Совершенствование методов оценки результатов труда персонала ООО «Атлантида-21 век»

 

 

 

Факультет управления

 

Кафедра управления и психологии

 

Допускается к защите: Зав. кафедрой управления и психологии   _____________ «____» ______________ 20 __ г.

 

 

 

ВЫПУСКНАЯ  КВАЛИФИКАЦИОННАЯ  РАБОТА

 

Тема: Совершенствование методов оценки результатов труда персонала

ООО «Атлантида-21 век»

 

 

 

 

Автор работы    личная подпись   

 

Специальность 080505 Управление персоналом, группа …..

 

 

Руководитель    личная подпись    И.О. Фамилия

 

 

Консультанты    личная подпись    И.О.Фамилия

 

 

 

 

Рецензенты        личная подпись    И.О.Фамилия

 

личная подпись    И.О.Фамилия

 

 

Омск  2011

 

Задание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

 

Выпускная квалификационная работа: «Совершенствование методов оценки результатов труда персонала организации ООО «Атлантида-21 век».

Пояснительная записка  содержит: 81 страницу машинописного  текста, 9 иллюстраций, 8 таблиц, 22 приложения (А-Ц), использовано 35 источников научной  литературы.

Ключевые слова: методы оценки труда персонала.

Базовые объекты: персонал ООО  «Атлантида -21 век», система оценки труда персонала.

Цель работы:  разработка направлений совершенствования методов оценки результатов труда персонала организации.

Краткая аннотация:  в  работе проанализированы понятие и  сущность, цели, задачи, виды и критерии оценки результатов труда сотрудников; изучены методологические основы оценки результатов труда персонала; дана общая характеристика деятельности, проанализирован состав и структура кадрового потенциала ООО «Атлантида-21 век» и изучена система управления персоналом компании; дана характеристика системы оценки результатов труда персонала компании; разработаны мероприятия по совершенствованию  системы оценки результатов труда персонала ООО «Атлантида-21 век» и оценена их экономическую эффективность.

Полученные результаты работы: разработано Положение об оценке результатов труда сотрудников ООО «Атлантида 21 век», разработана методика оценки и должностная инструкция менеджера по оценке персонала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

 

Введение…………………………………………………………….………………5

1 Теоретические основы  оценки результатов труда персонала  организации…..7

1.1 Понятие, сущность  и  функции оценки результатов  труда персонала…….7

1.2 Виды и показатели  оценки труда персонала……………………………….11

1.3 Методы оценки результатов  труда персонала……………………………..18

2 Общая характеристика ООО «Атлантида-21 век……………………………27

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия….…………………......27

2.2 Структура управления ООО «Атлантида-21 век»…..…………………......29

2.3 Экономическая характеристика предприятия……………………………..34

2.4 SWOT-анализ деятельности предприятия………………………………..…36

3 Система управления персоналом ООО «Атлантида-21 век»……………….41

3.1. Анализ кадрового потенциала организации……………………………....41

3.2 Характеристика отдела управления персоналом ООО «Атлантида-21 век»……………………………………………………………………………..…..44

3.3 Анализ основных функций по управлению персоналом………..……........47

3.4 Системы оценки результатов труда персонала ООО «Атлантида-21 век»………………………………………………………………………………....58

4 Совершенствование оценки  результатов труда персонала ООО «Атлантида-21 век»…………………………………………………………………………………63

4.1 Мероприятия по совершенствование  оценки результатов труда персонала……………………………………………………………………………………63

4.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий……..71

Выводы и предложения…….……………………………………………………..73

Список использованной литературы……………………………………………..76

Приложения…………………………………………………………………………80

 

 

Введение

 

Актуальность работы. В современных условиях одной из главных задач развития российской экономики является обеспечение высоких темпов роста экономики. В свою очередь, экономический рост может быть достигнут на основе сочетания накопления и эффективного использования капитальных и интеллектуальных ресурсов.

Особая роль при функционировании предприятия и достижении эффективности его деятельности и конкурентоспособности отводится человеческим ресурсам фирмы. В условиях постоянных изменений, нововведений в той среде, где функционирует предприятие, требования к работникам, их навыкам и умениям постоянно изменяются, растут. Для того чтобы иметь возможность своевременного установления соответствия профессиональных качеств работников требованиям компании, необходимо периодически проводить оценку персонала.

Каждый руководитель организации стремится к эффективной  и конкурентоспособной деятельности на рынке, а персонал организации является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. Критерии и методы оценки «качества» человеческих ресурсов меняются в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то теперь все большее значение придается их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь.

В структуре кадрового  и организационного менеджмента  оценка персонала также способна сформировать информационную базу для принятия управленческих решений не только по развитию персонала, но и в выработке стратегии динамического роста организации. Оценка труда персонала представляет собой одну из важнейших функций управления трудом.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию оценки результатов труда персонала.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить основные теоретические аспекты оценки персонала в современных условиях;

- проанализировать основы хозяйственной и экономической деятельности        ООО «Атлантида-21 век»;

- проанализировать кадровый  потенциал ООО «Атлантида-21 век»;

- рассмотреть существующие  в ООО «Атлантида-21 век» методы оценки труда;

- разработать рекомендации  по совершенствованию оценки  персонала;

- дать экономическое  обоснование предложенных мероприятий.

Объектом настоящей  выпускной квалификационной работы является ООО «Атлантида-21 век», предмет исследования – оценка результатов труда персонала в современных условиях.

Основными методами исследования являются наблюдение, анализ, метод группировки данных, а также SWOT – анализ, графический и статистический методы.

Источником исходной информации послужили кадровая документация ООО «Атлантида-21 век», должностные инструкции и другие плановые, отчётные формы и документы.

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Теоретические основы оценки результатов труда

персонала организации

 

1.1 Понятие, сущность и функции оценки результатов труда персонала

 

Наиболее важной задачей  управления персоналом фирмы является оценка его деятельности. Оценка результативности труда каждого работника направлена на определение уровня эффективности выполнения его работы. Она характеризует их способность оказывать непосредственное влияние на деятельность какого-либо структурного подразделения организации.

В той или иной форме  учет результатов труда охватывает практически весь персонал, поскольку является основой системы оплаты труда. Результат труда – это итог целенаправленной трудовой деятельности отдельного работника [3, c.129].

В российской литературе оценке персонала даются различные  определения.

Галенко В.П. пишет «Оценка персонала - процесс определения эффективности деятельности сотрудников в реализации задач организации с целью последовательного накопления информации, необходимой для принятия дальнейших управленческих решений» [8, c.107].

Кибанов А.Я. дает следующее определение оценки труда персонала: «Деловая оценка персонала - это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотивации и свойств) требованиям должности или рабочего места» [16, с.342].

Зотова О.И. считает, что: «С одной стороны, оценка персонала - это возможность выявить соответствие сотрудника требованиям, предъявляемым к занимаемой им должности. А с другой - процесс определения эффективности выполнения сотрудниками организации своих должностных обязанностей и реализации организационных целей» [13, с.68].

Таким образом, процесс  оценки предполагает систематическое  сравнивание показателей и параметров объекта оценки с некими нормативными или желаемыми показателями.

В рамках процессуального подхода оценка представляет собой комплекс мероприятий:

- подготовительного характера  (обоснование выбора объекта,  предмета, субъекта оценки, выбора  методов и инструментов оценки, формирование технологии и процедур оценки);   

- содержательного характера  (сам процесс проведения оценки);

- заключительного характера  (использование результатов оценки) [23, c. 27].

Понимание оценки как  функции управления персоналом заключается в её рассмотрении в качестве ключевого направления менеджмента персонала, определяющего эффективность реализации других элементов управления как персоналом, так и организацией в целом, придающего целостность всей системе и выступающего в качестве информационного и процессуального ее обеспечения: «Оценка является своеобразным «сквозным» видом работы по управлению персоналом, поскольку тесно связана с широким кругом проблем управления и способствует (в явном или неявном виде) их решению во всех структурных элементах системы управления персоналом» [22, с.279].

На показатели конечных результатов труда работников, как и на его содержание, влияет совокупность различных факторов, классификация которых приведена в таблице 1.

Учет этих факторов обязателен при проведении оценки результативности труда конкретных должностных лиц  в конкретных условиях места и  времени, так как повышает степень обоснованности, объективности и достоверности выводов оценивания.

Оценка результатов  труда разных категорий работников (руководителей, специалистов, других служащих, рабочих) различается своими задачами, значимостью, показателями или характеристиками, сложностью выявления результатов.

Таблица 1 - Классификация факторов, учитываемых при проведении оценки результативности труда персонала [7, c.76]

Факторы	Содержание факторов
Естественно-биологические	Пол, Возраст Состояние здоровья Умственные способности, Физические способности Климат, Географическая среда, Сезонность и другие
Социально-экономические	Состояние экономики Государственные требования, ограничения  и законы в области труда и заработной платы Квалификация работников Мотивация труда Уровень жизни Уровень социальной защищенности и  другие
Технико-организационные	Характер решаемых задач Сложность труда Состояние организации производства и труда Условия труда Объем и качество получаемой информации Уровень использования научно-технических достижений
Социально - психологические	Отношение к труду Психофизиологические состояние  работника Моральный климат в коллективе и  другие
Рыночные	Конкуренция Самостоятельный выбор системы  оплаты труда Либеризация цен Акционирование организаций Инфляция Банкротство Безработица

 

Оценка результатов  труда руководителей и специалистов значительно сложнее, поскольку  она характеризует их способность  оказывать непосредственное влияние на деятельность какого-либо производственного или управленческого звена. В самом общем виде результат труда работника аппарата управления характеризуется уровнем, или степенью достижения цели управления при наименьших затратах. При этом важное практическое значение имеет правильное определение количественных или качественных показателей, отражающих конечные цели организации или подразделения [7, c.78].