Методологические подходы к исследованию систем управления

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2011 в 12:28, курсовая работа

Описание работы

Целью исследования является необходимость раскрыть сущность основных подходов к исследованию:

•Диалектический подход к исследованию.
•Процессный подход к исследованию.
•Ситуационный подход к исследованию.
•Функциональный подход к исследованию.
•Рефлексивный подход к исследованию.
•Системный подход к исследованию.
•Комплексный подход к исследованию систем управления.

Содержание работы

Введение……………………………………………………….…..3


Глава 1. Методологические подходы к исследованию систем управления…....5



1.1. Исследование систем управления: понятие, основные

направления и подходы…………………………………………………..5



1.2. Диалектический, процессный и ситуационный подходы к

исследования систем управления……………………………………..…9


1.3. Функциональный, рефлексивный, системный и комплексный

подходы к исследованию систем управления………………………...14


Глава 2. Исследование системы управления ООО «Карьера-центр» с

позиций методологических подходов………………………………….19


2.1. Краткая характеристика ООО «Карьера-центр», анализ основных

результатов деятельности за период 2007-2009 г…………………......19


2.2 Описание организации в рамках методологических подходов и

выявление основных проблем ее деятельности………………..….…...26

2.3. Предложения по решению выявленных проблем организации…...….29


Заключение……………………………………………………...32


Список литературы……………………………………….…...

Файлы: 1 файл

Моя РГР по ИСУ.doc

— 253.00 Кб (Скачать файл)

    8. Заполнение и передача в Управление  пенсионного фонда сведений о  сотрудниках, у которых  отсутствуют   пенсионные страховые свидетельства, а затем получение пенсионных страховых свидетельств

    9. Оформление заверенных копий  трудовых книжек для получения  ссуды, кредита, загранпаспорта, субсидий, а также  документов  для льготного налогообложения

    10. Своевременное внесение изменений  в карточку формы Т-2, в компьютерную базу данных, в трудовую книжку при изменении у сотрудника личных данных (паспорта, прописки,  семейного положения, образования и др.)

    11. Выдача по запросу сотрудников  справок с места работы. Выдача  архивных справок .

    12. Работа со штатным расписанием в электронном виде (ввод и вывод должностей, изменение отделов, окладов, наименований на основании утвержденного штатного расписания)

    13. Ответы на запросы пенсионного  фонда об уточнении персональных  данных уволенных и работающих сотрудников.

    14. Подача сведений о принятых  и уволенных военнообязанных  сотрудниках в военные комиссариаты

    15. Ведение трудовых книжек:

  • своевременное занесение сведений о перемещениях работника в трудовую книжку;
  • оформление трудовой книжки для принимающихся на работу впервые;
  • ведение журнала учета трудовых книжек.

    16. Составление и отправление заказных  писем с уведомлением сотрудникам,  отсутствующим на работе по  невыясненным причинам.

    17. Составление и отправление писем   сотрудникам, не получившим 

         трудовую книжку при увольнении.

    18. Прием иностранных граждан (постановка  на учет в миграционную службу, налоговую и службу занятости).

    19. Уточнение данных о сотрудниках  (период работы, должность, паспортные  данные) – информация для руководителей,  бухгалтеров.

    20. Проверка табелей учета рабочего  времени.

    21. Ежемесячно до 03 числа следующего  за отчетным месяцем сведений  в статистику.

    22. Архивация кадровых документов.

    23. Удостоверение подписи и паспортных  данных сотрудников на доверенности ( на получение аванса, з/п, окончательного расчета и др. выплат).

    24. Оформление договоров на временные  работы (договоры на оказание  услуг.

                       Система ценообразования и модификация цен.

             При оплате услуг Клиенты сами могут выбрать систему оплаты, которая удобна им, поскольку мы применяем разные системы оплаты: 

    
  • Ежемесячный платеж (абонентская  плата). Фиксированный платеж за комплекс услуг, предоставленных Клиенту в течение месяца. Этот принцип оплаты выгоден для компаний, у которых в течение месяца возникают различные вопросы.
  • Почасовая оплата за услуги, исходя их затраченного специалистами времени на выполнение работ. Этот принцип оплаты выбирают те Клиенты, которым необходима помощь в конкретном деле (по итогам работы наш специалист предоставляет подробный отчет об объеме проделанной работы с указанием затраченного времени).
  • Плата за единицу услуг – это оплата за услуги, исходя из количества оформленных документов.
 
 

             Организационная структура ООО «Карьера Центр» 
 

      

         
     
     
     
     

анализ  основных результатов  деятельности за период 2007-2009 гг

      Показатели Ед. изм. 2007 год 2008 год 2009 год Отклонение  в % 2007-2008 г. Отклонение  в % 2008-2009 г.
1 2 3 4 5 6 7
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную  стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)  руб. 513497 670455 1085220 344 212
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг руб. 387966 520832 894783 320 466
Валовая прибыль руб. 125531 149623 190437 584 875
Коммерческие  расходы руб. 65683 70911 67698 810 849
Прибыль (убыток) от продаж руб. 59848 78712 122739 645 414
Проценты  к получению руб. 59848 8350 9830 499 424
Прочие  доходы руб. 1793 2270 59908 335 127
Текущий налог на прибыль руб. 15730 19785 32957 311 186
Налог на прибыль и иные аналогичные  обязательные платежи руб. -- 784 -- -- --
  Чистая прибыль  (убыток) отчетного  периода % 40217 42065 121377 178 619
 
 

     По полученным данным за три года был проделан анализ, в ходе которого выяснилось, что в период с 2007 по 2008 год прибыль возросла на 1,848 руб. и составила 42065 руб., отклонение составило 344 % , а в период с 2008 по 2009 год прибыль возросла на 79,317 и составила 121377 руб., отклонение составило 212 % т.е в 2009 году был резкий скачёк улучшения показателей, убытков за данные периоды агентство не испытывало. 
 
 
 
 

2.2 Описание организации  в рамках методологических  подходов и

                  выявление основных проблем ее деятельности.

   Основным  видом деятельности агентства «Карьера_Центр» является подбор кадров. Работа по подбору персонала ведется по трем направлениям: Executive search. Заказы от российских и иностранных компаний на поиск руководителей высшего звена. Эксперты-консультанты используют мировой и российский опыт в области executive search, владея полной информацией по местному рынку. Middle search. Подбор управленцев среднего звена и высококвалифицированного персонала ведется сотрудниками с использованием банков данных специалистов различного профиля, прямого поиска кандидатов, а также авторской технологии отбора кадров. По специальным заказам консультантами агентства ведется поиск редких и узкопрофильных специалистов. Возможность профессионального и своевременного выполнения работ обеспечивается привлечением внешних экспертов. Отдел финансового рекрутмента агентства осуществляет подбор финансового персонала всех уровней.

   Кадровое  Агентство «Карьера-Центр» столкнулось с проблемой усовершенствования своей деятельности, так как за последнее время число обратившихся в это агентство значительно возросло.

   Выявление основных проблем деятельности агентства«Карьера-  

                                                   Центр»

    Чтобы выявить основные проблемы агентства, воспользуюсь методом  SWOT-анализа, применение которого  широко распространено в системном подходе исследования систем управления 
 

.  
 

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЛАБЫЕ СТОРОНЫ  ОРГАНИЗАЦИИ
  1. 1.Образованные и опытные сотрудники
  2. 2. Кадровые банки данных
  3. 3. Достаточно длительный срок работы в Твери
  4. 4. Российский и зарубежный опыт компании
  5. 5. Широкий спектр популярных профессий, предоставляемых постоянными заказчиками
  6. 6. Невысокая стоимость услуг
  7. 7. Внимательный подход к каждому клиенту
1.Недостаточное количество сотрудников

        2.Недостаточное количество услуг связи и

 коммуникации

3.Недостаточные трудовые площади

4.Отсутствие маркетингового отдела

5.Необходимость затрат на заказ маркетинговых исследований

6.Невозможность проверить полученные выводы при помощи самостоятельного сбора информации

7.Несоответствие налаженности работы агентства и сегодняшнего спроса на труд

8.Несвоевременное снабжение канцелярскими товарами

9.Недостаточная популярность среди клиентов в возрасте 35-42 года

ВОЗМОЖНОСТИ ОКРУЖ. СРЕДЫ УГРОЗЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
  1. 1. Популярность и благоприятный имидж среди заказчиков (предоставителей рабочих мест)
  2. 2. Популярность среди клиентов (потребителей услуг)
  3. 3. Муниципальный заказ
  4. 4. Сокращение уровня безработицы
  5. 5. Повышение уровня доходов населения
  6. 5. Возможность сотрудничества с еще большим числом заказчиков
  7. 6. Сотрудничество с зарубежными компаниями.
  1. 1. Наступление финансового кризиса
  2. 2. Наступление полной стабильности  (сокращение «клиентов-безработных»)
  3. 3. Возникновение сильной конкурентной борьбы
  4. 4. Введение новых законопроектов, затрудняющих или запрещающих деятельность кадровых агентств
  5. 5. Повышение налогов
  6. 6. Жесткая государственная регламентация.
 

      Таким образом, построение SWOT-анализа дало возможность сгенерировать список причин проблемной ситуации, происходящей как вследствие внутренних организационных факторов, так и под воздействием факторов окружающей среды.

 

Матрица SWOT-анализа 

  СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
ВОЗМОЖНОСТИ 1.Проведение рекламной кампании

2.Привлечение новых заказчиков

3. Проведение  маркетин-гового исследования

4. Повышение  квали-фикации специалистов

1. Дополнительный  набор сотрудников – увеличение персонала

2. Поиск и  предоставление нового офиса 

3.Улучшение материально-технической базы

4. Создание маркетингового  отдела

УГРОЗЫ 1.Поддержка трудовых отношений с постоянными заказчиками

2.Выпуск своей газеты

1.Улучшение уровня жизни населения

    2.3. Предложения по решению выявленных проблем организации

                                          

                                          Дерево целей

        Все цели, стоящие перед организацией разобьем на три уровня и определим взаимосвязь и соподчиненность между ними.

        Чтобы построить деревья решений для выбранных  целей следует определить наиболее важные  цели. Наиболее важными направлениями согласно экспертной оценке являются совершенствование МТБ и работы персонала, но также следует обратить внимание на проведение рекламной кампании. 
 
 

                                                 Дерево решений

 
 

           Подцель 2.1.: Определение нового дополнительного помещения:

       
 
 
 
 
 
 
 
 

        Подцель 2.2.: Определение нового набора работников (+10 человек):

 
 
 

                 Подцель 2.3.:Определение каналов рекламной кампании 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                   Заключение  

     Для того чтобы разрешить проблему усовершенствования деятельности кадрового агентства «Карьера-Центр», в результате было принято решение об аренде нового офиса в близлежащем от центра районе города. Таким образом, деятельность агентства будет расширена.

     В результате работы была проанализирована деятельность кадрового агентства «Карьера-Центр» с помощью методологических подходов. Принятие решений таким способом является более надежным и менее рискованным, чем принятие решения одним субъектом относительно его личных предпочтений.

     Были  полностью достигнуты задачи расчётно- графической работы:

  1. Выявлены и расписаны проблемы кадрового агентства «Карьера-Центр», проанализированы причины их возникновения;
  2. Использованы методологические подходы при решении данных проблем;
  3. выявлено оптимальное решение.

     Поскольку решение принималось с учётом большого количества факторов неопределённости, то вероятность необходимости корректировки достаточно невысока. Основные факторы, которые могут повлиять на реализацию решения – неправильный выбор методов прогноза и неверная оценка параметров, а также  возможные неучтенные события. 
 
 
 
 
 

Информация о работе Методологические подходы к исследованию систем управления