Разработка управленческих решений

Требования  к управленческому  решению. 

Управленческие  решения могут быть оформлены  письменно в форме документов, на электронных носителях, либо переданы вербальным путем (например, устные распоряжения).

Документы можно  классифицировать по следующим основным

признакам:

а) уровень иерархии нормативно-методического обеспечения - международное сообщество, страна, регион (республика, край, область), город, село, фирма;

б) правовой статус документа - обязательные к исполнению

(законы, стандарты,  указы, постановления, положения, программы, планы, формальные распоряжения) и рекомендательные (инструкции, методики, рекомендации и т.п.);

в) содержание документа - технические (инвестиционные проекты, конструкторско-технологическая документация, методики и т.п.), экономические (технико-экономические обоснования, финансовые, бухгалтерские, налоговые документы, бизнес-планы и т.п.), организационные (организационные проекты, устав, организационные структуры, протокол, инструкции и т.п.).  

Обязательные  атрибуты документов фирмы - цель документа, основание для разработки, место данной цели (задачи, функции и т. п. подсистемы системы менеджмента), основание для разработки, ссылки на научные подходы и принципы, которые должны

соблюдаться при  решении цели (задачи), потребитель информации, нормы и правила их использования, возможный круг исполнителей, требования к качеству работ, экономии ресурсов, срокам, санкции, источники информации. В методических документах,

кроме этих данных, должны быть приведены конкретные методы.

Во всех документах должен быть раздел "Основные положения" и в большинстве — "Информационное обеспечение".

Примерное содержание раздела "Основные положения":

^ основание для  разработки;

^ актуальность (с точки зрения положения дел  в мире, стране, на фирме в данной области);

^ назначение  документа; 

^ основные термины  и определения; 

^ область применения  документа (кому предназначен);

^ органы, контролирующие  применение документа; 

^ ответспшенность  за несоблюдение требований документа. 

Примерное содержание раздела "Информационное обеспечение":

^ классификация  информации, используемой при применении  документа; 

^ требования  к информации;

^ источники получения  информации;

^ технология  и технические средства получения  (сбора), обработки, передачи, накопления и использования информации.

Документы предлагается оценивать по следующим критериям 

качества:

1) комплексность  документа, т.е. рассмотрение в  нем технических, экологических,  эргономических, экономических, правовых, организационных и других вопросов в их взаимосвязи, целенаправленность документа;

2) степень соответствия  документа (объекта) международным  требованиям по экологичности,  безопасности, взаимозаменяемости, патентной  чистоте, правовой защите и  др. вопросам;

3) степень использования мировых достижений и гармонизации, интегрированности документа с мировыми системами;

4) количество  примененных при разработке документа  научных подходов (системный, маркетинговый,  воспроизводственный, функциональный  и др.);

5) количество  примененных при разработке документа современных методов (функционально-стоимостный анализ, моделирование, прогнозирование, оптимизация и др.). Если эти методы рекомендуется применять при разработке объекта, то это требование должно быть зафиксировано четко в документе;

6) экономическая  обоснованность управленческих  решений; 

7) повторяемость  документа, его перспективность,  масштаб применения;

8) степень апробированности  документа в научных кругах, федеральных  и региональных органах управления, на практике;

9) имидж организаций  - разработчиков документа и квалификация  его разработчиков; 

10) органы, согласовавшие  и утвердившие документ;

11) степень соблюдения  стандартов на оформление документа,  однозначность понятий, чептость, доступность изложения, наглядность.

Документы, отвечающие перечисленным критериям (требованиям) качества, будут конкурентоспособными на внутреннем и внешнем рынках. Качество документа является основным условием обеспечения конкурентоспособности  товаров, фирм, страны.

Одним из условий качественного оформления управленческого решения в соответствующем документе является обеспечение высокого качества межотраслевой документации, оформленной в виде государственных стандартов Российской Федерации.