Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2010 в 00:03, реферат
Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения.
Введение 2
Глава 1. Деловое общение, его виды и формы. 3
Глава 2. Деловые переговоры. 7
Глава 3. Виды переговоров. 11
Глава 4. Деловые совещания 17
Заключение 19
Список литературы: 21