Мероприятия по улучшению организации качества обслуживания населения на примере Строй-маркета «Новосел»

    Проведенный анализ экономических показателей  ООО «Строй-маркет» позволил выявить основные тенденции его деятельности за период с 2001 по 2004 годы. К концу анализируемого периода значительно повысился основной показатель деятельности торгового предприятия - товарооборот, причем наибольшую долю составил оборот по оптовой торговле.

    Наряду  с увеличением выручки от реализации происходит увеличение затрат, причем их прирост выше, что отрицательно сказалось на результатах деятельности предприятия.

    Низкая  эффективность деятельности торгового  аппарата, замедление вследствие этого  оборачиваемости оборотных средств  и явились причиной заметного  ухудшения эффективности функционирования предприятия и его финансовой устойчивости.

    Анализ организации торговой деятельности предприятия и исследования рынка позволили выявить резервы предприятия в расширении рынка сбыта товаров и вместе с этим имеющийся потенциал рынков потребления предлагаемых торговых услуг.

    В представленной работе предложены мероприятия, направленные на повышение эффективности организации торгово-закупочной деятельности и увеличение объемов продаж действующего предприятия ООО «Строй-маркет».

    Внедрение предложенных мероприятий позволит расширить сферу деятельности торгового предприятия и повысит эффективность его функционирования.

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

     1. Положение о порядке государственной  регистрации субъектов предпринимательской  деятельности. Указ Президента РФ  от 8.07.94. № 1482 // Российская газета. — 1994. - № 130.

     2. Гражданский  кодекс РФ. Часть  1, 2, М.: “Инфра-М”. — Норма . —  1997.с.560.

     3. Об основных направлениях налоговой  реформы в РФ и мерах по  укреплению налоговой и платежной  дисциплины. Указ Президента РФ  от 8 мая 1996г. №685.

     4. Аврамова  Б., Гурьнов И. “ Адаптация предприятий к рыночным условиям” // Вопросы экономики. — 1996. - № 11.с. 145 – 152.

     5. Академия рынка: Маркетинг, перевод  с франц. / под ред. Худуркормова. — М.: Экономика, 1993. - с.572.

     6. Аронов И. З. ”Реклама качества и качество рекламы” // Стандарт и качество — 1998. - № 1 - с.78 - 82.

     7. Архипов А., Батнилина Г., Калинин  В. Государство и малый бизнес: финансирование, кредитование и  налогообложение // Вопросы экономики.—  1997. - № 4.- с.141 - 146.

     8. Баканов М. И., Шеремет Д. А. Теория экономического анализа 3-е издан. М.: финансы и статистика, 1995.- с. 274.

     9. Барабин В.В., Музыка В. А. Маркетинг:  функция, цели, каналы, М. : ПАИМ, 1997. - с. 93.

     10. Белявский И. Статистика товарного  рынка: оценка рыночной коньюктуры // Вопросы статистики. — 1998. - № 4 - с. 20 -25.

     11. Бертман Т. Сбыт - дело тонкое, особенно в России // Экономика  и жизнь. — 1996. - № 5. - с. 18.

     12. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: (управление предприятием на уровне высших стандартов) М.: Экономика, 1997. - с. 368.

     13. Ващекин Н. Требуются коммерсанты  //Российская торговля. 1999. - №21. -  с.10.

     14. Ващенин Н. О. О системе  маркетинговой информации // Маркетинг.—  1996. - с. 27 - 34.

     15. Голубков Е. П. Маркетинг, экономика, дело ЛТД, М. : 1996. - с. 160.

     16. Головачев Г. Спад подкрадывается  незаметно // Экономика и жизнь.- 2000.-№ 26.-с.1.

     17. Горбачев И.И. Оживить оптовый  оборот // Российская торговля, 1999. - № 3 - с. 3.

     18. Горемыкин В. А., Богомолов А. Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия : метод. пособие, М.: Инфра, 1997. - с. 334.

     19. Гурнов И.Б. Искусство выживания  Российских предприятий // Эхо.  — 1998. - №9. - с. 2 - 9.

     20. Дихтиль  Б., Хершин Х. Практический маркетинг: учебное пособие: пер. с англ. Макарова А. М. — М.: Высшая школа, 1995.- с. 255.

     21. Завьялов П. Конкуренция - неотъемлемое  свойство развитого рынка // Маркетинг.  — 1998. - № 5. - с. 3 - 14.

     22. Кантарбаева А. Мустафин А.  Теория предпринимательства и эволюционная экономика // Вопросы экономики. — 1997. - № 11. - с. 106 - 111.

     23. Клейнер Г. Б. Реформирование  предприятий: Возможности перспективы  // ОИС. — 1997. - № 3. - с. 15 - 29.

     24. Ковалев В.И. Основы дипломного  проектирования с элементами научных исследований. Финансовый анализ: лекции для студентов специальности 07.17. ОмТИ, 1994. - с. 28.

     25. Краева Н. М., Минеев В. Н.  Социально-экономические особенности  российского предпринимательства  // Общество и экономика. — 1996. - № 9 - 10. - с. 47-56.

     26. Лаптев А. Маркетинговые задачи  торговых предприятий // Российский  экономический журнал. — 1997. - №  4. - с. 72-78.

     27. Липсиц И. В. Тактика выживание  в новых условиях / из материалов  экспертного института // Общество и экономика. — 1996. - № 6. - с. 142-147.

     28. Леонтьева Е. Как сделать  опт каркасом торговли. // Российская  торговля. — 1999. - №41.- с. 3.

     29. Макконнелл К. Р., Брю С. Л.  Экономикс. Принципы, проблемы и  политика, т.1, М.: Республика, 1993. - с. 400.

     30. Мау В. Экономическая реформа  и политические циклы в современной  России // Вопросы экономики —  1998. - № 6. - с. 28.

     31. Методические положения по  оценке финансового положения  предприятия и установлению неудовлетворительной  структуры баланса // Экономика и жизнь. — 1998.- № 14. - с. 45.

     32. Орлов А. Ф. Малый бизнес: Проблемы и перспективы // Предприниматель.  —  1997. - № 3-4. - с. 12-27.

     33. Пиндайк Р., Рубенфельд Д. Микроэкономика. Экономика. Дело, М., 1996. - с. 514.

     34. Подъяпольская И. В. Анализ  хозяйственной деятельности: Учебное  пособие для студентов специальности  06.05, ч 2, Омск, ОмГИС, 1997. - с. 100.

     35. Пунин Б. И. Маркетинг, менеджмент  и ценообразование на предприятиях (в условиях рыночной экономики)  М.: Международные отношения, 1996. - с. 112.

     36. Розанова Н. М. Поведение  фирмы в условиях переходной  экономики // Вестник Московского  университета, серия 6 -Экономика.—  1999.-№ 2-с.66-78.

     37. Российские предприятия в поисках  “эликсира выживания” Очерки современной российской коммерческой практики (доклад экспертного института) // Вопросы экономики.—1998. - № 3-4. - с. 3-14.

     38. Сребник Б.В. Экономика торговли: учебник для ВУЗов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 1989. - с. 231.

     39. Хейне Пол. Экономический образ  мышления пер. с англ. М.: Дело, 1992.- с. 704.

     40.Федоров Н. Как возродить  потребительский спрос. // Российская  торговля. - 1999. - № 1. – с. 3.

     41. Филатова Е. Конъюнктура и  конкуренция, как способы борьбы за выживание // Российская торговля.—1999. - № 45. - с. 3.

     42. Чечурина Л.Н. Государственная  поддержка предпринимательства  в Омской области.// Экономика,  финансы, право. – 2000.- № 6. –  с.3.

     43. Шеремет А. Д. Методика финансового  анализа предприятия. М.:ЮНИГЛОТ: ИПО, 1992. - с. 211.

     44. Экономика и статистика фирм: учебник / под ред. С.Д. Ильинковой - М.: Финансы и статистика, 1996. - с. 240.

     45. Экономическая стратегия фирмы.  Учебное пособие под ред. Профессора  Градова А. П. / С-Петербург: специальная литература, 1995 - с. 283.

     46. Янкович Ш. На “качелях”  кризиса: российская торговля  в 1 полугодии 1999 г. // Российская  торговля. 1999. - №16 – с.6. 

 

     ЗАВЕРИТЕЛЬНАЯ ПОДПИСЬ

    

    Дипломная работа выполнена на тему «Мероприятия по улучшению организации качества обслуживания населения на примере Строй-маркета «Новосел» г. Омск» студенткой гр. 51-Э Назаровой Мариной Вячеславовной.

    Пояснительная записка расположена на 92 страницах, включает в себя 28 таблиц, 4 рисунка, 1 приложение и 6 листов раздаточного материала. Библиографический список содержит 46 наименования. 
 
 

    «_____»___________2005 г.                                                 Назарова М.В.