Отчёт по практике в автосервисе

+Правительство Санкт-Петербурга

 

Комитет по науке и высшей школе

 

Санкт-Петербургское государственное  БЮДЖЕТНОЕ образовательное

учреждение среднего профессионального  образования

«нАЗВАНИЕ»

 

 

УЧЕБНО-ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРАКТИКА

 

Специальность (номер) – название

 

 

ОТЧЕТ

 

ООО «Название предприятия»

Место учёбы. ТП 000000. 000 П3

 

 

 

Руководитель  практики                              Студента гр.

от предприятия                                             _______________/_________/

________________/ __________/                    «___»___________2012

«___»___________2012

 

 

 

Руководитель  практики

от

________________/ __________/

«___»___________2012

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2012

 

 

Содержание

 

1. Введение                          4
2. Общая характеристика предприятия и структура управления                               5
3. Характеристика ассортимента товаров/услуг                                                6
4. Технологические процессы на предприятии и организация рабочих мест сотрудников   8
5. Оргтехника и программное обеспечение в деятельности предприятия                      12
6. Работа с клиентами и поставщиками                                                           13
7. Охрана труда                                                                                       14
8. Заключение                                                                                         16

Приложение А. Структура управления предприятием

Приложение B. Должностная инструкция мастера-приёмщика СТО

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Введение

 

Практику для получения первичных  профессиональных навыков я проходил на предприятии ООО «» с 28 апреля 2012 года по 12 мая 2012 года.

Цель практики - закрепление и углубление знаний, полученных в процессе  теоретического обучения, приобретение умения по основным  видам профессиональной деятельности специалиста по сервису.

Основные виды деятельности специалиста по сервису  на транспорте:

- организационно-управленческая;

- производственно-технологическая;

- сервисная.

В задачи практики входило:

- ознакомиться с основными видами деятельности предприятия и организацией его работы;

- рассмотреть содержание технологических  процессов на предприятии и  организацию рабочих мест сотрудников;

- ознакомиться с программным обеспечением, используемым в деятельности предприятия и технологией взаиморасчетов с поставщиками  и клиентами;

- изучить охрану туда на предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Общая характеристика предприятия и структура управления

 

Автосервис «» — это современный техцентр, оборудованный профессиональной техникой для высокоточной диагностики и качественного ремонта автомобилей иностранного производства..

Организационно-правовая форма предприятия – Индивидуальный предприниматель.

Режим работы круглогодичный: по будням с 09:00 до 20:00, по субботам и воскресеньям с 10:00 до 22:00.

Индивидуальный предприниматель  работает в сфере сервисных услуг  в Санкт-Петербурге с 1999 года..

Кроме услуг по ремонту и обслуживанию Вашего автомобиля компания «» предлагает любые запчасти и комплектующие "в наличии" и "под заказ".

С 1999 года компания «» (ранее «») занимается ремонтом и обслуживанием автомобилей BMW, MERCEDES-BENZ, AUDI, VOLKSWAGEN, FIAT (всех моделей и комплектаций).

 В компании «» функциональная организационная структура управления. Это одна из наиболее простых структур. В ней используются принципы централизма и единоначалия. Во главе каждого коллектива стоит руководитель, который подотчетен вышестоящему руководителю

Структура управления ООО «» приведена  в Приложении А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3  Характеристика ассортимента товаров/услуг

 

Компания «» предоставляет следующий перечень работ:

- компьютерная диагностика, регулировка (профилактика) и ремонт двигателей автомобилей;

- компьютерная диагностика и ремонт ходовой части автомобилей;

- диагностика и ремонт автоматических коробок передач;

- диагностика и ремонт электрических систем автомобилей;

- весь комплекс по профилактике топливной системы, включая ультразвуковую промывку форсунок;

- частичная и полная замена масла в АКПП.

Обслуживая автомобиль в данном автосервисе, клиенты получают:

- Гарантию безупречного качества выполненных работ;

- Информационную поддержку высококвалифицированных мастеров и опытных специалистов.

В цехе кузовного ремонта автосервиса  ИП   проводятся следующие работы:

1. Ремонт и правка кузова автомобиля любой сложности с применением современных стапелей и сварочного оборудования, с последующим контролем.
2. Малярные работы, включающие в себя следующие операции: мойка, обезжиривание, шлифование, шпаклёвка, окончательное шлифование и грунтовка, окраска автомобиля в окрасочно-сушильной камере.
3. Компьютерный подбор автоэмалей фирмы в специальной лаборатории.
4. Полная и частичная окраска автомобилей.
5. Антикоррозийная обработка автомобилей.

Помимо вышеперечисленных услуг  сервис предлагает качественную установку  сигнализации и другого дополнительного  оборудования (в частности BMW) с соблюдением всех стандартов заводов-изготовителей, как автомобиля, так и дополнительного оборудования.

С помощью новейшего  диагностического комплекса ISIS для  всех автомобилей BMW,

включая серию F, компания «» может оказывать следующие  услуги:

1.  Обновление навигационных карт в автомобилях с системой CIC.

2.  Включение телевизора и DVD чейнджера в движении.

3.  Дооснащение дополнительным оборудованием автомобилей серии «F».

4.  Обслуживание автомобилей серии «F».

 

Разработка фирмы  «Hunter Engineering» позволяет существенно упростить и

ускорить процесс  выполнения регулировки углов установки колес. Стенд HAWKEYE не имеют

себе подобных. В датчиках HAWKEYE четыре камеры непрерывно фотографируют проекции

геометрических  фигур на мишенях, устанавливаемых  на колесах. Установленные на

перекладине рамной конструкции по двум углам четыре камеры (по две в каждом углу)

окружены массивом светодиодов, выполняющих роль фотовспышки. Светодиоды вспыхивают с

частотой около 8 раз в секунду. Камеры с помощью цифрового процессора, к которому они

подключены, способны по сфотографированной проекции фигуры определить все параметры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Технологические процессы на предприятии и организация рабочих мест сотрудников

 

Автосервис выполняет работы по техническому обслуживанию, текущему ремонту легковых автомобилей различных моделей и грузовых автомобилей малой грузоподъёмностью.

Автомастерская выполняет техническое  обслуживание и текущий ремонт агрегатов  и систем автомобилей. Выполнение технического обслуживания автомобиля производится в полном объеме в соответствии с  картами технического обслуживания разработанные заводом-изготовителем  на конкретные типы автомобилей. Текущий  ремонт агрегатов и систем автомобиля заключается в восстановлении работоспособности  агрегата или системы автомобиля.

Организация работ по техническому обслуживанию легковых автомобилей  производится в соответствии с технологическими картами на легковой автомобиль. Технологические  карты разрабатываются заводом-изготовителем в которые включают в себя перечень обязательных работ. Организация работ по текущему ремонту может осуществляется двумя методами индивидуальным и агрегатным. При агрегатном методе неисправные узлы, приборы агрегаты заменяются новыми или заранее отремонтированными взятыми из оборотного фонда. В данной автомастерской ремонт  проводится индивидуальным методом при котором неисправные узлы, агрегаты снимаются с автомобиля ремонтируются и ставятся на тот же автомобиль. В случае предъявления претензий по качеству выполняемых работ со стороны заказчика, если они несут материальные затраты, то их осуществляет сам автомеханик допустивший эту неаккуратность, если его вина будет очевидной.

Технологические процессы подразумевают  два вида работ: восстановление и поддержание работоспособности автомобиля.

Технологический процесс восстановления работоспособности предусматривает  комплекс работ с целью устранения конкретного отказа, вышел из строя  спидометр, моторчик печки, тормоза  и т.д. Водитель приезжает и сам  говорит неисправность которая возникла в процессе эксплуатации автомобиля.

Технологический процесс поддержания  работоспособности предусматривает  собой комплекс работ обеспечивающих нормальное функционирование технически исправных систем в заданных приделах, восстановление холостого хода двигателя, регулировка зажигания, выравнивание давления в шинах, развал схождение колёс и т.д. Водитель как правило говорит что что-то не так с автомобилем, повышенный расход топлива, увод автомобиля от прямолинейного движения, свист со стороны мотора, механик как правило уже представляет какой перечень работ необходимо провести для выяснения и устранения этой неисправности.

Технологический процесс поддержания  работоспособности предусматривает  собой комплекс работ обеспечивающих нормальное функционирование технически исправных систем в заданных приделах, восстановление холостого хода двигателя, регулировка зажигания, выравнивание давления в шинах, развал схождение  колёс и т.д. Водитель как правило говорит что что-то не так с автомобилем, повышенный расход топлива, увод автомобиля от прямолинейного движения, свист со стороны мотора, механик как правило уже представляет какой перечень работ необходимо провести для выяснения и устранения этой неисправности. При её обнаружение механик говорит водителю вид неисправности и отправляет в магазин за новой деталью если она требуется.

Технологическая карта выполнения технического обслуживания включает:

1. Полное мытье автомобиля.

2. Определение технического состояние систем автомобиля, которое включает в себя:

- техническое состояние  силового агрегата: проверка узлов – кривошипно-шатунного механизма, газораспределения, системы охлаждения, системы питания и сцепления.

- системы питания. 

- системы зажигания.

- состояние коробки передач,  карданной передачи и дифференциала.

- рулевое управление.

- несущей системы.

- электропитание и приборы сигнализации  и контроля.

3. Устранение выявленных дефектов  и регулировочные работы.

4. Сборка автомобиля.

5. Сдача готового автомобиля  заказчику.

Солидность предприятия подтверждают вывешенные на видном месте лицензии, квалификационные сертификаты работников автосервиса, приказ, уполномочивающий приемщиков подписывать документы  от лица фирмы, сведения о перемещении  автомобилей по рабочим постам автосервиса  в соответствии с технологическим  циклом ремонта или обслуживания.

Таблички с именами и должностями  на форменной одежде сотрудников  облегчают заказчику общение  с ними. Чистота помещений автосервиса, оборудования, спецовок механиков, укрытые  защитной пленкой сиденья и рули машин свидетельствуют об аккуратности персонала автосервиса. Но главное — доброжелательная, спокойная, деловая атмосфера, царящая в автосервисе. 

Техническое оборудование предприятии:

Номер на плане	Наименование	Количество	Модель	Основная техническая  характеристика
1	Гайковёрт для гаек колёс	1	СР719	7000 об/мин, 47 Нм, 1,13кг
2	Передвижной пост слесаря-ремонтника	2	РАУН 9404м1	металлический
3	Шкаф для приборов и  приспособлений	1	ОРГ4991	1700*900*950
4	Подставка под ноги при  работе в осмотровой канаве	2
5	Верстак слесарный	2	ВСД-02	1500-600-850мм
6	Ёмкость для слива трансмиссионных  масел	1
7	Ёмкость для слива охлаждающей  жидкости	1
8	Ёмкость для слива отработавших масел для двигателя	1
9	Компрессор	1	К1	10 атм, ресивер 110 л
10	Тележка для снятия и  постановки колёс	1	П-217
11	Стол для составления  заявок и хранения учётной документации	1
12	Передвижной канавный домкрат  для вывешивания колёс	2	ПНК-1	ножничный, гидравлический, гр. под 3т.
13	Ларь для обтирочных материалов	1
14	Стол ванна для мытья  деталей	1	TR4001-40	130 л, 114мм-550мм-330мм
15	Ящик для крепёжных  деталей и инструментов	2
16	Слесарные тиски	2	П-140