Франчайзинг

ФРАНЧАЙЗИНГ 
 

1)Основные  понятия и виды

2)Преимущества  и недостатки

3)Франчайзинговая система в России 
 

     Международная франчайзинговая ассоциация дает следующее определение франчайзинга: 

«Франшиза представляет собой непрерывное  взаимоотношение между франшизером и франчайзингом, при котором его знания, образ, успех, производственные и маркетинговые методы предоставляются франчайзинг за встречное удовлетворение интересов. Это означает, что система франчайзинг представляет собой взаимовыгодные отношения между головной фирмой и мелким предприятием с использованием всех перечисленных методов сотрудничества. Главный документ, на котором основано сотрудничество крупного и малого бизнеса - это контракт. В контракте определены права и обязанности каждого участника соглашения».

В основе франчайзинга лежит договор коммерческой концессии (КК), который предполагает долгосрочные взаимоотношения между заинтересованными сторонами в условиях неопределенности и специфичности ресурсов.

Согласно  ГК РФ, по договору КК франчайзор обязуется предоставить франчайзинг за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности комплекс исключительных прав, принадлежащих франчайзору, в том числе право на фирменное наименование (или коммерческое обозначение)

охраняемую коммерческую информацию (далее: ноу-хау), товарный знак, знак обслуживания. Договор КК предусматривает использование франчайзинг деловой репутации и коммерческого опыта франчайзора в оговоренном объеме применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности.

Франчайзор должен оказывать франчайзи постоянное техническое и консультативное содействие в обучении и повышении квалификации работников. Передача ноу-хау, техническое и консультативное содействие франчайзи со стороны франчайзора являются ключевыми условиями, позволяющими отличать франчайзинг от других способов распространения товаров и оказания услуг с использованием единого товарного знака обслуживания. Так как при осуществлении предусмотренной договором деятельности франчайзи использует фирменное наименование или коммерческое обозначение франчайзора, первый обязан: обеспечивать соответствие качества производимых им товаров и оказываемых услуг качеству аналогичных товаров и услуг, производимых или оказываемых непосредственно франчайзером; предоставлять покупателям (заказчикам) все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (услугу) непосредственно у правообладателя. Франчайзи не имеют права разглашать секреты производства франчайзора и другую, полученную информацию. Франчайзор обязан контролировать качество товаров (услуг), производимых (оказываемых) франчайзи на основании договора КК. Вознаграждение по договору КК может выплачиваться франчайзору со стороны франчайзи в форме фиксированных разовых или периодических платежей, отчислений от выручки, наценки на оптовую цену товаров, передаваемых правообладателем для перепродажи, или в иной форме, предусмотренной договором.

Крупная фирма-это головная компания. В английских терминах-фирма-франчайзер, просто франчайзер, франшизодатель.

В большой  экономической энциклопедии прилагается  следующие определения:

 Франшиза-это создание либо продолжение взаимоотношений между франчайзером и франчайзи или лицензиатом, при которых франчайзер обязан поставлять франчайзи в обмен на установленную плату, производимую на регулярной основе, промышленные или маркетинговые технологии, включая фирменные знаки.

 Договор  франшизы - это договор либо контракт, в котором установлены условия взаимоотношений  франшизы.

Крупная фирма-компания-оператор, фирма франчайзер, франшизодатель.

Мелкая  фирма-компания-оператор, фирма-франчайзи, франшизодержатель. 

Головная  фирма:

 Предоставляет  оператору-

-право  пользоваться своей торговой  маркой;

-финансовую  помощь;

-помощь  в управлении предприятием;

-подготовку  кадров;

-оптовые  цены при закупках товаров. 

Требует от оператора:

-выплачивать  определенный процент от продаж  или фиксированные платежи;

-соблюдать  стандарты качества;

-поддерживать  деловые отношения;

-осуществлять  минимальные инвестиции. 

Обычно  контракт заключается на срок от одного до пяти лет с последующим продлением, но бывают и исключения, в частности, «Макдональдс».

Бывают  контракты без срока давности, но тогда имеется пункт, оговаривающий  право аннулирования контракта с уведомлением за 30-60 дней. Оператор может продать или уступить свое предприятие другому оператору только с одобрения головной фирмы, если это происходит до истечения срока договора. Головная фирма имеет право аннулировать контракт только в случаях, оговоренных в нем.

Обычно  причинами служит то, что оператор:

- не  получает запланированной прибыли;

- бросает  тень на репутацию других торговых  точек плохим обслуживанием клиентов;

- не  предоставляет головной фирме  отчетов о состоянии дел ежемесячно  или еженедельно;

- злоупотребляет  именем и оборудованием головной  фирмы;

- не  проявляет способности долго  и упорно работать, стабильно  сотрудничать с головной фирмой. Почти все головные компании  требуют от предприятий-операторов  единовременного первоначального взноса за право действовать на рынке от их имени. Взнос составляет в среднем 10-20 тыс. долл., но может быть меньше или выше. Капиталовложения в дело осуществляются как за счет передачи в аренду фирме-оператору собственных основных фондов головной компании, так и за счет собственных или заемных средств оператора. Головная компания может сама предоставить кредит мелкому предпринимателю, обычно на 2-3 года на льготных условиях, взять за него заем в банке или стать его поручителем при получении гарантированного займа.

Во многих случаях фирма-оператор целиком  владеет фондами своего предприятия и расплачивается с головной компанией лишь за ее готовую продукцию или полу-фабрикаты, которые она реализует под торговой маркой головной компании. Кроме единовременного взноса фирма-оператор должна отчислять определенный процент от продаж или прибыли.

Формы отчисления могут быть разными:

-по  нормативам(обычно 2-3 % от ежемесячных продаж оператора)

-по  фиксированным платежам в зависимости  от отрасли.

 Головные  компании в большинстве своем  требуют от операторов регулярных  выплат за пользование рекламой  их торговой марки (в среднем  1-5% от выручки), поскольку затраты на рекламу головных фирм очень велики, для потребительских товаров иногда превышают 40 % объема продаж. Эти выплаты, которые в специальной литературе называются роялти, включают также такие услуги, как составление финансовых отчетов и консультации по управлению фирмой. Обычно величина роялти колеблется от 0 до 15 %.»Макдональдс» за эти услуги взимает со своих операторов 3% прибыли. Во многих случаях в контракте ставится и такое условие: оператор должен брать в аренду помещение, оборудование, сырье и материалы исключительно у головной фирмы, причем кроме оборудования приобретать и инвентарь, и мебель для торгового зала , и форму для обслуживающего персонала. Головная фирма оговаривает в контракте обязательства фирмы-оператора отвечать за качество товаров и услуг, их оформление, за репутацию торговой марки.

Выделяют  два вида франчайзинга. В основе такого деления лежит представление о том, выполняет ли оператор только функции продажи и обслуживания или является частью хозяйственного цикла головной компании.

Первая, наиболее распространенная форма-дилерская-основана на том, что мелкая фирма торгует продукцией головной компании или предоставляет услуги от ее имени получая определенную долю от объема продаж. Но риск, связанный с реализацией продукции, несет собственник мелкого предприятия-оператор. Обычно и головные компании, и фирмы-операторы предоставляют узкий ассортимент товаров или услуг.

Типичной  областью этой формы отношений является продажа и обслуживание грузовых и легковых автомобилей, услуги бензоколонок, продажа безалкогольных напитков. Эта форма составляет преобладающую часть франчайзинга (около 79 %продаж).

Вторая  форма франчайзинга-корпоративная. Помимо использования торговой марки продукции или услуг, она предусматривает подключение фирмы оператора в полный цикл хозяйственной деятельности головной компании. Предприятия-операторы действуют в данном случае в соответствии с рыночной стратегией корпорации, с ее правилами планирования и организации управления, соблюдают технические требования, стандарты и условия соблюдения качества, участвуют в программах по обучению и развитию производства, в единой системе обмена информацией и полностью отвечают за экономические результаты работы. Головная организация оказывает операторам необходимую помощь, определенные консультационные услуги, поскольку ее прибыль зависит от их эффективной работы, от этого же зависит и престиж ее торговой марки. Корпоративная форма франчайзинга чаще всего используется при организации предприятий питания, розничной торговли промышленными товарами, в обслуживании бизнеса, услугах по недвижимости, прокату и т.п. В настоящее время на эту форму приходится основной рост системы

франчайзинга.

К франчайзинговой системе прибегают главным образом процветающие крупные фирмы, товары и услуги которых имеют хорошую репутацию и общественное признание.

Во-первых, каждая фирма стремится расширить  свое влияние как в сфере производства , так и в рыночной сфере. Это можно сделать двумя путями за счет инвестирования собственных средств и за счет привлечения дополнительного капитала операторов, экономя на строительстве собственной сети сбыта.

Второй  путь оказывается предпочтительнее, поскольку содержит и другие привлекательные  стороны помимо экономии на капитальных  вложениях.

Во-вторых, таким способом происходит географическое освоение массы раздробленных мелких рынков в регионах, для освоения которых потребовались бы большие деньги, т.е. происходит экономия на издержках обращения.

В-третьих, риск частично перекладывается на оператора, ибо они несут полную ответственность за деятельность предприятия.

В-четвертых, торговая точка воспринимается местной  общественностью как местное предприятие, поэтому нет проблем с приспособляемостью к местным условиям.

В-пятых, у операторов намного выше уровень  мотивации, что связано с чувством «хозяина» своего дела, добровольным повышением интенсивности своего труда, плоды которого частично и крупному бизнесу. Это можно сравнить с управлением фирмой менеджером, который получает фиксированную заработную плату, и владельцем, доход которого зависит от процветания фирмы. 

 Неудобства  от фирм – операторов: 

 Во-первых, если бы торговые точки полностью  принадлежали компании, то прибыль была бы выше, поскольку оператор выплачивает лишь определенный процент от нее.

Во-вторых, нет уверенности, что отчеты, предоставляемые оператором, соответствуют действительности.

В-третьих, если хотя бы одно предприятие будет  работать недостаточно хорошо или будет снижать качество товаров или услуг с целью получения дополнительной прибыли, то это сразу отразится на общей репутации торговой марки и самой головной компании.

В-четвертых, головная компания обязуется помогать операторам, в управлении фирмами, но такая помощь может быть выражена только в рекомендательной форме, а это не всегда имеет должный эффект.

В-пятых, не так просто расторгнуть контракт с оператором, даже если головная фирма

Считает его работу неэффективной, а выплата взносов и других платежей производится с опозданием и недоплатами. Нужны более серьезные нарушения контракта, чтобы его расторгнуть. 

К этим неудобствам можно добавить следующие: 

-необходимость  в некоторых случаях кредитовать  операторов, что может снизить возможность увеличения собственного капитала;

-головная  фирма несет издержки по контролю  качества, а также обучению персонала и содержанию проверяющих.