовем коммуникативной профессиограммой, что, по сути, является системой квалификационных требований, которые предъявляются к специалисту в области социальной работы. Специалист в этой области должен: 

знать речевой этикет и уметь его использовать; 
организовать требуемый вид общения и управлять им; 
анализировать предмет общения, его цели и задачи; 
корректно ставить вопросы и точно на них отвечать; 
уметь вести беседу, собеседование, деловой разговор, спор, полемику, дискуссию, дебаты, прения, диспут, круглый стол, деловое совещание, командную деловую игру, переговоры, торги, 
уметь анализировать конфликты, кризисные ситуации, конфронтации и разрешать их; 
иметь навык доказывать и обосновывать, критиковать и опровергать, аргументировать и убеждать, достигать соглашений и компромиссов; 
владеть техникой речи, уметь использовать риторические фигуры и приемы; 
уметь правильно строить речь и другие публичные выступления; 
знать служебный этикет и уметь его использовать; 
уметь с помощью слова осуществлять психотерапию в общении; снимать стресс, напряжение; адаптировать клиента к соответствующим условиям, корректировать его поведение и оценки9.     

Без овладения вышеуказанными знаниями и навыками осуществление делового общения, т. е. такого общения, когда  с помощью слова может быть разрешено дело, невозможно.  
 
     

Государственная политика по улучшению положения  женщин в обществе.      

Как уже отмечалось в первой части  работы, активный рост доли женщин в составе рабочей силы, характерный для всех развитых стран, сопровождается разработкой нормативных актов, устанавливающих соответствующие международные стандарты условий труда и охраны здоровья женщин. Поэтому в российском законодательстве были внесены некоторые корректировки, защищающие права женщин. Некоторые статьи уже были перечислены в первой части данной работы. 4 марта 1993 г Президент Российской Федерации подписал Указ “О первоочередных задачах государственной политики в отношении женщин”, направленный на обеспечение одинаковых условий для фактического равноправия женщин и мужчин в политической, социальной, экономической и культурной жизни страны, свободного выбора самореализации женщин во всех областях деятельности. В соответствии с указом осуществление целостной государственной политики по улучшению положения женщин признано одним из приоритетных направлений социально-экономической политики государства. В современном российском обществе еще происходит  внесение поправок в различные законодательные акты. Ведь с каждым годом женщины более активно участвуют не только в социальной жизни общества, но и в государственной политике.  

Технологии социальной работы  с женщинами.     

Противоречивость, сложность и многоплановость  социальных проблем женщин, взаимосвязь  и взаимообусловленность их причин с общей социально-экономической  и социально-психологической проблематикой  общества обуславливает системный  подход к их разрешению, привлечение  самых разнообразных технологий для получения положительных  результатов. Как мы уже отмечали в ряду первоочередных задач на первом месте стоит гарантированная работа для женщин, которая позволила бы не только обеспечить себя, а при необходимости и свою семью, но и реализовать личностный потенциал, включая семейные и внесемейные составляющие. Создание реальных возможностей на рынке жилья для разрешения жилищных проблем, улучшения жилищных условий не только богатых и сверхбогатых людей, но и представителей «среднего класса» возможно путем развития жилищного кредитования, особенно льготных его форм для уязвимых категорий семей. Во многих странах разработаны системы такой социальной деятельности, делающие доступным обретение жилья для большинства населения. В настоящее время в нашей стране становление таких систем будет возможно при условии социально экономической стабилизации, изменения политики оплаты труда и доходов населения и развития рынка банковских услуг для широких слоев населения. 
     Для спасения жизни и здоровья женщин и детей могут использоваться приюты-стационары, кризисные центры, убежища с комплексом социальных услуг (психологическая и медицинская  реабилитация, юридическое консультирование и правовая защита, содействие в  подыскании другого места жительства и подходящей работы, иногда помощь в получении или восстановлении документов). Разумеется, оказание помощи в чрезвычайных обстоятельствах  не разрешает социальные проблемы как  таковые, однако способно иногда спасти жизнь женщины или ее детей10. Острые экономические затруднения дают женщине право обращаться за адресной социальной или экстренной помощью, которая также является краткосрочной разовой технологией. 
     Социальное  развитие может обеспечиваться информированием  женщин, обучением их прогрессивным  личностным умениям и социальным технологиям, включая технологии самозанятости и самообеспечения, малого бизнеса. Важное значение имеет поддержка групп самопомощи и взаимопомощи, ассоциаций защиты гражданских, социальных и иных прав различных страт женского населения. 
     Активно развивающаяся система центров  социального обслуживания действует  преимущественно в системе учреждений Министерства труда и социального  развития, Комиссии по вопросам женщин, семьи и демографии при Президенте Российской Федерации, Министерства здравоохранения, органов народного образования, комитетов по делам молодежи, культуре, туризму и спорту. 
     Наиболее  распространенными их типами являются центры социального обслуживания населения  различного (регионального, муниципального и локального) уровня, а также  центры социальной помощи семье и  детям. Типология и названия подобных центров, их функции могут варьировать  в зависимости от местных условий. Кроме того, могут функционировать  учреждения социальной помощи, созданные  на иной ведомственной основе, в  том числе созданные зарубежными  организациями либо с их помощью, конфессиями, частными и общественными организациями 
     Экстренная  социальная помощь — это разовое, единичное содействие индивиду или  семье, испытывающим трудности, путем  выдачи денег, продуктов или вещей. Подобная помощь может быть оказана  отнюдь не только маргинальным слоям, но и, например, гражданам, оказавшимся  в чужом городе и ставшим жертвой  грабителей. 
     Адресная  социальная помощь оказывается малообеспеченным слоям населения и также предусматривает  выдачу денег, продуктов и вещей, но может предоставляться неоднократно, даже регулярно. Этот вид помощи могут  получить различные категории населения, в первую очередь представители  социально неблагополучных семей. 
     Социальное  убежище, социальный приют, социальная гостиница — учреждения социальной помощи стационарного типа, в которых  лицам, попавшим в тяжелую жизненную  ситуацию (в первую очередь детям  и женщинам), предоставляется возможность  временного пребывания. Клиенты таких  учреждений могут укрыться от семейной жестокости, а сотрудники оказывают  им социально-психологическую помощь, юридические услуги, помогают в случае нужды защитить собственные права, трудоустроиться. Особая функция таких  гостиниц — помощь несовершеннолетним беременным, которые в силу известных  причин нередко вынуждены уйти из дома и прекратить обучение в школе. Социальные учреждения проводят не только медицинскую и социально-психологическую  реабилитацию подобных клиентов, но и  оказывают им помощь в последующем  жизнеустройстве, включая содействие в получении жилья, продолжении  образования, трудоустройстве, передачу новорожденного ребенка в другую семью, если несовершеннолетняя мать отказывается от него11. 
     Защита  от домашней жестокости в условиях нестационарного учреждения, как  правило, предусматривает сочетание  деятельности работников правоохранительных органов и учреждений социального  обслуживания: первые пресекают насилие, а вторые оказывают реабилитационную, юридическую и иные виды помощи его  жертвам. 
     Эффективной технологией является создание терапевтических  групп из лиц, претерпевших семейное насилие, члены которых наилучшим  образом могут поддержать друг друга, достигнуть более высоких результатов  под руководством специалиста в  социальной работе в коррекции своей  личности, защите своих социальных интересов. 
     Более высокий уровень работы — переход  терапевтических групп в статус групп самопомощи, т.е. объединений клиентов, существующих в течение более длительного времени, имеющих более обширный круг проблем, развивающих личность членов группы. Содействие социального работника в создании таких групп означает перевод его клиентов из разряда объектов воздействия в разряд субъектов, которые равноправно участвуют в решении собственных проблем. 
     Оказание  женщинам содействия в планировании семьи — это многосторонняя деятельность ряда учреждений, прежде всего медико-социальной реабилитации, которые оказывают  консультативную и информационную помощь, рассказывая о существующих методах контрацепции и рекомендуя наиболее подходящие из них. Кроме того, пропагандируются идеология планирования семьи, разумные подходы в этой области, преимущества свободы выбора стратегии  и технологии контрацепции.