Защита прав туристов

5. Межпарламентская  конференция по туризму Гаагская  декларация по туризму от 14 апреля 1989 г.

Интернет-ресурсы

1.http://www.fmsrm.ru

2.http://www/world-tourism/org/ruso/pdf/GA13_resolutions.pdf  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Приложение 1

     Памятка туриста (информационный листок к туристской путевке)

     До  Вашего отъезда сделайте копии Вашего авиабилета, общегражданского и загранпаспорта. Хранить их желательно, отдельно от подлинников, денег.

     Если  во время путешествия произошла  утрата документа: а) получить в местной  полиции справку о происшедшем; б) со справкой и копиями документов обратиться в консульство России для получения свидетельства на возвращение в РФ.

     Важное  примечание. Стандартный тариф МИДа России за оформление свидетельства  на возвращение в РФ – 50 долл. с  человека (может повыситься в связи с местными причинами). Если в данной стране нет консульства, связывайтесь с консульским отделом соседней страны.

     В случае утери багажа обращайтесь  в службу «Розыск багажа» (стойка в аэропорту). Следует сохранять  багажную квитанцию и декларацию о багаже, если последняя заполнялась.

     Примечание. На новую фото-, видеоаппаратуру  желательно иметь товарные чеки или  сделать пометку об их наличии  в декларации при въезде.

     В случае утери путевки (ваучера) обращайтесь  в принимающую турфирму.

     Оформляя  путевку, требуйте: список адресов и  телефонов российских посольств, консульских  учреждений, агентств «Аэрофлота», представительства  ВАО «Интурист» (если таковое имеется  в данной стране), а также телефоны полиции и скорой помощи. Ознакомьтесь также со справкой о таможенных правилах в РФ.

     Если  Вашу группу сопровождает сотрудник  ВАО «Интурист», всю перечисленную  выше информацию Вы получите у него.

     На  всякий случай. Отели в некоторых  городах при вселении берут депозит (50–100 долл.). Эта сумма учитывается при оплате заказов в ресторане, телефонных переговоров из отеля и пр. Неизрасходованная сумма возвращается владельцу.

     Если  Ваш международный рейс прибыл в  Москву с задержкой, и Вы опаздываете  на авиарейс из Москвы до места жительства, Вам необходимо сделать отметку на авиабилете или получить соответствующую справку с указанием времени опоздания. В противном случае Ваш билет на внутренний рейс может быть не восстановлен. Вам подскажут; куда обратиться в этом случае, а также при всех недоразумениях в аэропорту «Шереметьево-2» в группу встречи и проводов.

     Гражданам, выезжающим в страны, неблагополучные  по особо опасным инфекциям (чума, холера, желтая лихорадка, ВИЧ-инфекция), памятка должна быть составлена на основании нормативных документов Государственного комитета санитарно-эпидемиологического надзора РФ и его Центра в Москве, а также Противочумного центра Минздрава РФ за 1997–1998 гг.

     Общие ограничительные меры во время пребывания в зарубежной стране.

     Проживание  в гостиницах, обеспеченных централизованным водоснабжением и канализацией. При наличии в местах проживания комаров, блох, грызунов поставить в известность администрацию для принятия срочных мер по уничтожению.

     Питание только в ресторанах, кафе, где используются гарантированные продукты питания промышленного производства. 3апрещается использовать в пищу нетрадиционные продукты национальной кухни, не прошедшие гарантированную технологическую обработку или с просроченными сроками годности, а также приобретенные в местах уличной торговли.

     Для мытья фруктов, овощей использовать только кипяченую или бутылированную воду. Напитки, соки могут употребляться только промышленного производства. Запрещается покупать лед для охлаждения напитков у продавцов уличной торговли.

     Запрещается посещение мест, не обозначенных в официальной программе, и купание в не разрешенных для этой цели водоемах.

     Рекомендуется избегать случайных половых связей и всегда иметь при себе презерватив.

     Не  рекомендуется приобретать меховые, кожаные изделия, а также животных и птиц у частных торговцев.

     Для отпугивания и уничтожения насекомых  использовать аэрозоли, мази, а также  электрофумигаторы.

     Помните о правилах личной гигиены – мыть руки перед едой и после туалета.

     Меры  профилактики заболевания чумой, холерой, желтой лихорадкой, СПИДом, малярией.

     Чума.

     Факторы риска. Бубонная чума – укусы инфицированных блох, грызунов и других животных. Легочная форма чумы – контакт с больными этой болезнью и проникновение инфекции воздушно-капельным путем.

     Признаки. При бубонной форме – увеличение лимфатических узлов.

     При легочной форме – высокая температура, озноб, сильная головная боль, тяжелое  гнетущее состояние, затруднен­ное  дыхание, кашель с кровью. Скрытый  период – от нескольких часов до 6 дней.

     Действия. Немедленное обращение к врачу. Соблюдение ограничительных мер, определяемых каждой страной, где есть очаги чумы.

     Холера.

     Факторы риска. Употребление сырой воды из водопровода, колодцев; мытье овощей, фруктов  некипяченой водой; заглатывание воды при купании в водоемах; употребление в пищу продуктов, не подвергшихся тепловой обработке, питание с лотков и в несертифицированных ресторанах, кафе; использование загрязненных предметов обихода.

     Признаки. Тошнота, рвота, жидкий стул, головная боль, головокружение. Срытый период –  от нескольких часов до 5 дней.

     Действия. Немедленное обращение к врачу.

     Примечание. Всемирная организация здравоохранения  не рекомендует массовую химиопрофилактику  по борьбе с холерой и не предусматривает  требования от туристов прививок против холеры.

     Желтая  лихорадка.

     Факторы риска Укусы комаров в тропических и субтропических зонах.

     Признаки. Головная боль, высокая температура, геморрагическая сыпь, последующее  поражение почек, печени с развитием  желтухи и острой почечной недостаточности. Скрытый период – от 3 до 6 дней.

     Действия. Обязательное проведение вакцинации против желтой лихорадки не позднее, чем за 10 дней до выезда в неблагополучные по этой инфекции страны южно-американского и африканского континентов. Для вакцинации необходимо иметь медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к этой прививке. После вакцинации следует получить международное свидетельство о прививке против желтой лихорадки, без которого выезд в указанные выше страны запрещается. Прививка действует в течение 10 лет.

     ВИЧ-иифекция (СПИД).

     Факторы риска. Половые контакты без презервативов, инфицирование через кровь при ее переливании, уколах нестерильным шприцем, использование нестерильных стоматологических инструментов и т.п.

     Признаки. Резкое похудение, хронический понос, постоянный кашель, увеличение лимфатических узлов, грибковые заболевания.

     Действия. Меры предосторожности к изложенным выше факторам риска. Ряд стран требует  при въезде предъявлять сертификат об обследовании на ВИЧ-инфекцию: Ирак, Китай, КНДР, Ливия, Мексика, Пакистан, США, Филиппины, Франция (Ирак, Китай – независимо от срока поездки, а остальные – если срок поездки 3 месяца и более, США только на постоянное место жительства). Обследование и получение консультаций в кабинете анонимного обследования в крупных городах России.

     После возвращения в РФ из неблагополучных по этим инфекциям стран турист обязан по требованию экипажа самолета заполнить специальную анкету.

     В случае возникновения признаков  заболеваний, описанных в памятке, немедленно обратиться в поликлинику  по месту жительства для медицинского осмотра и исследования крови.

     Малярия.

     Малярия – тяжелое инфекционное заболевание, широко распространенное в странах  с тропическим и субтропическим климатом.

     Факторы риска. Укусы малярийных комаров.

     Признаки. Повышенная температура, озноб, сильное потоотделение, головная боль, слабость. Скрытый период – от 7 дней до 1 месяца при тропической малярии и до 3 лет при других формах малярии.

     Действия. Профилактический прием противомалярийных  препаратов необходимо начинать за 1 неделю до выезда в тропические или субтропические страны. Продолжение приема – весь период пребывания в этой стране и месяц после возвращения. Выбор препарата и дозы зависит от страны пребывания и индивидуальных рекомендаций врача. Обычно применяются противомалярийные препараты, которые приводятся в перечне неблагополучных стран, имеющемся у турреализатора.

     Во  время пребывания в указанных  выше странах необходимо оберегать  себя от укусов комаров. Для защиты от комаров рекомендуется применять  репелленты (отпугивающие средства), электрофумигаторы. Во время сна необходимо пользоваться пологами. Окна и двери должны быть снабжены сетками.

     При появлении признаков малярии  следует немедленно обратиться к  врачу. После возвращения на родину в течение 3 лет при любом повышении температуры следует также немедленно обращаться к врачу и сообщать о пребывании в тропиках (1; доп.)