Тема:  Правовое регулирование  розничной купли-продажи.

План.

Введение              2

1.  Понятие розничной купли-продажи.              3

1.1  Способы розничной продажи товара.              9

2.    Правовое регулирование отношений розничной              12

купли-продажи.

3.   Гарантийные сроки, сроки годности, сроки службы,               14

их правовое значение и порядок исчисления.

4.  Правовые особенности отдельных видов розничной               21

купли-продажи. Правила продажи отдельных видов

товаров  (утверждены постановлением  Правительства РФ

от 19.01.1998 г. № 55).

5. Ответственность продавца и изготовителя за продажу товаров             25 ненадлежащего качества по Гражданскому кодексу РФ (ст.503)                                                                                                                                                          и Закону РФ  «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 г. №2300-1.   

Заключение                    35

Список использованной литературы.              36             

Введение

Купля-продажа является наиболее важным договором в странах с рыночной экономикой. Механизм купли-продажи составляет основу гражданского оборота. Со времен римского права, как отмечал И.Б. Новицкий, основная хозяйственная цель договора купли-продажи заключается в том, чтобы в хозяйство покупателя поступили те или иные нужные для него вещи. Наиболее эффективное правовое средство для достижения этой цели состоит в том, чтобы сделать покупателя собственником необходимых вещей. Большинство случаев наделения субъекта правом собственности происходит именно в рамках договора купли-продажи.

Не случайно, например, в Своде законов гражданских Российской Империи купля-продажа рассматривалась не как отдельный вид обязательства, а как способ приобретения права собственности. Однако, несмотря на свою главную цель - перенесение права собственности, договор купли-продажи является классическим, наиболее полно разработанным видом обязательства.

Договор розничной купли-продажи – самый массовый договор. Ежедневно  совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые  отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.

Поэтому данный договор занимает первое место среди разновидностей купли-продажи в Гражданском кодексе РФ.

Важность данного договора подчеркивает и то обстоятельство, что правило о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. На защите интересов «слабой стороны» не связанной с предпринимательской деятельностью - потребителя, стоят не только нормы ГК РФ, но законодательство защите прав потребителей.

Однако на практике, все же, нередко встречаются случаи нарушения прав потребителей. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и т.д.

При этом нарушителями прав потребителей могут быть как небольшие хозяйствующие субъекты, например, автомастерские, осуществляющие недоброкачественный ремонт, так и гигантские, с точки зрения потребителя, компании, например, Волжский автомобильный завод, скрывающий факты выпуска небезопасного товара.

1.    Понятие розничной купли-продажи.

С розничной торговлей мы сталкиваемся ежедневно, причем, приобретая продукты или другие товары в магазине, мы зачастую не задумываемся о том, что совершаем с продавцом гражданско-правовую сделку, именуемую договором розничной купли-продажи.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК РФ).

К отношениям по данному договору применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Главным признаком розничной купли-продажи, является специфика субъектного состава. В качестве продавца по договору розничной купли-продажи выступает специализированный предприниматель (розничный торговец), осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Продавцом может быть индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией.

В соответствии с ст. (ст. 492 ГК РФ)   товар по договору розничной купли-продажи приобретается для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Следует иметь в виду, что данное указание характеризует не столько сам товар, сколько цели его использования. Предметом договора розничной купли-продажи могут быть любые движимые вещи, не изъятые из оборота. Зачастую в качестве предмета выступают уже существующие вещи, поскольку большинство договоров розничной купли-продажи исполняются в момент заключения. Однако нормы ГК не препятствуют розничной продаже и будущих вещей (например, при продаже по образцам - ст. 497 ГК).

Договор розничной купли-продажи является публичным. Правила ст. 426 ГК - продавец обязан осуществлять деятельность по розничной торговле в отношении каждого, кто к нему обратится. Он не вправе отказаться от заключения договора при наличии в продаже соответствующего товара либо оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора розничной купли-продажи, за исключением случаев, когда законом или иными правовыми актами установлен иной порядок обслуживания населения торговыми предприятиями (например, отдельные категории граждан имеют право на обслуживание вне очереди).

Большинство нарушений совершаемых продавцами – сознательные действия профессионала, поэтому законодатель пошел по пути максимальной защиты прав  покупателя.

Продавцом по данному типу договора выступает юридическое лицо или частный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, для использования не связанного с предпринимательской  деятельностью. При этом, продавец со статусом юридического лица или частного  предпринимателя, должен быть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговли некоторыми видами товаров (прежде всего, подакцизными: алкоголем, табачными и ювелирными изделиями, бензином) требуется получение специальной лицензии.

Покупателем по договору розничной купли-продажи обычно выступает гражданин, но и юридические лица могут приобретать товары на основе этого договора, если их использование не связанно с предпринимательской деятельностью.

           Продавец обязан одновременно передать покупателю то­вар, принадлежности к товару и документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуата­ции и т. д.).

Срок исполнения продавцом обязанности передать то­вар определяется договором купли-продажи, а если догово­ром этот срок не установлен, то он определяется по характе­ру обязательств (яркий пример диспозитивной нормы):

а)              договор позволяет определить срок исполнения -
обязательство должно быть исполнено в этот срок;

б)              договор не позволяет определить срок исполнения -
обязательство должно быть исполнено в разумный срок; если оно не исполнено в такой срок, то должно быть исполнено
в 7-дневный срок со дня востребования товара покупателем;

в)              договор определяет срок исполнения моментом вос­требования  -  обязательство  должно  быть  исполнено  в 7-дневный срок с момента востребования товара покупа­телем.

Если покупатель заинтересован в исполнении продав­цом обязательств к строго определенному сроку, то при за­ключении договора он должен позаботиться, чтобы из дого­вора было понятно, что при нарушении срока исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. В этом случае продавец вправе исполнить договор досрочно или по исте­чении срока только с согласия покупателя.

Обязательство передать товар покупателю считается исполненным в момент:

1)   вручения товара покупателю, если договором предусмотрена доставка товара покупателем;

2)   предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю в месте его на­хождения;

3)   сдачи товара перевозчику или организации связи для   доставки покупателю.

Риск случайной гибели (повреждения) товара переходит на покупателя с момента исполнения обязательства о пе­редаче ему товара. Если товар продан во время нахожде­ния его в пути — с момента заключения договора купли-продажи.

Покупателю необходимо проявлять осторожность как при заключении договора купли-продажи товара, находя­щегося в пути, так и при принятии в договоре условия пере­хода риска на покупателя с момента сдачи его первому перевозчику, имея в виду возможность утраты или повреж­дения товара еще до заключения договора. В этом случае ус­ловие договора о переходе риска на покупателя может быть по требованию покупателя признано судом недействитель­ным, если в момент заключения договора продавец знал (должен был знать), что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю.

Последствия нарушения условий о количестве товара:

а)              если передано меньше, чем предусмотрено догово­ром, покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество, либо отказаться от переданного товара или его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата
оплаченной суммы;

б)              если передано больше, чем предусмотрено договором, покупатель извещает продавца об этом. Если продавец в разумный срок не распорядится товаром, покупатель вправе принять весь товар и оплатить его по цене договора или другой согласованной цене.

Последствия нарушения условий об ассортименте това­ров:

а)              покупатель вправе отказаться от принятия и оплати
товара в ассортименте, не соответствующем договору;

б)              если часть товаров передана в согласованном aсcортименте, а часть - нет, покупатель вправе по своему выбору:

•  принять только то, что соответствует условиям договора.

•  отказаться от всех товаров;

•  потребовать замены несоответствующего договору то­
вара;

•  принять весь товар.

Качество товара, переданного покупателю, должно со­ответствовать условиям договора купли-продажи либо об­разцу, либо обязательным нормативным требованиям, а в случае отсутствия в договоре таких условий (указаний на образец, нормативные требования):

•  товар должен быть пригоден для целей, для которых  такой товар обычно используется;

•  если  продавцу были известны  конкретные  цели,  для которых приобретается товар, — быть пригодным для  использования в этих целях.

При наличии обязательных требований к качеству това­ра, продавец, осуществляющий предпринимательскую дея­тельность, обязан передать покупателю товар, соответству­ющий этим требованиям, а по соглашению сторон может быть передан товар более высокого качества.

Качество товара должно соответствовать указанным ус­ловиям (образцу, требованиям) на момент передачи, а при наличии гарантии качества — в течение гарантийного срока.

Проверка качества товара может быть предусмотрена за­коном, иными правовыми актами, обязательными требова­ниями национальных стандартов или договором купли-продажи, устанавливающими порядок проверки. Если этот порядок не установлен, то проверка качества осуществляет­ся в соответствии с обычно применяемыми правилами про­верки товара.

Если проверка качества товара (испытания, анализ, ос­мотр) входит в обязанности продавца, последний предо­ставляет покупателю доказательства этой проверки.

Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годно­сти.

             Цена товара, а также иные условия купли-продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей (за исключением случаев предоставления законом или иными правовыми актами льгот отдельным категориям потребителей) под страхом признания сделки недействительной (ст. 168 ГК).

Товар оплачивается непосредственно до или после его передачи, если иное не предусмотрено законодательством или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. Если договором купли-продажи не предусматривается обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями. Если по договору покупателю передается комплект товаров, то обязательство считается выполненным с момента передачи всех товаров, входящих в комплект.

Факт заключения договора розничной купли-продажи удостоверяется выдачей продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. С выдачей такого документа законодатель связывает также и момент заключения договора розничной купли-продажи. Однако отсутствие у покупателя чека или иного документа, удостоверяющего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания, чтобы подтвердить как факт заключения договора, так и его условия (ст.25 п.1 ФЗ- № 2300-1от 17.02.1992) .

В случае уклонения продавца от заключения договора розничной купли-продажи покупатель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

1.1 Способы розничной продажи товара.

Рассмотрим некоторые виды розничной купли-продажи:

                  продажа товаров с условием о его принятии покупателем в определенный срок;

                  продажа товара по образцам;

                  продажа товара с использованием автоматов;

                  продажа товара с условием доставки покупателю;

                  найма-продажа (до перехода права собственности на товар покупатель является нанимателем, т.е. арендатором переданного ему товара).

В ГК предусмотрены следующие способы продажи товара и определены условия договора розничной купли-продажи при том или ином способе продажи:

Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок (ст. 496 ГК). Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю. Неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено договором. Дополнительные расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором. Договор считается исполненным с момента принятия и оплаты товара.

Продажа товаров по образцам (ст. 497 ГК). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом. Образец товара может быть представлен его описанием, в каталоге с информацией о товаре, проспекте, буклете, в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров (дистанционный способ продажи товаров (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Особенности продажи товаров по образцам (описаниям, каталогам) гражданам-потребителям определяются Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.07.97 N 918.

Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, либо с момента доставки товара покупателю по месту его жительства, иное место может определяться законом или договором (ст.28 Правил).

Допускается односторонний отказ покупателя от исполнения договора, но только до момента передачи ему товара. При таком отказе покупатель обязан возместить расходы продавца, связанные с выполнением им договора.

Купля-продажа методом самообслуживания. Офертой, т.е. предложением заключить договор является выставление товаров на витринах, стеллажах, полках с указанием наименования, качества, количества и цены товара. Товары при этом должны отбираться в инвентарную тару магазина. Покупатель, отобрав товар, может в любое время до оплаты вернуть его, т.е. отказаться от покупки. Право собственности на отобранный товар возникает у покупателя с момента оплаты. Разновидностью этого вида купли-продажи  является продажа с использованием автоматов, при этом договор заключается покупателем с помощью конклюдентных действий   (ст. 498 ГК). 

Владелец автомата должен предоставить информацию путем помещения ее на автомате или иным способом: о наименовании продавца, его местонахождении, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить для получения товара.

Такой договор считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара, а не с момента получения документа, подтверждающего оплату товара.

Если покупателю не предоставлен оплаченный им товар, продавец (а не владелец автомата) обязан по его требованию предоставить товар или возвратить уплаченную сумму.

Данные правила и применяются также и в случаях использования автомата для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты, если иное не вытекает из существа обязательства.

Продажа товара с условием о его доставке покупателю (ст. 499 ГК). Продавец по этому договору обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если оно не указано, то в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями. Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара. Покупатель становится собственником товара с момента его передачи (ст. 223 ГК), если иное не оговорено в договоре. Иное может быть предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо вытекать из существа обязательства.

Договор найма-продажи (ст. 501 ГК). Суть договора состоит в том, что до перехода права собственности на товар к покупателю (если это связано с оплатой товара), покупатель является нанимателем (арендатором) переданного ему товара. По общему правилу право собственности на товар переходит к покупателю с момента его передачи (п. 1 ст. 223 ГК). Вместе с тем указанные правила являются диспозитивными и могут быть изменены соглашением сторон. Одним из возможных вариантов такого изменения выступает так называемая оговорка о сохранении права собственности. При ее использовании право собственности на переданную вещь сохраняется за продавцом и переходит к покупателю при наступлении предусмотренного соглашением сторон условия (например, полной оплаты этой вещи или наступления иного обстоятельства).

Продажа товаров к кредит - этот вид розничной продажи применяется в основном к товарам длительного пользования и, в основном, розничными торговыми предприятиями.

2. Правовое регулирование отношений договора розничной купли-продажи.

Нормы, регулирующие отношения, возникающие из договора розничной купли-продажи, закреплены в главе 30 ГК РФ, развиты в специальных федеральных законах.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК, применяется прежде всего Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним (п. 3 ст. 492 ГК).

Среди подзаконных актов наиболее важны Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, Правила продажи товаров по образцам (утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918, Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению (утв. постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720, Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит (утв. постановлением Совета Министров - Правительства РФ от 9 сентября 1993 г. N 895, Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (утв. постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575.

Стороны договора розничной купли-продажи. Сторонами договора являются продавец и покупатель. На стороне продавца выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. В преамбуле Закона о защите прав потребителей дано определение продавца как организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Покупателем может быть любой субъект гражданского права, являющийся потребителем. Под потребителем следует понимать гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

В п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» дано следующее разъяснение: при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны.

Таким образом, законодательство о защите прав потребителей не может применяться при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций.

В литературе отмечается, что потребителем по смыслу закона признается не только гражданин, который заказывает, приобретает или использует товары, но и гражданин, пользующийся ими непосредственно. Таким образом, потребителем является как гражданин, который купил товар, так и гражданин, который пользуется этим товаром (члены семьи гражданина, купившего товар, гражданин, которому он подарен, и т.п.). Обязательства между изготовителями, продавцами и потребителями, возникающие по поводу приобретения или использования товаров, не являются обязательствами строго личного характера (за исключением обязательств, возникающих из причинения вреда жизни и здоровью потребителя товарами ненадлежащего качества), поэтому, в частности, не прекращаются смертью гражданина-потребителя (ст. 418 ГК).

3. Гарантийные сроки, сроки годности, сроки службы, их правовое значение и порядок исчисления.

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем.   В течение этих сроков мы имеем право предъявить претензии и требовать возмещения убытков.

Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.

Понятия и порядок исчисления гарантийных сроков, сроков годности, сроков службы  закреплен в Гражданском кодексе РФ   и   Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок - установленный изготовителем (исполнителем) период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные определенными нормами Закона.

Гарантийный срок - установленный договором срок, в течение которого товар должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса (требования к качеству товара).

На сегодняшний день самый распространенный вид установления гарантийного срока  на товар производится изготовителем, не осуществляющим самостоятельно розничную торговлю.

Гарантийные сроки, как и сроки службы, могут устанавливаться только в отношении товаров и результатов работ, но не услуг.

Далеко не всегда гарантийный срок называется таковым прямо, нередко применяются слова: "гарантия", "гарантийное обязательство", "срок гарантии" и т.п. Многое зависит от перевода документации, прилагаемой к товару, нередко сам изготовитель не видит различия в терминах. Однако основным признаком, отличающим гарантийный срок от иных сроков, связанных с исполнением изготовителем (исполнителем) определенных обязательств в отношении произведенного им товара (работы), является наличие в обязательстве условия или условий об удовлетворении в определенный срок определенных требований потребителя в отношении качества товара. Перечень этих требований изложен в статьях 18 и 29 Закона, к ним относятся:

требование замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

требование замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

требование соразмерного уменьшения покупной цены;

требование незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы;

требование безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

требование соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

требование безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

требование возмещения понесенных потребителем расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и требование полного возмещения убытков;

требование полного возмещения убытков, причиненных потребителю в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

По общему правилу гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю (п. 1 ст. 471 ГК). Этот срок определяется по правилам ст. 458 ГК.

Специальные правила относительно гарантийных сроков и порядка их исчисления установлены пп. 6-8 ст. 5 и пп. 2, 3 ст. 19 Закона о защите прав потребителей.

          Гарантийный срок вправе устанавливать: изготовитель, исполнитель, продавец (дополнительную гарантию);

          Единицы измерения: единицы времени и др. (км, м)

          Гарантийный срок для товара с недостатками продлевается: 

                  на время ремонта;

                  после замены товара гарантийный срок начинается заново.

          Гарантийный срок исчисляется со дня передачи потребителю, если нельзя установить день - со дня изготовления.

         В случаях если товар сезонный гарантийный срок исчисляется с начала сезона.

         Если товар куплен по почте или образцу гарантийный срок исчисляется со дня доставки. Если этот день установить нельзя - со дня заключения договора.

Если товар куплен со сборкой или установкой гарантийный срок исчисляется со дня сборки (установки). Если этот день нельзя установить - со дня заключения договора.

Гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие (п. 3 ст. 457 ГК).

На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (ст. 476 ГК), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п. 4 ст. 457 ГК).

Срок годности товара и порядок его исчисления  закреплены в ст. 472, ст. 473 ГК РФ.

В отличие от гарантийного срока (п. 2 ст. 471 ГК) срок годности товара приостановлению и перерыву не подлежит.

Срок годности - это установленный в соответствии с нормативными актами период времени, по истечении которого потребляемый товар считается непригодным для использования по назначению и не может быть реализован.

Срок годности необходимо отграничивать от срока службы. Последний представляет собой установленный изготовителем в отношении неупотребляемого товара период времени, в течение которого потребителю обеспечивается возможность безопасного использования товара по назначению (пп. 1, 2 ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

Срок годности устанавливается на специфические виды товаров, эффективность действия которых обычно ограничена во времени (продукты питания, косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и т.п.) (п. 4 ст. 5 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 16 Федерального закона от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"). Установление сроков годности зачастую является обязанностью изготовителя. Эта обязанность предусматривается законом или в определенном им порядке (п. 1 ст.5 Закона). До принятия соответствующего технического регламента, устанавливающего исчерпывающий перечень продукции, в отношении которой установление срока годности является обязательным, должны применяться требования, предусмотренные постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720 "Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению" (п. 8 письма Роспотребнадзора от 7 марта 2006 г. N 0100/2473-06-32 "О разъяснении отдельных положений действующего законодательства").

Пункт 2 ст.472 ГК  в качестве общего правила устанавливает недопустимость передачи продавцом товара после истечения срока годности, а также в предшествующий истечению этого срока период, недостаточный для использования покупателем приобретенного товара по назначению.

Более жесткое регулирование этого вопроса содержится в п. 5 ст. 5 Закона о защите прав потребителей, согласно которому,  продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Срок годности  устанавливает изготовитель либо исполнитель.

Если срок годности не установлен, то  для товаров устанавливается: разумный срок, в пределах 2-х лет. Для работ (услуг) разумный срок в пределах 2-х лет   и  5 лет для недвижимости.

Срок годности  исчисляется либо периодом времени со дня его изготовления, либо до определенной даты.

Запрещается реализация товаров (работ): с просроченным сроком годности; без установленного срока годности, если он должен быть установлен.

          Срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется:

- обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению;

- нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

           Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)  ст. 5 п.3 Закона.

           Срок службы  вправе устанавливать: изготовитель, либо  исполнитель.

           Срок службы  должен устанавливаться в обязательном порядке: если товар (работа) по истечении определённого периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред. При отсутствии срока службы на товаре – срок службы следует считать в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

            Срок службы  исчисляется со дня передачи потребителю, если нельзя установить день - со дня изготовления.

            Если сезонный товар - с начала сезона.

            Если куплен по почте или образцу - со дня доставки, если нельзя установить этот день - со дня заключения договора.

            Если со сборкой или установкой - со дня сборки (установки), если нельзя установить этот день - со дня заключения договора.

            В течение срока службы товара  потребитель имеет  право:

-  на ремонт и техническое обслуживание;

- если по истечению 2 лет обнаружены существенные недостатки по вине изготовителя  потребитель имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков (в срок до 20 дней), если не выполнено в срок или недостаток неустранимый  требовать:

- возмещения Ваших расходов на устранение недостатков;

- замена на товар аналогичной марки;

- возврат товара.

         Требования предъявляются  изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

4.  Правовые особенности отдельных видов розничной купли-продажи Правила продажи отдельных видов товаров. Утверждены постановлением  Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Правила продажи отдельных видов товаров разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и утверждены Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55.  Правила регулируют отношения только по отдельным видам договора розничной купли - продажи и отдельным товарам, реализуемым по этому договору.

Особенности продажи отдельных групп товаров охватывают, в основном, особенности информации об этих товарах и предпродажной подготовки. При этом содержание и объем предпродажной подготовки большинства групп товаров аналогичный  и  определяется Правилами. Предпродажная  подготовка включает в себя: распаковку, рассортировку, осмотр, проверку качества товара и наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе (документы), наличие ярлыка (пломб) на товаре, проверку комплектности, если необходимо, сборку товара. Исключение сделано для группы автомототехники, виды и объем предпродажной подготовки которой, определяется ее изготовителем.

По некоторым группам товаров в содержание предпродажной подготовки включена проверка качества товара продавцом по внешним признакам,  либо без такого указания (для технически сложных товаров, продажа строительных материалов и изделий, продажи мебели, продажи оружия и патронов к нему, пестицидов и агрохимикатов, продажа животных и растений), поскольку нарушение требований, установленных Правилами, может повлечь негативные последствия для продавца в его отношениях с потребителем и изготовителем (поставщиком), необходимо определить конкретное содержание понятия "проверка качества" в обоих случаях. Исходя из совпадающих требований к качеству продаваемого товара в ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" проверке подлежит соответствие товара требованиям к его качеству, предусмотренным договором, и обязательными требованиями государственных стандартов (другими приравненными к ним требованиями).

В отличие от других групп товаров продавец  обязан осуществить  сборку  и установку (подключение) на  дому  у покупателя технически сложного товара,  самостоятельная  сборка  и  подключение  покупателем  не допускается.

По некоторым группам товаров предпродажной подготовки предусмотрено удаление заводской смазки (технически сложных товаров, изделий медицинского назначения), в других наоборот смазку изделия (продажа оружия).

При продаже парфюмерно-косметических товаров продавцом  должно быть предложено проверить содержимое упаковки (предусмотрена проверка товара аэрозольной упаковки  на её функционирование). А при продаже товаров бытовой химии,  проверка товара аэрозольной упаковки не производится.

Учитывая специфику алкогольной продукции, сохранено действие Правил розничной торговли алкогольной продукцией на территории Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.08.96 N 987. Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222.

Согласно Правил,  продажа питьевого этилового спирта разрешается только в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях   в соответствии с перечнем,   утвержденным  Правительством  Российской  Федерации.
         В Правилах также указываются места, где не допускается розничная продажа алкогольной продукции, какая обязательная  информация должна быть указана на потребительской таре единицы продукции, какие сопроводительные документы   должен иметь продавец при реализации такой продукции.

Перед продажей алкогольной продукции продавец обязан проверить ее качество (по внешним признакам), целостность потребительской тары, наличие на товаре соответствующей марки и информации о товаре и ее изготовителе (поставщике).

Информация о бывших в употреблении товарах должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.
        В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.
        Не   подлежат   продаже бывшие    в    употреблении    изделия медицинского назначения,   лекарственные    средства,    предметы    личной     гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные  и   трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.
          В случае если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.
         При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
         Покупатель, которому  продан бывший   в     употреблении     товар ненадлежащего  качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе   по    своему   выбору   предъявить   требования,      предусмотренные пунктом 27 Правил.
           Договор розничной купли - продажи в большинстве случаев заключается в устной форме. Поэтому показатели качества товара в зависимости от его характера определяются путем указания конкретных показателей и норм либо ссылки на соответствующий документ (технические условия, стандарт изготовителя) на самом товаре, таре, упаковке или в прилагаемых к товару технических паспортах, инструкциях и руководствах по эксплуатации, описаниях и т.п.

В связи с проверкой качества при предпродажной подготовке товара следует обратить внимание на п. 17 Правил. Согласно части второй этого пункта покупатель вправе осмотреть товар, потребовать проведения проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Согласно части третьей этого пункта продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертиза) предлагаемого для продажи товара, если это предусмотрено законодательством РФ, обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора.

Объем проверки определяется характером товара и должен обеспечивать демонстрацию его основных потребительских свойств. Очевидно, это правило относится, прежде всего, к технически сложным товарам, к электротоварам и ряду других.

Продавец обязан при продаже проводить проверку качества и безопасности товара независимо от требования покупателя, если это предусмотрено законодательством РФ, обязательными требованиями государственных стандартов или договором. Содержание части 3 п. 17 Правил практически совпадает с абз. 1 п. 1 ст. 474 ГК РФ, которая входит в Общие положения о купле - продаже ГК. Эта норма предусматривает обязательную проверку и в том случае, если это предусмотрено иными правовыми актами РФ. Что касается порядка проверки качества в этом случае и других вопросов, необходимо руководствоваться нормами ст. 474 ГК. Однако проведение при продаже в розницу анализов, испытаний и экспертизы товара с представлением покупателю доказательств проверки качества указанными методами, что предусмотрено частью 3 ст. 474 ГК, вряд ли практически возможно. Представляется, что указанные правила рассчитаны на другой вид купли - продажи - поставку и не согласуются с характером и условиями исполнения договора розничной купли - продажи.

Следует обратить внимание на то, что ст. 146 Кодекса РФ об административных правонарушениях установлена административная ответственность за продажу товаров с нарушением установленных правил реализации.

5. Ответственность продавца и изготовителя за продажу товаров ненадлежащего качества по Гражданскому кодексу РФ (ст.503) и Закону РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 г. №2300-1.   

Гражданский кодекс довольно подробно регламентирует вопросы ответственности (в частности продавца) по договору розничной купли-продажи. По общему правилу, установленному статьей 476, в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, в остальных случаях продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Закон “О защите прав потребителей”, отмечая ответственность продавца (изготовителя) устанавливает, что за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона “О защите прав потребителей”). Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной этим законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Продавец (изготовитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, только если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом «О защите прав потребителей», суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В соответствии со ст. 14 Закона “О защите прав потребителей”, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (продавцом) в полном объеме.

При решении вопросов, связанных с обнаружением недостатков в товаре, не оговоренных продавцом, следует руководствоваться статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". При этом статья 18 Закона "О защите прав потребителей".

К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением, либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора. В частности, к "существенным" согласно Закону "О защите прав потребителей" может быть отнесен недостаток, который делает "невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением". Одним из вариантов "невозможности и недопустимости" является такой недостаток, который делает его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.

В соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору предъявить любое требование:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.(ст.18 п.1,2)

Под товаром этой же марки понимается товар того же производителя, товар, который отличается от проданного потребителю настолько, насколько это обусловлено производством данного товара. Как видно из текста комментируемой нормы, признаком идентичности может в данном случае являться идентичность марки товара, модели или артикула, проще говоря, для определения идентичности товара используются обозначения, принятые изготовителем этого товара.

Так, Иркутский районный суд г. Иркутска рассматривал дело по иску П. против ООО «N» о защите прав потребителей. Истец требовал сначала замены товара - телевизора марки «Panasonic» в связи с тем, что в течение установленного на него гарантийного срока он вышел из строя: значительно ухудшилось изображение по причинам, не зависящим от покупателя. Прежде П. обращался непосредственно к продавцу с претензией, на которую получил отказ и предложение о безвозмездном устранении выявленных недостатков. Однако истец, опасаясь возможного выявления указанных недостатков вновь, требовал замены товара. Поскольку право выбора одного из указанных способов защиты принадлежит покупателю, то иск был подан соответственно с требованием о замене товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества. В ходе судебного разбирательства выяснилось, что телевизора данной марки и модели в наличии у продавца нет и не появится в приемлемый для покупателя срок. Тогда П. вместо первоначально заявленного требования о замене товара заявил требование о расторжении договора купли-продажи.

Также потребитель вправе потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Товар, который должен быть предоставлен потребителю на обмен, должен иметь с меняемым некоторое количество одинаковых свойств. Категория идентичности в данном случае является оценочной, и в каждом случае необходимо определять индивидуально, является ли товар, требуемый для обмена, "таким же".

Под соразмерным уменьшением цены, которого может требовать потребитель следует понимать уменьшение на разницу между покупной ценой и рыночной ценой такого же товара, имеющего такие же недостатки, либо не обладающего теми же свойствами, которые отсутствуют у товара вследствие его недостатка. При этом следует помнить, что недостаток товара далеко не всегда является следствием какого-либо брака, нередко вполне исправный товар не выполняет определенных функций, наличие которых предполагается при продаже.

Кроме того, потребитель может требовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Устранение недостатка очень часто приводит к тому, что становится очень сложно выяснить, как факт наличия недостатка товара, так и причины его возникновения. Поэтому потребитель, принимая решение об устранении недостатка лично или с привлечением третьих лиц, должен понимать, что бремя доказывания факта наличия недостатка в любом случае лежит на нем, и в случае самостоятельного устранения этого недостатка эта задача может быть существенным образом осложнена. В то же время бремя доказывания вины в возникновении недостатка самого потребителя, если недостаток обнаружен в переделах гарантийного срока, лежит на лице, которому адресовано требование о возмещении расходов на ремонт, независимо, устраняло ли недостаток это лицо, потребитель или третье лицо.

Другим вариантом поведения потребителя может быть отказ от исполнения договора купли-продажи и требование произвести возврат уплаченной за товар суммы (п.2 ст. 475 ГК). При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 5 ст. 503 ГК). Причём отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст. 18 Закона).

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Из статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" следует, что при расторжении договора купли-продажи потребителю возмещаются убытки в полном объеме (ст. 15 ГК РФ), которые в связи с этим могут возникнуть у потребителя. Денежная сумма, уплаченная потребителем за товар, является одной из составляющих этих убытков. В связи с этим, если потребителем предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно должно быть удовлетворено в течение срока, установленного статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" для возмещения убытков, причиненных потребителю расторжением договора, т.е. в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

В соответствии с пунктом 5 статьи 503 ГК при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В данном случае закон рассматривает снижение стоимости товара вследствие использования товара, но не вследствие его ненадлежащего хранения, умышленного повреждения собственником, либо вследствие повреждения третьими лицами.  В этих случаях возвращаемая потребителю сумма должна быть уменьшена на разницу между ценой товара с учетом нормальной амортизации или естественной убыли и реальной ценой этого товара с учетом также и ухудшения качества товара вследствие указанных выше причин, поскольку в соответствии с общим правилом, установленным статьей 211 ГК, риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник. Кроме того, следует учитывать, что в тех случаях, когда повреждение товара произошло вследствие недостатка, имевшегося в нем, уменьшение стоимости товара следует отнести к убыткам потребителя, компенсировать которые обязан продавец.

Продавец (изготовитель, импортер) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно пункту 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим. В этом случае покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Доставка крупногабаритного товара (весом более 5 кг) для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляется силами и за счёт продавца (изготовителя). В случае отсутствия продавца (изготовителя) в месте нахождения  потребителя доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем. При этом все расходы, связанные с доставкой и возвратом потребителю обязан возместить продавец (ст. 18 п. 7).

В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Право потребителя отказаться от исполнения договора в случае невозможности использования товара из-за его неоднократного ремонта в течение тридцати дней в течение года. Статья 20 Закона допускает заключение соглашения об устранении недостатка в течение срока, максимальная продолжительность которого равна сорока пяти дням.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки (в случае отсутствия у продавца (изготовителя) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

В случае, когда для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель)  в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых приведён выше.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Если потребитель предъявляет требование о замене товара в связи с недостатком в основном товаре, замене подлежит товар в целом, т.е. совокупность составных частей, составляющих товар, а также его принадлежности.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Как оговаривалось выше, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Кодексом РФ об административных правонарушениях установлена административная ответственность за прода­жу товаров с нарушением установленных правил реализа­ции (ненадлежащего качества или с нарушением санитар­ных правил; при отсутствии обязательной информации об изготовителе или о продавце либо без применения в уста­новленных законодательством случаях контрольно-кассо­вых машин; с нарушением государственной дисциплины цен; обман потребителей; с нарушением права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, об изготовителе, о продавце и о режи­ме их работы; при включении в договор условий, ущемляю­щих установленные законодательством права потребителя: при непредоставлении потребителю льгот и преимуществ, установленных законодательством и т. д.).

Заключение                               

При заключении договора розничной  купли-продажи требуется умение правильно   его составить и понять. Практика показывает, что тщательное формулирование  договорных  условий является одним из надежных средств избежать возникновения  трудно устранимых недоразумений в последующем, особенно, принимая во внимание  многоаспектность возникающих при заключении и исполнении контракта проблем  Интересы продавца и покупателя далеко не совсем совпадают и в случае  ненадлежащего исполнения обязательств должником кредитор несет убытки. И,  зачастую, затраты времени и сил на его юридическое преследование, во-первых,  могут быть весьма обременительными и, во-вторых, оказаться в конечном счете  напрасными, если у неисправного должника не будет достаточно денежных средств  или иного имущества, на которое может быть обращено взыскание. Следовательно,  необходимо взвесить риск несоблюдения условий договора и постараться изыскать  средства снижения вероятных неблагоприятных последствий.  Учитывая правила толкования терминов, необходимо стремиться к тому, чтобы  достигнутое соглашение наиболее четко отражалось в тексте договора,  воплощалось в формулировках одинаково понимаемых каждой стороной и не  допускающих произвольной интерпретации.  Одна из проблем развития правового регулирования договора розничной купли-продажи – это совершенствование законодательства. Логичным представляется  пересмотр легальной классификации договора розничной купли-продажи, более  детальное урегулирование отдельных его разновидностей, например, договора  купли-продажи через торговые автоматы. В целом же следует констатировать  вполне достаточный уровень правового регулирования самого массового договора   – договора розничной купли-продажи.

Список использованной литературы.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая, третья и четвертая) (с изменениями и дополнениями);

2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями);

         3. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров (с изменениями и дополнениями);

4. Грудцына Л.Ю., Спектор А.А. Гражданское право России: Учебник для вузов. - "Юстицинформ", 2007 г.

5. Беляева О.А. Коммерческое право России: курс лекций (3-е изд., перераб. и доп.). - "ЗАО Юстицинформ", 2009 г.

6. Коммерческое (предпринимательское) право: учеб.: в 2 т. Т. 1. - 4-е изд., перераб. и доп. (под ред. В.Ф. Попондопуло). - "Проспект", 2009 г.

7.Гражданское право: Учебник. Том II (под ред. О.Н. Садикова) - "Контакт", "ИНФРА-М", 2007 г.

8.                  Судебно-арбитражная практика применения Гражданского кодекса РФ. Часть вторая. По материалам Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа за 2000-2006 годы (под ред. Ю.В. Романца). - "Норма", 2007 г.

9.                              Приказ ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160 О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями)

10.                          Абрамова Е.Н., Аверченко Н.Н., Арсланов К. М. [и др.] Комментарии к Гражданскому Кодексу Российской Федерации. Часть вторая: учебно-практический комментарий (под ред. Сергеева А.П.). - "Проспект", 2010 г.

11.                          Комментарий к Гражданскому кодексу РФ: В 2 т. Т. 1. Части первая, вторая ГК РФ (под ред. Абовой Т.Е., Кабалкина А.Ю.); - 2-е изд., перераб. и доп. - Издательство Юрайт, 2009 г. - Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит, утвержденные Постановлением Совета Министров Правительства РФ от 09.09.93 N 895;

12.                          Гражданское право. Учебник под редакцией Алексеева С.С., - М.2006г.-480с.

13.                          Гражданское право: В 2 т. / Отв. ред. проф. Е.А. Суханов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Волтерс Клувер, 2004-2005

14.                          Сергеев А.П., Толстой Ю.К. Гражданское право Учебник под редакцией доктора юридических наук, профессора А.П. Сергеева, доктора юридических наук, профессора, академика РАН Ю.К. Толстого.

15.                          В.В. Пиляев. Гражданское право в вопросах и ответах. Учебное пособие. – М. ООО «ВИТРЭМ», 2001-264 с.

16.                          Правила продажи товаров по образцам, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.07.97 N 918 (с изменениями и дополнениями, внесенными Постановлением Правительства РФ от 7 декабря 2000 года N 929);

17. Коммерческое право:учебник /Н.Ю. Круглова.-М.: Высшее образование, 2009г.

36