Содержание 
 

Введение……………………………………………………….…..3 

Глава 1. Методологические подходы к исследованию систем управления…....5

          

             1.1. Исследование систем управления: понятие, основные

                    направления и подходы…………………………………………………..5

           

             1.2. Диалектический, процессный и ситуационный подходы к

                    исследования систем управления……………………………………..…9 

             1.3. Функциональный, рефлексивный, системный и комплексный

                     подходы к исследованию систем управления………………………...14 

Глава 2. Исследование системы управления ООО «Карьера-центр» с

                    позиций методологических подходов………………………………….19 

          2.1. Краткая характеристика ООО «Карьера-центр», анализ основных

                    результатов деятельности за период 2007-2009 г…………………......19 

          2.2 Описание организации в рамках методологических подходов и

                   выявление основных проблем ее деятельности………………..….…...26

            2.3. Предложения по решению выявленных проблем организации…...….29

 

Заключение……………………………………………………...32 

Список  литературы……………………………………….…....33 
 
 
 
 
 
 
 

                                      

                                                 Введение.

      Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Решение же этих проблем не возможно без специальных подходов к ним, что делает тему расчётно-графической актуальной. Практической значимостью работы является необходимость сформулировать основные подходы к исследованию систем управления организации.

      Целью исследования является необходимость раскрыть сущность основных подходов к исследованию:

• Диалектический подход к исследованию.
• Процессный подход к исследованию.
• Ситуационный подход к исследованию.
• Функциональный подход к исследованию.
• Рефлексивный подход к исследованию.
• Системный подход к исследованию.
• Комплексный подход к исследованию систем управления.

     Задачами исследования являются:

• рассмотреть понятия используемые при изучении систем управления;
• определить методологию исследования систем управления.

   Предметом исследования являются методологические подходы к исследованию систем управления.  

     Объектом исследования является  кадровое агентство ООО «Карьера-Центр».

     Данная работа состоит и введения, двух глав(теоретическая и практическая), заключения и списка используемой  литературы.

     Первая глава включает в себя описание каждого из методологических подходов к исследованию систем управления.

     Вторая глава описывает краткую  характеристику кадрового агентства  ООО «Карьера-Центр», показывает  анализ основной деятельности  за три года, а также  в этой главе я исследую данное агентство с помощью методологических подходов, выявляю основные проблемы  и пути их решения.

      Расчётно- графическая работа содержит:  35 страниц, 5 схем и 3 таблицы.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

        Глава 1. Методологические подходы к исследованию систем   

                                                 управления.

           1.1 Исследование систем управления: понятие, основные

                                       направления и подходы                           

    Управление только тогда может быть действительно успешным, когда оно находится в постоянном и непрерывном развитии, когда оно ориентировано на изменения, обеспечивающие жизнестойкость организации и накопление ею потенциала инноваций. Это оказывается практически возможным при условии исследования систем управления, которое предполагает своим результатом разработку и предложение наиболее эффективных вариантов построения системы управления.

   Исследование - это вид деятельности человека, состоящий из следующих компонентов:

- распознавание  проблемных ситуаций и самих  проблем, установление их места в системе накопленных знаний;

- выявление  свойств, содержания, закономерностей  поведения и развития;

- нахождение  путей, средств и возможностей  использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

   Всякое исследование характеризуется целью, объектом и предметом исследования, методологией и организацией его проведения, результатами и возможностями их практической реализации.

   Цель исследования - это поиск наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирования и развития. Главная задача исследования - найти решение проблемы, которое либо устраняет существующее препятствие развития, либо выявляет фактор, обеспечивающий нормальное, желаемое функционирование или развитие. Лучшим вариантом результата исследования является разработка программы совершенствования, модернизации или реконструкции, реформирования системы управления в полном комплексе ее характеристик и параметров.

    Предмет исследования систем управления - это наиболее существенный для исследователя аспект проявления сущности рассматриваемой системы управления, некая проблема, т.е. это реальное противоречие, требующее своего разрешения. Предметом изучения могут быть проблемы в организации управления, профессионализме персонала, механизмах мотивации, использовании компьютерных технологий и т.д.

  Методология – совокупность знаний, концептуально упорядоченных достижений науки о способах исследования и управления.

   Методология включает в себя:

• - методы - ((от греч. μέθοδος — «способ») — систематизированная совокупность шагов, действий, которые необходимо предпринять, чтобы решить определенную задачу или достичь определенной цели.)
• - принципы - ( обобщённые правила,указывающие путь к правильному   управлению. Принципы исследования – основные правила, указывающие путь к правильной исследовательской деятельности. )
• - теории  -  (система обобщённых положений в определённой области знаний.)
• - понятия – (отображенное в мышлении единство существенных свойств, связей и отношений предметов или явлений.)

        Концепция – системы взглядов на что- либо.

   Методика  исследования – совокупность  выработанных действий получения новых знаний в объекте исследования.

   Подход – ракурс исследования, исходная точка или позиция  с которой начинается исследование.

     Методологический подход к исследованию систем управления - это ракурс исследования, это как бы исходная позиция, отправная точка, которая определяет его направленность относительно цели. Подход может быть аспектным, системным и концептуальным.

                  Структуризация методов исследования систем управления

     Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования.

          Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

     Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие  группы: методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых процессов) и комплексированные методы. 
Первая группа - методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации включают: метод "Мозговой атаки", метод типа "сценариев", метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), метод типа "Дельфи", методы типа "дерева целей", "деловой игры", Морфологические методы и ряд других методов.  
Вторая группа - методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления.

     Среди них можно выделить следующие  классы:

аналитические (включают методы классической математики - интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций, вариационное исчисление и другие, методы математического программирования, теории игр); 
статистические (включают теоретические разделы математики - математическую статистику, теорию вероятностей - и направления прикладной математики, использующие стохастические представления - теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистичес когоимитационного моделирования);

теоретика множественные, логические, лингвистические, семиотические представления (разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков); 
графические (включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.). 
Наибольшее распространение в экономике в настоящее время получили математическое программирование и статистические методы. Правда, для представления статистических данных, для экстраполяции тенденций тех или иных экономических процессов всегда использовались графические представления (графики, диаграммы и т.п.) и элементы теории функций (например, теория производственных функций). Однако целенаправленное применение математики для постановки и анализа задач управления, принятия экономических решений разного рода (распределения работ и ресурсов, загрузки оборудования, организации перевозок и т.п.) началось с внедрения в экономику методов линейного и других видов математического программирования (работы Л.В. Канторовича, В.В. Новожилова, С.А. Соколицына и др.).

К третьей группе относятся комплексированные методы: комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов. 
Несколько в стороне стоят методы исследования информационных потоков.

   Специалист  по системному анализу должен понимать, что любая классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться  в огромном числе разнообразных  методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, но делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем (процессов принятия решений) и предпочтений, которым можно предложить выбрать классификацию.

2. Диалектический, процессный и ситуационный подходы к

                         исследования систем управления.       

            Диалектический подход к исследованию систем управления

   Большая часть изучаемых объектов - динамичные, внутренне взаимосвязанные объекты, взаимодействующие с внешней  средой, поэтому одним из наиболее приемлемых подходов их исследования является диалектический.