Отчет по практике в Сбербанке

     Сбербанк  России, являясь лидером рынка  розничных услуг населению, не в  полной мере использует возможности  продажи пакетов комплексных  услуг всем категориям граждан. Слабо  реализуются конкурентные преимущества (собственная расчетная система, разветвленная сеть филиалов) и в  работе Банка на рынке обслуживания юридических лиц. Отсутствие стратегии  работы с определенными группами клиентов, разрозненность предоставляемых услуг и отсутствие разумного баланса между продажей стандартных видов услуг и индивидуальным обслуживанием, недостаточная гибкость тарифной политики и слабое развитие маркетинга не позволяют эффективно использовать имеющиеся возможности и требуют скорейшего пересмотра. Объемы оказываемых услуг не соответствуют месту Банка в банковской системе страны и должны быть существенно увеличены.

      В настоящее время в работе со средствами массовой информации усилия Банка в  основном направлены на опровержение необъективной информации, а не на создание имиджа Банка и формирование предпочтений существующих и потенциальных  клиентов. Необходимо существенно расширить  информационный поток, создаваемый в инициативном порядке, более активно использовать электронные средства массовой информации.

     Сбербанк  России — это универсальный коммерческий банк. Банк стремится удовлетворять потребности всех клиентов в широком спектре качественных банковских услуг. Банк призван эффективно размещать привлеченные средства населения и юридических лиц в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров.  Лозунг Банка — быть “домашним” для частного вкладчика, респектабельным в глазах корпоративного клиента, опорой и помощником для государства, признанным авторитетом на международном уровне.

     Сбербанк  России расширяет  выпуск карт международных  платежных систем, ориентированных  на средний класс и состоятельных  клиентов; международных дебетовых карт и микропроцессорных карт АС СБЕРКАРТ для перечисления зарплат, пенсий и социальных выплат. Улучшение уровня сервиса, возможности использования Интернет-технологий и мобильной телефонной связи, развитие эквайринга позволят превратить банковские карты в массовый продукт и обеспечат значительное увеличение потоков денежных средств с использованием банковских карт и остатков на клиентских карточных счетах.

     Банк  продолжает практику привлечения средств физических и юридических лиц путем эмиссии долговых обязательств и выпуска банковских сертификатов и предполагает сохранить долю данного вида ресурсов на уровне 6-7 процентов от объема привлеченных Банком средств.

     Основным  условием расширения клиентской базы Банка является развитие всего спектра банковских продуктов и услуг в целях максимального удовлетворения потребностей клиентов. Банк рассматривает данное направление работы как основной источник обеспечения стабильного роста непроцентной составляющей в доходах Банка, дополнительный резерв стабильности и устойчивости в случае значительных колебаний рыночных процентных ставок.

     Приморское отделение  № 8635 реализует  физическим лицам ценные бумаги Сбербанка России - акции Сбербанка России; векселя Сбербанка России; сберегательные сертификаты Сбербанка России.

    Из  всего перечисленного можно сделать  вывод, что для достижения стабильного финансового результата отделению необходимо:

     - продолжить работу по оказанию  всего комплекса банковских продуктов  и услуг корпоративным клиентам  в целях максимального удовлетворения  их потребностей;

• организовать проведение «Круглых столов» в дополнительных офисах и операционном отделе.

    Банк  проводит процентную и тарифную политику, исходя из рентабельности операций и оценки рыночных условий. Значительные объемы продаваемых продуктов и предоставляемых услуг снижают себестоимость отдельных операций и тем самым обеспечивают наиболее конкурентные цены для клиентов Банка. Сбербанк России расширяет  выпуск карт международных платежных систем, ориентированных на средний класс и состоятельных клиентов. Улучшение уровня сервиса, возможности использования Интернет-технологий и мобильной телефонной связи, развитие эквайринга позволят превратить банковские карты в массовый продукт и обеспечат значительное увеличение потоков денежных средств с использованием банковских карт и остатков на клиентских карточных счетах.

    В октябре 2008 г. Сбербанком была принята  новая стратегия развития на период до 2014 г., в рамках которой Банк нацелен  на дальнейшее развитие своих конкурентных преимуществ и создание новых областей роста. Совершенствование системы управления рисками, оптимизация расходов и реализация инициатив, направленных на повышение эффективности деятельности, позволят Сбербанку России доказать свою устойчивость. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ

       Во  время своей практики в Приморском отделении № 8635 я ознакомилась с правовыми основами деятельности, с организационной структурой Банка. Изучила основные направления деятельности и организацию работы по оказанию  услуг физическим лицам.

       Достаточно  важную роль для Банка играют операции по работе с ценными бумагами Ценные бумаги – это важный источник финансирования деятельности Сберегательного Банка. Посредством механизма эмитирования, размещения, купли-продажи государственных, корпоративных облигаций, акций, векселей и других ценных бумаг формируются необходимые инвестиционные источники для модернизации и расширения всех сфер общественного воспроизводства.

     Основным  условием расширения клиентской базы Банка является развитие всего спектра банковских продуктов и услуг в целях максимального удовлетворения потребностей клиентов. Банк рассматривает данное направление работы как основной источник обеспечения стабильного роста непроцентной составляющей в доходах Банка, дополнительный резерв стабильности и устойчивости в случае значительных колебаний рыночных процентных ставок.

     Приморское отделение № 8635 реализует  физическим лицам ценные бумаги Сбербанка России - акции Сбербанка России; векселя Сбербанка России; сберегательные сертификаты Сбербанка России.

    Из  всего перечисленного можно сделать  вывод, что для достижения стабильного финансового результата отделению необходимо:

     - продолжить работу по оказанию  всего комплекса банковских продуктов  и услуг корпоративным клиентам  в целях максимального удовлетворения  их потребностей;

• организовать проведение «Круглых столов» в дополнительных офисах и операционном отделе.