Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Августа 2011 в 22:24, контрольная работа
Особую роль играет имидж производителя и его продукта на рынке услуг. Это в полной мере относится к банковской сфере. Успешная реализация основополагающего принципа банка - работа с "чужими" деньгами, затрагивающая ключевые интересы их владельцев, решающим образом зависит от доверительности партнерских отношений. Особенность нашего рынка - отсутствие традиций, часто вековой репутации ведущих банков, в начале реформ давала новичкам возможность, в силу одного только факта принадлежности к банковскому сообществу, предстать в респектабельном свете.
Введение 2
1.Общая характеристика понятия «имиджа банка» 3
2.Отражение деятельности банков на рынке финансовых услуг 9
3.Некоторые функции имиджа коммерческого банка 12
Заключение 17
Библиографический список 19