Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2015 в 15:38, контрольная работа
При оценке качества используются следующие термины:
• градация качества - категория, или разряд, присвоенные объектам одинакового функционального назначения, но с различными требованиями к качеству;
• уровень качества (относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей) - при количественной статистической оценке;
маркетинг
организация учета и анализа затрат на качество
прослеживаемость материалов и комплектующих изделий по всему циклу производства
решение вопросов утилизации продукции после эксплуатации
Для освоения прогрессивного мирового опыта по управлению качеством необходимо реализовать комплекс обеспечивающих мероприятий, включающий разработку и реализацию системы мер и преимуществ, стимулирующих работу. На это должна быть нацелена создаваемая в стране организационная структура, проводящая оценку и признание систем качества, а также обучение специалистов, способных выполнять все виды работ в области обеспечения, контроля и улучшения качества.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании проделанной работы
можно выделить следующие основные моменты:
Качество продукции - совокупность свойств
продукции (услуги), обуславливающих ее
пригодность удовлетворять определенные
потребности в соответствии с ее назначением.
Оценка уровня качества продукции - совокупность
операций, связанных с определением численного
значения уровня качества продукции. Оценка
уровня качества продукции осуществляется
при помощи показателей качества.
Показатель качества - количественная
характеристика свойства объекта, входящего
в состав его качества и рассматриваемая
применительно к определенным условиям
жизненного цикла объекта.
Теоретические и прикладные проблемы
оценки качества объектов (изделий, услуг,
процессов, систем) изучаются наукой, называемой
квалиметрией.
К методам квалиметрии относятся: измерительный
метод; регистрационный метод; расчетный
метод; органолептический метод; экспертный
метод; социологический и комбинированные
методы.
Комплексная оценка уровня качества продукции
включает в себя: выбор номенклатуры единичных
показателей качества; выбор базовых показателей
качества; определение значений единичных
базовых показателей качества; определение
значений единичных показателей качества
оцениваемой продукции; определение относительных
единичных показателей качества; определение
рангов показателей качества (их весовых
коэффициентов); выбор метода свертывания
показателей; Оценка уровня качества.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Басовский Л.Е., Протасьев
В.Б. Управление качеством: Учебник
для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2002.
2. Всеобщий менеджмент качества. Учебное
пособие / Под общ. ред. С.А. Степанова. СПб.:
Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. - 200с.
3. Никифоров А.Д.Управление качеством:
Учебное пособие для вузов. - М.: Дрофа,
2004. - 720с.
4. Плетнева. Н.П. ИСО 9001 – 2000: Новый подход
к созданию системы менеджмента качества//
Стандарты и качество, 2001. - №8.
5. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное
пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 174с.
6. Розова Н.К. Управление качеством. –
СПб.: Питер, 2003. – 224с.