Деловой этикет офис-менеджера

(граждане, служащие); 
3) Введение специальной терминологии, не имеющий синонимов в общеупотребительной лексике (приказ, протокол, согласовано, сторона, реализация…); 
4) Ограничение возможности лексической сочетаемости слов. Например, служебное письмо – составляется (не пишется, не направляется, не посылается); 
5) Преобладание имен существительных; 
6) Использование отглагольных существительных (проезд, выполнение); 
7) Большинство форм инфинитива выступают в значении долженствования

(считать, принять,  должен, обязан); 
8) Почти полное отсутствие личных местоимений 1 и 2 лица и соответствующих личных форм глагола; 
9) Употребление преимущественно форм настоящего времени глагола в значении предписания или долженствования, а также форм глагола со значением констатации (комиссия осмотрела); 
10) Широкое распространение сложных отыменных предлогов (в целях, в силу, по линии, в части); 
11) Употребление по преимуществу следующих синтаксических конструкций: простые предложения (как правило, повествовательные, личные, распространенные, полные), с однородными членами, обособленными оборотами, с вводными и вставными конструкциями, преобладание в предложениях союзной связи над бессоюзной; безличные предложения; 
12) Использование прямого порядка слов в предложениях; 
13) Сжатость, максимальная краткость, компактность изложения, лаконизм формулировок, экономное использование языковых средств; 
14) Стандартное расположение материала, нередкая обязательность формы

(удостоверение  личности, различного рода дипломы  и т. д.), употребление присущих  этому стилю клише; 
15) Широкое использование терминологии, номенклатурных наименований

(юридических,  военных и др.), наличие особого  запаса лексики и фразеологии,  включение в текст сложносокращенных слов, аббревеатур; 
16) Частое употребление отглагольных существительных, отыменных предлогов

(на основании,  в соответствии с, в деле, в  силу и др.), а также различных  устойчивых словосочетаний, служащих  для связи частей предложения  (на случай, если…, на том основании  что… и т.п.); 
17) Повествовательный характер изложения (нейтральный тон), использование номинативных предложений с перечислением; 
18) Прямой порядок слов в предложении как преобладающий принцип его конструирования (точность, исключающая двоякое понимание); 
19) Тенденция к употреблению сложных предложений, отражающих логическое подчинение одних фактов другим; 
20) Почти полное отсутствие эмоционально-экспрессивных речевых средств; 
21) Слабая индивидуализация стиля; 
22) Достоверность и объективность; 
23) Безупречность в юридическом отношении. Т.е. должна быть стандартность языка при изложении типовых ситуаций делового общения; 
24) Соответствие нормам официального этикета, который проявляется в выборе устойчивых форм обращения и соответствующих жанру слов и словосочетаний, в построении фразы и всего текста. 
По возможности точно и полно объяснить факты окружающей нас действительности, показать причинно следственные связи между явлениями, выявить закономерности исторического развития и т. д. Научный стиль характеризуется логической последовательностью изложения, упорядоченной системой связей между частями высказывания, стремление авторов к точности, сжатости, однозначности выражения при сохранении насыщенности содержания. 
Характерной чертой стиля научных работ является их насыщенность терминами, в частности интернациональными. Не следует, однако, переоценивать степень этой насыщенности: в среднем терминологическая лексика обычно составляет 15- 
25 процентов общей лексики, использованной в работе. 
Во-первых, в качестве условия высокой частотности сложных предложений в текстах деловой речи выступает её письменный характер, требующий полноты изложения дела в тексте документа. Заметим, что с этим же фактором связано частое употребление в деловом тексте «цепочек» многочленных именных словосочетаний, преимущественно с родительным падежом типа: 1) разработка 
+2) проблем +3) дальнейшего совершенствования +4) очистки +5) промышленных стоков. 
Во-вторых, здесь сказывается требование логичности изложения: в этом плане необходимыми становятся схемы сложноподчиненного предложения с союзной связью, с придаточными причины, следствия, условия. 
В-третьих, свою роль играет и своеобразие понимания требования краткости изложения в деловом тексте: имеется в виду не только и не столько количество слов в предложении, сколько «стремление вместить в пределы одной фразы максимум необходимой информации». Это связано с задачей «представить все обстоятельства дела во всех их логических взаимоотношениях вместе с выводом из них в одном целом».

 
3 Правила оформления документов

Сколько существует документов, столько существует способов их оформления. Каждый документ оформляется  по-своему. Рассмотрим на примере делового письма. Деловое письмо принято писать на бланках фирмы или организации, где уже имеются реквизиты  учреждения или фирмы-отправителя. 
Внешний вид бланка является своеобразной визитной карточкой фирмы, поэтому к его оформлению следует отнестись со всей серьезностью. Чем официальнее бланк, тем официальнее должен быть стиль письма.

 
4 Речевой этикет в документах

Речевой этикет регламентирует словесные формулы  приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, приглашения, совета, предложения, утешения, сочувствия, соболезнования, комплимента, одобрения; к речевому этикету относят также манеру разговаривать (искусство вести  беседу).

В культуре современного типа, в которой превыше всего  ценится возможность свободного выбора и полной реализации личности, «искусство общения» заключается не столько в том, чтобы сохранить  свой статус, сколько в умелом и  разумном приспособлении его к конкретной ситуации. Наиболее высоко оценивается  не буквальное соблюдение правил, а  умение в случае необходимости нарушать их. Вместо обязательных предписаний  и запретов ритуализованного поведения  — творческое обыгрывание существенно  более мобильных норм.

Строго говоря, речевым этикетом может быть признан  только такой этикет, который предполагает возможность выбора. Вежливость начинается там, где кончается целесообразность, хотя в вежливости, несомненно, есть целесообразность более высокого порядка. Речевой этикет всегда предполагает определенную избыточность, и с этим во многом связан его художественный, эстетический характер.

Заключение.

Этика- это наука  об отношениях, существующих между  людьми и об обязанностях вытекающих из этих отношений. 
Этика одна из древнейших наук, возникшая как составная часть философии еще в период рабовладельческого общества. 
По мнению греческого философа Аристотеля - этика помогает познать, что следует делать, а от чего следует воздержаться. 
Широк круг людей, проявляющих интерес (научный, деловой, социологический) к упорядочению человеческих отношений. 
Это и экономист А. Смит- автор теории нравственных чувств, и русский физиолог И. Мечников, изучавший природу человека, английский философ 
Спенсер- автор теории стресса, нормативов биологических законов. 
О значении этики в эффективности руководства хозяйством писал еще немецкий философ И. Кант, что без такой общественной науки не мыслимо руководить людьми. 
В современном мире интерес к этике усилился в связи с проблемой психологического климата в коллективе, влияющего на успех в деятельности предприятий и в бизнесе. 
Один из специалистов в области этики С. Ф. Анисимов, реанимируя взгляды И. 
Канта писал, что « Этика- это наука о правильном (и не правильном) поведении». 
Вопросами управленческой этики, служебного этикета, этики поведения людей, управлением психологического климата в коллективе занимаются в настоящее время в основном менеджеры.