Роль делового общения в профессии менеджер

  В деятельности менеджера самую важную роль играет деловой этикет, от того, как и  насколько он хорошо владеет им может  во многом зависеть его карьера в  будущем. Потому как менеджмент это  очень квалифицированная профессия, в ходе которой менеджер должен соблюдать  культуру делового общения, которая  немыслима без соблюдения правил вербального, словесного и речевого этикета. Хорошие манеры прибыльны (это один из важнейших постулатов серьезного бизнеса во всем мире). Менеджер должен связанно владеть манерами речи, словарным запасом, в кругу деловых  людей должен уметь правильно  подбирать слова. Почему же деловой  этикет так важен в сфере профессиональной деятельности, потому что, во-первых, он помогает сближению экономических  и финансовых интересов торговых людей, бизнесменов. Во-вторых, менеджеру, предпринимателю для деловых  совещаний, мероприятий и деловых  встреч, нужно надевать соответствующую  одежду. Так как хорошая одежда должна подчеркивать элегантность делового человека. 
 

3. Глава. Практическая часть. Тест: «Каков ваш основной стиль руководства»   

  Гипотеза можно  предположить что, авторитарный стиль  генерального директора управления будет иметь проблемы в деловом общении. 

В тести принимали  участия:

1. Перт Иванович генеральный директор
2. Сергей Константинович директор

Мосле проведения тестирования получили следующие результаты.

Петр Иванович в  отношениях с подчиненными он явно тяготеете к авторитарному стилю, считаете себя вправе почти всецело  распоряжаться их деятельностью  и даже личной судьбой. Многие вас, вероятно, уважают, но и побаиваются. Старайтесь оптимально использовать первое и не злоупотреблять вторым.

Сергей Константинович в отношениях с подчиненными он, похоже, сумели найти оптимальный  стиль, обычно называемый демократичным. Вы не склонны ни панибратствовать с сотрудниками, ни давить на них  своим авторитетом. Постарайтесь и  впредь придерживаться этой стратегии, и она наверняка обеспечит  вам успех. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список литературы

1. Андреев И.А. Этика деловых отношений. Издательство “Вектор” Санкт-Петербург 2005 год.
2. Браим И.Н. «Этика делового общения». Минск, 1994.
3. Бороздина Г.В. «Психология делового общения». Москва, 1999.
4. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1991.
5. Казначевская Г.Б. Менеджмент – М.: феникс 2008.
6. Кузнецов И.Н. «Технология делового общения». Минск, 1999.
7. Лисенкова Л.Ф. «Психология и этика делового общения». Москва, 1999.
8. Мальханова И.А. Деловое общение. Проект Москва Трикста 2005 год.
9. Мери Митчелл Джон Корр. Деловой Этикет “Шаг за шагом”.
10. Фомин Ю.А. «Психология делового общения». Минск, 1999.
11. Чередниченко И.П. Психология управления. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение№1

Таблица 1 - Технология организации и проведения делового совещания.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  №2 

Тест, « Какой ваш  основной стиль общения»

1.Секретарша потеряла  важный документ. Вы отчитываете  виновницу, а потом обнаруживаете  документ в своем столе –  Вы сами положили его в непривычное  место. Как вы поступите?  

1)Промолчите, чтобы  не уронить своего авторитета

2)Обратите недоразумение  в шутку, посетовав на беспорядок  в своем столе

3)Извинитесь, признав,  что и начальник не всегда  бывает прав 

2. На корпоративной  вечеринке Ваш подчиненный выпил  лишнего и повел себя неприлично:

1)Это серьезный  повод для взыскания или даже  для увольнения

2)Кто из нас  без греха?

3)Вы при случае  намекнете сотруднику, что недовольны  его поведением 

3. Успехи Вашей  фирмы позволяют материально  поощрить сотрудников. Какую форму  поощрения Вы выберите?

1)Дадите премию  тем, кто, по Вашему мнению, ее наиболее достоин

2)Истратите премиальный  фонд на организацию вечеринки

3)Созовете общее  собрание для обсуждения вопроса,  как распределить премию. 

4. Среди Ваших  подчиненных есть пара неплохих  работников, которые, однако, вызывают  у вас личную антипатию: 

1)Вы постараетесь  от них избавиться

2)Ничего страшного  – ведь среди сотрудников немало  и симпатичных людей

3)Постараетесь ограничить  общение с ними деловыми вопросами 

5. Допускаете ли  Вы критику в свой адрес? 

1)Иногда можно  позволить недовольным «выпустить пар», но смутьянов следует взять на заметку

2)В принципе Вы  это допускаете, хотя и не придаете  критике серьезного значения

3)Ваши подчиненные  знают, что Вы даже бываете благодарны за конструктивную критику