Служебные письма, договор транспортной экспедиции

     Предложение может быть направлено по инициативе продавца, экспортера в ответ на запрос покупателя или на основе твердой договоренности о заключении сделки.

     В предложении указываются наименование предлагаемого товара, количество и качество товара, цена, срок поставки, условия платежа, род упаковки и другие условия поставки в зависимости от характера товара. Предложение такого типа аналогично тексту договора о купле-продаже, имеет юридическую силу и подлежит обязательному рассмотрению, результаты которого отсылаются в виде официального ответа.

     Предложение может быть твердым или свободным. Если предложение на определенный товар делается только одному покупателю и указывается срок, в течении которого продавец считает себя связанным условиями предложения, то оно считается твердым.

     Срок  действенности предложения - необходимый  реквизит твердого предложения, так  как он определяет срок его обязательности по отношении к продавцу. Неполучение  ответа в течение установленного срока равносильно отказу покупателя и освобождает продавца от сделанного предложения.

     Если  предложение делается без всяких обязательств со стороны продавца, то оно считается свободным.

     Стандартные выражения:

     В ответ на Ваш запрос на... мы предлагаем Вам...

     В ответ на Ваш запрос сообщаем, что можем предложить Вам...

     Благодарим  Вас за просьбу дать предложение  на отгрузку товара в Ваш адрес...

     Ответ на предложение.

     В письме - ответе на предложение, в случае если покупатель согласен со всеми  условиями предложения, он подтверждает его принятие продавцу и тогда сделка считается заключенной. Принятием предложения является выдача заказа или заключение контракта.

     Если  покупатель не согласен с условиями  предложения или если не заинтересован в закупке предлагаемого товара, он отклоняет его принятие. Тогда сделка считается незаключенной.

     Если  покупатель не согласен с условиями  предложения, он сообщает об этом продавцу и между ними устанавливается  переписка (проходят переговоры) до тех пор, пока не будет достигнута полная договоренность по всем вопросам.

     Рекламация.

     Это коммерческий документ, представляющий собой претензии к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещение убытков.

     Рекламация  предъявляется в письменной форме, заказным письмом, с приложением  всех документов, подтверждающих рекламацию и имеющих полную доказательную силу для обеих сторон, и в определенный срок.

     Рекламации  в отношении качества товара предъявляются  в течении 6 месяцев с даты поставки; в отношении количества товара - в течении 3-х месяцев; в отношении товаров, имеющих гарантийный срок, - не позднее 30 дней по истечении срока гарантии.

     Если  рекламация не может быть урегулирована  соглашением сторон, то спор переходит в арбитраж, решение которого является окончательным и обязательным для обеих сторон.

     Результатом обоснованной рекламации может быть:

     - замена дефектного товара новым;

     - допоставка недостающего товара;

     - процентная скидка со стоимости  товар;

     - уплата денежного штрафа, пени или неустойки;

     - предупреждение.

     Стандартные выражения:

     При этом направляем рекламацию в связи  с...

     К сожалению, мы должны сообщить Вам...

     Вы  должны были поставить партию к... числу

     Ответ на рекламацию.

     В ответ на рекламацию сообщается о том, что:

     информация  принята к рассмотрению;

     претензия удовлетворяется полностью или  частично;

     денежная  оплата произведена.

     Если  претензия отклоняется полностью  или частично, указываются мотивы отказа с соответствующей ссылкой на нормативные акты и другие документы, которые его обосновывают.

     Ответ на рекламацию направляется в письменном виде: заказным письмом или по телексу  при удовлетворении претензии; заказным письмом с приложением всех документов при отказе в удовлетворении претензии.

     Стандартные выражения:

     Приносим  свои извинения за...

     В ответ на Ваше письмо от... , сообщаем, что мы не можем согласиться с  Вашим предложением...

     После получения Вашей претензии мы немедленно связались с заводом -изготовителем...

     Сегодня увеличивается число жанровых разновидностей деловой корреспонденции и поводов для составления и отправления деловых писем.

     Языковой  стандарт в деловой переписке  сосуществует с экспрессией и  с элементами диалогизации речи.

     Все это требует от менеджера сегодня  большой речевой подготовки, чем скажем, десять лет назад, в эпоху царствования типовых и трафаретных текстов. Умение самостоятельно мыслить и формулировать свои мысли, компетентно вести письменный диалог ценится в деловых кругах все больше. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ДОГОВОР № 123

     транспортной  экспедиции 
 

     г. Волгоград                                                                                                       «31» декабря  2010 г.  

     ООО «Деловые линии» именуемое в дальнейшем "Экспедитор", в лице Директора  Иванова Ивана Ивановича, действующего на основании Устава и ООО «Спутник», именуемое в дальнейшем "Клиент", в лице Петрова Петра Петровича, действующего на основании Устава, заключили настоящий договор о нижеследующем: 

     1. Предмет договора 

     1.1. Предметом настоящего Договора  являются взаимоотношения Сторон, связанные с организацией перевозок грузов в междугороднем сообщении, экспедиторского обслуживания и прочих услуг силами и средствами Сторон в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором.

     1.2. Клиент поручает, а Экспедитор принимает на себя обязательства по перевозке грузов по количеству мест, в том числе мелкими партиями, через накопительные склады Экспедитора в пункты назначения.

     2. Обязательства Сторон 

     2.1. Обязанности Экспедитора:

     2.1.1. Организует перевозку грузов Клиента, согласно письменным заявкам по форме, определенной в Приложении № 1 к настоящему Договору, и в соответствии с тарифами, указанными в Приложении № 2.

     2.1.2. Контролирует со своей стороны  правильность оформления товарно-транспортных  документов при приеме груза (погрузки) и сдаче груза (разгрузке), а также своевременно предоставляет Клиенту оригиналы полностью оформленных транспортных накладных, счетов-фактур и актов выполненных работ на выполняемую перевозку.

     2.1.3. Осуществляет консультирование Клиента по вопросам повышения эффективности перевозок за счет выбора рациональных маршрутов, снижения расходов по упаковке, погрузо-разгрузочным и другим операциям и т. п.

     2.1.4. Экспедитор обязан сообщать Клиенту  обо всех обнаруженных недостатках  полученной им информации, а в случае её неполноты произвести дополнительный запрос.

     2.1.5. Информировать Клиента о вынужденных  задержках автомобилей в пути, аварии и других непредвиденных обстоятельствах, препятствующих своевременной доставке груза.

     2.2. Обязанности Клиента:

     2.2.1. Предоставлять предназначенные  к перевозке грузы в согласованном  весе, объеме и в исправной  таре (упаковке), обеспечивающей их  полную сохранность и допускающей  загрузку и перевозку предоставленными транспортными средствами.

     2.2.2. Извещать Экспедитора о правилах погрузки товаров в мягкой упаковке с определением допустимого количества рядов в транспортном средстве, в том числе предупреждать о наличии изделий из стекла и других хрупких грузов, требующих более осторожного обращения.

     2.2.3. Заказывать транспортные средства письменно за 48 часов до дня, предшествующего перевозке, с подробной информацией о местах погрузки, объеме перевозки, времени работы складов.

     2.2.4. Обеспечивать предоставление и  правильное оформление товарно-транспортных  накладных и других документов на перевозимый груз (с указанием в счетах-фактурах страны происхождения товаров, а также номера таможенной декларации для товаров зарубежного происхождения).

     2.2.5. Клиент в праве выдать Экспедитору  доверенности на право совершения транспортно-экспедиторских операций, указанных в пункте 1.2. настоящего Договора.

     3. Порядок расчетов 

     3.1. Расчеты за выполненную работу  по настоящему Договору производятся  на условиях дополнительно согласованных Сторонами.

     3.2. 3а выполненную работу по настоящему Договору Экспедитор выставляет Клиенту счет-фактуру за перевозку, по которой Клиент обязуется произвести оплату не позднее следующего (банковского) дня после получения груза путем перечисления денежных средств на расчетный счет Экспедитора в соответствии с банковскими реквизитами, указанными в настоящем Договоре.

     3.3. Сумма настоящего Договора складывается  из стоимости конкретных перевозок,  производимых Экспедитором в течение срока действия настоящего Договора.

     3.4. Груз передается при предъявлении платежных документов, доверенности и паспорта получателя, либо при наличии печати и подписи получателя в транспортной накладной.

     3.5. Документом, свидетельствующим об  исполнении транспортно-экспедиционных  услуг, является Акт выполненных  работ (услуг), составленный на основании транспортных накладных.

     4. Ответственность Сторон 

     4.1. В случае не выполнения, либо  не надлежащего выполнения договорных  обязательств, Стороны несут ответственность  в соответствии с действующим  законодательством РФ и настоящим Договором.

     4.2. Экспедитор и Клиент несут  взаимную материальную ответственность  в пределах своих обязательств  по Договору.

     4.3. Экспедитор и Клиент не отвечают  по долгам друг друга и обязательствам  перед третьей стороной.

     4.4. В случае невыполнения условий и сроков перевозки Экспедитор и Клиент согласовывают сумму компенсации путем переговоров.

     4.5. В случае нарушения условий  п. 3.2. настоящего Договора Клиент  оплачивает Экспедитору пени в размере 0,5% от суммы несвоевременно оплачиваемых услуг за каждый день просрочки.

     4.6. Уплата неустойки не освобождает  Стороны от исполнения своих  договорных обязательств.

     4.7. 3а предъявление груза, запрещенного  к перевозке, или груза, требующего  при перевозке особых мер предосторожности, с неправильным указанием его  наименования или свойства с Клиента, помимо взыскания причиненных Экспедитору убытков, взыскивается штраф в размере 5000 руб.

     4.8. В случае подачи неправильной  информации о характере груза,  что привело к порче груза  других клиентов, Клиент несет  материальную ответственность на сумму ущерба, причиненного третьим лицам.