Коммерческая экспертиза и ее роль в управлении качеством продукции

Уровень качества (потребительских свойств) игрушек на стадии их реализации и хранения определяют методом сопоставления как комплексных (чаще), так и единичных показателей качества с базовыми. Нередко возникает необходимость учета факторов морального старения игрушек. Для этого показатели качества оцениваемых игрушек сравнивают с аналогичными показателями игрушек, отвечающих современному уровню. [4]

3. Рекомендации  по проведению коммерческой экспертизы

    Проведение  экспертиз в иных организациях или  другими экспертами (лицами, обладающими  необходимыми специальными познаниями (знаниями) для дачи заключения) осуществляется на договорной основе.

    Рекомендации должны иметь определенную структуру, включать в себя теоретические и практические аспекты проведения коммерческой экспертизы качества продукции: нормативные ссылки, термины и определения; классификацию продукции; требования к маркировке, упаковке, условиям транспортирования и хранения продукции; требования к образцу эталону (дубликату) продукции; методы проведения коммерческой экспертизы качества продукции (органолептический, измерительный, метод лабораторных исследований); порядок и методы отбора продукции в выборку, виды неразрушающего контроля качества продукции и последовательность проведения коммерческой экспертизы качества органолептическим методом; квалификацию, термины и определения дефектов продукции и пороков внешнего вида материалов; основные производственные/не производственные пороки/ дефекты изделий, в том числе скрытого характера, выделены пороки/дефекты, которые являются критическими, не допустимыми в соответствии с положениями действующих стандартов; порядок отбора образцов изделий для проведения экспертизы качества методом лабораторных исследований; особенности проведения экспертизы по определению размера, модели продукции; особенности проведения экспертизы качества изделий, поврежденных при транспортировании; рекомендации по проведению анализа результатов экспертизы качества изделий и отдельные рекомендации при оформлении акта экспертизы. [1] 
 

    Рекомендации  по компании ГРАТ-ВЕСТ:

• должна проводиться обязательно проверка качества товаров;
• чтобы товар соответствовал требованиям контрактов, стандартов и другой нормативной документации;
• чтобы производился предзакупочный контроль качества образцов-эталонов;
• чтобы был выборочный контроль качества товаров на соответствие требованиям контракта, стандартов и другой нормативной документации с распространением результатов проверки на всю партию;
• чтобы происходил отбор образцов для испытаний;
• чтобы было определение состояния товара и процента снижения его качества по дефектам внешнего вида;
• чтобы производилась коммерческая экспертиза товаров, возвращенных потребителями от торгующих организаций и индивидуальных предпринимателей;
• чтобы происходила коммерческая экспертиза с целью определения размера ущерба товара в связи с форс-мажорными обстоятельствами при авариях (в период хранения, транспортирования и реализации);
• чтобы были  образцы документов, используемых при назначении, проведении коммерческих экспертиз и сведений по результатам проведенной коммерческой экспертизы;
• чтобы имелись сведения о количестве (объеме) проб или образцов различных товаров, необходимых для проведения экспертных исследований;
• чтобы были образцы актов осмотра для различных видов товара. [1]

    Прогнозирование экспертом результатов испытаний  объектов позволяет получить относительную  оценку эффективности действий эксперта (отношение числа правильных прогнозов  к общему числу прогнозов или  экспертиз) и сравнительную относительную оценку эффективности действий эксперта (отношение эффективности действий эксперта к средней эффективности, определяемой для группы экспертов).

    Для повышения качества экспертизы необходимо повышать не только узкопрофессиональную квалификацию экспертов (в области  экспертируемых объектов), но и их специальную  квалификацию (в области проведения экспертиз) путем соответствующего обучения, тренировок и ознакомления с возможно более обширной информацией  по проблемам экспертизы.

    При групповой экспертизе принято считать, что увеличение числа экспертов  повышает объективность оценок. Однако доступное число экспертов бывает довольно ограниченным. Традиционно  принято считать нижней границей желаемого числа экспертов семь человек. С другой стороны, экспертная группа более 15 участников трудно управляема и требует больших организационных  усилий. Математики предлагают выбор  числа экспертов на базе теории вероятностей и математической статистики, который  основан на допущениях отсутствия значимых систематических погрешностей в  оценках и равнорассеянности  оценок всех экспертов. Такие допущения  вряд ли можно считать правомерными.