Диверсифицированные методы ИСУ

Рис. 3. Сочетание интуитивной и логической компоненты в исследовании

3. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности

   Рассмотрим  несколько стратегий исследования, которые предполагают различные степени использования интуиции.

   Таблица 1 – Стратегии интуитивного поиска

1. Стратегия случайного поиска – упрощенный анализ информации по обобщенным критериям, ориентированность на обработку большого количества информации без ее специальной классификации. Это расчет на случай, который при определенном стечении обстоятельств может подсказать формулировку новой проблемы или решение старой. Эта стратегия наименее эффективна для работы с ситуациями, поскольку требует затрат ресурсов, но ничего не гарантирует.
2. Стратегия целенаправленного поиска – формулирование цели обработки информации, сортировка ее по целевым факторам исследования, поиск в зонах целевых установок и определенных направлений исследовательской деятельности. Эта стратегия наиболее приемлема в ситуационном анализе, так как составление ситуации и ее анализ носит, как правило, целенаправленный характер.
3. Стратегия систематизированного поиска – некоторое развитие и дополнение предыдущей стратегии. Ее особенность заключается в том, что она требует не просто наличия цели, но и систематизации поиска по определенной методологии. Такая систематизация требует построения дерева целей или конкретизации исходной цели в исследовательских задачах.
4. Стратегия алгоритмического (упорядоченного) поиска – строится на основе разработки процессуальных характеристик исследования, которая имеет форму алгоритма, устанавливающего некоторую последовательность операций, действий, обработки информации и т. д. Эта стратегия построена на установлении этапов проведения исследования, каждый из которых означает шаг его успешного осуществления и продвижения.
5. Стратегия интуитивного поиска – последовательное выдвижение и дальнейшая проверка различных идей и гипотез. Их корректность принимается без доказательства. Однако в последующем осуществляется их отбор по установленным критериям и анализ по целям исследования, практической значимости и реальности. Такая стратегия может быть использована на начальной стадии анализа ситуации, когда нужно сформулировать и набрать некоторое количество гипотез для дальнейшей работы.
6. Стратегия интуитивно-целевого поиска – сочетание стратегии систематизированного и интуитивного поиска. Однако при этом усиливается внимание к системному анализу, и предельно четко формулируются цели исследования.

4. Выбор стратегии интуитивного поиска

   Эти стратегии различаются не только методологией их осуществления, но и  организационными факторами. Они не обязательно предполагают алгоритм индивидуальной исследовательской  деятельности, но используются и при  коллективном исследовании, где могут  производить наибольший эффект. Например, интуитивная и интуитивно-целевая стратегии являются наиболее эффективными, когда они строятся на разделении функций между различными исследовательскими группами в целях аккумулирования и презентации идей, их строгого и тщательного системного анализа.

   Стратегии различаются не только сочетанием логики и интуиции, но и по следующим  параметрам: цель исследования и характер проблемы, что делать для ее решения, какими средствами решать, как решать (Таблица 1).

   Важным  фактором выбора стратегии является также наличие информации на начальном этапе исследования, возможность и необходимость ее накопления, формы использования (количественные данные, систематизированное описание, свойства, характеризующие качество и пр.) Чем меньше первоначальной информации, тем больше потребность в стратегии интуитивного поиска.

   Может показаться, что интуитивный поиск полностью построен на случайных озарениях и, по сути, является противоположностью методам системного анализа, формальной логики, «технологии разума». Это не совсем верно. Любая мыслительная, а тем более, творческая деятельность, имеет две составляющие: сознательную и бессознательную, - сочетание которых у каждого человека разное и по-разному проявляется в зависимости от конкретных обстоятельств. Только систематическая работа с ситуацией, постоянный сбор информации и ее дальнейшее дополнение, продумывание может привести к эффективной работе интуиции.

   До  определенных пределов этим сочетанием можно управлять и можно развивать  бессознательную составляющую мышления, можно мотивировать ее проявление. На этом и построены различные  стратегии творческого поиска.

   Один  из классиков американского менеджмента Джеймс Марч писал: «Нам нужно дополнить технологию разума технологией безрассудства. Индивидам и организациям требуется возможность делать то, для чего у них нет никаких разумных оснований. Не всегда, не как правило. Но иногда им нужно действовать прежде, чем они успеют подумать».

   Менеджеру и исследователю менеджмента  всегда должна быть присуща готовность к случайности, риску, импровизации. Им необходимо развивать способности  улавливать интуитивные сигналы своего мозга, действовать иногда «по наитию». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Метод «мозгового штурма»
1. Содержание метода «мозгового штурма»

   Исследование – это всегда освоение неизвестного, поиск будущего, объяснение сложного. Поэтому в исследованиях метод «мозгового штурма» имеет особое значение. С его помощью можно достигнуть таких результатов, которые оказываются невозможными при использовании традиционных методов анализа.

   Метод «мозгового штурма» (ММШ) – это координационная процедура нахождения новых вариантов решения проблемы либо формулирования самих проблем развития фирмы или ее отдельных подразделений. [5]

   Метод ММШ построен на специфическом сочетании  методологии и организации исследования, раздельного использования усилий исследователей фантазеров с исследователями аналитиками, скептиками, практиками.

   Данный  метод разработан американским предпринимателем и изобретателем А. Осборном в 1953 г. как процедура коллективного поиска решений в проблемных ситуациях. Метод «мозгового штурма» имеет большую известность и практическое распространение. В настоящее время он широко используется в предпринимательских и научных структурах при разработке новой продукции, проектировании новых и совершенствовании устаревших организационных структур управления, т.е. при нахождении целесообразных решений для конкретных управленческих проблем.

   Использование его показало его бесспорную достаточно высокую эффективность в творческом решении многих сложных исследовательских  и не только исследовательских проблем. По данным Д. Джонсон исследовательская  группа из шести человек способна за полчаса на основе ММШ выдвинуть  около 150 идей, чего практически невозможно добиться от такого же количества специалистов, использующих обычные методы. Вот почему о нем говорится и в учебниках по менеджменту, и в специальных учебниках по проблемам разработки управленческих решений.

   Основной  целью ММШ является поиск как  можно более широкого спектра  идей и решений исследуемой проблемы, выход за границы тех представлений, которые существуют у специалистов узкого профиля либо у людей с богатым прошлым опытом и определенным служебным положением.

   Люди  различных специальностей, научного темперамента, практического опыта, индивидуальных качеств, как правило, владеют различными методами исследования. Соединение этих методов может быть очень полезно в решении сложных  исследовательских проблем. В этом и заключается суть «мозгового штурма».

2. Использование метода «мозгового штурма»

   Метод «мозгового штурма» проводится в  два этапа: этап генерации идей и этап практического анализа выдвинутых идей. Каждый этап осуществляется на основе конкретных принципов, отражающих его назначение и суть, определяющих его эффективность.  
 
 
 

   Рис. 4. Принципы «мозгового штурма»

   Первый  этап (генерации идей) предполагает следующие принципы:

1. Принцип формирования группы по способностям к научному воображению и развитой интуиции, антидогматическому мышлению, разнообразию знаний и научных интересов. Отбор группы для генерации идей можно делать по результатам специального тестирования, которое позволит  выявить и учесть критерии этого принципа. Все это нужно для того, чтобы создать в работе этой группы атмосферу творчества, непринужденности и взаимоприемлемости.
2. Принцип строго запрещения всякой критики, так как вся работа группы должна быть направлена только на поиск идей, а не на их критику, обоснование, объяснение.
3. Принцип запрещения обоснования выдвигаемых идей. Можно предлагать лишь дополнительные идеи, отличные от высказанной. Нельзя «присоединяться к мнению» или «расшифровать» свои или чужие идеи.
4. Принцип мотивации разнообразных идей, снятие ограничений по области знаний, богатству опыта, должностному статусу, возрасту, социальному положению. Можно высказывать абсолютно нереальные и фантастические идеи, более того, именно это и надо мотивировать в работе группы.
5. Принцип регламента времени на выдвижении идей. Желательно, чтобы идеи выдвигались в «момент озарения», поэтому для выдвижения идей устанавливается ограничение времени на раздумья, чтобы исключить возможность «зацикливания» в опасениях и противоречиях.

     Второй  этап (этап анализа) также предполагает ряд принципов, отражающих назначение и суть этого этапа:

1. Принцип полноты анализа идей и их обобщения. Ни одна высказанная идея, как бы скептически она не оценивалась первоначально, не должна исключаться из практического анализа. Все представленные идеи должны быть классифицированы и обобщены.
2. Принцип аналитического потенциала. Группа должна состоять из аналитиков, хорошо понимающих суть проблемы, цели и сферу исследования.
3. Принцип критиреальной четкости в оценке и анализе идей. Для обеспечения объективности оценки и анализа идей, должны быть сформулированы предельно четкие критерии, которыми должны руководствоваться все члены аналитической группы. Основными из них должны быть: рациональность, реальность, соответствие цели исследования, обеспеченность ресурсами.
4. Принцип дополнительной разработке идеи, ее конкретизации. Многие первоначально высказанные идеи нуждаются в своем уточнении, конкретизации, дополнении.
5. Принцип позитивности в анализе идей, т.е. проведение анализа с установкой на поиск рационального позитивного в любых их проявлениях.
6. Принцип конструктивизма, который предполагает ориентировать идеи на построении концепции, программу действий, осуществлять увязку идей.

   В успехе «мозгового штурма» большое  значение имеет постановка и формулировка цели исследования, а также его  предмета – проблемы.

   Проблема  может быть поставлена в конкретно-практическом виде, либо обобщенном. Возможна постановка проблемы также  в виде проблемы – аналога (антипроблемы) или из смежной области деятельности, или  в «инверсной» формулировке (смещение или перестановка акцентов для нарушения привычного мышления). Формулирование проблемы предполагает также и различную степень ее конкретности. Это может быть также полезным для обеспечения «свободы» творческого процесса, раскованности мышления.

   Выбор формы постановки проблемы и формулировки ее содержания зависит от профессионального состава группы, ее структуры по психологическим данным, организационным условиям работы группы, сложившимся или несуществующим человеческим отношениям (незнакомые люди), целям исследования (первый подход к проблеме или конкретное ее решение).

3. Группа «мозгового штурма»

   Поставленную  задачу последовательно решают две группы людей по 4-15 человек в каждой (оптимальный состав 6-12 человек). Первая группа только выдвигает различные идеи – это группа «генераторов идей». В эту группу желательно включать людей, склонных к бурной фантазии, абстрагированию. Вторая группа – «эксперты» - по окончании штурма выносит суждение о ценности выдвинутых идей. В ее составе лучше работают люди с аналитическим, критическим складом ума. Условия задачи перед ее штурмом формулируются только в общих понятиях.

   При подборе группы для генерирования идей следует учитывать, что по способностям к творческому генерированию люди бывают различными. Можно выделить три типа личностей:

• Активный генератор быстро реагирует на поставленную проблему, проявляет заметный интерес к решению проблемы, позитивно реагирует на критику, не «въедается» в содержание проблемы, проявляет притязания к лидерству.
• Инертный генератор не обладает высоким уровнем притязаний, но имеет значительные способности к творческой работе. Он стремится вникнуть в суть проблемы, ощутить ее глубину, понять ее истоки и содержание, не торопится высказывать идеи, анализирует собственные мысли, требует в большей степени «разогрева» в генерировании идей.
• Латентный (скрытый) генератор склонен к индивидуальной творческой работе, проявляет большой интерес к постановке проблемы, осторожен в высказывании идей, чувствителен к формулировке идеи, любит высказываться в неформальной обстановке и предлагать идеи после неформальной апробации.