Разработка управленческих решений

Сущность  и содержание управленческого  решения. 

Профессор Русинов  Ф.М. под управленческим решением понимает нахождение определенного варианта действий, сам процесс деятельности и ее конечный результат. Когда говорят  о решении проблемы, используют этот термин в трех значениях: 1) найденный, но еще не осуществленный вариант действий; 2) сам процесс разрешения проблемы, т.е. Устранение некоторых препятствий и трудностей на этом пути; 3) итог деятельности [З]. 

Эту многозначность следует учитывать и при определении понятия "управленческое решение". Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности. Можно выбрать хороший вариант действий, но он останется лишь намерением, если не вести организационно-практическую деятельность для его реализации. 

Категория "управленческое решение" имеет многоаспектное содержание. В широком смысле управленческое решение можно понимать .так концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как подлежащую выполнению команду, поступающую от управляющей системы к управляемой. Управленческое решение имеет социально-экономическую природу. Оно связано с деятельностью человека, руководящего другими людьми и использующего при ртом все свои способности, умение, знания и навыки. Можно выделить три взаимосвязанных аспекта управленческого решения.  

Во-первых, управленческое решение — это вид деятельности, протекающей в управляющей системе и связанной с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий. В этом аспекте управленческое решение — вид работы в аппарате управления, определенный этап процесса управления. 

Во-вторых, управленческое решение—это вариант воздействия управляющей системы на управляемую, формула воздействия. В этом смысле управленческое решение есть описание предполагаемых действий управляющей системы по отношению к управляемой. 

В-третьих, управленческое решение — это организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе. Делая акцент на этом важном аспекте, управленческое решение иногда определяют как акт организационно-практической деятельности руководителя и аппарата управления, осуществляемой по заранее разработанному и сознательно выбранному варианту. Понимание управленческого решения только в такой трактовке сужает его полное содержание. Для правильного понимания управленческого решения нужно всегда учитывать все три его аспекта в единстве и взаимосвязи. 

Управленческое  решение как специфический вид  деятельности человека в процессе управления можно представить в виде последовательности определенных операций. Это прежде всего разработка вариантов действий, выбор варианта, его принятие (утверждение) и осуществление. 

Решение объединяет всю совокупность указанных операций, является сочетанием интеллектуальной деятельности в управляющей системе  с организационно-практической деятельностью  в управляемой системе. Решение находится на стыке процесса управления и процесса производства. Оно является важнейшим звеном отношений управления, связующим фактором управляющей и управляемой систем. 

Определений управленческого  решения существует столько же, сколько  специалистов в области управления. В этой гамме имеются определения различной степени полноты —от наиболее краткого: "решение—это выбор альтернативы" —до такого: "решение в процессе управления представляет собой комплексный логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт, выполняемый менеджером, руководителем в пределах своих полномочий". И то и другое определения справедливы. Однако для более практического и глубокого понимания сути вопроса целесообразно пользоваться по возможности лаконичными определениями. Поэтому примем за основу некоторые определения. 

Принятие управленческого  решения — это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющийся ключевым моментом в системе  управления (менеджмента). Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства руководителя. 

Управленческое  решение — это фиксированный  управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый  для решения проблемной ситуации. 

Или другое определение. 

Управленческое  решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы управления (менеджмента). 

Импульсом управленческого  решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным. 

Для решения  проблемы необходимо ответить на следующие  вопросы: 

• Для чего делать (реализация идеи, решение проблемы)? 

• Что делать (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять, либо на каком  качественном уровне необходимо удовлетворять  старые потребности)? 

Как делать (по какой  технологии)?

Кому делать?

С какими производственными  затратами делать?

В каком количестве делать?

В какие сроки  делать?

Где (место, производственное помещение) делать?

Кому поставлять?

По какой цене и когда поставлять?

Что это даст инвестору и обществу в целом?  

Комплексные проблемы следует формализовывать, то есть количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей. 

Поскольку ресурсы  для решения проблемы ограниченны, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска.