Влияние самооценки и уровня притязаний на судьбу человека и его деловые качества

Волгоградского  филиала

автономной   некоммерческой   образовательной   организации   высшего

  профессионального    образования

«Международный  славянский институт» 
 
 

Экономический факультет

кафедра бухгалтерского учета и аудита 
 

Реферат по дисциплине «Деловое общение» 
 
 
 
 

Выполнил

Студент группы УБС-1-08

Шубина  А.А.

Проверил

Солянкина  Л.Е. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Волгоград 2011г. 

Содержание: 

Задание №1 Влияние самооценки и уровня притязаний на судьбу человека и его деловые качества. 

ЗАДАНИЕ №2  Составить письмо-отказ о приеме на работу

Список рекомендуемой  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Задание №1 Влияние самооценки и уровня притязаний на судьбу человека и его деловые качества. 

Любые межличностные отношения, в том  числе и деловые, начинаются с  познания людей и самого себя, с  правильной самооценки. Для практической деятельности в качестве специалиста  любого ранга, профиля, а особенно менеджера, решающее значение имеет умение быстро оценивать человека, которого вы видите (особенно впервые) по следующим критериям:

1.   Как обстоит дело с его чувством самооценки?

2.   Каков склад его ума?

3.   Обладает ли он сильным или слабым энергетическим потенциалом?

4.   Какие эмоции в нем преобладают?

5.   Каково его психическое состояние? Присущ ли ему комплекс неполноценности, склонен ли он к депрессиям, несмотря на то, что внешне играет роль беспечного человека?

Можно ли ответить на эти вопросы без  овладения психическими познаниями? Вероятно, да, ведь психология - это  не только наука, но и знакомая всем нам сумма жизненных явлений. Однако, овладев психологическими знаниями, методами, мы получаем преимущества, активизируем уже имеющийся опыт.

Если  перед человеком встают сложные  проблемы отношений между людьми, связанных с ними собственных  переживаний, ему нужно понять внутренние механизмы возникновения этих осложнений. А это возможно сделать только поняв всю сложность и тонкость психического мира человека.

Среди исследований, направленных на изучение глубин индивидуальности в организации  психического мира человека, выделяются работы основоположника психоанализа З. Фрейда, ближайших его соратников А. Адлера и К. Юнга, неофрейдистов : К. Хорни , Э. Фромма и других.

Выдающиеся  представители отечественной психологии Б.М. Теплов, Л.С. Выготский , С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев рассматривали человека как личность и индивидуальность со всеми присущими ей особенностями, включенную в активную созидательную деятельность.

Глубинные пласты взаимодействия людей попытался  раскрыть в своем учении основатель трансактного анализа Э. Берн, изучению индивидуальных свойств личности посвящены труды Г. Айзенка .

Наше  умение разбираться в своем сложном  психическом мире поможет нам  легче решать трудные жизненные  проблемы, вступать в общение с  людьми. Любой человек, зная о своих  положительных и отрицательных  свойствах, может использовать плюсы  и нивелировать минусы, прогнозировать и регулировать свое поведение, а  также более сознательно проанализировать поведение и психологические  свойства другого человека.

Психологический облик человека очень многообразен и определяется как врожденными  свойствами, так и приобретенными в процессе воспитания, обучения, овладения  материальной и духовной культурой  общества. Через индивидуальность раскрываются: своеобразие личности, ее способности, предпочтительная сфера деятельности.

В индивидуальности личности выделяются базовые свойства - ее самооценка, тип личности, темперамент, способности человека. Именно базовые свойства, которые представляют сплав ее врожденных и приобретенных в процессе воспитания и социализации черт, формируют определенный стиль поведения и деятельности личности.

На основе самопознания у человека вырабатывается определенное эмоционально-ценностное отношение к себе, которое выражается в самооценке. Самооценка предполагает оценку своих способностей, психологических качеств и поступков, своих жизненных целей и возможностей их достижения, а также своего места среди других людей. Жизнь доказывает, что правильная самооценка, основанная на чувстве согласия с собой, имеет в основном неосознанный характер. Обстоятельства, сопровождающие нашу жизнь, на самом деле определяются фундаментальными убеждениями человека о себе.

Самооценка  может быть заниженной, завышенной и адекватной (нормальной). В одинаковой ситуации люди с разной самооценкой  будут вести себя совершенно по-разному, предпримут разные действия, тем самым  по-разному будут воздействовать на развитие событий.

Опыт  практической психологии показывает, что для коллектива, его социально-психологического климата одинаково плохо наличие  в нем людей, имеющих явно завышенную или очень негативную оценки.

На основе завышенной самооценки у человека возникает идеализированное представление о своей личности, своей ценности для окружающих. Он не желает признавать собственных ошибок, лени, недостатка знаний, неправильного поведения, часто становится жестким, агрессивным, неуживчивым.

Явно заниженная самооценка ведет к неуверенности в себе, робости, застенчивости, невозможности реализовать свои задатки и способности. Такие люди обычно ставят перед собой более низкие цели, чем те, которых могут достигнуть, преувеличивают значение неудач, остро нуждаются в поддержке окружающих, слишком критичны к себе.

Человек с низкой самооценкой очень раним. Все это приводит к возникновению  комплексов неполноценности, отражается на его внешнем виде - глаза отводит  в сторону, хмур, неулыбчив.

Причины подобной самооценки могут скрываться в чрезмерно властном, или слишком  заботливом, потакающем родительском воспитании, что будет с ранних лет запрограммировано в подсознании  человека, рождать чувство неполноценности, а оно, в свою очередь, формирует  основу для низкой самооценки.

Низкая  самооценка имеет много форм и  проявлений. Это жалобы и обвинения, поиск виновного, потребность во внимании и одобрении -ч то как бы компенсирует в глазах такого человека чувство самоотрицания, чувство собственного достоинства. Депрессии, разводы (многие из них - результат низкой самооценки одного или обоих партнеров).

Адекватная же самооценка личностью своих способностей и возможностей обычно обеспечивает соответствующий уровень притязаний, трезвое отношение к успехам и неудачам, одобрению и неодобрению. Такой человек более энергичен, активен и оптимистичен. Отсюда вывод: нужно стремиться развивать у себя адекватную самооценку на основе самопознания.

Позитивная  самооценка - это не только интеллектуальное принятие своих талантов или достижений. Развитие позитивной самооценки - не эгоизм. Вы просто понимаете, что являетесь  истинно уникальной и достойной  личностью, человеком, которому не требуется  поражать других своими достижениями или благосостоянием. В сущности, постоянно хвастающийся человек  проявляет один из классических симптомов  негативной самооценки.

Формирование  и развитие позитивной самооценки - это фундамент, на котором должна строиться вся жизнь. Позволяя же негативным схемам мышления доминировать в нашей жизни, мы формируем у  себя привычку ожидания негативных результатов.

Свою  жизнь можно усовершенствовать  только тогда, когда мы сами, а не случай программируем свое подсознание  и мышление. Итак, формирование позитивной самооценки - главная жизненная установка  для каждого из нас. 

Самооценка – ценность, значимость, которой индивид наделяет себя в целом и отдельные стороны своей личности, деятельности, поведения. Самооценка выступает как относительно устойчивое структурное образование, компонент Я-концепции, самопознания, и как процесс самооценивания. Основу самооценки составляет система личностных смыслов индивида, принятая им система ценностей. Рассматривается в качестве центрального личностного образования и центрального компонента Я-концепции. 
В исследованиях А.З.Зака самооценка представляется в качестве средства анализа и осознания субъектом собственных способов решения задач, на которых строится внутренний план действий, обобщённая схема деятельности личности. 
Т.Шибутани говорит о самооценке так: «Если личность – это организация ценностей, то ядром такого функционального единства является самооценка». 
Ведущая роль самооценке отводится в рамках исследования проблем самосознания: она характеризуется как стержень этого процесса, показатель индивидуального уровня его развития, его личностный аспект, органично включённый в процесс самопознания. С самооценкой связываются оценочные функции самопознания, вбирающие в себя эмоционально - ценностное отношение личности к себе, специфика понимания личности самой себя. 
Б.Г.Ананьев высказал мнение, что самооценка является наиболее сложным и многогранным компонентом самосознания (сложный процесс опосредованного познания себя, развёрнутый во времени, связанный с движением от единичных, ситуативных образов через интеграцию подобных ситуативных образов в целостное образование - понятие собственного Я, являющимся прямым выражением оценки других лиц, участвующих в развитии личности. Самосознание принадлежит целостному субъекту и служит ему для организации его собственной деятельности, его взаимоотношений с окружающими и его общения с ними. 
Самопознание – сложный многоуровневый процесс, индивидуализированно развёрнутый во времени. Условно можно выделить две стадии: познание своих особенностей через познание особенностей другого, сличение и дифференциацию; на стадии подключается психоанализ. Итоговый продукт самопознания Я - образ или Я - концепция, т.е. совокупность представлений индивида о себе самом, сопряжённая с их оценкой (Р.Бернс). 
Самооценка – один из аспектов Я – концепции (собственного представления о себе или образа самого себя, то есть совокупности мнений о своём здоровье, внешности, характере, влиянии на окружающих, способностях и недостатках; поскольку она основана на собственном мнении, она не всегда соответствует действительности). Человек с высокой самооценкой воспринимает себя в позитивном свете, в то время как при низкой самооценке Я – концепция носит негативный характер.

И.Ю.Кулагина, В.Н.Колюцкий говорят, что формирование «Я» - концепции – важнейший этап в развитии самосознания. 
Самооценку рассматривают и как элемент самоотношения, наряду с самоуважением, самосимпатией, самопринятием и т.п. Так И.С.Кон говорит о самоуважении, определяя его как итоговое измерение "Я", выражающее меру приятия или неприятия индивидом самого себя. А.Н.Леонтьев предлагает осмыслить самооценку через категорию "чувство" как устойчивое эмоциональное отношение, имеющее "выраженный предметный характер, который является результатом специфического обобщения эмоций". 
Ковель М.И. (Самооценка как основа саморегуляции и внутренней мотивации). Cамооценка является основой внутренней мотивации и тесно связана с процессом познания. Учащиеся включаются в общественно значимую деятельность (учение, самообразование) при наличии внутренней мотивации и саморегуляции в ходе этой деятельности. 
Гиппенрейтер Ю. Б. даёт отличие самопознания, самооценки, самосознания от интроспекции, говоря словами всемирно известного сказочника- Г.Х. Андерсена из сказки "Гадкий утенок": «Помните тот волнующий момент, когда утенок, став молодым лебедем, подплыл к царственным птицам и сказал: "Убейте меня!", все еще чувствуя себя уродливым и жалким существом. Смог бы он за счет одной "интроспекции" изменить эту самооценку, если бы восхищенные сородичи не склонили бы перед ним головы". 
Структура самооценки представлена двумя компонентами – когнитивным и эмоциональным. Первый отражает знания человека о себе, второй – его отношение к себе как меру удовлетворённости собой. В деятельности самооценивания эти компоненты функционируют в неразрывном единстве: в чистом виде не может быть представлено ни то, ни другое /И.И.Чеснокова/. Знание о себе, приобретаемые субъектом в социальном контексте, неизбежно обрастают эмоциями, сила и напряженность которых определяется значимостью для личности оцениваемого содержания Основу когнитивного компонента самооценки составляют операции сравнения себя с другими людьми, сопоставление своих качеств с выработанными эталонами, фиксация возможной рассогласованности этих величин /Л.И.Корнеева/. Суверова Э.И. 
Самооценка характеризуется по следующим параметрам:

• уровню – высокая, средняя, низкая
• соотношению с реальной успешностью – адекватная и неадекватная
• особенностям строения – конфликтная и бесконфликтная

По характеру  временной отнесённости выделяются прогностическая, актуальная и ретроспективная  самооценка. 
В психологическом словаре говорится: «Самооценка развитого индивида образует сложную систему, определяющую характер самоотношения индивида и включающую общую самооценку , отражающую уровень самоуважения , целостное принятие или непринятие себя , и парциальные , частные самооценки , характеризующие отношение к отдельным сторонам своей личности , поступкам , успешности отдельных видов деятельности. Самооценка может быть разного уровня осознанности » 
Анализ самооценки как самооцениваний деятельности позволил выявить несколько её функций: прогностическую (заключающуюся в регуляции активности личности на самом начальном этапе деятельности), корректирующую (направленную на контроль и осуществление необходимых подстроек) и ретроспективную (используется субъектом на заключительном этапе деятельности для подведения итогов, соотнесения целей, способов и средств выполнения деятельности с её результатами. Проанализируем самооценку с помощью понятий категорий деятельности - результат, средство, операции: