Во-первых, в стратегии
заложены самые общие установки и ориентиры
на результат конфликта. Очевидно, формально-логическое
содержание таких ориентиров сводится
к четырем вариантам:
Односторонний выигрыш;
Односторонний проигрыш; Взаимный проигрыш;
Взаимный выигрыш.
Данные варианты нашли
отражение в конкретных стратегиях переговоров
Р.Фишера, У.Юри, У.Мастенбрука и других
исследователей.
Пути и способы регулирования
социальных конфликтов зависят от особенностей
их возникновения и протекания., П. Сорокин
справедливо указывал на связь конфликта
с удовлетворением потребностей людей.
По его мнению, источник конфликтов лежит
в подавлении базовых потребностей людей,
без которых они не могут существовать.
Прежде всего, потребность в пище, одежде,
жилище, самосохранении, самовыражении.
При этом важны не только сами эти потребности,
но и средства их удовлетворения, доступ
к соответствующим видам деятельности,
который обусловлен социальной организацией
общества.
В этой связи
определение путей регулирования
конфликтов должно основываться
на знании приоритетных потребностей,
интересов и целей людей в
те или иные периоды развития
общества.
Наилучший способ
регулирования социального конфликта
- его предупреждение, умение действовать
превентивно. Надо знать и уметь
наблюдать за такими явлениями,
которые можно было бы назвать
индикаторами конфликта. Среди них:
неповиновение, напряженность, недовольство
сотрудников, снижение основных
показателей производственной деятельности,
увеличение числа жалоб, невыходов
на работу, нарушений дисциплины,
увольнений.
В производственном
коллективе можно внедрять специальные
механизмы отслеживания таких социальных
индикаторов. Например, в Японии для этой
цели используют кружки качества, службы
внимания, рабочего настроения, телефон
доверия и даже резиновый манекен администратора.
Заключение
Изучив основные характеристики
социальных конфликтов мы можем сказать,
что большая часть проблематики конфликта
разрабатывается на макроуровне в контексте
крупномасштабных теоретических построений,
связанных с задачами объяснения социокультурных
изменений в современном обществ.
Вместе с тем, проблематика
конфликта носит сугубо прикладной характер.
Она пользуется широким спросом при решении
вполне конкретных ситуаций, в которых
наблюдается столкновение интересов двух
или большего числа сторон. По сути дела
в практике организации современного
менеджмента, в дипломатии, в юриспруденции,
коммерческой деятельности и иных областях
жизни, где наблюдается непосредственное
столкновение интересов противостоящих
сторон, сложилось прикладное направление,
которое получило название конфликтология.
Конфликтолог - это специальная профессия,
представители которой участвуют во многих
переговорных процессах, выезжают в "горячие
точки", где работают в качестве консультантов
и участвуют в переговорном процессе на
разных уровнях и в разных ситуациях.
Также в качестве вывода
мы можем сказать, что для нашего общества
характерно нарастание конфликтности.
Миграция русскоязычного населения, инфляция,
рост безработицы - все это обещает нам
нелегкое и конфликтное будущее. Важно
накапливать опыт цивилизованного решения
социальных конфликтов. Умение управлять
ситуацией, находить компромиссы - необходимое
качество для социолога, менеджера, социального
работника, тем более руководителя, политического
или общественного деятеля. Социальный
конфликт - сложное социальное взаимодействие,
содержанием которого является процесс
развития и разрешения непримиримых противоречий,
т. е. таких, которые невозможно разрешить
без изменения основных условий и факторов
взаимодействия. Из этого следует - разрешение
конфликта требует изменений в социальной
жизни людей.
Список литературы
1. Веренко И. С. Конфликтология.
– М.: концерн Swiss, 1990.
2. Видоевич З., Голенкова
З.Т. Социальные конфликты в трансформирующихся
обществах. // Социс. - М., 1997, № 12. - С. 121-125.
3. Дмитриев А.В. Социальный
конфликт: общее и особенное. – М.: Гардарики,
2001. – 526 стр.
4. Здравомыслов А. Г.
Социология конфликта. – М.: АО Аспект
пресс, 1994.
5. Кравченко А.И. Социология.
– М.: Акад. Проект, 2001
6. Лавриненко В. Н. Социология.
– М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998.
7. Надимова А.К. Социальные
конфликты на производстве. /Общество
в разных изменениях. М., 1990. - С.67,70.
8. Пруйт Д., Рубин Дж.
Социальный конфликт: эскалация, тупик,
разрешение. – М.: Прайм-Еврознак, 2000. -
352 стр.
9. Радугин А. А., Радугин
К. А. Социология. – М.: Центр, 1996.