Исследование системы управления организацией

• обеспечение минимального размера оплаты труда и тарифной ставки (оклада);
• нормальную продолжительность рабочего времени, компенсацию за работу в выходные и праздничные дни, ежемесячно оплачиваемые отпуска продолжительностью не менее 24 рабочих дней;
• возмещение вреда здоровью в связи с исполнением трудовых обязанностей;
• отчисления в пенсионный и другие внебюджетные фонды социального страхования;
• выплату пособий по временной нетрудоспособности, ежемесячных пособий матерям на период их отпуска по уходу за ребенком, стипендий работникам на время профессиональной подготовки или повышения квалификации.

       Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации. На основе изучения анкеты, представленной в Приложении Методика определения стиля руководства трудовым коллективом, можно сделать вывод – стиль руководителя является демократичным.

       Для изучения поведения потребителей ОАО «Санаторий-профилакторий «Энергетик» было проведено анкетирование клиентов. При анкетировании потребителей следует помнить о двух важных вещах. Во-первых, необходимо, чтобы анкета заполнялась на добровольной основе. В противном случае достоверность ответов будет крайне низкой. И, во-вторых, нужно помнить, что потребитель может дать неправильные ответы по вполне простой причине - вопросы составлены неграмотно.

       После обработки анкет, полученных от всех респондентов, проводится выявление слабых и сильных сторон в деятельности компании. Оценки и выводы выглядят гораздо убедительнее, когда имеется возможность их сопоставить для разных периодов времени или для одного периода, но для ряда конкурирующих компаний. 
 
 
 

Список  использованной литературы:

1. Устав ОАО «Санаторий-профилакторий «Энергетик»
2. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. - М.: Дело и Сервис, 2000. -256с.
3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: ИНФРА-М, 2006.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2002. – 528 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 480 с.;
6. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. «Анализ бухгалтерской отчетности» - М.: LВС, - 1998
7. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов. –М.: Юнити-ДАНА, 2000. -471с.
8. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: Перевод с англ. – Минск, 2003. – 1039 с.
9. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. – М.: ДИС, 2003. – 288 с.
10. Савицкая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия» - Минск «Новое знание» - 2000.
11. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. 5-е изд. М.: Дело, 2003.
12. Чоудхари С. Менеджмент XXI века: Перевод с англ. – М.: Инфра-М, 2002. – 448 с.

 
 
 
 
 

Приложение 1. Краткая форма бухгалтерского баланса (форма № 1)  

 

Приложение 2. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом.

       Основная  методика состоит из  групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководства и коллектива. Методика направлена на определение стиля  руководства трудовым коллективом. Порядок тестирования содержится в инструкции.

       Инструкция: “Опросник” содержит 16 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных буквами а, б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению о руководителе. Отметьте выбранное утверждение на опросном листе знаком "+" под соответствующей буквой. Если вы оцениваете одновременно двух руководителей или более, сравните их между собой по приведенным трем утверждениям. Выберите по одному из утверждений, характеризующих каждого руководителя (или одно утверждение, характеризующее двух или более руководителей), и отметьте ваше мнение о каждом на опросном листе разными знаками: *; +; -.

       Текст опросника 

       1.

       а. Центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали  именно ему.

       б. Старается все решать вместе с  подчиненными, единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы.

       в. Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его  функции выполняют другие.

       2.

       а. Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, настаивает, но никогда ни просит.

       б. Приказывает так, что хочется  выполнить,

       в. Приказывать не умеет.

       3.

       а. Старается, чтобы его заместители  были квалифицированными специалистами.

       б. Руководителю безразлично, кто работает у него заместителем, помощником.

       в. Он добивается безотказного исполнения и подчинения заместителей, помощников.

       4.

       а. Его интересует только выполнение плана, а не отношение людей друг к  другу 

       б. В работе не заинтересован, подходит к делу формально.

       в. Решая производственные задачи, старается  создать хорошие отношения между  людьми в коллективе.

       5.

       а. Наверно, он консервативен, так как боится нового.

       6. Инициатива подчиненных руководителем  не принимается. 

       в. Способствует тому, чтобы работали самостоятельно.

       6.

       а. На критику руководитель обычно не обижается, прислушивается к ней.

       6. Не любит, когда его критикуют, и не старается скрыть это.

       в. Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает.

       7.

       а. Складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия, желает уменьшить свою ответственность.

       б. Ответственность распределяет между собой и своими подчиненными.

       в. Руководитель единолично принимает  или отменяет решения.

       8.

       а. Регулярно советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками.

       б. Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю.

       в. Не допускает, чтобы подчиненные  ему советовали, a тем более возражали.

       9.

       а. Обычно советуется с заместителями  и нижестоящими руководителями, но не с рядовыми подчиненными.

       б. Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть.

       в. Для выполнения какой-либо работы ему  нередко приходится уговаривать  своих подчиненных.

       10.

       а. Обращается к подчиненным вежливо, доброжелательно.

       б. В обращении с подчиненными часто проявляет равнодушие.

       в. По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым.

       11.

       а. В критических ситуациях руководитель плохо справляется со своими обязанностями.

       б. В критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более  жесткие методы руководства.

       в. Критические ситуации не изменяют способа  его руководства.

       12.

       а. Сам решает даже те вопросы, с которыми не совсем хорошо знаком.

       б. Если что-то не знает, то не боится этого  показать и обращается за помощью  к другим.

       в. Он не может действовать сам, а ждет "подталкивания" со стороны.

       13.

       а. Пожалуй, он не очень требовательный человек.

       б. Он требователен, но одновременно и  справедлив.

       в. Он бывает слишком строгим и даже придирчивым.

       14.

       а. Контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит подчиненных.

       б. Очень строго контролирует работу коллектива в целом.

       в. Контролирует работу от случая к случаю.

       15.

       а. Руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок.

       б. Часто делает подчиненным замечания, выговоры.

       в. Не может влиять на дисциплину.

       16.

       а. В присутствии руководителя подчиненным  все время приходится работать в  напряжении.

       б. С руководителем работать интересно.

       в. Подчиненные предоставлены самим  себе.  

       ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

       Директивный компонент - Д

       Ориентация  на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность  в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с  подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.