Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2013 в 12:33, курсовая работа
Целью данной работы является изучение стилей управления персоналом и методов управленческого воздействия на персонал, а также анализ их использования.
Для осуществления данной цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать, какую роль играют стили и методы управления персоналом в деятельности организации;
- изучить и проанализировать существующие виды и классификации стилей управления;
- изучить и проанализировать существующие методы управленческого воздействия;
- провести анализ использования стилей и методов управления в организации;
- предложить свои рекомендации по улучшению управления персоналом в организации.
Введение 6
1. Теоретические основы стилей и методов управленческого воздействия 9
1.1 Классификация и виды стилей управления 9
1.2 Основные методы управленческого воздействия 28
2. Анализ использования стилей и методов управления на предприятии ООО «Саурус-Аутфитер» 44
2.1 Краткая характеристика организации ООО «Саурус-Аутфитер» 44
2.2 Основные стили и методы используемые в организации 46
3. Мероприятия по совершенствованию деятельности в организации 53
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности 53
3.2 Социально – экономическая эффективность
мероприятий 56
Заключение 68
Список использованной литературы 60
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ К
А |
Б |
В |
9. Обычно советуется
с заместителями и |
Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть. |
Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных. |
10. Всегда обращается
к подчиненным вежливо, |
В обращении в подчиненными часто проявляет равнодушие. |
По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым. |
11. В критических ситуациях менеджер плохо справляется со своими обязанностями. |
В критических ситуациях
менеджер, как правило, переходит
к более жестким методам |
Критические ситуации не изменяют стиля его управления. |
12. Сам решает даже те вопросы, с которыми не совсем хорошо знаком. |
Если что-то не знает, то не боится этого показать, обращается за помощью к другим. |
Он не может действовать сам, а ждет «подталкиваний» со стороны, указаний сверху. |
13. Пожалуй, он не очень требовательный человек. |
Он требователен, но одновременно и справедлив. |
О нем можно сказать, что он бывает слишком строгим, придирчивым. |
14. Контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит персонал. |
Всегда строго контролирует работу подчиненных и коллектива в целом. |
Контролирует работу от случая к случаю. |
15. Менеджер умеет поддерживать дисциплину и порядок. |
Часто делает подчиненным замечания, наказывает их. |
Не может влиять на состояние дисциплины. |
16. В присутствии менеджера персонал все время находится в напряжении. |
С руководителем работать интересно. |
Подчиненные предоставлены сами себе. |
ОКОНЧАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ К
Ключ к тесту
№ |
а |
б |
в |
№ |
а |
б |
в |
1 |
А |
Д |
Л |
9 |
А |
Д |
Л |
2 |
А |
Д |
Л |
10 |
Д |
Л |
А |
3 |
Д |
Л |
А |
11 |
Л |
А |
Д |
4 |
А |
Л |
Д |
12 |
А |
Д |
Л |
5 |
Л |
А |
Д |
13 |
Л |
Д |
А |
6 |
Д |
А |
Л |
14 |
Д |
А |
Л |
7 |
Л |
Д |
А |
15 |
Д |
А |
Л |
8 |
Д |
Л |
А |
16 |
А |
Д |
Л |
Таблица К.2 – ключ к тесту
Результаты тестирования
Должность Менеджер Менеджер Экскурсовод Агент Бухгалтер
Вопросы
1 А А А А А
2 Д Д Д Д Д
3 А Д А Д Д
4 Л Д Д Л Д
5 Д Д Д Д Д
6 Д Д Д Д А
7 Д Д Д Д Д
8 А Д А А Д
9 А А А А А
10 А А А А А
11 Д Д Д Д Д
12 Д Д Д Д Д
13 Д Д Д Д Д
14 Д А Д Д А
15 А А А А А
16 Д Д Д Д Д
Таблица К.3 – Результаты тестирования
Информация о работе Стили управления и методы управленческого воздействия