Повышение эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия с помощью Интернет-ресурсов

4.3 Выбор оптимальной  модели интеграции предприятия в электронный бизнес

 
          В зависимости от степени интеграции предприятия в электронный бизнес выделяют несколько моделей:  
          1. Модель интранета (модель В0) — на этапе Интернет используется как инструмент для реализации эффективной системы внутренних коммуникаций на предприятии.  
          2. Модель визитной карточки (модель В1) — прозрачная для партнеров, но закрытая для посторонних система обслуживания клиентов работает как визитная карточка или справочник предприятия: содержит информацию об ассортименте, ценах на товар, о скидках и льготах, базу данных клиента.  
          3. Модель электронного заказа (модель В2) — в этой модели технологии Интернета позволяют связать в единую цепочку поставщика — производителя и производителя — потребителя. Пользователем такой электронной системы может быть как корпоративный клиент B2B, так и конечный потребитель B2C.  
          4. Модель полной автоматизации (модель В3) сочетает в себе систему электронного заказа, автоматизацию процесса закупок и продвижение товара к конечному потребителю через собственные электронные магазины.  
          5. Модель аутсорсинга (модель В4) — полная автоматизация многих бизнес-процессов, упрощение схем взаимодействия, расширение возможностей и повышение скорости и качества координации работ изменяют структуру функций и конфигурацию предприятия.  
          Вероятно, что сейчас перед руководством многих предприятий стоит вопрос о целесообразности и возможности экспансии в электронный бизнес. Отсутствие стандартных методик и опыта ведения бизнеса в электронном пространстве создает проблему выбора оптимальной модели интеграции для конкретного предприятия. Ключевым элементом выбора оптимальной бизнес-модели является позиционирование выбранной модели интеграции в матрице вероятности успешной реализации проекта. В качестве критериев оценки оптимального выбора используются привлекательность Интернет-рынка для предприятия и степень готовности предприятия к интеграции.  
          Процесс выбора оптимальной модели интеграции для предприятия заключается в анализе и ранжировании различных бизнес-моделей интеграции с точки зрения вероятности успешной реализации каждой из них. На основании этих оценок формулируется оптимальная (наиболее привлекательная для предприятия) стратегия интеграции, если интеграция вообще необходима. Слабыми местами данного подхода являются: отсутствие на Украине опыта проведения исследований Интернет-рынка, отсутствие квалифицированных Интернет-специалистов и достаточно высокая субъективность оценок.

5. Обзор результатов  и выводы

 
          Для успешной реализации выбранной  для торгового предприятия модели интеграции в Интернет в условиях украинского потребительского сектора  необходимо выполнение ряда важных условий:  
          1. Стратегия "офлайн плюс онлайн" наиболее эффективна для предприятий, имеющих «реальные» магазины. Расходы, связанные с выходом на Интернет-рынок (в онлайновый бизнес), в этом случае менее ощутимы, чем в случае с Интернет-проектами, развивающимися без поддержки офлайнового бизнеса. Успешные «реальные» магазины имеют сформированные отношения с поставщиками, узнаваемую торговую марку, обширную клиентскую базу, знают потребности рынка, располагают организованной транспортной и складскую сетью — чего пока нет у чисто онлайновых предприятий.  
          2. Фокусирование на потребности платежеспособной Интернет-аудитории.  
          3. Проведение активного маркетинга.  
          4. Хорошая скорость загрузки сайтов, высокая скорость обмена данными, удобная навигация, невысокие цены на провайдерские услуги.  
          5. Развитая система распределения и доставки товара.  
          6. Создание региональных партнерских альянсов: Интернет-магазин плюс провайдер высокоскоростного доступа плюс курьерская служба.  
          Ресурсы Интернета потенциально могут быть использованы во внутрифирменных процессах и коммуникациях в качестве инструмента виртуального маркетинга, а также в качестве интерактивного инструмента в рекламной и некоторых видах коммерческой деятельности предприятия. Области использования Интернет-технологий в хозяйственной деятельности предприятия разнообразны: от создания единой внутренней информационной среды до полной интеграции бизнеса в среду Интернета и внешнего взаимодействия с субъектами рынка через глобальную информационную сеть. Интернет-технологии становятся эффективным инструментом бизнеса, связывая в единую цепочку поставщика, производителя и потребителя.

6. Перспективы дальнейших  исследований

 
          В настоящее время ощущается недостаток экономико-математической проработанной методологической базы построения систем электронной коммерции и управления ими. Данное направление только начинает развиваться на Украине и в СНГ. Эта магистерская работа станет еще одним кирпичиком для построения фундамента в исследовании значения электронной коммерции для современных торговых предприятий.  
          В ходе работы над выпускной работой было проведено маркетинговое исследование рынка мягких игрушек для компании ООО «Амиго», которое показало, что предприятие имеет стабильную позицию и уверенные показатели роста в данной сфере легкой промышленности. Наиболее целесообразно для данного предприятия использовать модель электронного заказа (модель В2). Для реализации стратегии "офлайн плюс онлайн" для данного предприятия будет разработан Интернет-магазин прежде всего для B2C торговли, и уже успешно зарекомендовала себя рассылка коммерческих предложений по электронной почте оптовым покупателям для B2В торговли.  
          Для анализа влияния Интернет-ресурсов на уровень эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия будет сформирована система показателей эффективности и проведено сравнение результатов расчета до и после применения Интернет-ресурсов в деятельности предприятия.

Список  литературы

 
          1. Колесов И. Б., Скворцов А. В. Оптимальнное управление системой электронной коммерции. — Вестник Томского государственного университета, № 275, 2002 .  
          2. Рублевская Ю. В., Попов Е. В. Моделирование бизнеса в Интернет-среде. — Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», № 2, 2001.  
          3. Царев В., Кантарович А. Электронная коммерция: учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2004.  
          4. Балабанов И. Т. Электронная коммерция. — СПб.: Питер, 2001.  
          5. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 1999.  
          6. Гольдштейн Г. Я, Катаева А. В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. — Т.: Изд-во ТРТУ, 1999.  
          7. Каталано Ф., Смит Б. Internet-маркетинг для чайников. — М.: Вильямс, 2005.  
          8. Котлер Ф. Основы маркетинга.— М.: Прогресс, 1990.  
          9. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М.: Финстатинформ, 1995.  
          10. Орлов А. И. Основные идеи современного маркетинга. — Журнал «Маркетинг успеха». № 12, 2000.  

• ДонНТУ
• Портал магистров ДонНТУ
• Биография
• Библиотека
• Ссылки
• Отчет о поиске
• Индивидуальное задание

© 2008 ДонНТУ, Мальцева Н. В.