а) перепроектируются выбранные хозяйственные  процессы, создаются более эффективные  рабочие процедуры, определяются технологии (в том числе информационные) и  способы их применения;

       б) формируются новые функции персонала, перерабатываются должностные инструкции, определяется оптимальная система  мотиваций, организуются рабочие команды, разрабатываются программы подготовки и переподготовки специалистов;

       в) создаются информационные системы, необходимые для осуществления  реинжиниринга: определяется оборудование и программное обеспечение, формируется специализированная информационная система бизнеса;

       г) производится тестирование новой модели в ограниченном масштабе.

       4. Внедрение модели нового бизнеса  в хозяйственную реальность фирмы.  Все элементы новой модели  воплощаются на практике. Здесь  важна умелая состыковка и  переход от старых процессов  к новым.

       Заключение

       Понятие «Реинжиниринг бизнес процессов», как и ряд других макроэкономических понятий стало в последнее время основательно «затасканным». Реинжиниринг бизнес-процессов становится в руках спекулянтов от экономики чуть ли не розничным товаром, который нужно купить буквально каждому уважающему себя директору. Практика рекомендует в таких случаях обратиться к истокам, чтобы понять – нужно ли это именно Вам, и что это для Вас будет стоить. Реинжиниринг в полной мере характеризуют четыре слова:

       «Первое ключевое слово — «фундаментальный». Осуществляя реинжениринг, предприниматель должен поставить на повестку дня основополагающие вопросы, касающиеся его компании и характера ее деятельности: «Почему мы занимаемся тем, чем занимаемся? И почему мы это делаем именно так?». Задаваясь подобными фундаментальными вопросами, люди часто бывают вынуждены новыми глазами взглянуть на сложившиеся негласные правила и предположения, исходя из которых они руководят своим бизнесом. И очень часто подобные правила на поверку оказываются устаревшими, неразумными или даже неприемлемыми». Реинжиниринг бизнес-процессов сам по себе ничего не дает. Это лишь один из инструментов для достижения компанией своих целей. И первое, что следует сделать руководителю или владельцу компании – убедиться, что цели эти поставлены правильно, что компания имеет четкий стратегический курс на выполнение этих целей.

       «Второе ключевое слово в нашем определении  — это «радикальный», которое является производным от латинского «radix», что значит «корень». Радикальное перепроектирование означает обращение к самым корням явлений: не проведение косметических изменений и не перетасовку уже существующих систем, а решительный отказ от всего отжившего. Радикальное перепроектирование при реинжениринге сбрасывает со счетов все существующие структуры и методы и предполагает изобретение совершенно новых способов работы. Осуществить реинжениринг бизнеса — это все равно что создать бизнес заново, а не усовершенствовать уже существующее дело, не модернизировать его или внести изменения». Последняя фраза недвусмысленно говорит о цене вопроса и в вольном переводе может прозвучать так: готовы ли Вы отдать свой бизнес за что-то новое, пока еще неизвестное? Реинжиниринг бизнес процессов – всего лишь завершающая часть тех масштабных преобразований, которые ждут Вас впереди. А начало этих преобразований должно произойти в сознании руководства, которое должно осознать, что жить придется по-новому.

       «Третье ключевое слово — это «существенный». Реинжениринг не имеет ничего общего с небольшими частичными или приростными улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост результативности». Эта цитата позволит Вам с почетом отступить от затеянной революции. В деятельности любой компании есть проблемные участки, есть операции и процессы, которые выполняются не оптимально. Когда речь идет о том, чтобы сократить разрыв в счете с ближайшим конкурентом, порой достаточно лишь устранить узкие места, отказаться от убыточных действий, пересмотреть некоторые взаимоотношения… Это обойдется намного дешевле, результат – предсказуем, а прессе можно сообщить, что проведен реинжиниринг бизнес процессов – нимало не покривив душой при этом.

       «Четвертое  ключевое слово в нашем определении  — это «процессы». Хотя из всех слов определения оно наиболее важное, оно в то же время является именно тем понятием, которое представляет наибольшую трудность для большинства руководителей корпораций. Основная часть бизнесменов вовсе не «ориентирована на процесс»: они сосредоточены на задачах, на отдельных операциях, на людях, на структурах, но никак не на процессах». Особая важность процессного подхода в том, что он дает возможность прямо сориентировать все производимые действия на достижение цели. Процесс – естественный преобразователь воздействий, событий и ресурсов в нужный результат. Процессы существуют в любой организации, независимо от того, описаны они или нет, ведется ими управление или нет. И, в то же время, процесс – очень удобная единица для анализа, оптимизации и автоматизации управления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы 

    1.Общий  и специальный менеджмент / Общ. ред. А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухин.-М.: РАГС, 2000.

    2. Кравченко А.И. История менеджмента.  Учеб. пособие. - М., 2000.

    3. С. Ю. Щенников Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка Издательство: Ось-89, 2004 г.

    4. Ник Оболенски Практический реинжиниринг бизнеса Издательство: Лори, 2004 г.

    5. Н. М. Абдикеев, Т. П. Данько, С. В. Ильдеменов, А. Д. Киселев

    Реинжиниринг бизнес-процессов, Полный курс MBA Издательство: Эксмо, 2007 г.

    6. В. Г. Елиферов, В. В. Репин Бизнес-процессы. Регламентация и управление Учебник для программы MBA Издательство: Инфра-М, 2009 г.