Управление качеством продукции на предприятии

 

Согласно таблице: выручка в 2014 году снизилась по сравнению с 2013 годом на 190 тысяч рублей и составила 99,93%. Себестоимость выросла по сравнению с 2013 годом на 9457 тысяч рублей или 4,18%, что является неблагоприятным фактором, так как рост себестоимости выше роста выручки. В 2013 и 2014 году наблюдается устойчивое снижение балансовой и чистой прибыли. Собственный капитал в 2014 году вырос по сравнению с 2013 годом на 1753 тысяч рублей или 13,36 %; при этом кредиторская задолженность в 2014 году снизилась на 15126 %, стоимость оборотных активов снизилась на 19981 тысяч рублей, стоимость внеоборотных активов в 2014 году повысилась, по сравнению с 2013 годом на 1715 тысяч рублей.

 

Рис. 4. Динамика выручки от продаж ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование» за 2012-2014 г.г.

Рис. 5. Динамика себестоимости от продаж ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование» за 2012-2014 г.г.

 

Рис. 6. Динамика чистой прибыли от продаж ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование» за 2012-2014 г.г.

 

Таким образом, все вышеизложенное свидетельствует об ухудшении финансового состояния предприятия, снижение доли в валюте баланса оборотных активов и собственного капитала; повышение доли в валюте баланса кредиторской задолженности и внеоборотных активов, что свидетельствует о снижении ликвидности и платежеспособности.

 

2.2. Анализ системы менеджмента качества в ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование»

 

Важнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. Для технических систем характерна жесткая функциональная интеграция всех элементов, поэтому в них нет второстепенных элементов, которые могут быть некачественно спроектированы и изготовлены. Таким образом, современный уровень развития научно-технического процесса значительно ужесточил требования к техническому уровню и качеству изделий в целом и их отдельных элементов. Системный подход позволяет объективно выбирать масштабы и направления управления качеством, виды продукции, формы и методы производства, обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств, затраченных на повышение качества продукции. 

С 2001 года на ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование» функционирует система качества, сертифицированная Госстандартом России на соответствие требованиям ГОСТ Р  ИСО 901-96. Сертификат соответствия РОСС RU.  ИС45.К00003. В июле 2002 года инспекционный контроль Госстандарта подтвердил действующий сертификат на систему качества.

В 2003 году на предприятии проводилась работа по внедрению системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 г. В период с 29.04.03 г. по 21.11.03 г. Проведена сертификация системы менеджмента качества.  25.11.03 г. предприятие получило сертификат №РОСС RU . ИС45.К00002, удостоверяющий, что система менеджмента качества соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Контроль качества осуществляет Служба качества компании ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование». Для более эффективного обеспечения уровня качества в структурном подразделении ООО «ВЭЛТО» существует технический отдел, относящийся к отделу главного технолога. Технолог производственного участка непосредственно участвует в обеспечении процесса производства. Обязанности, функции, права и ответственность регламентируются должностной инструкцией. В ходе своей работы технолог производственного участка не только осуществляет контроль качества выпускаемой продукции для более эффективного процесса производства, но и разрабатывает вспомогательную нормативную документацию. Эти меры направлены на улучшение системы качества и повышение процесса производства.  Это:

- «Инструкция по охране труда  прессовщиков пластмассовых деталей  на гидропрессах», и т.д.;

- «Требования к поверхности  изделий». Памятка для прессовщика  на основании ОСТ161.686.679-78;

- технологическая карта прессования;

- «Заказ дефектная ведомость». На капитальный ремонт оснастки;

- «Рапорт» (ежедневный) мастера производственного  участка;

- оформление эталонов, контрольных  образцов.

Сфера основной  деятельности предприятия ООО «ВЭЛТО»   электротехническая отрасль  в настоящее время не претерпевает каких-либо революционных преобразований.  Производство развивается в полном соответствии с современными техническими и технологическими требованиями, но недостаточно  планомерно идет перевооружение производства. По официальному отчету ООО «ВЭЛТО», контроль над качеством выпускаемой продукции увеличился не на 100%,а лишь на 40%.

В таблице 3 отражено количество бракованной продукции в ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование».

Таблица 3

Показатель количества бракованной продукции в ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование» в год, %.

 

Показатель	2012	2013	2014
Количество бракованной продукции в год	12,8	15,6	21,3

 

По данным из таблицы 3 видно, что процент бракованной продукции в ООО «ВЭЛТО» увеличивается с каждым годом, а это, в свою очередь, несет негативные последствия на деятельность предприятия, такие как: увеличение затрат на производство, увеличение затрат на возврат бракованной продукции, увеличение себестоимости. Дефекты имеют наибольшее влияние на качество готовой продукции, так как внешние и внутренние дефекты изделия влияют на  прочность и безопасность будущего изделия, что приведет к преждевременному физическому износу.

Определим причины и проблемы, следствием которых является увеличение бракованной продукции в ООО «ВЭЛТО».

В ООО «ВЭЛТО» создан специализированный орган – отдел управления качеством. Управление качеством развивается и выполняется в рамках действующего отдела управления, но не заключается в более четкой и хорошо организованной деятельности по выявлению потребностей, созданию, изготовлению и обслуживанию продукции. Нет четкого распределение функций и задач управления качеством продукции между существующими подразделениями и работниками, периодическом пересмотре как самих функций и задач, так и их распределения ради улучшения деятельности. Остальные участники производственного процесса не несут ответственность за качество. Возникает чувство того, чтобы кто-то за них нес эту ответственность и решал все вопросы, связанные с качеством.

ООО «ВЭЛТО» внедряет новые технологии производства, совершенствуя процессы работы предприятия, но уделяет небольшое значение квалификации рабочего персонала, а это, в свою очередь, является одним из значимых аспектов. Квалификация персонала имеет большое значение для качественного выполнения детали. Не следует поручать рабочим низшего разряда выполнение работы более высокого уровня.  План по качеству заключен в чертежах, технологических операционных и контрольных карт. Работники сами непосредственно должны производить сравнение фактических и заданных в технологической  документации параметров качества, сами, как правило, принимать решение о том, каким способом, приемом ликвидировать отклонение. Здесь механизм управления качеством находится в руках работника, и деятельность его зависит от профессиональных навыков и знаний. Данный механизм должен быть заложен в самом работнике и тех условиях, в которых ему приходится трудиться.

Также, ООО «ВЭЛТО» заключило договор о поставке необходимого однотипного сырья с пятью поставщиками. Но данный факт не является положительным, потому что качество и состав имеют различия. Следствием этого является плохая совместимость сырья, и качество производимой продукции резко снижается.

Опираясь на вышеизложенное, сформулируем перечень проблем в системе управления качеством ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование»:

1. Проблема большой доли бракованной продукции;
2. Проблема неравномерного распределения ответственности за управление качеством;
3. Проблема нерационального заключения договоров о поставке однотипного сырья с пятью небольшими компаниями-поставщиками.
4. Проблема несоответствия квалификации рабочего персонала и новых технологий организации производства.

Подводя итог, можно сказать, что система менеджмента качества, действующая на предприятии ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование», сертифицирована на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 и гарантирует надежность, а также эксплуатационную безопасность выпускаемой продукции. Производственная и экономическая стратегия предприятия – внедрение новейших технологий и оборудования, прогрессивных материалов и элементной базы. Следствием чего будет являться выпуск качественной продукции, соответствующей стандартам и требованиям, которые приняты в ООО «ВЭЛТО».

На данный момент времени ООО «ВЭЛТО» при реализации заявленной стратегии не учитывает ряд значимых факторов, таких как: соответствие квалификации рабочего персонала с введенными новыми технологиями производства, равномерное распределение ответственности за качество выпускаемой продукции между всеми структурными подразделениями предприятия. Программа по совершенствованию системы менеджмента качества превратилась в сплошное теоретизирование. Неудача также объясняется тем, что в компании есть мнение, согласно которому число дефектов будет равно нулю, если строго следовать требованиям стандартов. Однако, стандарты и регламенты всегда несовершенны. Только опыт и квалификация работников помогают компенсировать несовершенство стандартов и качества. Для эффективной организации управления качеством продукции необходимо, чтобы был не только ясно выделен объект управления, но и чтобы четко были определены категории управления, то есть явления, позволяющие лучше осознать и организовать весь процесс.

 

 

 

 

Заключение

 

Качество продукции - это критическая оценка потребителем степени соответствия ее свойств, показателей качества, индивидуальным и общественным ожиданиям, обязательным нормам в соответствии с ее назначением. Качество продукции связано с понятиями свойство продукции и полезность продукции. Свойство определяет объективные стороны объекта без оценивания важности этих свойств для потребителя (например, технический уровень продукции), а полезность - способность продукции приносить пользу и удовлетворять конкретного потребителя.

Качество товаров - это совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему истинному назначению. В настоящее время сформировалось концептуальное видение качества, в том числе и качества товаров, как одной из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития человека и всего общества. Следует отметить, что в настоящее время основным терминологическим документом в области оценки и управления качества товаров (продукции, работ) является международный стандарт ISO (ИСО) 8402: 1994 (E/F/R) «Управление качеством и обеспечение качества. Словарь», который максимально поясняет и стандартизирует термины по качеству товаров (продукции, работ, услуг) и то, как они применяются в области управления качеством продукции [8, с.120].

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как «обеспечение качества», «управление качеством», «спираль качества». Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента – менеджмент качества.

Для выпуска продукции высокого качества в ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование» сформулирована политика в управлении качеством. Система менеджмента качества, действующая на предприятии ООО «Высоковольтное электротехническое оборудование», сертифицирована на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 и гарантирует надежность, а также эксплуатационную безопасность выпускаемой продукции. Но в ходе анализа СМК ООО «ВЭЛТО» был выявлен ряд проблем, которые являются актуальными на предприятии: