Влияние управленческих решений на динамику основных показателей деятельности организации

где:

Т_пр – темп роста прибыли предприятия;

Т_т/об – темп роста объема товарооборота;

Т_ВД – темп роста валового дохода;

Т_тз – темп роста суммы издержек.

Для нашего торгового предприятия соотношения  темпов роста в 2011 году выглядит следующим образом:

105,2   > 103,6  > 103,2 >  103,2                                                                         

где: 

105,2  – темп роста прибыли предприятия;

103,6   – темп роста валового дохода;

103,2   – темп роста объема товарооборота;

103,2  – темп роста издержек обращения.

Темп  роста товарооборота меньше показателя темпа роста валового дохода, хотя должен превышать их. Нарушение дики развития основных показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия свидетельствует о наличии неиспользованных возможностей роста доходности предприятия, вызванными необъективностью принимаемых управленческих решений, разрабатываемых без исследования условий текущей ситуации, без рационального выбора возможных альтернатив, без оценки результатов.

В среднем  объем продаж у ТД «Евроазия» за месяц – 10 млн. руб. при своевременной оплате в 9 млн. руб. В праздничные месяцы (Новый год, 8-е Марта) объем продаж увеличивается до 12-14 млн. руб.

Разработка  управленческих решений направлена на строгое соблюдение режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов, поддержание хозяйственных связей с поставщиками, выполнение планово-финансовой дисциплины сотрудниками, проведение сравнительного анализа работы предприятия, - все, что, по мнению руководства, призвано обеспечить повышение уровня и качества работы предприятия.

Качество  принимаемых решений характеризует  низкую результативность управления коммерческой работой торговой организации. У  ТД «Евроазия» она выражается в закупках товаров у производителей по более низким ценам за счет прямых поставок, сокращения числа посредников, участвующих в торговом процессе.

Главным направлением деятельности торгового предприятия должно быть не только получение прибыли от реализации товаров, но и насыщение потребительского рынка продуктами питания за счет предоставления потребителю максимального разнообразия товара по доступным ценам.

Потребительский рынок сейчас заполонен кондитерской продукцией, поэтому компания мало может повлиять на число клиентов, так как не может изменить средний коэффициент объема приобретения товаров посредством изменения цены, расширения ассортимента, предоставления только качественного и востребованного товара, и т.п.

Вся политика коммерческой работы по закупкам должна строиться с учетом экономических  факторов. А именно, закупочная работа должна обеспечить торговлю всем, что  нужно, когда нужно, причем нужного  качества и по цене, которая позволит предприятию поддерживать нужную рентабельность и конкурентоспособность.

В компании все решения по формированию ассортимента товаров принимаются в основном в отношении своевременной поставки имеющейся на складе головного офиса продукции, и преследуют цель реализации большего объема товаров и получения прибыли организацией. Структура ассортимента товаров на складе торгового предприятия соответствует условию оптимальности объема товарных запасов согласно заявкам, позволяет своевременно пополнять запасы, заполняя высвобождавшуюся складскую площадь, направлена на повышение оборачиваемости оборотных средств. Это дает возможность оптовым покупателям быстро оформлять и делать покупки. Результативность принятых управленческих решений оценивается по величине объема полученных товаров от производителей по более низким ценам за счет прямых поставок, по наименьшему числу посредников, участвующих в торговом процессе, по числу выполненных заявок, объему реализованных товаров, обеспечению спроса потребителей.

Однако, у компании ограниченный ассортимент,  что вызвано недостаточной его обновляемостью, и это создает еще ряд упущенных возможностей, которые можно претворить на развитие потенциала предприятия, что отражает снижение качества принимаемых управленческих решений в компании ООО «Евроазия».

Но ввиду  того, что ООО «Евроазия» не занимается поиском поставщиков, что является прерогативой головного офиса, то формировать предложение товаров с учетом спроса покупателей предпринимателю сложно. В данном случае превалирует экономический интерес в виде предоставляемых поставщиками рассрочки платежей, отсутствия предоплаты и т.д. 

Вместе с тем, компания имеет большие складские помещения и способна удовлетворить потребности потребительского рынка в большем объеме, но в силу ограниченности ассортимента и недостаточного использования возможностей рынка производителей значительно уступает конкурентам.  Кроме того, находившись в полной зависимости от указаний головного офиса, фирма находится в строго ограниченных пределах своих возможностей. 

Неэффективным является и систематическое изучение рынка покупателей, совершенствование  методов продаж, незначительно обновление ассортимента реализуемых товаров,  введение дополнительных услуг (аренда, транспортировка, хранение), оказываемых оптовым покупателям и т.д. Все это указывает на то, что необходимо изыскивать резервы повышения эффективности хозяйственной деятельности, что будет увеличивать доходность торгового предприятия, станет залогом его успешного развития и повышения конкурентоспособности.

Таким образом, ограничение выбора товаров в  рамках того, который был предложен  компанией, является причиной потери части  прибыли предприятием и создает  ограниченность выбора для покупателя.

Поэтому без принятия каких-либо решений  по повышению эффективности управления деятельностью предприятия сложно будет удерживать позиции нужного  для населения торгового  предприятия.

Необходимость разработки решений, так  же как и обмен информацией, возникает  на всех этапах процесса управления, связана  со всеми участками и аспектами  управленческой деятельности и является ее квинтэссенцией. Поэтому в процессе разрешения проблем предприятия  с целью усиления способности  менеджеров к принятию обоснованных и объективных решений должны применяться различные методы их разработки и оптимизации с использованием различных моделей.

Принятие решений в практике деятельности ТД «Евроазия» происходит в основном с использованием модели управления запасами. Например, нужно рассчитать запас товара на складе, чтобы было все на складе, он не был заполнен до отказа и в то же время все клиенты были довольны. Использование модели управления запасами позволяет найти оптимальное решение, т.е. такой уровень запаса, который минимизирует издержки на его создание и поддержание при заданном уровне непрерывности производственных процессов.

Довольно редко, но на фирме практикуется применение модели теории игр. Так, большинство  хозяйственных операций можно рассматривать  как действия, совершаемые в условиях противодействия, к чему следует  отнести, например, нарушение договорных обязательств. Однако наиболее массовый случай противодействия  - конкуренция. Поэтому одним из важнейших условий, от которого зависит успех организации, является реализация востребованной на рынке продукции. Очевидно, что возможность прогнозирования сбыта – существенное преимущество  для любой коммерческой организации, поэтому принимая решение, компании следует выбирать альтернативу, позволяющую уменьшить  степень противодействия. Что в свою очередь снизит степень риска. Так, принимая решение об изменении уровня цен на свои товары, нужно  рассчитать реакцию и возможные ответные действие основных конкурентов.

Компания  должна придерживаться деловой стратегии. Главная задача деловой стратегии – обеспечить компании конкурентное преимущество, чтобы достичь поставленных целей и планируемого уровня рентабельности.

В деловой стратегии конкурентное преимущество компании определяют: соответствие корпоративной миссии торговой компании реальной ситуации на рынке; коммуникации и уровень культуры сотрудников компании; ценовая и ассортиментная политика компании в области сбыта. Для реализации основной функции компания заключает договоры на поставку товаров и организует доставку, обеспечивает хранение товаров. Вся работа направлена на привлечение большого количества покупателей к предприятию за счет предоставления услуг по доставке, своевременного выполнения заказа, установления скидок. Отсутствие мероприятий по изучению спроса потребителей, рынка поставщиков, нерационального формирования товарного ассортимента снижает качество обслуживания, ограничивает возможности увеличения продаж и получения большей прибыли.

Данное  предприятие функционирует в  среде достаточно высокой ценовой  конкуренции. Однако, предложение высококачественных продовольственных товаров по ценам,  ниже цен конкурентов, позволяет  предприятию удерживать определенный круг постоянных покупателей. Немаловажную роль в конкурентной борьбе играют сервисные услуги и постоянный личный контакт с клиентами, выяснение  их предпочтений и претензий, и быстрое  выполнение заявок.

Управленческие  решения должны касаться следующих вопросов деятельности компании:

1. совершенствования ассортимента товаров компании с целью предоставления потребителю тех товаров, которые удовлетворяют запросам покупателя и могут принести соответствующий доход компании;
2. поддерживать качество сервиса предоставляемых услуг на уровне специализированного центра оптовой продажи;
3. отработать систему договорных отношений с компаниями-производителями, направленную на диверсификацию компании в виде расширения товаров и услуг для потребителя, привлечения новых покупателей за счет стимулирования продаж;
4. разработать рекламную компанию, направленную на укрепление имиджа и информативность населения о характеристиках предоставляемых товаров и услуг компании;
5. обеспечить материальную заинтересованность сотрудников компании в конечных результатах деятельности магазина через организацию выплат дополнительного поощрения.