Информационные и экспертные системы

      СППР  предназначены для помощи менеджерам в принятии решений для слабоструктурированных и неструктурированных задач;

      Они поддерживают, а не заменяют, выработку  решений менеджерами;

      Цель  СППР — улучшение эффективности решений.

      Turban  предложил список характеристик  идеальной СППР (которая имеет мало общих элементов с определением, приведенным выше). Идеальная СППР:

      оперирует со слабоструктурированными решениями;

      предназначена для ЛПР различного уровня;

      может быть адаптирована для группового и  индивидуального использования;

      поддерживает как взаимозависимые, так и последовательные решения;

      поддерживает 3 фазы процесса решения: интеллектуальную часть, проектирование и выбор;

      поддерживает  разнообразные стили и методы решения, что может быть полезно  при решении задачи группой ЛПР;

      является гибкой и адаптируется к изменениям как организации, так и ее окружения;

      проста  в использовании и модификации;

      улучшает  эффективность процесса принятия решений;

      позволяет человеку управлять процессом принятия решений с помощью компьютера, а не наоборот;

      поддерживает  эволюционное использование и легко  адаптируется к изменяющимся требованиям;

      может быть легко построена, если может  быть сформулирована логика конструкции  СППР;

      поддерживает моделирование;

      позволяет использовать знания.

      Рассмотрим  кратко историю создания СППР.

      История создания СППР

      До  середины 60-х годов прошлого века создание больших информационных систем (ИС) было чрезвычайно дорогостоящим, поэтому первые ИС менеджмента (так называемые Management Information Systems — MIS) были созданы в эти годы лишь в достаточно больших компаниях. MIS предназначались для подготовки периодических структурированных отчетов для менеджеров.

      В конце 60-х годов появляется новый тип ИС — модель-ориентированные СППР (Model-oriented Decision Support Systems — DSS) или системы управленческих решений (Management Decision Systems — MDS).

      По  мнению первооткрывателей СППР Keen P. G. W., Scott Morton M. S. (1978), концепция поддержки решений была развита на основе «теоретических исследований в области принятия решений… и технических работ по созданию интерактивных компьютерных систем».

      В 1971 г. — опубликована книга Scott Morton‘а , в которой впервые были описаны результаты внедрения СППР, основанной на использовании математических моделей.

      1974 г. — в работе дано определение ИС менеджмента — MIS (Management Information System): «MIS — это интегрированная человеко-машинная система обеспечения информацией, поддерживающая функции операций, менеджмента и принятия решений в организации. Системы используют компьютерную технику и программное обеспечение, модели управления и принятия решений, а также базу данных».

      Начиная с 1990-х, разрабатываются так называемые Data Warehouses — хранилища данных.

      В 1993 г Е. Коддом (E.F. Codd) для СППР специального вида был предложен термин OLAP (Online Analytical Processing)- оперативный анализ данных, онлайновая аналитическая обработка данных для поддержки принятия важных решений.

      Исходные  данные для анализа представлены в виде многомерного куба, по которому можно получать нужные разрезы — отчёты. Выполнение операций над данными осуществляется OLAP-машиной. По способу хранения данных различают MOLAP, ROLAP и HOLAP. По месту размещения OLAP-машины различаются OLAP-клиенты и OLAP-серверы. OLAP-клиент производит построение многомерного куба и вычисления на клиентском ПК, а OLAP-сервер получает запрос, вычисляет и хранит агрегатные данные на сервере, выдавая только результаты.

      В начале нового тысячелетия была создана  СППР на основе Web.

      27 октября 2005 года в Москве на  Международной конференции «Информационные  и телемедицинские технологии  в охране здоровья» (ITTHC 2005), А. Пастухов (Россия) представил СППР нового класса — PSTM (Personal Information Systems of Top Managers). Основным отличием PSTM от существующих СППР является построение системы для конкретного лица, принимающее решение, с предварительной логико-аналитической обработкой информации в автоматическом режиме и выводом информации на один экран.