Экспертные методы в практике подготовки управленческих решений на ОАО «Молоко» (г. Советск)»

Министерство  сельского хозяйства Российской Федерации

ФГОУ  ВПО «Вятская государственная сельскохозяйственная академия»

Экономический факультет

Кафедра организации производства и предпринимательства 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  управленческим решениям 

Современные теории принятия решений 
 
 
 

Выполнила: А.В. Бузмакова, студентка ЭУ-410

                                          Руководитель: В.П. Никонов, доцент к.э.н 
 
 
 
 

Киров 2010

. 

Содержание

Введение

1. Теоретические основы принятия решений

    1.1. Сущность, функции и задачи теории  принятия решений

    1.2. Теории принятия решений.

    1.3. Современный этап развития теории принятия решений.

2. Краткая организационно – экономическая характеристика ОАО «Киров-Лада»

3. Принятие решений с помощью системного анализа на примере ОАО «Киров-Лада».

    3.1. Постановка задачи и формирование модели систем

    3.2. Решение модели системного анализа

 3.3 Анализ  данных, полученных в ходе решения  модели

Заключение

Список литературы

Приложения 

 

Введение

    Данная  работа носит название «Современные теории принятия решений». Принятие решений  является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой  обеспечивает достижение организацией ее целей. Из-за неумения качественно  и рационально осуществлять этот процесс, из-за отсутствия в организации  механизма его осуществления, технологии, страдает большинство фирм и предприятий, государственных учреждений и органов. Успех организации, в какой бы сфере она ни функционировала, во многом зависит от этого, а тем  более в России, где большинство  организаций проходят первые этапы  своего развития и очень важно  какую технологию решения проблем  они выработают.

     Менеджером  можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные  решения или реализует их через  других людей. Принятие решений, как  и обмен информацией, — составная  часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения  пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для  всякого, кто хочет преуспеть  в искусстве управления.

    Принятие  решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления так или иначе связана с принятием и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.

    Цель  написания данной работы – рассмотреть  современные теории, и на основе одной из них принять управленческое решение на примере ОАО «Киров – Лада».

    При выполнении данной работы были поставлены следующие задачи:

1. Раскрыть сущность современных теорий принятия управленческих решений;
2. Дать общую характеристику объекта исследования – ОАО «Киров - Лада»;
3. Показать, как на конкретном примере происходит подготовка управленческих решений с использованием системного анализа;

    Объектом  исследования в работе будет ОАО  «Киров - Лада» г. Киров – организация, занимающаяся продажей автомобилей. Предмет исследования – системный анализ на основе экспертных методах в практике подготовки управленческих решений.

    Методы, которые использовались в данной работе:

• монографический;
• абстрактнологический;
• аналитический;
• индукции и дедукции;
• табличный и др.

    Источниками информации в моей работе явились: учебные  пособия, Интернет.

 

1. Теоретические основы  принятия решений

1.1. Сущность, функции  и задачи теории  принятия решений

    Под теорией принятия решений следует  понимать систему знаний, отражающих сущность понятий “закономерность” и “решение”. С учетом закономерностей решения разрабатываются, принимаются и реализуются.(2)

    Основными чертами теории принятия решений  являются объективная истина, логическая цельность, формальная непротиворечивость, способность развития, относительная  самостоятельность, активное воздействие  на практику. Объективным в теории является проверка практикой содержания ее законов и принципов, а субъективным — форма выражения соответствующих теоретических положений. Необходимое условие формирования теории принятия решений как составной теории управления — точное определение ее предмета, границ и направлений изучения, форм и методов исследования. В настоящее время критически перерабатывается ряд теоретических положений теории управления. Она обогащается достижениями теории и практики передовых школ управления; находят оптимальные сочетания новых и сложившихся ранее взглядов на разработку, принятие и реализацию управленческого решения. (1)

    Характерной особенностью теории принятия решений  является ее интеграция с другими  самостоятельными теориями, границы  которых определяются все более  точно. Теория принятия решений интенсивно развивается в рамках теории управления. Наиболее разработаны такие ее части, как теория оптимальных решений  и психологическая теория решений. (9)

    Под сущностью принятия решений как  процесса понимают внутреннюю, относительно устойчивую основу управленческого  решения, определяющую его смысл, роль и место в функционировании и  развитии организации. Сущность принятия решений обычно проявляется через  многообразные внешние связи  и действия, характеризующие одну из сторон управленческого решения. Исходя из этого, можно определить предмет  исследования теории принятия решений. Суть разработки принятия решений заключается  в деятельности лица, принимающего решение, по выполнению основополагающей функции руководителя в процессе управления. Основная цель управленческого решения — обеспечить координирующее (регулирующее) воздействие на систему управления, реализующую решение управленческих задач персоналом по достижению целей организации. Достижение этих целей предусматривает решение проблем и задач, составляющих содержание и последовательность действий лиц, принимающих решения, при выполнении непосредственных обязанностей. Основными задачами являются:

• создание информационной базы для принятия своевременных решений;
• определение ограничений и критериев принятия решения;
• организация деятельности персонала управления.(3)

    Теория  принятия решения, как и любая  научная теория, выполняет познавательную и прогнозирующую функции. Познавательная функция проявляется в раскрытии сущности процессов принятия решений, закономерностей и принципов, которым она подчиняется, возникновении и развитии теории принятия решений на различных исторических этапах, в объяснении основных свойств и взаимосвязей предмета исследования, обосновании технологии и системы принятия решения. Прогнозирующая функция состоит в определении тенденций дальнейшего развития процессов и системы принятия решений, организационных форм и методов деятельности персонала управления в процессе их принятия. (4)

    Основные  задачи теории принятия решений:

• изучение и обобщение опыта принятия решений  в определенных условиях, а также  в условиях неопределенности и риска;

• выявление  и исследование объективных закономерностей  процессов принятия решений; формирование на их основе принципов организации  деятельности лиц, принимающих решения, организационных форм и методов, технологий разработки, принятия и  реализации решений;

• выработка  практических рекомендаций по работе линейных менеджеров и их аппарата управления при принятии решений  в реальной обстановке, а также  использовании технических средств  и автоматизированных систем управления;

• разработка методов исследования проблем развития системы принятия решений, принципов  и методов оценки их эффективности, а также мероприятий по совершенствованию  деятельности лиц, принимающих решения.(6)

    Проблемы  теории принятия решений принципиально  можно решить лишь при условии  выработки методологических основ  новой концепции управления жизнедеятельностью общества. Методы, структура и категории  теории принятия решений. Управленческая деятельность лиц, принимающих решения, и персонала управления в процессе разработки, принятия и реализации решений исследуется в различных  аспектах, что требует применения разнообразных методов: наблюдения, сравнения, анализа, синтеза, физического  и математического моделирования  и т. п. В исследованиях важно  правильно поставить и провести эксперимент. Эксперименты на основе практического  опыта помогают познать объективные  закономерности принятия решения, выявить  существенные связи между целью  управления и основополагающей функцией принятия решения. Они дают возможность  учесть факторы, воздействующие на процесс  принятия решений, и объективно оценить  меры по совершенствованию систем их принятия, форм организации, методы деятельности персонала управления. На основании  анализа специфики предмета и  задач теории принятия решений, многообразия аспектов управленческих решений и  методов исследования проблем их принятия предложена следующая  структура теории принятия решений:

• основы теории и методологии;

• система  деятельности лиц, принимающих управленческое решение (человек как субъект  и объект управленческого решения);

• процесс, технология принятия решения;

• методы разработки, принятия, обоснования  и реализации управленческого решения;

• основы эффективности принимаемых управленческих решений.(12) 

    1.2. Теории принятия решений.

    Модель  «мусорной корзины» Джеймса Марча (J. March)

    «Организация  представляет собой скопление выборов, ищущих проблемы; идей и чувств, ищущих ситуации, где они могут быть выражены; решений, ищущих вопросы, на которые  они могут быть ответом; и людей, которые принимают решения, ищущих работу»

    Эта модель описывает  процесс принятия решений как хаотичное и беспорядочное  взаимодействие или сочетание разнообразных  «элементов», которые могут появляться и исчезать случайным образом  независимо друг от друга. К таким  элементам, наполняющим «корзину», Дж. Марч относит проблемы, решения, участников организации и альтернативы. Само решение может быть «оторвано» от процесса его принятия и обусловлено  не рациональными причинами, а случайным  стечением обстоятельств. «Организация представляет собой набор вариантов  выбора, ищущих проблемы».

    Особенности принятия решений в организациях. Следуя теории Дж. Марча, процесс принятия решения в организациях имеет  четыре важных особенности. К ним  относятся:

1. Квазиразрешение конфликта.
2. Избегание неопределенности.
3. Проблемный поиск.
4. Организационное обучение.

Теория  локальных приращений Чарльза Линдблома (Ch. Lindblom)

    «Администратор  часто чувствует себя более удобно, когда он «летает на задней части  штанов», чем когда следует советам  теоретиков»

    Стратегия локальных приращений (или способ последовательных ограниченных  сравнений). Этот способ характеризуется тем, что  принятие решений имеет целью  не кардинальные изменения в организации (как при использовании рационального  подхода), а небольшие изменения, которые вносятся маленькими приращениями. Под приращением здесь понимается «маленькое изменение важной величины». По мнению Ч. Линдблома, процесс принятия решений в организациях осуществляется путем неопределенной и неупорядоченной  серии маленьких движений от «болевых точек» дня,  а не в направлении  заранее определенных целей, которые  обычно остаются недостижимыми.