Организация и развитие электронного бизнеса

РЕФЕРАТ

Тема: Организация  и развитие электронного бизнеса

Содержание 

Введение

1. Основные понятия  электронного бизнеса

2. Основные способы  формирования цепочек  добавления потребительской  стоимости в киберпространстве

3. Возможности и  преимущества электронного  бизнеса и коммерции

4. Конкурентный подход: электронный бизнес  как ключевой фактор  успеха на современном  рынке

5. Особенности информационного  решения для электронного  бизнеса и коммерции

5.1 Технологическое  решение

5.2 Уровни интеграции  электронного бизнеса

5.3 Управление электронными  продажами (e-Sales)

5.4 Электронное управление  закупками (e-Procurement)

5.5 Решение для управления  электронными продажами  и закупками Lawson M3 e-Business: Электронный бизнес  и коммерция

5.6 Электронные продажи  Lawson M3 ERP (e-Sales)

5.7 Электронные закупки  Lawson M3 ERP (e-Procurement)

Список  использованной литературы 

Введение 

В 1999 г. компания eBay вложила 260 миллионов долларов в  приобретение компании Butterfield&Butterfield, имевшей 134-летнюю историю и являвшейся законодателем мод мира устроителей  аукционов. Сделка имела определенный символический смысл. Мир аукционов, в течение десятилетий, если не столетий, предназначенный для избранных, теперь становится доступным для  всех обитателей киберпространства.

В скором времени  преимущества ведения бизнеса посредством  электронных площадок были "распробованы" и по достоинству оценены большинством крупнейших игроков рынка самых  различных отраслей. Так, General Motors, Daimler, Chrysler и Ford организовали электронную  биржу Exchange, авиационные компании Boeing, Lockheed Martin, Raytheon, BAE Systems, контролирующие 78% своего рынка, - электронную биржу Exostar. Следом за ними для обеспечения  работы системы снабжения и сбыта  свою электронную площадку Wal-Mart's Retail Link создает ведущий сетевой ритейлер Wal-Mart. Спустя еще немного времени  три крупные металлургические компании - Weirton Steel, LTV Steel Co. и Steel Dynamics - становятся первыми инвесторами информационного  сервера MetalSite, ориентированного на проведение электронных аукционов на вертикальном рынке стали и иной металлургической продукции и выполнявшего функцию  ликвидации излишков товарных запасов. Таким образом, посредством торговли в виртуальном пространстве продавцы сокращают время оборота запасов  и получают реальный доступ к новым  рынкам сбыта, покупатели же - имеют  не менее реальную возможность приобрести товары по сниженным ценам. Популярность электронного бизнеса и коммерции  растет "как снежный ком". За счет сокращения продолжительности  деловых циклов, уменьшения затрат в процессе основной экономической  деятельности, повышения качества услуг, предоставляемых клиентам, а, следовательно, и увеличения доли рынка электронный  бизнес оказывает существенное влияние  на результаты деятельности компании. Перед большинством из них открываются  новые пути роста и совершенствования. Это совершенствование достигается  за счет изменения концепции операционной деятельности, установления более тесных взаимоотношений с клиентами. Экономическая  основа электронного бизнеса состоит  в радикальном расширении аудитории, повышении эффективности маркетинга, ускорении процессов покупок  и продаж всех видов товаров и  услуг.

Данная тенденция  современной торговли продолжает развиваться, и сегодня игнорировать ее просто не допустимо. Именно поэтому большинство  компаний в настоящее время активно  преобразовывает привычные модели бизнеса и ориентируется на многоканальные стратегии сбыта. Сегодня для  многих из них инвестирование в электронный  бизнес является приоритетной задачей. Однако для ее решения необходимо четко понимать ключевые факторы, определяющие успех. В этой работе мы пытаемся рассмотреть  наиболее важные аспекты организации  и развития электронного бизнеса.

1. Основные понятия  электронного бизнеса 

Особенностью  современных рынков является то, что  ситуация на них может стремительно изменяться в короткие промежутки времени, что требует быстрой реакции  и выработки новых подходов к  ведению бизнеса. Чтобы сохранять  в таких сложных условиях лидирующие позиции, нужно постоянно изменять и адаптировать управленческую структуру  организации, а также изучать  и осваивать все перспективные  методики бизнеса. Использование электронных  средств коммуникаций становится одним  из ключевых условий для выживания  компаний в условиях жесткой конкуренции.

Развитие информационных технологий привело к изменению  способов ведения бизнеса. Организация  электронного информационного обмена между предприятиями позволяет  существенно повысить эффективность  их деятельности за счет снижения коммуникационных расходов, уменьшения количества персонала, занятого обработкой входящих и исходящих  документов, исключения возможных ошибок персонала, уменьшения времени для  организации сделки, а также обеспечивает быстроту и точность получения информации, и высокую скорость финансовых расчетов. Электронная коммерция уравнивает шансы в конкурентной борьбе, позволяя как крупным, так и мелким компаниям состязаться на равных в качестве, цене, ассортименте продукции. Она дает торговым организациям доступ к мировому рынку, недоступному для малых компаний никакими другими средствами. Электронные магазины открывают руководителям предприятий совершенно новое, превосходящее по своим возможностям все существующие виды рекламы, поле деятельности, аудитория которого растет с каждым днем.

В первом приближении  электронный бизнес можно определить как осуществление заказов, оплаты и поставок товаров и услуг  с использованием стандартных для  Интернет/Интранет технологий информационного  обмена. Как образно описал ситуацию Гэри Хэймел, известный специалист в области корпоративной стратегии, в период, когда между нациями  отсутствовал информационный обмен, объем  мирового валового продукта оставался  практически на одном уровне в  течение нескольких столетий. Появление  в ХIХ веке телеграфа, а в ХХ веке - телефона, вместе с развитием  таких транспортных средств как  железная дорога, автомобиль и самолет, способствовало интенсивному распространению  информации и обмену ею между различными странами, что, в свою очередь, стало  основой беспрецедентного экономического роста и накопления общественного  богатства.

Существенной  особенностью, присущей сети Интернет, является автоматический режим работы информационных серверов (сайтов). Этот факт создает предпосылку для  осуществления электронного бизнеса  в режиме круглосуточного функционирования (или по схеме "24 часа в сутки, 365 дней в году"). Таким образом, может  быть существенно увеличено число  потенциальных клиентов - потребителей товаров и услуг конкретного  предприятия, так как с учетом глобальности и экстерриториальности Интернет всегда найдутся клиенты, для  которых именно сейчас разгар рабочего дня.

В настоящее  время и теоретики экономической  науки, и практики, занимающейся конкретной экономической деятельностью, уже  в полной мере осознали реальные преимущества и возможности реализации концепции  электронного бизнеса. Также заинтересованно  обсуждается вопрос о том, какими технологиями от ведущих поставщиков  эта концепция поддерживается наиболее эффективно.

Реальные процессы, связанные с экономической деятельностью  в киберпространстве, оказались  существенно сложнее, чем казалось в разгар бума электронной коммерции  конца 90-х годов. Кризис большого количества фирм электронной коммерции (дот-комов), разразившийся в 2000 году породил  многочисленные пессимистические заявления. Восторженные гимны во славу электронного бизнеса в большинстве изданий, специализирующихся в области информационных технологий, сменились траурными  митингами. Но, следуя известной шутке  Марка Твена, следует признать, что  и на этот раз слухи о кончине  электронного бизнеса оказались  сильно преувеличены.

И в данном случае динамика развития рынка электронного бизнеса говорит сама за себя. Так, в США коммерческие сделки с помощью  Интернета в 1996 г. осуществляли 111 000 компаний, менее чем пять лет спустя их количество превысило 500 000 (см. http://www.rif.ru). Далее эта ярко выраженная тенденция  роста не только сохранилась, но и  значительно усилилась. Например, в  России, согласно результатам исследования НАУЭТ и отчету PM Group, годовой объем  электронной коммерции в 2005 году составил 2 320 млн. $, что почти в 2 раза больше, чем в 2004 г (см. табл.1). Темпы  роста годового оборота приведены  на рис.1.1 

Таблица 1. Электронная  торговля в России

 

Рисунок 1.1 Темпы  роста электронной коммерции.

Последние исследования показывают: количество людей, предпочитающих приобретать необходимые товары через Интернет, продолжает увеличиваться. Электронная коммерция сегодня - это удобно, быстро, экономично и, следовательно, привлекательно для потребителя. Так, например, по данным British Retail Consortium (BRC), в декабре 2008 доля Интернет-продаж составила  более 30% от общего объема рынка розничной  торговли в США. В феврале 2009 года объем продаж через Интернет увеличился на 12.3% по сравнению с аналогичными показателями прошлого года, в то время  как розничные продажи в магазинах  сократились на 9.1%. Эксперты связывают  это со сложностью текущей экономической  ситуации - когда стоимость производства все возрастает, а потребительская  активность, напротив, продолжает снижаться. В результате большая часть компаний вынуждена искать пути сокращения издержек, и электронная коммерция в  данном контексте - показывает себя как  действительно эффективный инструмент для эффективного ведения бизнеса  в условиях жесткой конкуренции  и общей нестабильности на рынке. Причем, практическое использование  данного инструментария выгодно  как для предприятий, работающих на рынке В2С, так и для компаний, занятых на В2В рынке (особенно в  том случае, если существует необходимость  взаимодействовать с большим  количеством заказчиков и поставщиков  сегмента СМБ).

2. Основные способы  формирования цепочек  добавления потребительской  стоимости в киберпространстве 

Следуя концепции, разработанной фирмой PriceWaterHouseCoopers, цепочка добавления потребительской  стоимости есть совокупность работ, которые увеличивают потребительную стоимость услуг или продуктов, создаваемых организацией и продаваемых  ее клиентам. Понятие цепочки добавления стоимости тесно связано с  понятием цепочки поставки.

Цепочка поставки - это механизм, обеспечивающий доступность  требуемого объема продукта или услуги в определенном месте и в соответствующее  время. Цепочка поставки включает организацию, физические процессы и информационное обеспечение механизма преобразования исходных материалов в товар или  услугу, потребляемую пользователем. Добавление потребительской стоимости осуществляется во всех звеньях цепочки поставки: анализ потребностей пользователей  и проектирование продукции, производство, маркетинг, продажа и поддержка  клиентов. Во всех звеньях цепочки  осуществляется анализ бизнес-процессов  для определения затраты и  достигаемых целей, для каждого  бизнес-процесса. Кроме того, должно быть проанализировано влияние на процесс  добавления стоимости таких факторов как инфраструктура организации, менеджмент и управление персоналом.

Развитие глобальной информационной инфраструктуры привело  к радикальным изменениям условий  ведения бизнеса. Влияние Интернета  на представление о формах и методах  ведения экономической деятельности не ограничивается использованием сложившейся  информационной инфраструктуры. Наоборот, имеющиеся средства информационного  обеспечения экономической деятельности оказывают радикальное воздействие  на технологии ведения бизнеса. Изменяются бизнес-модели, пересматриваются бизнес-процессы, формируется новая корпоративная  культура. Отношения с бизнес-партнерами и клиентами переходят на новый  более высокий уровень.

Электронный бизнес не ограничивается чисто технологическими вопросами; в действительности, он оказывает  существенное влияние на фундаментальные  элементы стратегии экономической  деятельности любой организации.

Формирование  новых цепочек добавленной стоимости  предусматривает разработку стратегии  развития электронного бизнеса конкретной организации. Стратегия развития должна включать:

анализ экономического состояния рынка электронного бизнеса;

диагностику степени  зрелости электронного бизнеса компании;

формулирование  стратегии выхода на рынок электронного бизнеса.

Первоочередными задачами при разработке стратегического  решения по выходу компании на уровень  ведения электронного бизнеса являются следующие задачи:

снижение издержек на получение необходимой для  ведения бизнеса информации;

подготовка, эксплуатация и поддержка систем, обеспечивающих интеграцию в информационную инфраструктуру;

формулирование  содержания электронного бизнеса в  двух сферах: при взаимодействии с  бизнес-партнерами и при взаимодействии с клиентами;

повышение эффективности  бизнеса в обеих сферах.

Общей чертой всякого  бизнес-решения является потребность  в требуемое время и по приемлемой цене предоставить в распоряжение избранной  целевой аудитории нужное информационно-технологическое  предложение. Следует составить  характеристику этого решения - описать  содержание, функции, основные процессы. Чтобы гарантировать получение  и обработку информации и надежное осуществление решения, потребуется  ввести в действие обязательные для  всех стандартные технологии взаимодействия. Отдельным вопросом, требующим квалифицированного решения, является технология обеспечения  безопасности ведения электронного бизнеса.