Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2015 в 20:13, реферат
Защита прав потребителей - понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально - экономической политики государства [6, с. 23] .
До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовали им свои условия.
Введение.................................................................................................................3
1. Понятие информации о товаре, работе, услуге..............................................5
2. Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации..........................................................................................................11
3. Формы и способы доведения информации до потребителя........................13
4. Ответственность в случае непредоставления или предоставления недостоверной и неполной информации о продавце (изготовителе, исполнителе) товара (работы, услуги)...............................................................20
Заключение...........................................................................................................23
Список использованных источников.................................................................25