Министерство  образования и науки Российской Федерации 

       Федеральное агентство по образованию 

       Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования «Алтайский Государственный Технический Университет им. И.И. Ползунова» 

        Факультет информационных технологий

        Кафедра информационных систем  в экономике 

РЕФЕРАТ 

       ТЕМА: СОЗДАНИЕ, РАЗВИТИЕ, ОБСЛУЖИВАНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Вариант 3

по дисциплине «Информационный менеджмент»

      

Студент группы ПИЭ                                        К. А. Иванова 

  

Преподаватель            В.М. Петров 
 
 
 
 

БАРНАУЛ 2011 

СОДЕРЖАНИЕ

      1 Понятие информационной системы                                                        3

     2 Принципы и методы создания информационных систем           4

     3 Понятие корпоративной информационной системы – КИС                  8

     4 проектирование ис                                                                                11

     5 Планирование в среде информационной системы                               15

     6 Использование и эксплуатация информационных систем                  17

     Список  используемых источников и литературы                                    24 

 

     1 Понятие информационной системы

     Информационная  система (ИС) – это организационно-упорядоченная взаимосвязанная совокупность средств, и методов ИТ, а также используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. ИС является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, БД, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Хотя сама идея ИС и некоторые принципы их организации возникли задолго до появления компьютеров, однако компьютеризация в десятки и сотни раз повысила эффективность ИС и расширила сферы их применения.

     Понятие ИС (информационных систем) на протяжении своего существования претерпело значительные изменения. История развития ИС и цели их использования на разных периодах представлены в таблице 1.

       

     

 

     

2 Принципы и методы создания информационных систем

Еще в 60-е годы прошлого столетия были сформулированы шесть основополагающих принципов, на которые необходимо опираться  в процессе создания ИС: новых задач; системного подхода; первого руководителя; разумной типизации проектных решений; непрерывного развития системы; минимизации  ввода-вывода информации. Развитие технической  основы создания компьютеров и ИТ привело к пере формулированию этих принципов и в ГОСТ РД 50-680-88 к ним отнесены следующие: системность, развитие (открытость), совместимость, стандартизация (унификация) и эффективность.      Принцип системности заключается в том, что при декомпозиции должны быть установлены такие связи между структурными компонентами системы, которые обеспечивают цельность корпоративной системы и ее взаимодействие с другими системами.      Нельзя  разрабатывать какую-либо задачу автономно  от других и реализовывать только отдельные ее аспекты. Задача должна рассматриваться комплексно со всеми  возможными информационными связями.      Принцип развития (открытости) заключается в том, что внесение изменении в систему, обусловленных самыми различными причинами (внедрением новых информационных технологии, изменением законодательства, организационной перестройкой внутри фирмы и т. п.), должно осуществляться только путем дополнения системы без переделки уже созданного, т. е. не нарушать ее функционирования. Реализовать данный принцип на практике достаточно сложно, так как он требует очень глубокой аналитической предпроектной работы. Необходимо разделить решаемые задачи на определенные группы и для каждой из них предусмотреть возможные направления развития (например, выход в глобальные сети, применение средств для сканирования документов, шифрование информации).      Принцип современности заключается в том, что при создании системы должны быть реализованы информационные интерфейсы, благодаря которым она может взаимодействовать с другими системами согласно установленным правилам. В современных условиях это особенно касается сетевых связей локального и глобального уровней.      Если  в локальных сетях относительно несложно установить и соблюдать  стандарты "общения" отдельных  бизнес-процессов между собой  и со смежными системами, то выход  в глобальные сети требует: дополнительных ужесточенных мер по защите информации; знания и соблюдения различного рода протоколов, регламентирующих все пилы информационных обменов: знание сетевого этикета, предусматривающего такие правила, как: регулярная проверка своей электронной почты; периодическая чистка своего почтового ящика; корректность в составлении сообщений; указание координат для обратной связи и т.п.         Принцип стандартизации (унификации) при создании системы должны быть рационально использованы типовые, унифицированные и стандартизованные элементы, проектные решения, пакеты прикладных программ, комплексы, компоненты. Задачи необходимо разрабатывать таким образом, чтобы они подходили к возможно более широкому кругу объектов. Игнорирование именно этого принципа привело в свое время к тому, что подсистема УК, несмотря на традиционный перечень задач и алгоритмов их решения, разрабатывалась на каждом предприятии самостоятельно, что привело к совершенно неоправданному расходу трудовых, материальных, финансовых и временных ресурсов. В современных разработках пакетов прикладных программ (ППП) рассматриваемый принцип задействован. Однако при знакомстве с конкретным ППП необходимо обращать внимание на сущность реализации типовых решений, поскольку каждый разработчик по-своему "видит" такие решения.      Принцип эффективности предусматривает достижение рационального соотношения между затратами на создание системы и целевыми эффектами, включая конечные результаты, отражающиеся на прибыльности и получаемые по окончании внедрения автоматизации в управленческие процессы.      Принцип первого руководителя. Чрезвычайно важный принцип, распространяющийся на все сферы управленческой деятельности. Уровень компетентности руководителя любого уровня в производственных, административных, психологических и других вопросах определяет общие тенденции развития фирмы или се подразделении и социально-психологический климат в коллективе. Известно, что устойчивое бесконфликтное взаимопонимание среди персонала способствует росту творческих начал и эффективной повседневной деятельности. И именно руководитель и первую очередь должен обеспечивать все элементы стабильности.      Разработка сложных ИС предприятий, невозможна без тщательно обдуманного методологического подхода. Какие этапы необходимо пройти, какие методы и средства использовать, как организовать контроль за продвижением проекта и качеством выполнения работ – эти и другие вопросы решаются методологиями программной инженерии.      В настоящее время существует ряд  общих методологий разработки ИС. Главное в них – единая дисциплина работы на всех этапах жизненного цикла  системы, учет критических задач  и контроль их решения, применение развитых инструментальных средств поддержки  процессов анализа, проектирования и реализации ИС.

Разработка сложных ИС предприятий, невозможна без тщательно обдуманного методологического подхода. Какие этапы необходимо пройти, какие методы и средства использовать, как организовать контроль за продвижением проекта и качеством выполнения работ – эти и другие вопросы решаются методологиями программной инженерии.      В настоящее время существует ряд  общих методологий разработки ИС. Главное в них – единая дисциплина работы на всех этапах жизненного цикла  системы, учет критических задач  и контроль их решения, применение развитых инструментальных средств поддержки  процессов анализа, проектирования и реализации ИС.              Для успешной реализации проекта объект проектирования (ИС) должен быть, прежде всего, адекватно описан, должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели ИС. Накопленный к настоящему времени  опыт проектирования ИС показывает, что  это логически сложная, трудоемкая и длительная по времени работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней специалистов.               Для различных классов систем используются разные методы разработки, определяемые типом создаваемой системы и  средствами реализации. Спецификации этих систем, в большинстве случаев, состоят из двух основных компонентов  – функционального и информационного. Современные методы создания ИС разного  назначения базируются в основном, на трех подходах: объектно-ориентированная  технология, основанная на знаниях (интеллектуальная) технология и CASE-технология (см. рисунок)            В области создания систем САПР доминируют структурные подходы, так как  они максимально приспособлены  для взаимодействия с пользователями, не являющимися специалистами в  области ИТ. Адекватными инструментальными  средствами, поддерживающими структурный  подход к созданию ИС, являются CASE - системы автоматизации проектирования.       3 Понятие корпоративной информационной системы - КИС      Корпоративная информационная система (КИС, EIS - Executive Information System ) – это стратегическая ИС представляющая собой совокупность технических и программных средств, реализующих идеи и методы автоматизации всех функций управления предприятием. Такая ИС является многопользовательской, функционирует в распределенной вычислительной сети. И хотя понятие корпоративности подразумевает наличие довольно крупной, территориально-распределенной информационной системы, все же вполне правомерно присовокупить сюда системы любых предприятий, вне зависимости от их масштаба и формы собственности.      Корпоративные ИС предназначены для обеспечения  большинства бизнес-процессов (желательно всех) всего предприятия (нескольких предприятий), сбора и анализа информации о предприятии и внешней среде с целью решения задач управления предприятием как по вертикали (от первичной информации до поддержки принятия решений высшим руководством), так и по горизонтали (все направления деятельности и технологические операции). Для таких систем характерно высокое быстродействие и чрезвычайная простота в использовании, однако, функциональность подобных систем с точки зрения анализа обычно крайне ограничена.      Специализация КИС — мониторинг событий и  трендов, как внутренних, так и  внешних. Владея своевременной и  более широкой информацией и  соответствующими инструментальными  средствами, менеджеры высшего уровня лучше готовятся к принятию стратегических изменений для использования  возможностей организации и устранения проблем. КИС могут быть конкурентным оружием и инструментальным средством стратегического планирования; улучшать качество решений, которые создаются на высшем уровне; уменьшать объем времени на отслеживание (выявление) проблем и возможностей; улучшить качество планирования на верхних уровнях управления организацией; обеспечивать механизм для улучшения контроля в организации; обеспечивать более скорый и лучший доступ к данным и моделям.        Перспективы развития корпоративных информационных систем (кис)      Корпоративная система должна управляться понятно  и "прозрачно" именно с точки  зрения руководителя, лица ответственного за принятия важных для жизнедеятельности  предприятия решений. Он должен четко  представлять каковы основные "потоки" документооборота в ней, иметь определенные "точки контроля" за происходящими  на предприятии процессами с помощью  корпоративной системы. Все это  обязывает корпоративную систему "жить" по законом бизнес-логики, а не, как это часто встречается, по неким усредненным стандартам.      Если  за основу управления корпоративной  системой брать бизнес-логику, то соответственно уменьшаются издержки при ее смене. А, как известно, наше государство  в сфере законодательства и налогообложения  особым постоянством не отличается. Современные  корпоративные системы позволяют  изменять, создавать, а порой и  моделировать бизнес-процессы для выявления  скрытых резервов предприятия и  в конечном итоге повышения отдачи от производства. Удобные инструменты  для этого во многом и определяют удобство как самой эксплуатации и экономическую отдачу от внедрения  корпоративной системы.      Существуют  три наиболее весомых фактора, которые  существенно влияют на развитие КИС.      Факторы, влияющие на развитие корпоративных  информационных систем развитие технологий, методов и методик управления предприятием, вызванное постоянными изменениями ситуации на рынке. Растущий уровень конкуренции вынуждает руководителей компаний искать новые методы сохранения своего присутствия на рынке и удержания рентабельности своей деятельности. Такими методами могут быть диверсификация, децентрализация, управление качеством и др.; развитие общих возможностей и производительности компьютерных систем. Увеличение мощности и производительности компьютерных систем, развитие сетевых технологий и систем передачи данных, широкие возможности интеграции компьютерной техники с самым разнообразным оборудованием позволяют постоянно наращивать производительность КИС и их функциональность; развитие подходов к технической и программной реализации элементов КИС. Параллельно с развитием средств технического обеспечения, происходит внедрение новых более удобных и универсальных методов программно-технологической реализации КИС: изменяется общий подход к программированию. С начала 90-х годов объектно-ориентированное программирование фактически вытеснило модульное, сейчас непрерывно совершенствуются методы построения объектных моделей в связи с развитием сетевых технологий, локальные системы, уступают своё место клиент-серверным реализациям в связи с активным развитием сетей Internet , появляются все большие возможности работы с удаленными подразделениями, открываются широкие перспективы электронной коммерции, обслуживания покупателей через Интернет и многое другое. Использование Internet-технологий в интрасетях предприятия также дает очевидные преимущества использование распределенных технологий при построении ИС в наибольшей степени соответствуют существующим потребностям развитие концепции XML (Extensible Markup Language) обеспечивает очень удобное описание сложных структур данных в виде XML-объектов. В корпоративных информационных системах роль таких объектов играют универсальные бизнес-объекты, которые в большинстве случаев имеют древовидную структуру. Описанные на XML бизнес-объекты также являются удобным средством для обмена информацией между различными приложениями.

     4 проектирование ис

     Методология проектирования информационных систем описывает процесс создания и  сопровождения систем в виде жизненного цикла (ЖЦ) ИС, представляя его как некоторую последовательность стадий и выполняемых на них процессов. Для каждого этапа определяются состав и последовательность выполняемых работ, получаемые результаты, методы и средства, необходимые для выполнения работ, роли и ответственность участников и т.д. Жизненный цикл ИС можно представить как ряд событий, происходящих с системой в процессе ее создания и использования.

     Модель жизненного цикла отражает различные состояния системы, начиная с момента возникновения необходимости в данной ИС и заканчивая моментом ее полного выхода из употребления.  В настоящее время известны и используются следующие модели жизненного цикла: 

       Каскадная модель (рис. 2) предусматривает последовательное выполнение всех этапов проекта в строго фиксированном порядке. Переход на следующий этап означает полное завершение работ на предыдущем этапе.

     

     Рис. 2 – Каскадная модель ЖЦ ИС  

       Поэтапная модель с промежуточным контролем (рис. 2.2). Разработка ИС ведется итерациями с циклами обратной связи между этапами. Межэтапные корректировки позволяют учитывать реально существующее взаимовлияние результатов разработки на различных этапах; время жизни каждого из этапов растягивается на весь период разработки.

      
Рис. 3 –   Поэтапная модель с промежуточным контролем 

       Спиральная модель (рис. 2.3). На каждом витке спирали выполняется создание очередной версии продукта, уточняются требования проекта, определяется его качество и планируются работы следующего витка. Особое внимание уделяется начальным этапам разработки - анализу и проектированию, где реализуемость тех или иных технических решений проверяется и обосновывается посредством создания прототипов.  

       Рис. 4 – Спиральная модель ЖЦ ИС

     На  практике наибольшее распространение  получили две основные модели жизненного цикла:

• каскадная модель (характерна для периода 1970-1985 гг.);
• спиральная модель (характерна для периода после 1986.г.).

     Можно выделить следующие положительные  стороны применения каскадного подхода:

• на каждом этапе формируется законченный набор проектной документации, отвечающий критериям полноты и согласованности;
• выполняемые в логической последовательности этапы работ позволяют планировать сроки завершения всех работ и соответствующие затраты.

     Каскадный подход хорошо зарекомендовал себя при  построении относительно простых ИС, когда в самом начале разработки можно достаточно точно и полно  сформулировать все требования к  системе. Основным недостатком этого  подхода является то, что реальный процесс создания системы никогда полностью не укладывается в такую жесткую схему, постоянно возникает потребность в возврате к предыдущим этапам и уточнении или пересмотре ранее принятых решений. В результате реальный процесс создания ИС оказывается соответствующим поэтапной модели с промежуточным контролем.

     Однако  и эта схема не позволяет оперативно учитывать возникающие изменения  и уточнения требований к системе. Согласование результатов разработки с пользователями производится только в точках, планируемых после завершения каждого этапа работ, а общие  требования к ИС зафиксированы в  виде технического задания на все  время ее создания. Таким образом, пользователи зачастую получают систему, не удовлетворяющую их реальным потребностям.

     Спиральная модель ЖЦ была предложена для преодоления перечисленных проблем. На этапах анализа и проектирования реализуемость технических решений и степень удовлетворения потребностей заказчика проверяется путем создания прототипов. Каждый виток спирали соответствует созданию работоспособного фрагмента или версии системы. Это позволяет уточнить требования, цели и характеристики проекта, определить качество разработки, спланировать работы следующего витка спирали. Таким образом углубляются и последовательно конкретизируются детали проекта и в результате выбирается обоснованный вариант, который удовлетворяет действительным требованиям заказчика и доводится до реализации.

     Основная  проблема спирального цикла - определение  момента перехода на следующий этап. Для ее решения вводятся временные  ограничения на каждый из этапов жизненного цикла, и переход осуществляется в соответствии с планом, даже если не вся запланированная работа закончена. Планирование производится на основе статистических данных, полученных в предыдущих проектах, и личного опыта разработчиков. 

     5 Планирование в среде информационной системы

     6 Использование и эксплуатация информационных систем

     Эффективное использование ресурсов необходимо на любом уровне ИС, будь то рабочее  место рядового работника или  глобальная система. Одним из путей  повышения эффективности использования  ИР является интенсификация. В качестве критериев эффективности ИР здесь  рассматриваются:

     -         использование по времени;

     -         использование по мощности.

     В основе любой ИС лежит совокупность приложений, отражающих ее ресурсы  и представляющих непосредственный интерес для ее владельца и  пользователей. Именно приложения составляют базу информационной системы, а не компьютеры, сети и программы, роль которых на самом деле вторична: если бы можно  было получить желаемые услуги как-то иначе (если это можно представить!), то никто не стал бы создавать ИС. Однако иногда ИС выглядит как совокупность элементов технологического назначения, переход от которых к приложениям не всегда эффективен и очевиден. При этом технология может быть определена как процесс преобразования исходных продуктов (материалов, сырья) в требуемые с использованием определенного набора инструментов, оборудования и других ресурсов: материальных, интеллектуальных, финансовых.

     При плановой замене вычислительных и всех других средств  необходимо постоянно учитывать  и так называемый износ - утрату средствами обработки информации их потребительской стоимости.

     

     Рисунок – Классификация видов износа 

     Различают два вида износа: физический и моральный. Под физическим износом понимают снижение или полную утрату изделием своих первоначальных качеств. При  этом физический износ имеет место как при использовании, так и при отсутствии такового, т.е. при простое. Износ технических средств при их использовании является естественным и особых разъяснений не требует. Программные средства при их использовании не изнашиваются. В случае бездействия износ технических средств все равно имеет место вследствие воздействия колебаний температуры и движения воздуха, старения материалов, из которых построены технические средства, и т.п. Именно по этим причинам все средства имеют ограниченный срок хранения.

     Изделие постепенно теряет свои свойства - наступает  его частичный износ. Скорость и  степень износа определяются интенсивностью влияния разрушающих факторов, с  одной стороны, и активностью  обслуживания и ремонтных мероприятий - с другой. Однако наступает такое  состояние изделия, когда ремонт уже не в состоянии вернуть  ему его свойства - это полный износ. В этих случаях требуется  замена изделия.

     Наряду  с физическим имеет место и моральный износ, также I и II рода. Износ I рода проявляется тогда, когда себестоимость производства такого же изделия снижается и оно может быть приобретено дешевле, чем используемое в настоящее время. Моральный износ II рода обусловлен научно-техническим прогрессом и появлением новых, более производительных и совершенных средств, имеющих лучшие пользовательские качества. Это приводит к изменениям в технике, технологии производства работ и в организации использования СИ. В последние годы во всех новых поколениях средств ОИ существенно улучшается показатель «цена/производительность». В связи с этим использование морально устаревших средств невыгодно.

     Это еще раз показывает, что простои  средств обработки информации всегда невыгодны: даже будучи в хорошем  техническом состоянии, они не дадут  их владельцу возможности выстоять в конкурентной борьбе и, более того, они будут прямо или косвенно приносить владельцу убытки.

     Обобщая сказанное, можно заметить, что в  сложных системах, состоящих из множества  разнородных элементов, проявление износа их частей может быть различным: одни могут быть совершенно новыми и самого высокого на данный момент уровня, другие - изношенными и устаревшими, третьи - новыми, но устаревших моделей  и т.д.

     Организация системы - одно из ее качеств; она тоже может устаревать и становиться  неэффективной. В связи с этим для характеристики степени износа сложных систем в целом более  подходящим представляется понятие  деградация. В качестве меры деградации можно понимать соотношение качеств и свойств рассматриваемой системы как в целом, так и по составляющим ее элементам с достигнутым на данный момент уровнем этих свойств и качеств, идеальным гли реализованным в каких-либо известных вариантах систем, которые могут приниматься за эталон или за идеал.

     Оценка  степени износа или деградации системы - проблема не из простых. Для определения степени как физического, так и морального износа могут привлекаться экспертные оценки. В то же время могут использоваться и сведения о средних сроках службы, объемах выпуска новых поколений аналогичных средств, тенденциях применения тех или иных средств конкурирующими фирмами. Весьма информативными могут быть также данные о росте затрат на обслуживание: для планово-профилактических мероприятий и для устранения сбоев, отказов и аварийных ситуаций.

     Обслуживание  систем. Обслуживание ИС требует организации  контроля их состояния. Однако характер контроля в ИС имеет существенные особенности. В классической постановке контрольные мероприятия ориентированы  на результат деятельности, здесь  первичной является ориентация на поставленную конечную цель. В соответствии с  этим при организации контроля в  ИС необходимо задать следующее: механизм образования системы целей для  ОИ, принципы структурирования информационных и коммуникационных систем, направления  развития требований к измерениям характеристик  состояния системы, способы формирования модели контроля.

     При таком методическом обеспечении  может осуществляться проверка ИС или  системы ОИ как часть общего комплекса  контрольных мероприятий и проверок на предприятии. Сложность объекта  проверки требует создания подходящих инструментальных (технических и  программных) средств, например специальных  утилит, экспертных систем и т.д. В  интересах контроля применяются  различные методы получения данных: анализ документов, устные опросы, письменные отчеты, тестирование прикладных систем, специальные испытательные системы  и технологии и др.

     Все шире внедряется дистанционное обслуживание ЭВМ и других технических средств. Восстановление вычислительного процесса после сбоев и сохранение и восстановление баз данных во многом обеспечиваются операционными системами. Организацию обслуживания обеспечивают ведение журнала эксплуатации ЭВМ и другая эксплуатационная документация.

     Как объект обслуживания ИС имеет, определенные специфические эксплуатационные свойства. В ИС сложно назначить нормы эксплуатационных показателей: нормы долговечности  и технологического обслуживания, распределение  норм надежности по компонентам системы. Однако можно построить систему  технического обслуживания в составе  подсистем профилактики и восстановления; на основе теории надежности могут  быть определены нормы запасных элементов  из условия достаточности, а также  выполнен расчет экономически оптимальных норм запасных элементов.

 

     Список  используемых источников и литературы:

1. Кригер «Информационный менеджмент»
2. http://www.itstan.ru/it-i-is/zhiznennyj-cikl-proizvodstvennyh-is.html
3. http://www.intuit.ru/department/se/devis/2/2.html
4. http://www.chyhareva.ru/Formir_tech/Isp_IS/Sist_chel_mash/index.html
5. http://ru.wikipedia.org/wiki/