б) связанные с  развитием интеллектуальной рассудочной деятельности.

     В пределах группы II, характеризующей развитие сознания, различают два этапа, определяемые уровнем общественной практики: на первом – представление, идеи, сознание непосредственно еще вплетены в материальную практическую деятельность и в материальное общение людей; на втором - из практической деятельности выделяется теоретическая деятельность и в связи с этим существенно перестраиваются и изменяются все стороны психики.

     В ходе развития все эти ступени  е наслаиваются внешним образом  друг на друга, а друг в друга переходят.

     Изменение форм познания, или отражения, окружающей действительности неизбежно взаимосвязано и с изменением форм мотиваций, так же психологически дифференцирующих модели поведения. Видоизменяя внутреннее строение поведения, формы познания, возникая внутри тех или иных форм поведения и в зависимости от них, в свою очередь опосредуют переход от одной формы поведения к другой.

     Таким образом, в большом многообразии конкретных актов поведения, которые  приходится наблюдать у индивидов  на разной стадии эволюционного развития, выделяются три основные, различные по своей психологической природе, модели поведения: инстинктивное поведение, навыки и разумное поведение.

     В повседневной жизни человеку приходится сталкиваться с ситуациями, когда  необходимо применение определенных моделей  разумного поведения. В частности, такие ситуации возникают в деловом общении человека. Формирование моделей поведения происходит по определенным общим правилам.

     Важной  стратегической характеристикой поведения при деловом общении является формирование цели. Во многом от того, как найти и поставить цель, выделить главные и второстепенные цели, подобрать средства их реализации, зависит весь исход коммуникативного контакта.

     В самом общем виде при формировании модели поведения в процессе коммуникации можно ориентироваться на шесть простых шагов при постановке цели:

1. Начните разговор с партнером и назовите причину (повод) обсуждения.
2. Сформулируйте цель, поясните исходное положение и обоснуйте необходимость изменения.
3. Убедитесь, что цель понята, и дайте возможность задавать вопросы. Спросите о возможных возражениях. Разъясните позицию.
4. Найдите соглашение по способам реализации цели, срокам, условиям.
5. Зафиксируйте результаты обсуждения, договоритесь об условиях соглашения.
6. Зафиксируйте основание сотрудничества, выразите партнеру доверие⁴.

     Постановка целей поведения при деловой коммуникации должна следовать некоторым принципам, а именно:

• К успешному результату ведут только ясные цели. Ясность цели предполагает ее осмысленность и отчетливую формулировку.
• Цели должны концентрироваться на самом главном. При этом необходимо понимать, что цель имеет свои обязательные условия и средства реализации.
• Необходимо обсуждение целей.
• Цели необходимо конкретизировать в мероприятиях. Стратегия

постановки  цели и тактика ее реализации должны быть взаимоувязаны.

• Целеполагание должно содержать в себе постоянное улучшение состояния.
• Приближение цели должно соответствовать большей мобилизации средств и усилий.

     После постановки цели общения следует  разработать речевую модель (стратегию) поведения. Процесс разработки такой стратегии включает в себя:

• определение роли кооперативного или конфронтационного фактора коммуникативного процесса. Это соответственно определяет методику и тактику достижения соглашений или тактику борьбы;
• квалификацию субъектов коммуникативного процесса либо как партнеров, либо как оппонентов и противников;
• конкретизацию целей в зависимости от выбора своей позиции в соответствии с двумя вышеуказанными положениями;
• всестороннее определение собственной позиции и позиции партнера или оппонента согласно уточненным целям;
• формулирование основной и резервных (дополнительных) моделей действий для реализации основных и дополнительных целей;
• окончательное, обобщенное определение стратегии в соответствии со всеми вышеназванными пунктами.

     Стратегию поведения можно описать как вид рациональной деятельности. Элементарными действиями такого вида деятельности будут принятие предложения или отказ от ранее принятых предложений. Тогда тактика поведения представляет собой вид правил, методов и предписаний, принимаемых для расширения класса существующих описаний. 

ЛИТЕРАТУРА

1. Все об этикете: Книга о нормах поведения в  любых жизненных ситуациях. –  Ростов н/Д.: «Феникс», 1995.
2. Кобликов А.С. Юридическая этика. – М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1999.
3. Кубратов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов-н/Д: «Феникс», 1995.
4. Марксистская этика: Учебное пособие для вузов/Под общ. ред. А. И. Титаренко. М., 1980.
5. Проблемы судебной этики/Под ред. М.С.Строговича. – М., 1974.
6. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.: В 2 т. Т. 1. – М.: Педагогика, 1989.
7. Харченко В.К. Поведение: От реального к идеальному. – Белгород, 1999.