Функции организации и руководства информационных технологий

ПРЕДМЕТ      Информационные технологии управления

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 1          ВАРИАНТ 18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тюмень 2010

     ОГЛАВЛЕНИЕ: 

1. Функции организации  и руководства информационных технологий…..3

               1.1  Классификация информационных технологий……………….....5

               1.2  Взаимоотношения в сфере информационных технологий …..…7

2. Заключение…………………………………………………………...……..12
3. Список используемой литературы…………………………………...……13

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Функции организации и  руководства ИТ. 

     Переход к рыночным отношениям в экономике  и научно-технический прогресс чрезвычайно  ускорили темпы внедрения во все  сферы социально-экономической жизни  российского общества последних достижений в области информатизации. Термин «информатизация» впервые появился при создании локальных  многотерминальных    информационно-вычислительных

систем и сетей массового обслуживания.

Информатизация  в области управления экономическими процессами предполагает, прежде всего, повышение производительности труда  работников за счет снижения соотношения стоимость/производство, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности занятых управленческой деятельностью специалистов. В развитых странах проходят одновременно две революции: в информационных технологиях и в бизнесе, взаимно помогая друг другу.

Информационные  технологии существовали давно, поэтому  с развитием компьютеров и  средств связи начали появляться различные вариации: «информационные  и коммуникационные технологии», «компьютерные  информационные технологии» и др.

         Конечно существует множество определений данному  термину, например: 
Информационная технология – системно организованная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, используемых средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которого информация предлагается клиентам.

     Согласно  определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология (далее ИТ) — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.

Информационные  технологии в настоящее время  можно классифицировать по ряду признаков, в частности: способу реализации в информационной системе, степени  охвата задач управления, классам  реализуемых технологических операций, типу пользовательского интерфейса, вариантам использования сети ЭВМ, обслуживаемой предметной области.

Рассмотрим, что такое информационные системы  и как они связаны с информационными технологиями.

Управление  – важнейшая функция, без которой  немыслима целенаправленная деятельность любой социально-экономической, организационно-производственной системы (предприятия, организации, территории). 
Систему, реализующую функции управления, называют системой управления. Важнейшими функциями, реализуемыми этой системой, являются прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль и регулирование. 
Управление связано с обменом информацией между компонентами системы, а также системы с окружающей средой. В процессе управления получают сведения о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении (или не достижении) заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений.

Таким образом любой системе управления экономическим объектом соответствует  своя информационная система, называемая экономической информационной системой.

Экономическая информационная система – это  совокупность внутренних и внешних  потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих  в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.

 
Автоматизированная информационная система представляет собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств  и специалистов, предназначенную для обработки информации и принятия управленческих решений.  

Классификация информационных технологий. 

Информационные  технологии классифицируют:

По  способу реализации в ИС

• Традиционные
• Новые информационные технологии

По  степени охвата задач  управления

• Электронная обработка данных
• Автоматизация функций управления
• Поддержка принятия решений
• Электронный офис
• Экспертная поддержка

По  классу реализуемых  технологических  операций

• Работа с текстовым редактором
• Работа с табличным процессором
• Работа с графическими объектами
• Мультимедийные системы
• Гипертекстовые системы

По  типу пользовательского  интерфейса

• Пакетные
• Диалоговые
• Сетевые

По  способу построения сети

• Локальные
• Многоуровневые
• Распределенные

По  обслуживаемым предметным областям

• Бухгалтерский учет
• Банковская деятельность
• Налоговая деятельность

Изменяется  роль ИТ в хозяйственной деятельности многих предприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция  ИТ перестала быть вспомогательной, превратившись в важнейшую составную часть или производственных мощностей. Хозяйственные риски в настоящее время во многом определяются рисками в данной сфере. Реализация же современных высокопроизводительных организационных проектов, например "виртуальных организаций" без жесткой привязки производственных участков к определенному месту, требует полного использования потенциала ИТ с помощью телекоммуникационных средств.

Не способствует стабилизации быстрый рост издержек в сфере ИТ. Чтобы контролировать их увеличение и добиться большей  гибкости в решении информационно-технологических проблем, многие предприятия идут в основном двумя путями. Первый заключается в том, что фирма создает внутрифирменный информационно-технологический участок, который предлагает услуги и внефирменному рынку, доказывая тем самым возможность рентабельного использования своих мощностей.

Чаще  предприятия выбирают другой путь, когда большая часть собственного информационно-технологического персонала  переводится в распоряжение вновь  создаваемых дочерних компаний или  совместных со специализированными информационно-технологическими партнерами предприятий, также самостоятельно выступающих на рынке.

Взаимоотношения в сфере ИТ.

Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений  в сфере ИТ:

• высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;

• специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

• менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

• менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:

• поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

• собственное информационно-технологическое подразделение.

На многих предприятиях подобные группы интересов  не получают признания. Высшее руководящее звено часто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.

В связи  с ростом значения ИТ в обеспечении  успеха фирмы подобная политика неприемлема. Общефирменное руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие два вопроса.

Во-первых, нужно точно определить, какой  вклад должна внести ИТ в процесс производства товаров и услуг. Внимания здесь заслуживают главным образом три аспекта: 1) ИТ как функция обеспечения производственного процесса, например в области коммуникаций или автоматизации производства, а также при генерации и передаче управленческих знаний и информации для управления хозяйственными операциями; 2) ИТ как интегральная составная часть продукта; 3) ИТ как организационный инструмент для создания виртуальных форм предприятия.

Во-вторых, кто должен выполнять перечисленные и другие функции. На первый план выдвигается вопрос о координационном механизме для отдельных видов информационно-технологических услуг. Решение может быть найдено в использовании указанных выше специализированных внутрифирменных подразделений и внефирменных филиалов. Возможно и промежуточное решение в виде создания стратегических альянсов между собственным подразделением и внешними партнерами. В двух последних случаях предприятие теряет прямой контроль над своим информационно-технологическим потенциалом. Следует отметить, что подобные услуги могут быть эффективны только при тесном сотрудничестве с их поставщиками. Общефирменный менеджмент должен искать пути устранения или компенсации слабых мест в своей работе.

Специалисты в силу ограниченности своей сферы деятельности часто лишены возможности иметь полную ясность относительно всего процесса производства товаров и услуг. Отсюда возникают нереалистичные требования к ИТ. Специалисты должны совершенствовать свои знания о производственном процессе, уясняя при этом роль ИТ в нем.

В отдельных хозяйственных областях часто прибегают к стратегии субоптимизации в ущерб предприятию в целом. В условиях действующих систем стимулирования интегрированный подход к информационно-технологической функции маловероятен. Тем самым сохранится или даже усилится разнородность в подходах и оценках данной функции. Международные стандарты при этом не находят должного признания. Поэтому от хозяйственных областей требуется, чтобы они научились четче излагать логику хозяйствования и объяснять свое понимание роли ИТ. Основное внимание в дискуссии должно уделяться анализу возможных последствий принимаемых решений, а также потенциальных рисков.

Менеджеры отделов бухгалтерско-финансового учета выполняют роль своего рода "переводчиков" при обсуждении с клиентом решений в области ИТ. Они должны также вносить ясность относительно ожиданий клиентов и пользователей, связанных с информационно-технологическими услугами.

Что касается поставщиков ИТ, то основная проблема заключается во взаимоотношениях с клиентом, который часто вынужден мириться с ролью "подопытного кролика". Недальновидная сбытовая политика нередко ограничивается размещением одного или нескольких заказов. Наряду с этим возрастает зависимость поставщиков ИТ от разработчиков программного обеспечения. Для решения этих проблем поставщикам рекомендуется переходить на более современную хозяйственную стратегию, в основе которой лежат ориентация на клиента, ключевые компетенции, долгосрочные связи с клиентурой на базе взаимного доверия, большая гибкость и готовность к риску.