Поиск управленческого решения как ступенчатый процесс

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                      Вариант 2.

1. Дайте развернутые  ответы на следующие вопросы:

- Какова  роль управленческого решения  в управленческой деятельности?

Эффективность функционирования современной организации в любой области деятельности от бизнеса до государственного учреждения в значительной степени определяется тем, насколько эффективно она управляется.

Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации.

Эффективное принятие решений — одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.

Управленческие решения являются главной составляющей основного управленческого цикла, в соответствии с которым осуществляется управление любой организацией, независимо от ее масштаба и сферы деятельности.

Я считаю, что роль управленческого решения в управленческой деятельности очень велика, поскольку от управленческого решения, его своевременности и эффективности в значительной степени зависит успех любого дела.

От правильно принятого решения зависит многое, поскольку будущее решение касается не одной личности, а подразделения или организации в целом.

Управленческое  решение сильно влияет на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации, ведь неверное решение руководителя может повлечь за собой как сокращение части персонала, так и закрытие предприятия, что приведёт к повышению безработицы.

Также от управленческого решения во многом зависит экономическое функционирование организации, поскольку, на разработку и реализацию любого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Поэтому каждое решение имеет реальную стоимость.

Реализация эффективного управленческого решения должна принести организации прямой или косвенный доход.

В том случае, если управленческое решение будет принято неверно, то организация может понести большие убытки, вплоть до банкротства.

 

Таким образом, ЛПР при принятии решения должен использовать весь имеющийся у него опыт профессиональной работы, знания, результаты анализа конкретной ситуации, поскольку эффективное управление возможно, когда оно осуществляется профессионалом.

- Каковы  основные принципы системного  подхода к подготовке и реализации  управленческих решений?

При системном подходе организация, состоящая более чем из одного участника, рассматривается как система. Под системой понимается некая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, которые вносят свой вклад в характеристики целого для достижения общей цели.

Считается, что организация имеет такие составляющие части, как структура, задачи, технологии, люди, цели.

Системный подход к управлению позволил руководителю по-новому взглянуть на управляемую им организацию как на единый организм и четко понять, что управленческое воздействие, оказываемое на одну из частей системы, как правило, сказывается и на других ее частях.

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Руководитель должен четко осознавать, что он управляет, как правило, открытой системой, каковой является его организация. Он должен также осознавать, что в процессе управления ему приходится иметь дело со сложными системами. Организация состоит, как правило, из подсистем, имеющих свои функции и назначение, которые, в свою очередь являются системами.

Основная заслуга системного подхода состоит в том, что он объединил в процессе управления отдельные составляющие системы – подсистемы в единую систему, каковой является организация.

Процесс разработки, принятия и реализации решения проблемы при системном подходе должен иметь системный характер, т.к. объект и процессы в нем также являются системой.

Подготовка и реализация управленческого решения согласно системного предлагает определенную методику проведения исследования, организацию процесса принятия решения.

Согласно выше сказанному, я считаю, что принципами системного подхода являются:

1) процесс  принятия решений должен начинаться  с выявления и четкого формулирования  конкретных целей;

2) необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения;

3) необходимы  выявление и анализ возможных  альтернативных путей достижения  цели;

4) принятие решения;

5) реализация управленческого решения; 

6) оценивается полученный  результат.

 

Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

 

- Какие  личностные характеристики человека  влияют на принятие и реализацию управленческих решений?

Каждый человек наделен набором личностных характеристик, сближающих его с другими людьми или отдаляющих его от них, а каждое принятое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей.

На принятие и реализацию управленческих решений влияют следующие  личностные характеристики: внушаемость, воля, здоровье, опыт, особенности мышления, ответственность, профессионализм, реакции, рискованность, темперамент, уровень эмоциональности, характер внимания. Для каждого человека характерны следующие основные параметры мышления: глубина, широта, быстрота, гибкость.

Глубина - характеризует аналитических характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. Человек при этом может абстрагироваться от окружающих элементов.

 

Широта - отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности.

 

Быстрота - определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в данной компании. Работник может быстрее, чем другие разобраться в ситуации или разработать эффективное решение.

 

Гибкость - характеризуется своевременным обоснованным переходом на новые методы подготовки и реализации УР.

Важное значение для подготовки и разработки управленческого решения играют способности личности на уровне здравого смысла привлекать и подчинять себе значительные массы людей. Это власть, основанная на исключительных качествах личности — мудрости, святости, героизме, доступности для любого человека, внушительной внешности, достойной и уверенной манере держаться с людьми разного положения в обществе.

Большое влияние на подготовку и разработку УР оказывают такие качества руководителя, как романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм.

Романтизм руководителя связан с завышенной интуитивной оценкой своих возможностей в вопросах разработки и реализации УР, а также возможностей получения необходимых для этого ресурсов.  Однако он часто приводит к разочарованию, как самого руководителя, так и персонала.

Практицизм руководителя или специалиста связан с большим опытом работы и использованием стереотипных подходов.

Оптимизм руководителя базируется на завышенной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих, самой компании и сотрудничающих с ней клиентов.

Пессимизм руководителя базируется на заниженной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих, самой компании и сотрудничающих с ней клиентов.

Перечисленные факторы формируют авторитет руководителя. Существует несколько разновидностей авторитета: авторитет расстояния, авторитет доброты, авторитет компенсации, педантизма, чванства и подавления.

Авторитет расстояния формируется путем создания искусственных барьеров в контактах и передаче информации между руководителями и исполнителями его решения. Эффект недоступности руководителя стимулирует подчиненного на инициативные решения (в случае, если исполнитель решителен и уверен в своих силах).

Авторитет доброты руководитель как заботливый покровитель, наставник и «отец» коллектива. Такая роль руководителя сплачивает подчиненных и усиливает взаимопомощь при исполнении управляющих решений.

Авторитет компенсации создается при использовании сильных побудительных мотивов для выполнения задания. В этом случае подчиненному важен не результат, а компенсация. Для скучных и тяжелых работ данный авторитет приносит хороший результат.

Авторитет педантизма создается при детальной предварительной проработке руководителем задания и выдаче их подчиненным. Жестокая регламентация заданий увеличивает вероятность их выполнения в срок. Здесь профессионализм руководителя играет решающую роль. В этом случае роль исполнителя сводится к простой рутинной работе без элементов творчества. Такой авторитет приводит к текучке кадров.

Авторитет чванства формируется путем искусственного раздувания авторитета руководителя в глазах подчиненных. Данный авторитет может привести с одной стороны к эффективному воздействию руководителя на подчиненных как самому, так и через других людей, и с другой стороны к завышенному самомнению руководителя и постепенной потере стремления к повышению квалификации.

 

Авторитет подавления организуется в результате преобладания приоритетов власти над приоритетами основного персонала организации. Однако непрофессиональное создание такого авторитета может привести к слабо воздействующим угрозам и наказаниям, а также к бунтам среди персонала.

 

Влияние темперамента на РУР. Каждая личность имеет жизненную генетическую программу, включающую набор индивидуальных психических свойств (темперамент). Он характеризует механизм восприятия информации и реакции на нее личности, проявляющейся в его отношении к окружающей действительности, в силе чувств, поведении. Темперамент оказывает существенное влияние на подходы личности к подготовке и реализации УР. Выделяют четыре типа темперамента: холерики, сангвиники, флегматики и меланхолики.

 

 Личности холерического темперамента предпочитают быстроту, оперативность и индивидуализм УР. Часто данные качества важнее, чем детальная проработка решений. Однако холерики не успевают тщательно оценить ситуацию и сформировать истинную проблему. Их решения чаще носят спонтанный характер. Данные решения характеризуются высоким уровнем риска, решительного и бескомпромиссного.

 

 Личности сангвинического темперамента оперативны при РУР, однако индивидуализму предпочитают коллективное обсуждение проблем и принятия решений.

 

 Личности флегматического темперамента предпочитают затратить больше времени на РУР, чем на реализацию. Для них важнее избыток информации, мнений, советов по решаемым проблемам. Данные решения характеризуются высоким уровнем безопасности и обдуманности. При реализации своих решений флегматики решительны и настойчивы.

 

 Личности меланхолического темперамента очень эмоциональны.

Они пытаются учесть все возможные отрицательные последствия реализации решений как на уровне расчетов, так и на уровне интуиции. Часто второстепенные проблемы возводят в роли первостепенных. Меланхоликам нужен больший объем информации, времени, советов для РУР. Они принимают эффективные решения в области стратегии, управления и т.д.

 

Таким образом, личностные качества руководителя играют основополагающую роль в принятии и реализации управленческого решения. Каждое управленческое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей, поэтому то, насколько успешно и эффективно будет функционировать организация, прежде всего, зависит от руководителя.

 

 

3. Проанализируйте  ситуацию:

 

Ответ:

Анализ ситуативной проблемы, показал, что ранее принятое УР, было Ошибочное решение – решение, которое трудно исправить или которое ведет к малоэффективному решению проблемы. Как элемент целостной управленческой деятельности ошибочное решение нарушает ее планомерное течение и приводит к нежелательному результату или срыву достижения поставленной задачи.