Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Сибирская академия государственной службы»

Кафедра Региональной экономики

Реферат

по дисциплине Концепции современного естествознания

на тему «ТРИЗ при решении социальных задач.

Суицид среди молодежи России»

выполнила: студентка 1 курса, гр.№10113

Смертева Вера

преподаватель: к.тех.н, доцент кафедры

Пахтусов Б.К.

                                          Новосибирск 2010             

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ              3

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ              4

МЕТОДИКА РЕШЕНИЯ              6

АНАЛИЗ СИТУАЦИИ              8

Факторы, потенциально провоцирующие суицидальные тенденции в молодежной среде              8

Ранжирование факторов и формулировка административных противоречий              9

ПОИСК РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ С ПОМОЩЬЮ ТРИЗ              14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ              15

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ              16

ВВЕДЕНИЕ

Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) – наука, позволяющая не только выявлять и решать творческие задачи в любой области знаний, но и развивать творческое (изобретательское) мышление, развивать качества творческой личности.

Но с её помощью можно решать не только технические, но и социальные задачи. Тем более, что насущность практического решения задач социального конструирования в области социологии и политики стала последнее время очевидной. Однако гуманитарное знание в полной мере не подошло к той стадии своего развития, которая дает ему возможность перейти на собственно инженерный уровень исследований. Междисциплинарные и мультидисциплинарные исследования в гуманитарных и общественных науках, как правило, ставят задачи оценки адекватности применения тех или иных методов или интерпретаций результатов. Совершенно очевидно, что необходима методология применения инженерного подхода в гуманитарных дисциплинах, чтобы они оказались способны не только к описанию и вскрытию причин тех или иных социальных процессов, но и к конструктивным решениям системных проблем.

Таким образом, целью данной работы является попытка решения такой актуальной на сегодняшний день проблемы как суицид среди молодежи РФ с помощью ТРИЗа.

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

В данной работе предпринята попытка найти решение методами ТРИЗ конкретной социальной проблемы: высокого уровня суицида среди молодежи в РФ.

Под молодежью в данной работе понимаются, по традиции, люди в возрасте от 15 до 30 лет (также рассматривается подростковый возраст 11 – 15 лет).

Статистка самоубийств широкодоступна, хотя многие исследователи подчеркивают малую степень доверия к точным цифрам, т.к. в статистику попадают с одной стороны, нераскрытые убийства и доведения до самоубийства, с другой стороны, в неё не включаются случаи передозировки лекарств, гибели в экстремальных условиях, автомобильные аварии и прочие происшествия из категории "несчастный случай", которые зачастую оказываются недоказанными самоубийствами[1].

Нет особенного доверия и к статистике самоубийств в армии, в местах исполнения наказаний и в детских домах.

Однако и существующая статистика, в соответствие с которой Россия занимает второе – третье место в мире по самоубийствам детей (в России добровольно ежегодно уходят из жизни порядка 2000 детей в возрасте до 15 лет) и молодежи ставит эту проблему в разряд самых неотложных.

Динамика роста самоубийств среди молодежи не имеет прецедентов за всю историю мировой статистики: за тридцать лет абсолютные цифры выросли в 30 раз. Даже делая скидку на большую открытость нашего общества в последние годы и, вероятно, более правдивый учет, тяжелая суицидальная обстановка в стране требует обоснования и срочных мер.

Сравнение с другими странами отнюдь не помогает найти ответ. Так в Японии достаточно высокий уровень самоубийств, причем по сравнению с Россией, в Японии значительно меньше удельный вес суицида среди молодежи, но в разы выше доля суицида пожилых людей. В образцовых в социальном плане Швеции и Финляндии уровень самоубийств среди молодежи не намного ниже, чем в России. При этом внутри России уровень молодежных самоубийств крайне неравномерен по регионам, а в Москве и в Санкт-Петербурге он даже ниже, чем во многих европейских столицах[2].

Динамика самоубийств в мире в целом подвержена колебаниям, но со времен классика в исследовании проблемы суицида Э. Дюркгейма, их удельная величина непрерывно растет, с перерывами на крупные войны, когда статистика по понятным причинам работает неадекватно.

Темпоральные характеристики суицида в России совпадают с общемировыми, что имеет различные объяснения, но показывает наличие общих для социума закономерностей "колебания среднего уровня".

Проблема уже рассматривалась в рамках различных социально-психологических парадигм, но до сих пор не решена на сколько-нибудь удовлетворительном теоретическом уровне. Поэтому важна любая попытка предложить конкретные обоснованные меры по её решению. В конце концов, речь идет о выживании нашего общества.

МЕТОДИКА РЕШЕНИЯ

Общеизвестны ограничения ТРИЗ даже при решении технических проблем, под которые она и была "заточена". Значительно сложнее обстоит дело с проблемами социальными. ТРИЗ и аналогичные по духу методики направлены на выяснение противоречий. Но в технических явлениях противоречия определяются конечным числом факторов, которые в принципе могут быть найдены, проанализированы и технологический процесс перейдет в некоторое квазистабильное состояние – задача решена. В любом социальном процессе, видимо, никогда невозможно сказать, что задача решена. "Жизнь" социальных явлений - динамика всплесков и падений, а не стабилизация. Г.С. Альтшуллер, разрабатывая ТРИЗ, проанализировал более 40 тысяч технических решений. В социальной сфере нет патентов, как нет и сколько-нибудь значимой базы данных по решениям социальных проблем. Более того, складывается впечатление, что основные, глобальные социальные проблемы носят "вечный" характер, по крайней мере, для данной цивилизации (определим её как технократическую с потребительской доминантой). А они уже порождают проблемы низших рангов, вплоть до проблем семьи и индивидуума.

С другой стороны, при рассмотрении социальной системы резко повышается уровень ответственности за внедрение решений, что сильно ограничивает возможности применения метода проб и ошибок, и требует применения развитой интеллектуальной системы поиска решений, основу которой и представляет ТРИЗ. Развитие общей теории систем является основой для расширения поля применения основных методов ТРИЗ.

ТРИЗ не дает решений, а лишь предлагает методы поиска. Сегодня эти методы включают в себя, в любой сфере возможного использования, три основных направления различной степени проработки:

- алгоритмы (типа АРИЗ) поиска решений, в целом не подходящие для социальной сферы, т.к. требуют адекватного "перевода" с технического языка на язык общественных систем и апробации на решении социальных проблем различного ранга;

- психологические приемы, - концентрация в точки особого внимания;

- концепцию иерархии решений.

Вообще, для обоснованного применения ТРИЗ за рамками технических вопросов, надо решить и учесть большое число теоретических моментов:

- в социальных системах происходят не только стохастические процессы, но и большую роль играет волевое поведение человека;

- необходимо сформулировать законы и закономерности социального развития или законы поведения систем, состоящих из элементов, или включающих элементы, наделенные волевым поведением, моральными ориентирами, так как это было сделано для технических систем;

- выявить возможные пути развития социальных систем, методы количественной оценки состояния таких систем и т. д.;

- необходимо по-новому оценить роль ресурсов в закономерностях развития социальных систем: в структуре, во времени, в пространстве, в отношениях и воздействиях.

Основанием же для попытки применения ТРИЗ в данной работе является то, что ключевым понятием ТРИЗ является противоречие, которое делится на три вида: административное, углубленное и обостренное. Доказано, что нет задач технических, социальных или экономических, функциональных, структурных. Есть один общий критерий: прием, с помощью которого можно разрешить противоречие и решить проблему. Очевидный общий источник социальных проблем – системные противоречия, к возникновению которых приводят закономерности в развитии социальных систем. Но ведь именно в рамках ТРИЗ и её развитий разработаны и весьма успешно используются методики разрешения именно системных противоречий. Так, получает распространение ТРИС — теория развития искусственных систем. Ведь и технические и социальные системы относятся к искусственным системам, имеющим общие признаки:

а) они включают в себя или состоят из живых элементов;

б) значительная доля субъективного фактора в обеих системах;

в) системы предполагают обозначенные цели и т. д.

АНАЛИЗ СИТУАЦИИ

Факторы, потенциально провоцирующие суицидальные тенденции в молодежной среде

а) отставание процессов адаптации молодых людей от чрезвычайно мобильных перемен в обществе;

б) алкоголизация и наркотизация общества, наиболее слабым звеном которого перед этим явлением становятся молодые люди;

в) влияние молодежных субкультур;

г) классовое расслоение в среде молодежи, чудовищный разрыв в "стартовых условиях" различных слоев молодежи, рост ощущения безысходности у значительной части молодежи, осознание объективной невозможности изменить свое положение в пространстве географическом и социальном;

д) информационная психологическая перегрузка, связанная как с "информационной революцией" в обществе, так и с некритическим подходом молодого человека к провокационной политике СМИ, а также с, мягко говоря, неадекватной политикой общества в области образования и трудоустройства молодежи;

е) тотальный кризис института семьи (с одной стороны, как последствия советской системы последовательной передачи воспитательных функций другим социальным институтам, а с другой стороны, как объективной невозможности значительной части родителей понять проблемы современной молодежи); разрушение семейного и социального пространства, деградация семьи как института воспитания и эмоциональной поддержки, превращение неполной и неблагополучной семьи в социальную норму;

ж) насаждение воинствующего индивидуализма, воспевание эгоизма и "культа успеха", что создает в молодежной среде атмосферу цинизма и тотального недоверия друг к другу; следствием этого является растущая асоциальность и психопатизация, неспособность к установлению длительных доверительных межличностных отношений (в том числе и в интимной сфере);

е) углубление морального кризиса; исчезновение целей (кроме личного обогащения любой ценой) и независимых общественных (не навязанных властью под угрозой репрессии) авторитетов; неспособность по этой причине к критическому восприятию информации.

Ранжирование факторов и формулировка административных противоречий

Для отбора и определения важности указанных факторов выполним их тщательный анализ с точки зрения признанных социально-психологических воззрений.

Считается, что основные причины самоубийства психически здоровых людей, - это потеря смысла жизни и состояние, когда ожидание боли (как правило, душевой) от дальнейших событий перевешивает естественный, врожденный страх ухода из жизни. Это "пограничное" психическое состояние, предшествующее попытке суицида, в большинстве случаев принципиально неотличимо по своим проявлениям от глубокой и/или хронической депрессии:

1) Главный признак — резкое нарастание и длительное (более двух недель) ощущение подавленности и апатии. Это внешне может проявляться во внезапных слезах без очевидного повода, бессоннице, особенно в ранние утренние часы (или, наоборот, болезненной сонливости, например, невозможности, даже при активном побуждении окружающих, встать вовремя и пойти на занятия). Принятие внешне простых решений может внезапно встречать затруднение ("мысль ходит по кругу").

2) Постепенно нарастающие изменения в образе мыслей и общем эмоциональном настрое. Со стороны может показаться, что человек совершенно изменился в самых характерных проявлениях свой личности. Меняется сам стиль мышления. Оптимист, как правило, становится т.н. депрессивным реалистом, при рассмотрении перспектив выбирающим из вероятных исходов событий наименее для себя удачный.

3) Резкое и устойчивое снижение успеваемости, исчезновение мотивации к учебе.

4) Внезапная и неумеренная тяга к алкоголю, другим доступным наркотикам.

5) Отсутствие сексуального влечения.

6) Неопределенные, но постоянные ощущения дискомфорта в области груди, живота.

7) Ничем не мотивированное длительное ощущение тревоги.

В свою очередь, депрессия у молодого человека может быть спровоцирована прогрессирующим неврозом, вызванным ощущением одиночества, причем для нашего времени это, обычно, т.н. "одиночество в толпе". Рассмотрим его динамику.

Впервые одиночество осознается человеком в возрасте 8 – 11 лет. Это связано с появлением рефлексии как нового уровня самосознания и самопознания, с развитием потребностей в признании и оценке. Постепенная переориентация общения с родителей и других "опекающих" взрослых на ровесников делает проблему взаимоотношений с последними очень актуальной, но, вместе с тем, часто очень болезненной. При этом, если он не получает ожидаемого признания, если не удовлетворяются его потребности в успешной социальной активности, у него с большой вероятностью возникает чувство одиночества. Проявляется оно, прежде всего, в заметном преобладании естественного периодического стремления к уединению над потребностью к общению со сверстниками. Это пример развития ощущения одиночества, которое может быть или не быть "одиночеством в толпе".

Самоидентификация человека, по Э. Эриксону[3], переживает основную стадию (кризис) в возрасте 11 – 20 лет. При успешном преодолении этой стадии молодой человек интегрирует в своем сознании цельный образ самого себя в динамике и перспективах развития. Но существует также возможность формирования т.н. "спутанной" идентичности, когда цельного образа в сознании не возникает и это приводит к болезненным сомнениям, метаниям и неопределенности жизненного пути. Исход сложного и многовекторного (и часто в этом случае очень длительного) процесса идентификации в этом случае не определен и может быть как положительным, так и совершенно отрицательным.

С наступлением юношеского возраста, молодой человек постоянно и вполне закономерно сталкивается с "взрослыми" проблемами, разрешение которых требует от него все более адекватного этим проблемам мышления. Как правило, человек, так или иначе, постепенно осваивает новые социальные роли, а опыт их освоения помогает ему в преодолении последующих важнейших жизненных проблем.

Однако возможен и иной сценарий: молодой человек попросту не может понять предъявляемых ему требований или не может (не хочет) им соответствовать. Возникает ситуация эскалации конфликта, где возможна автокаталитическая реакция углубления личностного кризиса (очень часто по сценарию "наклеивания ярлыков"). Вероятность возникновения при этой ситуации депрессивных состояний очень велика, т.к. переживание такого конфликта требует огромных эмоциональных затрат, часто совершенно непродуктивных. Защитной реакцией здесь ожидаемей всего является замыкание в своем внутреннем мире и резкое сокращение взаимоотношений с другими людьми. Возникает так называемое "пограничное" состояние психики, которое может привести к тупику, - полной катастрофе личности.               Самостоятельно выбраться из такого кризиса крайне сложно, на фоне горького ощущения собственной несостоятельности кажутся бессмысленными все мыслимые попытки выхода.

Возможные выходы из глубокого и затяжного кризиса:

- переход к т.н. девиантному поведению, становление асоциальной, осуждаемой общественными институтами личности (сюда можно отнести развитие различного рода наркотической зависимости, появление внешне немотивированных вспышек агрессии, - например в условиях казармы и т.д.);

-    попытка суицида;

- открытие в себе физических и психических резервов, позволяющих выполнить качественный "скачок" в своих взглядах на мир (чем глубже кризис, тем меньше вероятность такого исхода, особенно при отсутствии тактичной и своевременной поддержки со стороны);

- уход в "реальность" одной из многих молодежных субкультур, при условии нахождения среди её представителей поддержки и понимания.

Причинами явления одиночества, если попытаться привести исчерпывающий список, являются: сама личность; другие люди; стечение обстоятельств, т.е. объективная ситуация. Объективная ситуация, преломляясь в сознании человека, вызывает его конкретные реакции, т.е. вызывает появление определенного субъективного психического состояния. В рассматриваемом здесь  случае – это негативное переживание одиночества.

Наиболее часто возникающая объективная причина: комплексное проявление ситуации, когда параллельно возникают: неурядицы в семье, плохая ситуация с учебой и отсутствие достаточной мотивации её исправить, конфликт во взаимоотношениях с ровесниками, неудачи в первых романтических опытах и т.д. Далее вероятность развития переживания одиночества и его глубина будут определяться субъективными факторами: определенными чертами характера субъекта, параметрами психологии конкретной личности, накопленным и унаследованным культурным багажом, индивидуальным жизненным опытом, физиологическими особенностями организма, например, уровнем и крутизной нарастания гормональных изменений.

В рассмотрении влияния всевозможного окружения молодого человека на протекание личностного кризиса, социологи однозначно определяют, как потенциально фатальное, влияние семьи. В большинстве случаев именно семья отвечает за развитие в человеке всех его основных способностей к преодолению неизбежных кризисов.

Все без исключения основные психологические школы ищут и находят источники патологических деформаций личности в детстве человека, его ближайшем семейном окружении. Широко известен факт, что, как правило, все основные черты характера человека формируются в возрасте до 6 лет, т.е. чаще всего семьей.

В ходе развития цивилизации, особенно по западному образцу, произошло заметное ослабление воспитательного влияния семьи, но оно по-прежнему остается основным. Период юности характеризуется переплетением противоположных тенденций: непреходящей потребностью во всемерной поддержке близких людей и одновременно – потребностью в признании взрослыми своей самостоятельности; генетической связью с семейным кругом и стремлением сформировать собственную, независимую сферу социальных взаимодействий. Разрыв связей с домом, как показывают исследования, основная причина до 10% случаев тяжелых переживаний одиночества студентами и солдатами.[4]

Однако именно стремление выхода за пределы семьи и успешная его реализация приводит к полноценной самоидентификации личности и, в конечном счете, является основой нормального функционирования общества, воспроизводя и развивая его культуру. Т.е. социально-психологические процессы, провоцирующие развитие переживания одиночества, - одновременно объективно необходимы для становления личности и существования социума.

Самая общая и поэтому нормальная тенденция отношений в семье, – когда родители просто не в состоянии (даже имея на это большое желание) понять то, что происходит с их взрослеющими детьми. Они и сами были  в такой же ситуации, когда были детьми. Хотя, наверное, для современного российского общества это неверно, - не было такой динамики общественных изменений в прошлом и не стояло таких неимоверных проблем перед молодежью. Все происходит на качественно ином уровне и общество пока не готово к адекватному ответу.

Нет смысла описывать семьи с асоциальными родителями, которые чудом избежали лишения родительских прав. Ни одна самая благополучная семья не гарантирована от потрясений. Такие, известные каждому на наглядных примерах семейные события, как развод родителей, тяжелая болезнь, арест или смерть одного из них, социальная неудача (лишение работы, достатка и т.д.), - все это может стать, и очень часто становится  катастрофой для личности ребенка, мощным провоцирующим одиночество фактором.

Появление в России многочисленных молодежных субкультур, при всех известных издержках их взаимодействия с "внешним" обществом, кажется безусловно положительной, в плане преодоления одиночества, тенденцией, т.к. представляет естественный для молодого человека путь к интеграции с другими людьми и идентификации себя, как части общества. Видимо, объективно, возникновение молодежных субкультур являются защитной реакцией общества, как самоорганизующейся системы, на разрушительные процессы в среде молодежи.[5] Молодежные субкультуры, - это одновременно слегка утрированное отражение "внешнего" общества и в каких-то своих чертах зародыши предстоящих обществу культурных изменений. По крайней мере, большинство социологов именно так оценивают (в настоящее время) зарождение массовых молодежных движений на Западе в конце 60-х годов прошлого века.

Проводя столь подробный социально-психологический анализ факторов, действительно провоцирующих суицидальные тенденции, мы фактически установили не только основные влияющие факторы, но и подошли к формулировке ряда противоречий.

Итак, из установленных выше, к основным факторам относятся:

- кризис института семьи;

- классовое расслоение в среде молодежи;

- углубление морального кризиса;

Установленные противоречия:

1) потребностью в поддержке близких людей и одновременно существующая потребность в признании своей самостоятельности; генетическая связь с ближайшим окружением и стремление сформировать собственную социальную сферу, чему с большой вероятностью мешают внешние социальные причины (указанные основные факторы);

2) необходимость завершения самоидентификации и синергетически действующие указанные факторы, затрудняющие этот процесс;

3) объективные возрастные причины для развития невротических состояний и отсутствие столь же мощных демпфирующих факторов.

ПОИСК РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ С ПОМОЩЬЮ ТРИЗ

Определенная специфика социально–экономических систем проявляет себя и в рассматриваемых ресурсах. Среди специфических ресурсов таких систем можно отметить мотивационные факторы, знания, опыт, навыки члена социальной системы, его потенциал развития, качества личности (воля, вера в себя и т.п.), здоровье, чувства и эмоции (любовь к ближнему и ненависть к врагу).

Любое социальное образование, которое хочет выжить в сегодняшней динамично меняющейся внешней среде, должна постоянно работать над улучшениями в своей деятельности и делать это на системной основе, используя все множество известных инструментов и методов.

При попытке решения важной социальной проблемы – суицида среди молодых людей – я считаю возможным использование так называемого ПРИНЦИПА ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО АНТИДЕЙСТВИЯ, сформулированного в книге Г.Альтшуллера «Творчество как точная наука». Данный принцип в условиях социальной проблемы заключается в том, что при совершении какого-то нежелательного действия (в данном случае – суицида), нужно заранее совершать необходимое антидействие или комплекс антидействий. И необходимо менять не только внутреннее состояние человека, подверженного суицидному настроению, но и его окружение, социум, в котором он живет.

Т.е., надо устранять факторы, потенциально провоцирующие суицидальные тенденции в молодежной среде:

-.оказание поддержки молодым людям в адаптации к меняющимся условиям в обществе (психологические тренинги, центры занятости ит.д.);

- пропаганда здорового образа жизни, отказа от алкоголя и наркотиков;

- меры по устранению неравенства молодежи, социального статуса в большинстве случаев по уровню доходов 9чаще всего родителей), которые должны проводиться государством;

- улучшение состояния института семьи в современном обществе, благотворное влияние родителей на формирование личности ребенка, подростка;

- работа человека над самим собой, воспитание сильного, устойчивого характера, самосовершенствование (индивидуальное, или в крайних случаях при помощи психолога).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Недавнее появление в пока немногочисленных обычных российских школах специальных психологов, людей профессионально подготовленных и предназначенных для своевременной корректировки критических ситуаций, сможет если не привести к прорыву в решении проблем молодежной среды, то хотя бы адекватно оценить происходящие процессы и их масштабы. В настоящее время именно в рамках института специальных психологов, при поддержке общественных организаций и государственных структур, возможно проведения планомерного, и, самое главное, продолжительного и непрерывного исследования проблемы негативного одиночества в школах и ВУЗах, организации профессионального наблюдения и эксперимента, проведения систематических тренингов, ролевых игр, дискуссий и собеседований, как с учащимися, так и с педагогами и родителями. При этом профессиональный психолог легко определит признаки развивающейся депрессии у учащегося и поможет её преодолеть.

Также подходящим активным элементом представляется расширение практики выполнения экспериментальных работ студентами старших курсов социологических и психологических специальностей в школах и непосредственно в ВУЗах (не обязательно в своих), по упомянутой выше тематике.

Всё вышесказанное можно отнести и к вооруженным силам, с той оговоркой, что в этой особой сфере общества скрыт наиболее загадочный российский конфликт, который по своим масштабам далеко выходит за рамки данной работы.

Специальная психологическая подготовка родителей – это экзотика в наше время и недостижимый идеал в любом обозримом будущем. Но это то, над чем можно работать и что обязательно окажется полезным, как молодым людям, так и самим родителям.

Воплощение решений важной проблемы современного общества – суицида среди молодых людей, естественно, требует значительного количества времени и направленных действий, но представляется вполне реальным, а, самое главное, необходимым на данном этапе развития общества.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.      Альтшуллер Г.С., Злотин Б.Л., Зусман А.В., Филатов В.И. "Поиск новых идей: от озарения к технологии (Теория и практика решения изобретательских задач)".- Кишинев: Картя Молдовеняскэ,1989.

2.      Злотин Б.Л., Зусман А.В.. "Решение исследовательских задач".- Кишинев: МНТЦ "Прогресс", Картя Молдовеняскэ,1991.

3.      Борзых А.А. Принципы стратегического и структурного моделирования явлений и управляющих процессов. – Курск, КИСО МГСУ, 2002 г. - 188 с.

4.      Меерович М.И., Шрагина Л.И. Технология творческого мышления. – Минск. 2000 г.- 346 с.

5.      Петров В., Злотина Э. Структурный вещественно-полевой анализ. Учебное пособие. Тель-Авив, 1992.

6.      Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. – М.: Флинта, 2006. – 352с              Электронные ресурсы:

7.      Персональный сайт врача-психиатра Кузина О.М.: [http://www.kuzin.biz/archives/39].

8.      Статистика самоубийств: [http://lossofsoul.com/DEATH/suicide/statistic.htm].

9.      Телятникова, Е. Молодежные субкультуры.//Сайт философского факультета Омского Государственного Педагогического Университета: [http://philos.omsk.edu/sub/telatnikova.html].

16