Государственная и общественная защита прав потребителей

Пересортица - действия, направленные на обман получателя и/или потребителя путем замены товаров высших сортов низшими. Так, кофе Робуста 1-го сорта - как Арабика высшего сорта, масло сливочное первого сорта - как высшего

При этом пересортица может быть вызвана как по незнанию, так и в корыстных целях. К фальсификации будет относиться лишь пересортица, сделанная с корыстной целью производителем либо реализатором данной продукции. При ассортиментной фальсификации, как правило, используются пищевые заменители - более, дешевые продукты питания, отличающиеся пониженной пищевой ценностью и сходством с натуральным продуктом по одному или нескольким признакам.

В качестве объекта ассортиментной фальсификации, могут использоваться различные имитаторы, т.е. продукты, применяемые или специально разработанные для замены натуральных продовольственных товаров. Так, вместо черной икры продают белковую; сливочного масла - маргарин, кофе - кофейные напитки.

 

2. Фальсификация товаров, методы борьбы с нею. Заключение.

 

Проблема защиты товара от подделок с каждым днем становится все актуальней. Каждый потребитель сталкивался когда-нибудь с такой проблемой, как покупка фальсифицированного товара, будь то джинсы в «Кельвин Кляйн» в китайской шайбе или баночка кофе «Nescafe» с ароматом пережаренных желудей или вкусом цикория.

Потребителю на сегодняшний день стоит быть более внимательным при выборе продуктов питания. Обращать внимание на мелкие детали (маркировка, логотип фирмы - изготовителя, производственный шифр - например на рыбных консервах). Часто «подпольные производители» основательно подделав партию товара, допускают мелкие ошибки, например на консервах «Скумбрия в собственном соку» нарисована сайра и т.п.

Поскольку фальсификация продовольственных товаров делается с корыстной целью и, как правило, всегда направлена на получение незаконных доходов, то для разных субъектов рыночных отношений (покупателя и производителя) последствия изготовления, реализации и потребления фальсификатов имеют разные последствия. Однако все они связаны с определенными риском и потерями.

Конечно, потребители подвергаются наибольшему риску и несут от фальсификации самые большие потери. При этом риски потребителя можно подразделить на следующие группы:

. Экономические последствия (большие расходы за меньшее  количество товара; покупка продукта  непригодного к употреблению  и т.п.);

. Причинение физиологического  вреда организму (отравление; появлению  нового заболевания; обострение  имеющегося заболевания; генетические  нарушения; формирование онкозаболеваний; смерть и т.п.);

Поэтому на товароведах лежит большой груз ответственности за тот товар, который находится на прилавках его магазина. При формировании ассортимента следует оказывать большое внимание качеству реализуемых товаров, не допускать появления фальсификатов в продаже.

 

Список использованной литературы:

1. Конституция Российской Федерации
2. Гражданский кодекс Российской Федерации
3. Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации
4. Уголовный кодекс Российской Федерации
5. ФЗ «О защите прав потребителей»
6. ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ "О защите прав потребителей»
7. ФЗ «Об общественных объединениях»
8. ФЗ «О сертификации»
9. ФЗ «О стандартизации продукции и услуг»
10. ФЗ «О санитарно-эпидимиологическом благополучии населения»
11. Белов, В.А. Гражданское право. Общая и Особенная части: Учебник
12. Бунич, Г.А., Гончаров, А.А., Потапов, Ю.Г. Гражданское право Учебник, часть 1
13. Еналеева, И. Правила торговли. Защита прав потребителя. Защита прав продавца: Справочное пособие: Комментарии
14. Замков, И.В. Закон "О защите прав потребителей". Практический комментарий
15. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ, часть 1 (постатейный)
16. Корнилов, Э. Практика применения законодательства о правах потребителей
17. Парция, Я.Е. Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей"
18. Распопин, А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. Виды ответственности
19. Сутягин, А. Все о защите прав потребителей
20. Драмшева С.Т. «Теоретические основы товароведения продовольственных товаров», Москва, 2011.
21. Михайлова М.С. Товароведение вкусовых товаров для официантов и барменов / учебное пособие - Изд. 2-е. - Ростов н/ Д: Феникс, 2010.
22. Николаева М.А., Лычников Д.С., Неверов А.Н. «Идентификация и фальсификация пищевых продуктов» Москва: Экономика, 2012.
23. Новикова А.М. «Товароведение и организация торговли продовольственными товарами». Москва. Академия, 2010.
24. Поздняковский В.М. «Экспертиза пищевого и продовольственного сырья». Новосибирск. Издательство, 2011.
25. Тимофеева В.А. Товароведение продовольственных товаров / Учебник. Изд-е 6-е, доп. и перераб. - Ростов н/Д: Феникс, 2009.
26. Чепурной И.П. «Идентификация и фальсификация продовольственных товаров» Москва: Дашков, 2011.

 

 

 

 

 

Практическая часть

 

Задача: Гражданка заказала в ателье костюм. В договоре была указана дата исполнения заказа, однако костюм к указанной дате готов не был.  
Заказчица потребовала выплатить неустойку за каждый день просрочки, однако администрация отказала в этом, мотивируя отказ болезнью закройщика. 

 
Вопрос: Права ли администрация?

 
Решение: Администрация не права. Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если заказ не готов к дате, указанной в договоре, то начинает начисляться неустойка – за каждый день просрочки, включая выходные и праздники, ателье обязано выплачивать по 3% от стоимости заказа. Но есть предел: максимальный размер неустойки равен цене заказа. Таким образом, на 34-й день просрочки неустойка доходит до 100% цены заказа и фактически работа ателье становится для клиента бесплатной (если он решит все-таки дождаться выполнения заказа). 

По закону потребитель имеет право отказаться от услуг ателье и немедленно забрать свою вещь в следующих ситуациях:

 
1. Если нарушен срок исполнения заказа – хотя бы на один день! При этом, если нет видимых результатов работы, которые можно принять (скажем, сшитые брюки от костюма), то покупатель вправе забрать свою вещь, не заплатив ни копейки.

 
2. Если заказ выполнен с недостатками существенного характера. К таким, в частности, относятся неисправимые дефекты либо те, для исправления которых требуются несоразмерные затраты времени (скажем, такой же срок, как для пошива самой вещи). В таких случаях ателье обязано отдать вещь и вообще не вправе требовать оплату независимо от того, сколько усилий портные и скорняки успели вложить в исполнение заказа.

 

Мотивировать просрочку выполнения работ администрация также не может, так как в соответствии со ст. 36 ФЗ «О защите прав потребителе», Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.